陳菡澤　劉婧嫻　楊淑雯　曹佳楠　張凌

摘 要：從大學生網購原因這一角度提出問題，通過網上問卷調查，從而引出大學生因網購而在心理活動、行為特征和經濟生活等各個方面所表現出來的變化。針對網上購物的優(yōu)缺點及大學生的消費方向、消費水平與購物心理等方面展開分析，得出結論，希望對當今的大學生提出幾點合理化的網購建議。

關鍵詞：網上購物 ；大學生；影響；建議

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）19-0304-02

引言

隨著經濟的發(fā)展和網絡的進步，電子商務也逐漸成熟起來，網購因快捷、便利逐漸被人喜愛與接受，已成為人們生活的一部分。中國互聯網絡信息中心統(tǒng)計顯示，截至2013年6月底中國網絡購物網民規(guī)模達到2.71億人，網絡購物使用率提升至45.9%，這兩大因素成為助推網絡購物市場規(guī)模繼續(xù)擴張的主要驅動力。據中國電子商務研究中心發(fā)布的數據，2013年上半年中國網絡零售額達到8 798億元，同比增長79.8%，其中二季度為4 612億元，同比增長84.3%；而艾瑞咨詢的數據顯示，2013第三季度中國網上零售市場交易規(guī)模為4547.6億元，較去年同期增長42.4%。由此判斷1—9月中國網上零售額已超過1.3萬億元，達到乃至超出去年全年的水平[1]。高學歷、接受新事物能力強的大學生更是成為推動這一潮流的主要群體，同時網購也帶給大學生生活更多的影響。本文通過網上問卷調查的分析，從大學生網購的原因，網購對大學生心理活動，行為特征，經濟生活等方面帶來的利弊影響進行分析，并提出相應的建議及策略。

2013年7—9月，我們通過在QQ、人人、微博等大學生經常使用的網站上做調查，最后經由這些調查反饋過來的信息進行整理統(tǒng)計，篩選出132份有效問卷。文中的數據資料都來自我們調查的第一手資料。

一、網購的含義

網購，包括發(fā)生在互聯網中企業(yè)之間（Business to Business，簡稱B2B）、企業(yè)和消費者之間（Business to Consumer，簡稱B2C）、個人之間（Consumer to Consumer，簡稱C2C）、政府和企業(yè)之間（Government to Business，簡稱G2B）通過網絡通信手段締結的商品和服務交易。本報告中的網絡購物僅指B2C和C2C購物[2]。C2C購物網站主要指的是為消費者個人與個人之間進行買賣提供交易平臺的網站，在中國主要有淘寶網、拍拍網、易趣網和百度有啊。B2C購物網站是指直接把商品或服務售賣給消費者的網站，如京東商城、當當網、卓越網、紅孩子等，本報告里的B2C購物網站還包括C2C購物平臺里的B2C垂直頻道，如淘寶商城和QQ商城[2]。

總的來說，網購就是人們在網絡上搜索自己想要買的物品，然后通過支付寶付款或貨到付款等方式購買，最后在所填的收貨地址收貨的一種新型的購物方式。

二、大學生網購的原因

（一）外部因素

高校大學生在大學學習期間，他們的生活都相對自由，逛街購物自然是每個大學生必然會體驗的一種生活方式。但用腳逛街的局限性卻隨著商品的多樣性給他們帶來了些許難題。這時，隨著網絡時代的來臨，除了購物選擇的多樣化外，購物方式也帶來了諸多變化，足不出戶，點點鼠標，心儀的商品就可以送至自己的手中。當然，若是對商品不夠滿意，網上的賣家也推出了一系列退款等合理的處理方式。不過，經過我們對網上調查問卷的篩選分析，在有效的132份問卷中，有27.9%的大學生無網上購物經驗，但他們卻表示受到那72.1%的周圍同學影響，愿意嘗試網上購物?？梢?，大學生受到周圍網購同學的影響也是他們選擇這一購物方式的原因之一。

（二）內部因素

大學生網購的內部原因大致可以分為三個方面。一是他們求廉的心理，他們首先想到的就是網上購物。二是他們求便的心理，大學生們追求個性時尚，卻又不愿花更多的時間和體力去逛街，而且快遞也讓他們呆在宿舍或家里便可收到商品。三是大學生們都熟練掌握計算機技術，對網購更容易接受，不似其他消費群體，接受新事物的能力沒有那么強大。

三、網購對大學生的影響

（一）網購對大學生心理活動的影響

1.比較心理。網購的方式已經大大地突破了傳統(tǒng)的購物模式，傳統(tǒng)模式中，大學生作為年輕的消費群體，并不是十分善于在物品價格和物品的品質上進行對比，且傳統(tǒng)的購物便是超市有什么，大學生便買什么，這樣并不能具體了解商品。在調查中，有44.3%的同學在逛街購物中從不“貨比三家”，32.5%的同學偶爾比較比較，但一般在第二家便購買商品了，只有23.2%的同學愿意多逛幾家商店再進行購買。但是，網購因其在網上搜索一件商品時便出現許多有此種商品的店鋪，大學生可以方便地查找每家網店和商品的信息，包括這個商品的功能外觀以及評價，甚至是此店家自開店以來的所有信用評價。他們在瀏覽這些商品信息時，會不知不覺中形成買商品要“貨比三家”的正確的購物理念，同時還懂得如何比較商品，可謂一舉兩得。

2.安全心理。網購與傳統(tǒng)購物不同的一點就是在一個虛擬的世界中進行著的購物活動。傳統(tǒng)購物一般都可以接觸到實體商品，但是大學生們沒有其他購物群體的細心，他們總是看到喜歡的樣式便會買回家，從不去關注其質量和安全等。但網購是通過互聯網操作的，這其中難免會存在風險，大學生對于圖片的信任度遠沒有實物來得高，他們會通過各種途徑了解這件商品的全方面信息，特別是質量和安全，當他們收到貨物時，更是會仔細觀察商品。久而久之，從中學會了如何判別商品的好與壞。據互聯網安全中心發(fā)布的《瀏覽器上網“防忽悠”研究報告》顯示，在360瀏覽器及安全衛(wèi)士“網購先賠”組的抽樣調查中，“90后”群體遭遇網絡欺詐的用戶比例高達48.3%。在本次調查中發(fā)現，有61.3%的同學在網購中受騙后在平時生活中不僅僅是購物還有其他方面都提高了警惕心理，沒有再受騙。而12.4%的同學雖有謹防上當的心理，不過仍有被騙的經歷。endprint

（二）網購對大學生行為特征的影響

1.交流障礙。大學生在網購中與賣家交流一般使用阿里旺旺，近來，各大網站也出現了類似于QQ之類的買主與商家交流的應用軟件，如旺信等。這樣的交流軟件不但方便了賣家與買主的交流與溝通，同樣如QQ、微信、一樣它也可以在網站上和其他購物者進行交流、討論，甚至于交友。由于在網上以這種方式進行交流的次數增多，作為大學生的我們在正常的生活中與賣商品的店主（小販）討價還價時可能在語言表達方面會有所欠缺。最重要的是，部分大學生越來越深陷網購世界不可自拔，而不去理會現實世界中與同伴的交流，這樣不免拉大了與同學之間的距離。

2.身體健康。網絡本身對當今人們的身體健康構成巨大的威脅，在對宿遷學院電信等各家公司的采訪中我們了解到4G時代的到來讓同學們不僅僅用電腦上網，隨著手機上網的便捷，讓大學生更越發(fā)沉迷于網絡世界，調查中，48.4%的同學上網主要是購物。他們中每天在網上購物花費的時間34.5%在1小時以內，主要是瀏覽購物網頁，而38.1%在1～3小時，11.7%是3～6小時，15.7%竟然在6小時以上。網購是一種特殊的網上平臺。而且，網購時需要瀏覽網上商品的信息與圖片，這對大學生的眼睛也造成了傷害。

（三）網購對大學生經濟生活的影響

1.取舍得當。調查中，現在大學生中月生活費500元以下只占了11.4%，500元～800元占了44%，800元～1 000元占31.9%，1 000元以上的占了12.7%。物價水平偏高，其實還有許多大學生沒有經濟能力去購物。但往往現實是殘酷的，因為沒有過多的額外資金，這反而使得我們在面對這些誘惑時能夠正確地取舍得當，而不是盲目地去追求，俗話說有舍才有得。

2.浪費現象。大學生網購過程中在網站地址的選擇上出現了“一家獨大，百家爭鳴”的局面。其中的“一家獨大”自然指的是淘寶網，其次就是當當網、京東商城、凡客[3]。這些網購商城不但種類繁多并且價格便宜，大學生貪圖便宜的心理和好奇心往往會使他們買了自己不需要的商品，而且由于暴力快遞所導致的商品損壞的現象時有發(fā)生。當他們遇到此類問題時，據調查，有網購經驗的同學中有64.7%發(fā)現商品與其描述不符卻不愿退換貨，并且19.1%偶爾會與賣家聯系進行退換貨，只有16.2%的學生遇到商品問題及時與賣家聯系。他們這種買了不需要的商品和不愿維權的浪費現象進一步加深。

四、建議及策略

1.理性消費。一定要明確自己需要什么。同時，在購買商品是切記取舍得當，不要看到便宜的商品就下單，以免買到手后沒有用處反倒后悔，花冤枉錢。

2.分清主次。網購只是購物消費的一種方式，不能沉迷于此，浪費太多時間與精力，影響了身體健康。大學生在首要任務還是學習，合理安排好網購與學習、休息的時間。

3.學會辨別。網購時要學會辨別商家商品。然后要詢問商家商品的細節(jié)，比如鞋碼正否等，還有物流的信息、商品優(yōu)惠以及退換貨流程。最后查一查付款方式是否正規(guī)、正確，萬萬不可輕信他人。

4.有維權意識。首先收到貨物時要檢查貨物是否有損壞。然后若買到不是自己心儀的商品后要及時與賣家進行交流，若與賣家交涉無效后，大學生可采取一些措施來維護自己的權益，如去相關機構投訴或直接申請退款等。

總結

大學生網絡購物有一個更加光明的未來，其發(fā)展前景、發(fā)展?jié)摿ψ匀皇窍喈斁薮蟮?。大學生必然會成為未來網絡購物的主力軍，網購也對大學生生活產生更大的影響。大學生必須意識到這一點，這樣才能讓網購更好地服務于我們。

參考文獻：

[1] 全渠道零售布局加速[EB/OL].中國商界網，2014-02.

[2] 中國互聯網絡信息中心.2010年中國網絡購物市場研究報告[R].2010：9-10.

[3] 朱曉辰.論網購對大學生消費行為的影響[J].商業(yè)時代，2013，（22）；56.[責任編輯 陳 鶴]endprint