馬慧清

摘 要：企業(yè)在進行管理和執(zhí)行工作時，都是通過企業(yè)辦公室來進行的，所以可以說辦公室作為企業(yè)各項政策及政務(wù)決策的推行和管理部門，是企業(yè)發(fā)展過程中上下級之間實現(xiàn)溝通的重要橋梁和紐帶。電力企業(yè)辦公室也不例外，其是電力企業(yè)能否正常支憲和發(fā)展的重要部門，所以只有確保電力企業(yè)辦公室的工作效率和質(zhì)量，才能確保電力企業(yè)各項規(guī)劃、政策及決策能夠正確的推廣和執(zhí)行，使電力企業(yè)全體員工的權(quán)利和利益得到有效保障，所以電力企業(yè)辦公室管理工作需要與時俱進，在管理中不斷的進行創(chuàng)新，與企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)濟的進步更好的適應(yīng)。文中對電力企業(yè)辦公室管理共同存在的問題進行了分析，并進一步對如何創(chuàng)新辦公室管理工作進行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 辦公室 管理工作 創(chuàng)新

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0141-01

近年來，我國電力企業(yè)取得了較快的發(fā)展，社會生產(chǎn)生活中對電能需求量的增加，使電力企業(yè)的規(guī)模得以不斷擴大，這就使電力企業(yè)辦公室的作用更加突顯出來。已經(jīng)從單一的管理部門向綜合型的管理機構(gòu)進行轉(zhuǎn)變，而且承擔著電力企業(yè)策劃、監(jiān)察和決策的重要職責。所以在當前新形勢下，加強電力企業(yè)辦公室管理工作極為重要，在管理工作中需要以人為本，不斷進行創(chuàng)新，從而做到與時俱進，為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供良好的服務(wù)。

1 電力企業(yè)辦公室管理共同存在的問題

1.1 辦公室的管理制度缺乏規(guī)范

在當前電力企業(yè)快速發(fā)展情況下，電力企業(yè)辦公室在管理上創(chuàng)新點應(yīng)著力于管理制度的規(guī)范和工作效率的提高，但在實際電力企業(yè)辦公室管理工作中，還存在著一些問題。如對于緊急情況的處理，雖然在力度進行了加強，但相應(yīng)的應(yīng)急措施和規(guī)定卻不完善，盡管有值制度，但卻無法滿足緊急情況下的緊急處理。電力企業(yè)辦公室這些不規(guī)范的問題的存在，在很大程度上使電力企業(yè)辦公室的工作效率帶來較大的影響，不僅導(dǎo)致人力和物力資源的浪費，而且也沒有達到預(yù)期的工作，使企業(yè)的形象受損。

1.2 電力企業(yè)辦公室的深層次服務(wù)不夠

辦公室工作屬于綜合性工作，其需要做好監(jiān)督、調(diào)劑及一些瑣碎事情。但在目前電力企業(yè)辦公室工作中，更多的精力都放在了事務(wù)性的工作中，這樣則許多工作都處于形式及表層，不夠深入，無法為領(lǐng)導(dǎo)提供深層次的服務(wù)，在工作中也不能針對一些關(guān)鍵點提供有效的意義和建議，沒有有效的將參謀助手的作用很好的發(fā)揮出來。

1.3 電力企業(yè)辦公室工作人員的素質(zhì)有待提高

目前電力企業(yè)辦公室由于受到編制所限，所以普遍存在工作人員少，工作量大的問題，時間一長，在瑣碎工作的壓力下導(dǎo)致工作人員工作積極性和工作效率降低，在工作過程往往憑借經(jīng)驗來進行處理，缺乏與其他部門及同行業(yè)的有效溝通和交流，再加之一些新員工的加入，缺乏實踐經(jīng)驗，使辦公室工作的質(zhì)量和效率受到較大的影響。

1.4 電力企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)作用有待提高

電力企業(yè)辦公室工作中其中十分重要的一項工作內(nèi)容就是要做好協(xié)調(diào)工作，這就需要辦公室工作人員要具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力。但在目前辦公室工作中，很大部分工作人員溝通和協(xié)調(diào)能力還較差，在工作中存在著互相推諉的情況，影響了辦公室工作的質(zhì)量和效率。

2 如何創(chuàng)新辦公室管理工作

2.1 堅持綜合治理，建立電力企業(yè)的新機制

作為電力企業(yè)的辦公室，應(yīng)該堅持“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，進一步建立和健全工作管理機制。要想做好辦公室工作，就應(yīng)該學(xué)會觀察、認真研究辦公室的各項政務(wù)，服務(wù)工作的普遍性和特殊性，并從中找出規(guī)律，形成相互之間協(xié)調(diào)的體系，讓辦公室工作的各個環(huán)節(jié)有章可循、井然有序，踏上規(guī)范化道路。建立“工作有標注，過程有監(jiān)督、結(jié)構(gòu)有考核”的管理機制，充分調(diào)動起辦公室工作人員的積極性和主動性，從而解決了辦公室工作人員少、任務(wù)重的局面。

2.2 加強能力建設(shè)，提高隊伍的整體素質(zhì)

加強員工的能力培養(yǎng)，提高工作人員整體素質(zhì)是做好電力企業(yè)辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。

要加強工作人員的能力，應(yīng)從工作人員的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)入手，培養(yǎng)員工樹立起對電力企業(yè)發(fā)展方向和興衰成敗的責任意識，不斷強化員工的事業(yè)心，對于他們在工作中表現(xiàn)出來的積極態(tài)度要給予充分的肯定和支持，對工作中產(chǎn)生怠慢情緒的員工要給予批評和指正。

加強員工的能力建設(shè)，可以通過各種方式組織辦公室的工作人員學(xué)習(xí)供電生產(chǎn)技術(shù)、供電經(jīng)營管理以及電力政策相關(guān)的電力知識，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)方式，做好辦公室協(xié)調(diào)工作

作為辦公室工作，其中最重要的職能就是能夠為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供良好的服務(wù)，不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之想，還有思領(lǐng)導(dǎo)未所思，具有超前的思維，從根本上、從淺層次的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變成深層次的主動服務(wù)，不僅要將參謀作用發(fā)揮在點子上，還應(yīng)該緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法以及指示，并加以細化和完善，爭取提供可供選擇的方案再由領(lǐng)導(dǎo)進行定奪。對待基層工作者，要深入了解他們的工作，并真誠地反應(yīng)他們工作中的出現(xiàn)的問題；對待上級要加強聯(lián)系溝通，通過信息反饋、工作交流、請示報告等方式匯報工作。

2.4 全面開展辦公室調(diào)研工作

辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究，就沒有辦公室的參謀權(quán)。按照“圍繞中心、貼近實際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，以“走進基層、走進問題、走進矛盾，嚴抓干部、科學(xué)管理”的要求，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展壯大的重點、難點、深層次問題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計劃。同時，注重調(diào)研成果的運用。調(diào)研工作水平，主要體現(xiàn)在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策上，體現(xiàn)在總結(jié)推廣經(jīng)驗的實踐成果上。因此，公司辦公室對調(diào)研工作的考核，著重考核調(diào)研的成果和轉(zhuǎn)化率，考核調(diào)研報告被公司領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策的情況。

2.5 加強學(xué)習(xí)，提高人員的專業(yè)性

作為電力企業(yè)辦公室工作人員，需要在當前知識不斷更新的環(huán)境中加強自身的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、培訓(xùn)及再教育等多種方式來充裕自身電力行業(yè)知識，提高自身的專業(yè)技能，增強自身的溝通和協(xié)調(diào)能力，從而更好的完成自己本職的工作，為電力企業(yè)的發(fā)展提供良好的服務(wù)。

3 結(jié)語

經(jīng)濟的快速發(fā)展，給我國電力企業(yè)帶來了良好的機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，所以為了提升電力企業(yè)在市場中的競爭能力，取得全面、穩(wěn)定的發(fā)展，則需要做好日常的管理工作，使員工思想加快轉(zhuǎn)變，樹立良好的服務(wù)觀念，在工作中進行不斷創(chuàng)新，使辦公室管理工作能夠與時俱進，開創(chuàng)工作的新局面，更好的發(fā)揮參謀助手的作用，推動電力企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻

[1] 李曉丹.大型企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新與實踐[J].廣東科技，2011（4）：25-26.

[2] 王景軍.企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新與實踐[J].中國城市經(jīng)濟，2012（2）：128.

[3] 狄燕平，賈春梅.做好企業(yè)辦公室工作的幾點體會[J].現(xiàn)代交際，2010（2）：20.