李紅梅

【摘 要】作為UGC的一種形式，新聞眾包的出現(xiàn)是對(duì)“傳者中心論”的有力回?fù)?。本文?duì)新聞眾包給新聞內(nèi)容生產(chǎn)帶來(lái)的變革以及新聞眾包中的角色轉(zhuǎn)化與認(rèn)知進(jìn)行論述，并提出新聞眾包實(shí)施中可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)措施，認(rèn)為新聞眾包對(duì)于未來(lái)的新聞傳播活動(dòng)來(lái)說(shuō)未嘗不是一種有益嘗試。

【關(guān)鍵詞】新聞眾包 內(nèi)容生產(chǎn) 角色轉(zhuǎn)化

UGC （用戶生產(chǎn)內(nèi)容）是伴隨著媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇、新技術(shù)平臺(tái)的不斷開發(fā)與廣泛應(yīng)用、公民參與社會(huì)公共事務(wù)的積極性與新聞自由權(quán)利意識(shí)的不斷高漲而出現(xiàn)的一種內(nèi)容生產(chǎn)方式，它強(qiáng)調(diào)受眾在內(nèi)容生產(chǎn)中的重要性，新聞眾包也是一種UGC的方式，它是由媒體機(jī)構(gòu)發(fā)起，把由員工執(zhí)行的任務(wù)以自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法，這樣的方式既可以吸收大眾的智慧，又可以吸引大眾的參與，對(duì)于新聞傳播活動(dòng)的傳受雙方都是大有裨益的。

一、眾包與新聞眾包

1、眾包

眾包（crowdsourcing）由美國(guó)《連線》雜志記者Jeff Howe于2006年首次提出，意指“一個(gè)公司或者機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法?！雹俦姲Ｊ浇o商業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)與活力，商家借眾包可以集眾人智慧，開拓新的發(fā)展路徑，并且得到有效宣傳，同時(shí)它給大眾提供了一個(gè)創(chuàng)造性表達(dá)的新平臺(tái)，不管是成熟的創(chuàng)意，還是抓人眼球的想法，都可以通過(guò)眾包項(xiàng)目的渠道來(lái)展現(xiàn)。最重要的是，眾包使得大眾大規(guī)模的個(gè)性化表達(dá)成為可能。

2、新聞眾包

眾包模式的提出與實(shí)踐，給不同的行業(yè)帶來(lái)了影響，比如商業(yè)領(lǐng)域，給商業(yè)的發(fā)展注入新的活力，出現(xiàn)了不少的眾包網(wǎng)站，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，比如開辟了科研發(fā)展新模式——科研眾包模式，等等。當(dāng)然眾包也給新聞傳播業(yè)帶來(lái)了影響，從而產(chǎn)生了新聞眾包的新聞生產(chǎn)樣式。新聞眾包就是以傳媒組織為中心，將本屬于專業(yè)新聞工作者執(zhí)行的工作或任務(wù)外包給自愿參與的大眾，集眾人之智慧共同調(diào)查一些新聞事件，是充分調(diào)動(dòng)受眾參與新聞傳播活動(dòng)積極性的一種新聞生產(chǎn)模式。表現(xiàn)較為突出的是維基百科，在一個(gè)突發(fā)事件發(fā)生后，廣大網(wǎng)友或者事件的知情者會(huì)在非常短的時(shí)間內(nèi)前往維基百科自主進(jìn)行條目的編輯，這種自主編輯的方式使得維基百科有相當(dāng)多的細(xì)節(jié)信息，待專業(yè)編輯將信息條分縷析地整理完并將重復(fù)瑣碎的信息剔除掉，完整詳細(xì)的維基百科條目就完成了。這樣一來(lái)，維基百科的每一個(gè)條目信息的接收者與創(chuàng)造者基本上是重合的，都是通常意義上的受眾，而傳播者在這個(gè)過(guò)程中僅是扮演了信息整理者的角色。

3、新聞眾包案例

目前來(lái)看，嘗試新聞眾包最成功的是英國(guó)的《衛(wèi)報(bào)》。2009 年，《衛(wèi)報(bào)》創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)站，邀請(qǐng)讀者來(lái)調(diào)查英國(guó)議員的消費(fèi)情況，數(shù)據(jù)資料將近有100 多萬(wàn)份文件，且都是未經(jīng)整理的數(shù)據(jù)文檔。借助大眾之力，這些數(shù)據(jù)資料在上線80小時(shí)內(nèi)就被審查了170000次，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了專業(yè)傳媒機(jī)構(gòu)的人力所能達(dá)到的工作量。這次成功的眾包實(shí)驗(yàn)讓《衛(wèi)報(bào)》看到了隱藏在大眾中間的生產(chǎn)力，之后又提出了好幾個(gè)眾包的調(diào)查項(xiàng)目，吸引受眾積極參與?！缎l(wèi)報(bào)》的創(chuàng)新實(shí)踐讓其獲得了受眾良好的口碑與超高的人氣，“2013 年11 月的最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：《衛(wèi)報(bào)》網(wǎng)站的讀者已經(jīng)超過(guò)1億4千萬(wàn)，成為目前英國(guó)訪問(wèn)量最大的新聞網(wǎng)站?！雹?/p>

我國(guó)的不少媒體也進(jìn)行過(guò)一些新聞眾包的實(shí)踐，較經(jīng)典的有《都市快報(bào)》于2006年實(shí)施的一個(gè)根據(jù)出土經(jīng)幢上的文字暢想經(jīng)幢背后故事的眾包項(xiàng)目，在該項(xiàng)目發(fā)出不到一周的時(shí)間便收到了三百多篇充滿想象力的文章，其中不乏上乘之作。這樣的新聞生產(chǎn)方式一來(lái)可以將受眾的參與熱情轉(zhuǎn)化為他們的閱讀激情，二來(lái)豐富了傳播內(nèi)容與傳播角度，有利于新聞傳播的發(fā)展。

二、新聞眾包給新聞傳播業(yè)帶來(lái)的變革

1、新聞傳播的傳受新關(guān)系——觀眾登場(chǎng)

新聞眾包的出現(xiàn)沖擊了“傳者中心”的地位，強(qiáng)調(diào)了受眾在新聞傳播活動(dòng)中的重要性。一直以來(lái)，新聞傳播活動(dòng)都是由傳播者來(lái)主導(dǎo)，除“觀眾來(lái)信”、“觀眾來(lái)電”和傳媒機(jī)構(gòu)零星的、有目的的調(diào)查之類的互動(dòng)外，受眾只是單純的受者，沒有參與的機(jī)會(huì)，所以新聞傳播的傳受關(guān)系出現(xiàn)了嚴(yán)重的失衡，受眾只能在傳播者所提供的內(nèi)容范圍內(nèi)選擇接收，在傳者營(yíng)造的“擬態(tài)環(huán)境”中感知外界。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳者與受眾之間的交流互動(dòng)越來(lái)越頻繁，不管是線上的節(jié)目制作與接受，還是線下的反饋與互動(dòng)，兩者之間的角色壁壘逐漸消除，二者關(guān)系表現(xiàn)為和諧的一體化關(guān)系。

在新聞眾包的項(xiàng)目中這種表現(xiàn)更為突出，由媒體工作者發(fā)出眾包的項(xiàng)目后，作為傳播者，他們便先暫時(shí)退居幕后，網(wǎng)絡(luò)大眾由此登場(chǎng)，他們根據(jù)項(xiàng)目要求進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的采編或者寫作，粉絲就是受眾，粉絲就是內(nèi)容生產(chǎn)者，在他們將內(nèi)容發(fā)給傳播機(jī)構(gòu)后，傳者將內(nèi)容整理加工后，成型的新聞作品便產(chǎn)生了，在內(nèi)容的生產(chǎn)過(guò)程中傳受雙方的角色定位都有了變化，原本由專業(yè)新聞工作者進(jìn)行的采寫讓渡給受眾，受眾也積極地參與到內(nèi)容生產(chǎn)中，從受者搖身成為內(nèi)容生產(chǎn)者，從被動(dòng)到主動(dòng)，作為受眾的觀眾在新聞傳播中閃亮登場(chǎng)。

2、新聞傳受雙方的角色定位與認(rèn)知

受眾的登場(chǎng)打破了傳受雙方原有的角色認(rèn)知，他們的角色定位也發(fā)生了變化。如下表所示：

在新聞眾包模式中，發(fā)起眾包項(xiàng)目的傳播者在內(nèi)容生產(chǎn)中扮演著信息整理者的角色，受眾則成為內(nèi)容生產(chǎn)者。

網(wǎng)絡(luò)上UGC的內(nèi)容很多，在眾包中參與項(xiàng)目的人發(fā)出的內(nèi)容也很多，如何將信息有效整理，整合為質(zhì)量過(guò)硬的的新聞產(chǎn)品進(jìn)行推送是傳者最主要的工作，信息整理一方面是進(jìn)行把關(guān)，另一方面是工作內(nèi)容變化導(dǎo)致的分工的變化，以往對(duì)編輯“為他人做嫁衣”的定位同樣也適合于新聞眾包中的傳播者，在發(fā)出眾包項(xiàng)目后，如何讓參與眾包的作品煥發(fā)生機(jī)，成為優(yōu)秀的作品，是傳播者最重要的任務(wù)。

作為UGC的主體，受眾成為內(nèi)容生產(chǎn)者是需要一些條件的，或者說(shuō)是各種條件成熟以后的產(chǎn)物，除了各種便攜的智能設(shè)備外，最重要的便是參與、民主意識(shí)的高漲與“業(yè)余愛好者階級(jí)的出現(xiàn)”③。我在現(xiàn)場(chǎng)的傳播方式逐步取代了媒體報(bào)道，也讓愛好發(fā)布信息的“業(yè)余階級(jí)”成為重要的信息源，新聞眾包中的內(nèi)容生產(chǎn)者除了是信息發(fā)布的愛好者外，還是圍繞某一個(gè)話題或項(xiàng)目聚集起來(lái)的看似松散卻又有效率的自組織，上文中提到的《衛(wèi)報(bào)》的新聞眾包案例就是證明。endprint

3、成為受眾實(shí)現(xiàn)“自我滿足”的有力渠道

新聞眾包項(xiàng)目的推出，使得有表達(dá)欲望的受眾能夠有機(jī)會(huì)參與到新聞傳播活動(dòng)中來(lái)，從而拓寬了受眾的表達(dá)平臺(tái)。他們一方面充當(dāng)內(nèi)容提供者，另一方面則扮演內(nèi)容的消費(fèi)者。當(dāng)不同的表達(dá)需求結(jié)合在一起，便會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，對(duì)于傳者來(lái)說(shuō)，承擔(dān)的主要工作就是如何從滿足大眾的角度出發(fā)挑選有價(jià)值的信息，避免碎片化、過(guò)于專業(yè)化的信息。

4、開創(chuàng)了新聞內(nèi)容生產(chǎn)的新領(lǐng)域、新思維

眾包的重要理念就是“比起最具才華最專業(yè)的員工，數(shù)量龐大而多樣化的勞動(dòng)力群體總是能提出更好的解決方案”④。借助大眾的人力、智慧大大拓展了新聞報(bào)道的領(lǐng)域與角度，這是對(duì)專業(yè)媒介機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)力與報(bào)道思路的重要補(bǔ)充。從傳播者獨(dú)攬新聞傳播活動(dòng)的狀況到受眾能夠參與傳播活動(dòng)再到受眾成為重要的內(nèi)容生產(chǎn)者，新聞內(nèi)容生產(chǎn)的方式從封閉走到越來(lái)越開放。不管是面對(duì)新媒體沖擊的傳統(tǒng)媒體還是順應(yīng)形勢(shì)新創(chuàng)辦的各種公眾平臺(tái)，吸引受眾參與、注重用戶體驗(yàn)都是發(fā)展的不二路徑。將注重受眾的眾包模式應(yīng)用到新聞內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的直接后果是新聞內(nèi)容的多樣化與異質(zhì)性，間接后果是有助于新聞傳播活動(dòng)的公正與客觀，從而構(gòu)建平衡的傳播關(guān)系與傳播情境。

三、新聞眾包中的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)

眾包模式運(yùn)用到新聞內(nèi)容的生產(chǎn)中后，存在相互適應(yīng)、吸收以及磨合中遇到的水土不服等問(wèn)題。如何將遇到的問(wèn)題化解并促進(jìn)二者的融合是促進(jìn)新聞生產(chǎn)方式變革的關(guān)鍵。

1、新聞眾包項(xiàng)目的選擇

新聞眾包旨在吸引受眾的參與，將受眾當(dāng)成新聞生產(chǎn)的主力，那么發(fā)起眾包的項(xiàng)目能否引起受眾的參與熱情就成為新聞眾包的首要問(wèn)題。畢竟不少的網(wǎng)絡(luò)大眾是以業(yè)余愛好者的身份參與進(jìn)來(lái)的，他們沒有太多的時(shí)間與精力去參與耗時(shí)或者耗費(fèi)精力的項(xiàng)目，所以新聞眾包的項(xiàng)目既應(yīng)該做到吸引讀者目光，又方便讀者參與，否則新聞眾包就會(huì)曲高和寡。在項(xiàng)目選擇上還應(yīng)注重的是設(shè)定任務(wù)的“市場(chǎng)價(jià)值”問(wèn)題，借助群體的智慧要完成的項(xiàng)目應(yīng)是相對(duì)浩大的，靠傳媒工作人員短時(shí)間內(nèi)完成不了或者完成不好的，在吸引大眾參與的同時(shí)還應(yīng)該盡力成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)與賣點(diǎn)，成為兼具人氣與效益的產(chǎn)物。

2、新聞眾包中的把關(guān)

因?yàn)楸姲膬?nèi)容質(zhì)量可能會(huì)參差不齊，尤其是在調(diào)查性報(bào)道的眾包中，內(nèi)容的真實(shí)性、細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性、態(tài)度的客觀公正性等方面可能會(huì)存在隱憂，作為專業(yè)的傳播機(jī)構(gòu)，傳者可以用新聞敏感與職業(yè)素養(yǎng)來(lái)挑選、確定傳播內(nèi)容，傳者的把關(guān)可以保證新聞內(nèi)容的來(lái)源多樣化、個(gè)性化的同時(shí)也確保新聞的品質(zhì)。

3、新聞眾包的困境

眾包概念于2006年提出后，2010年左右在中國(guó)很火，但后來(lái)風(fēng)頭退去，似乎已沒有往日的輝煌，我們?cè)诳隙ㄟ@種新聞內(nèi)容生產(chǎn)方式的同時(shí)，也應(yīng)看到它在施行中的困境，主要就是管理上的尷尬處境。有剩余的時(shí)間、精力和興趣是新聞眾包實(shí)施的前提，有效利用、管理群體的智慧，是新聞眾包順利實(shí)施的重要保障。依賴群體智慧的管理需要解決決策、引導(dǎo)、協(xié)作、激勵(lì)等一系列問(wèn)題，除了開放的新思維外，管理技能也是一種必備的能力。在眾聲本就喧嘩的時(shí)代，如果不能管理好群體智慧，那么群體智慧很可能會(huì)變?yōu)槿后w愚昧。我國(guó)的許多靠眾包模式起家的網(wǎng)站都存在著管理與理念相割裂的現(xiàn)實(shí)情況，在協(xié)作與激勵(lì)上沒有找到可靠適合的運(yùn)作模式。

結(jié)語(yǔ)

在新技術(shù)的支持下，新的傳播方式的出現(xiàn)打破了以往的傳播格局，受眾從沉默的狀態(tài)中走了出來(lái)，積極在關(guān)乎自身以及公眾利益的事件中發(fā)出堅(jiān)定的聲音，這樣的舉動(dòng)重塑了傳播者與受眾的傳播理念，將受眾真正地作為傳播活動(dòng)的又一主體，保證了傳播活動(dòng)中的傳受平衡。新聞眾包中蘊(yùn)含的“人民性”、“草根化”的因素對(duì)于生產(chǎn)貼近受眾、貼近實(shí)際、貼近生活的新聞內(nèi)容來(lái)說(shuō)是有力的保證，雖然世界的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，但是新聞生產(chǎn)方式的平民化與草根化將會(huì)是不變的潮流與趨勢(shì)，新聞眾包倡導(dǎo)的協(xié)作式的新聞內(nèi)容的生產(chǎn)方式，對(duì)于未來(lái)的新聞發(fā)展來(lái)說(shuō)未嘗不是一種有益的嘗試?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①百度百科

②張建中，《眾包調(diào)查新聞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞業(yè)的創(chuàng)新與實(shí)踐》[N].《光明日?qǐng)?bào)》，2013-12-30

③李亞玲，《暢想“眾包”模式下的“新聞共產(chǎn)”》[J].《新聞與傳播研究》，2013（6）

④杰夫·豪 著，牛文靜 譯：《眾包：大眾力量緣何推動(dòng)商業(yè)未來(lái)》[M].中信出版社，2009：31

（作者：陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2012級(jí)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶endprint