謝素軍+賀田露

【摘 要】隨著社交網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，在QQ空間說說、微信、微博和貼吧等社交平臺上，頻繁出現(xiàn)點(diǎn)贊行為，網(wǎng)友們借助點(diǎn)擊大拇指或者紅心按鈕這一便捷動作來表達(dá)對于信息內(nèi)容的復(fù)雜態(tài)度。如今，“點(diǎn)贊族”已經(jīng)遍布各大社交平臺，成為一種流行趨勢。任何現(xiàn)象的流行化都有其原因，“點(diǎn)贊”之所以在極短時間內(nèi)成為一種風(fēng)潮，為大家所接收和使用，與現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的快餐文化環(huán)境以及人類復(fù)雜的社交心理不無關(guān)聯(lián)，正是碎片化的交流環(huán)境和人際互動的心理需要這雙重因素的影響催生了“點(diǎn)贊族”。

【關(guān)鍵詞】點(diǎn)贊 社交心理 媒介環(huán)境

人，不可能脫離社會而獨(dú)立存在，社會交往是人最基本的需要之一，這就決定了人必須要跟社會中的其他個體打交道。為了幫助人們建立社會性聯(lián)系，提供社會交往服務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)媒體興起并井噴式發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，并致力于為用戶提供各種信息傳播平臺與情感交流方式。

而所謂“點(diǎn)贊”可以簡單地理解為用戶通過點(diǎn)擊按鈕對網(wǎng)友所傳播、分享信息的一種評論，見于QQ空間說說、微信、微博和貼吧，通常以大拇指或紅心為標(biāo)志，而“點(diǎn)贊族”是指不管你在微博、微信上或其他媒體上分享什么新鮮事，寫下什么心情，發(fā)布什么圖片，他們都會“點(diǎn)贊”的一種人或一個群體，其行為方式的深刻內(nèi)涵可謂“點(diǎn)贊”哲學(xué)。

一、點(diǎn)贊的時間曲線與內(nèi)源性探索

對于點(diǎn)贊族，“點(diǎn)贊”儼然已成為一種習(xí)慣，那些迷戀于點(diǎn)贊行為的人們基本上很少發(fā)表狀態(tài)與評論，線上的基本活動就是“點(diǎn)贊”，那么，他們?yōu)槭裁匆c(diǎn)贊呢？筆者通過分析和整理，將“點(diǎn)贊”現(xiàn)象何時出現(xiàn)劃分為三種情況，由于心理狀態(tài)是一種主觀情感，難以做出準(zhǔn)確的量化分析，因此這三種情形并不是彼此獨(dú)立，相互分割的，而是相互交融，互相影響。

1、內(nèi)容值得“贊”

“點(diǎn)贊”功能的最初設(shè)計是表示喜歡、同意等態(tài)度，在社交媒體平臺上，當(dāng)好友發(fā)布的信息確實(shí)是有價值的內(nèi)容，或者說當(dāng)信息符合接受者的心理期待時，網(wǎng)友們就會對信息內(nèi)容予以“贊”，有時甚至附帶評論和表情，以獲得信息交流與情感溝通的滿足感，這種行為是“贊”的最初功能的體現(xiàn)，即對內(nèi)容、消息表示贊同與肯定。

2、語言的空白

社交媒體自誕生之初就牢牢鎖住了使用者的注意力，在最初階段，使用者們對社交新媒體充滿好奇與新鮮，新型的社交方式使人們從傳統(tǒng)的面對面交流模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€的互動溝通，無論是BBS論壇、騰訊QQ、還是微博、微信，大眾越來越習(xí)慣于線上社交，通過即時聊天、語音視頻、評論轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行信息的傳播與溝通，隨著媒體技術(shù)飛速的更新?lián)Q代，社交網(wǎng)絡(luò)上的海量信息與龐大內(nèi)容讓接受者開始“措手不及”，加之同質(zhì)化內(nèi)容愈來愈多，信息的更新速度越來越快，受眾們對信息的接受、消化能力開始飽和，有時剛剛評論、回復(fù)一個朋友圈消息后，馬上又會出現(xiàn)新消息或同類消息，甚至在幾秒鐘內(nèi)就有新狀態(tài)的發(fā)布，由于人們的認(rèn)知能力有限，海量的信息使得接受者在閱讀內(nèi)容時已經(jīng)開始迷茫與麻木，很多時候?qū)τ趦?nèi)容的接受也只是蜻蜓點(diǎn)水式的閱覽，甚至不知道應(yīng)該如何評論，或者評論什么，于是“點(diǎn)贊”按鈕開始代替語言，彌補(bǔ)語言的空白，進(jìn)而與好友保持聯(lián)系。

3、“弱”關(guān)系的無奈

今天的社會關(guān)系由于網(wǎng)絡(luò)傳播中互動的廣闊與深入逐漸形成實(shí)名關(guān)系與匿名關(guān)系共生的結(jié)構(gòu)，交流的范圍也按照關(guān)系的緊密程度呈現(xiàn)出同心圓模式，最核心最內(nèi)部的交流關(guān)系是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人朋友，即社會學(xué)家格蘭諾維特所指的接觸頻繁、聯(lián)系穩(wěn)定的“強(qiáng)社會關(guān)系”，然后是聯(lián)系稍弱的次一級的朋友圈，再往外圍是關(guān)系更弱一級的普通好友，而最外圍則是“萍水相逢”的陌生人，人與人之間的關(guān)系并不緊密，也沒有太多的感情維系，也就是我們所謂的泛泛之交。由于人類的親和心理，在社交媒體中，我們總是先關(guān)注“強(qiáng)關(guān)系”的信息，并加以評論與分享，而對那些社會關(guān)系較淺、聯(lián)系較少的“弱關(guān)系”所傳播的內(nèi)容，我們的關(guān)心程度較輕，有時甚至忽略。但亞里士多德說過，“一個獨(dú)立生活的人，他不是野獸，就是上帝”。所以，就一般人而言，人們是需要和別人在一起，這是一種社會倫理。

二、“點(diǎn)贊”現(xiàn)象的深層社會動因

在傳播活動中存在著大量的心理倫理現(xiàn)象，從邏輯上來講，傳播活動的各個環(huán)節(jié)都存在著心理活動。心理系統(tǒng)被稱為傳播的信息流的能量轉(zhuǎn)換器，傳播系統(tǒng)的天職是搜集、篩選、梳理、編輯、發(fā)送信息給心理系統(tǒng)；心理系統(tǒng)的使命是把傳播系統(tǒng)送來的信息轉(zhuǎn)化為心理能即產(chǎn)生看不見的一級傳播效果，任何一種傳播行為都會有心理活動的影子。

1、社會交往的需要

美國社會心理學(xué)家米德是早期人類互動研究的代表人物，他認(rèn)為人類在做出反應(yīng)之前要進(jìn)行有意義的思考并在此基礎(chǔ)上形成表達(dá)共同意義的符號，強(qiáng)調(diào)人類互動是基于有意義的符號之上的一種行動過程。新媒體的出現(xiàn)打破了以往的意義建構(gòu)，信息的傳播內(nèi)容不再單一，表達(dá)符號也越來越復(fù)雜，人們的互動交往更加迫切需要統(tǒng)一的、有共同意義的符號，這種符號可以被大家所認(rèn)可，成為不言而喻的互動語言代碼。

因此，基于社會交往與人類互動中“關(guān)注”與“被關(guān)注”的心理需求，“點(diǎn)贊”這種小嘬式的行為開始被大家共同認(rèn)可并廣為使用，“點(diǎn)贊族”成為一種群體與文化的代表，他們共同認(rèn)可點(diǎn)贊符號所傳達(dá)的交流意義。通過點(diǎn)贊，既可告知他人你在保持聯(lián)系，同時也傳達(dá)你期望保持聯(lián)系的態(tài)度，點(diǎn)贊成為了你存在的通行證，代表了所有的評價，既滿足了人際交往中最基本、最表面的心理需求，兼顧維護(hù) “強(qiáng)關(guān)系”與“弱關(guān)系”，進(jìn)而也促進(jìn)了人類傳播的社會化進(jìn)程。

2、從眾心理的影響

心理學(xué)上把那種為適應(yīng)團(tuán)體或群體的要求而改變自己行為和信念的心理稱為從眾心理，在傳播學(xué)領(lǐng)域，當(dāng)一個人對信息內(nèi)容沒有自己的定見時，他就傾向于認(rèn)為來源于眾人的信息是比較可靠的，于是就產(chǎn)生了隨大流，按大家的意見辦，與大眾觀點(diǎn)保持一致的心理，如果過于堅持自己的意見和行為，就會因自己的意見與大家的意見不一致或者相對立而受到孤立。在傳播學(xué)中，社會心理學(xué)家諾依曼提出的“沉默螺旋”理論也表達(dá)了此種觀點(diǎn)，即人為了避免孤立，在發(fā)表自己的意見時、一般都要觀察周圍人的意見如何。如果自己的意見屬于多數(shù)，就會大膽地表明自己的意見，反之就會保持沉默。在社交媒體平臺上，這種心理傾向更加普遍，人們基于合群和免于孤立的需要而去順從、附和大眾的態(tài)度，從而與周圍人保持接觸和聯(lián)系。點(diǎn)贊行為在某種程度上是從眾心理的表現(xiàn)，當(dāng)我們關(guān)注別人在討論什么的時候，如果某一信息內(nèi)容被大家贊賞、或僅僅看到點(diǎn)贊數(shù)量很高，即使你沒有細(xì)讀信息也會不自覺的跟風(fēng)點(diǎn)贊，而不是忽略或者反對此信息，因?yàn)橥ㄟ^與周圍朋友的態(tài)度氛圍保持一致，你可以減輕被孤立的焦慮感并證明自己的活躍，同時獲得存在感和滿足感，盡管有的時候點(diǎn)贊行為不代表你對信息內(nèi)容的任何看法與觀點(diǎn)。endprint

3、勒溫的“場域理論”

受眾對媒介刺激的反應(yīng)既是主動認(rèn)知過程，也是被動接受過程，對受眾心理的研究需要具有多維性、動態(tài)性。傳播學(xué)的先驅(qū)之一，德國心理學(xué)家?guī)鞝柕隆だ諟卦凇案袷剿枷肼肪€下”，根據(jù)物理學(xué)中出現(xiàn)的部分決定整體的場理論提出了探求受眾心理的一種全新思路，勒溫在“場域理論”中總結(jié)了一個重要公式：B=f（P×E）。從傳播學(xué)角度理解這個公式，其中B表示行為，f表示函數(shù)，P表示個體，E表示環(huán)境，即行為隨著個體和環(huán)境這兩個因素的變化而變化，受眾的行為是受眾個體因素與媒介環(huán)境相互作用的結(jié)果。因此，我們可以使用“場域理論”來分析點(diǎn)贊行為的風(fēng)靡。

從個體角度看，點(diǎn)贊行為是個體需要的體現(xiàn)，人的天性決定人們希望自己獲得他人的關(guān)注，點(diǎn)贊行為意味著有人在關(guān)注你，渴望與你保持聯(lián)絡(luò)，同時人們也希望在社交網(wǎng)絡(luò)中展現(xiàn)多面的自我，通過點(diǎn)贊可以讓朋友圈更全面的了解自己，社會心理學(xué)家認(rèn)為，人類有一種天然的沖動去模仿他人的行為，加之社會交往和從眾心理的影響，人們不自覺地加入了點(diǎn)贊族。

從媒介環(huán)境角度來看，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境表現(xiàn)出吸引網(wǎng)民的力度或者強(qiáng)度在新媒體環(huán)境下更加明顯，我們可從兩個方面分析點(diǎn)贊行為。

（1）交流的碎片化。傳播史告訴我們，在不同的歷史時期，心理系統(tǒng)對傳播送來的信息的態(tài)度是不同的：在信息短缺時期，心理系統(tǒng)饑不擇食，凡傳播送來的信息，它一概接收；但到了信息爆炸的今天，心理系統(tǒng)對傳播送來的信息可就很挑剔了，他要按照自己的一套標(biāo)準(zhǔn)所編制的網(wǎng)篩，對傳播送來的信息一一進(jìn)行篩選。新媒體的發(fā)展，讓我們每日與他人的信息交流，使用的工具基本上是隨時被刪除的電子郵件、140字的微博、符號化的短信等等這些快捷、短小的東西。一天同樣24小時，似乎比我們小時候要短得多，這必然導(dǎo)致我們做每件事必須更迅速、更快，也必然導(dǎo)致信息和思維的碎片化。

（2）網(wǎng)絡(luò)的快文化。網(wǎng)絡(luò)時代，任何事物都在“提速”，網(wǎng)速加快，軟件升級加快，信息更新加快、內(nèi)容打包加快，新新人類與新新事物層出不窮，所謂快餐文化，流行文化不只是時間上的短暫，還有著意義和觀念上的臨時性。在網(wǎng)絡(luò)快文化時代，人們的思維呈跳躍式，只追求速度和數(shù)量，人們很少有整塊時間靜下來閱讀內(nèi)容、傳播信息，只能接受零散的、間斷性的碎片信息。人們在快速的閱讀140字內(nèi)容后，很少有時間對所有信息進(jìn)行點(diǎn)評，于是點(diǎn)贊行為開始在指尖流行，這種小動作毫不費(fèi)時費(fèi)力地達(dá)到交流效果，既表明信息已閱，也暗示一種聯(lián)系。

三、“點(diǎn)贊”不只是一種行為

鑒于以上分析，我們可以看出，點(diǎn)贊行為主要受到人們的社交心理和從眾心理的推動，并在“快文化”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下得以快速風(fēng)靡，對于“點(diǎn)贊族”的存在和點(diǎn)贊行為的頻繁化，網(wǎng)友們的態(tài)度也莫衷一是，有些網(wǎng)友認(rèn)為平時贊一贊無所謂，但如果剛好趕上心情低落或者遇到壞事時被人贊，有時確實(shí)沒有原則，很讓人惱火。不過，在不少網(wǎng)友眼里，“點(diǎn)贊族”是一種能帶來樂趣，無傷大雅的存在。無論何種觀點(diǎn)，對于點(diǎn)贊這種網(wǎng)絡(luò)流行文化，我們都應(yīng)該理性、客觀的予以評價，恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)贊行為在某種程度上可以滿足人類社會交往與人際互動的心理需要，對于傳播的信息內(nèi)容無論值得評論與否，都可通過點(diǎn)贊來表達(dá)一種態(tài)度，證明你的存在。但是，盲目的點(diǎn)贊行為卻是不可取的，胡亂點(diǎn)贊有時不僅不能維持聯(lián)系，反而會破壞感情，影響關(guān)系。因此，對于點(diǎn)贊行為，我們還需謹(jǐn)慎。

在新媒體于全球迅速發(fā)展之時，社交是一種重要的社會實(shí)踐活動，人是社會性動物，與他人進(jìn)行有意義的交往是人類社會生活的重要前提，新媒體環(huán)境下的“點(diǎn)贊行為”正是基于這種人類互動的需求產(chǎn)生并流行的，并在網(wǎng)絡(luò)快文化的影響下愈發(fā)普遍。點(diǎn)贊行為具有多面性，混合了人類多種心理，因此，對于點(diǎn)贊行為的選擇，我們不能大意盲目，對于“點(diǎn)贊族”的態(tài)度也不能以偏概全，輕易判斷，由于小嘬式的點(diǎn)贊行為剛剛風(fēng)靡，理性客觀、有邏輯的深層分析還有待進(jìn)一步的探討與研究?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①互動百科：“點(diǎn)贊族”：http：//www.

baike.com/wiki/%E7%82%B9%E8%B5%9E%E6%97%8F

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③⑤⑦林之達(dá)：《傳播心理學(xué)新探》[M].北京大學(xué)出版社，2004：19、179、47

④梁執(zhí)群：《社交心理學(xué)》[M].開明出版社，2012：95

⑥劉京林：《大眾傳播心理學(xué)》[M].中國傳媒大學(xué)出版社，2005：234

（作者單位：共青團(tuán)廣州市委員會）

責(zé)編：姚少寶endprint