王宇慧

摘 要 職業(yè)倦怠現(xiàn)象在我國(guó)各種類型圖書館的工作人員中不同程度地存在。文章探討了圖書館員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，分析了其主要類型，就防范與破解對(duì)策作了闡述。

關(guān)鍵詞 圖書館 院校圖書館 職業(yè)倦怠

高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息的中心，是為教學(xué)和科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分。近幾年來，高校圖書館員由于種種原因而產(chǎn)生的職業(yè)懈怠越來越受到圖書管理工作者的重視，如何引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制以及運(yùn)用哪些激勵(lì)策略來激發(fā)館員在工作崗位上的責(zé)任心以及工作熱忱，這些都要求管理工作者在運(yùn)用激勵(lì)策略時(shí)，要注意因人因事因時(shí)而異，要成功地激勵(lì)館員并不如人們想象的那么簡(jiǎn)單，它是一種深入細(xì)致、復(fù)雜多變、應(yīng)用廣泛、影響極大的工作。

一、圖書館工作人員工作倦怠產(chǎn)生的原因

1、外部環(huán)境因素

高校圖書館處在高校這樣的一個(gè)大環(huán)境中，在高校中有各種各樣的類型的人才，由于歷史的原因造成圖書館工作人員的學(xué)歷層次、職稱水平等方面在學(xué)校當(dāng)中的各部門中處于明顯的劣勢(shì)。而對(duì)于大部分師生來說，他們也存在著如此的偏見，認(rèn)為圖書館的工作人員大都是關(guān)系戶之類的人群，文化層次不高，從事的也是簡(jiǎn)單勞動(dòng)力一樣的活。同時(shí)，學(xué)校的很多政策的制定過程中很明顯對(duì)圖書館不利，而對(duì)于圖書館工作人員來說，他們已經(jīng)對(duì)此習(xí)以為常了，因此，圖書館工作人員很容易會(huì)在這樣不公平的環(huán)境因素影響下，使其感覺到失落，且產(chǎn)生被輕視的感覺，因此會(huì)產(chǎn)生消極的抵觸以及憤世嫉俗的情緒，產(chǎn)生對(duì)工作的倦怠感。正如堅(jiān)持社會(huì)歷史觀點(diǎn)看待職業(yè)倦怠問題的心理學(xué)家指出：“倦怠不僅是個(gè)人特征，也是社會(huì)面貌在個(gè)體心理特征上的一種反應(yīng)。”這句話說明如果沒有營(yíng)造出與該項(xiàng)服務(wù)工作相聯(lián)系的良好的社會(huì)氛圍，那么工作人員將無法在該項(xiàng)工作中投入更多的精力。

2、職業(yè)懈怠產(chǎn)生的內(nèi)因

在管理體制上以往的工作方式也存在不少詬病，館員的專業(yè)培訓(xùn)等同虛設(shè)，專業(yè)水平得不到充實(shí)和提高；工作崗位長(zhǎng)期固定缺乏輪換；獎(jiǎng)金分配搞平均主義；工作不看業(yè)績(jī)，年度考核得過且過。在這種工作外無壓力，內(nèi)無競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力的沉悶氛圍下，即使館員在平凡崗位有諸多無形勞動(dòng)的付出，也得不到肯定，于是館員的工作熱情會(huì)越來越低沉，對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感也日趨降低，久而久之工作中惰性的產(chǎn)生就成了必然現(xiàn)象。

3、勞動(dòng)價(jià)值與勞動(dòng)報(bào)酬的背離

對(duì)任何社會(huì)職業(yè)來說，它的勞動(dòng)價(jià)值決定其勞動(dòng)報(bào)酬，圖書館對(duì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用，決定了館員的職業(yè)勞動(dòng)應(yīng)當(dāng)具有較高的勞動(dòng)報(bào)酬與經(jīng)濟(jì)待遇。但事實(shí)表明，圖書館員與其他同級(jí)專業(yè)人員相比，收入偏低。再加上職業(yè)不被社會(huì)重視，不少人輕視圖書館員的勞動(dòng)。面對(duì)這種不合理的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，圖書館員會(huì)產(chǎn)生憤懣心理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是等價(jià)交換，分配原則是按勞取酬，經(jīng)濟(jì)待遇低，就意味著崗位不重要、貢獻(xiàn)小。這樣，館員就會(huì)因自身的勞動(dòng)價(jià)值與勞動(dòng)報(bào)酬的背離，心理矛盾加劇，最終導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

二、解決高校圖書館工作人員職業(yè)倦怠問題的對(duì)策

1、提高其在學(xué)校中的地位。

對(duì)于一個(gè)部門中的員工來講，使其心理的平衡對(duì)其工作積極性有很強(qiáng)的調(diào)動(dòng)作用，同時(shí)對(duì)于倦怠也覺有很強(qiáng)的抑制作用。對(duì)于圖書館工作人員來說，由于總覺得地位相對(duì)于教學(xué)部門，甚至其他行政部門來說都要低下，他們一直生活在一種揮之不去的陰影當(dāng)中。因此，學(xué)校應(yīng)該在工資待遇、晉級(jí)職稱、進(jìn)修等方面給圖書館工作人員相對(duì)于其他教職工相同的待遇，這個(gè)是創(chuàng)設(shè)良好外部環(huán)境的基礎(chǔ)。在這個(gè)前提下，圖書館工作人員才會(huì)體驗(yàn)到受到公平對(duì)待，所謂憤世嫉俗等情緒化表現(xiàn)就會(huì)被抑制，同時(shí)他們的人際交往壓力也會(huì)降低，焦慮水平降低，這樣就會(huì)降低工作倦怠產(chǎn)生的幾率。

2、實(shí)施繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平。

目前，文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、文獻(xiàn)信息資源傳遞網(wǎng)絡(luò)化和文獻(xiàn)信息資源共享化，已成為高校圖書館發(fā)展的主要方向。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，高校圖書館工作人員不僅應(yīng)具有扎實(shí)的圖書情報(bào)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)知識(shí)。高校圖書館工作人員唯有接受繼續(xù)教育才能跟上時(shí)代的發(fā)展，成為知識(shí)海洋中的“導(dǎo)航員”、為用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的“咨詢員”、對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行整序的“加工員”。通過繼續(xù)教育，工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)會(huì)得到更新，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率會(huì)得到提升，高校圖書館工作人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)也會(huì)隨之提高。

3、科學(xué)選調(diào)高校圖書館工作人員。

無可否認(rèn)，每個(gè)人的興趣、愛好、能力、智力與人格都有很大不同，承認(rèn)人的種種羞異，并據(jù)此合理選才、用才是應(yīng)有科學(xué)態(tài)度。高校圖書館工作是門專門職業(yè)，并非任何有知識(shí)的人都適于從事。如果在選調(diào)其工作人盡之前，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸聹y(cè)驗(yàn)，使入選者的個(gè)人特征與高校圖書館職業(yè)特征相配合，不僅避免了人才浪費(fèi)，使個(gè)人的才能極大地發(fā)展，同時(shí)也才能從根本上杜絕職業(yè)倦怠的發(fā)生。

4、塑造圖書館文化，強(qiáng)化創(chuàng)新機(jī)制。

圖書館本身就是社會(huì)文明的產(chǎn)物，對(duì)于這樣一個(gè)文化底蘊(yùn)厚重的組織，應(yīng)更加注重自身內(nèi)部文化的建設(shè)和發(fā)展。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致力于在發(fā)展中塑造本館內(nèi)部文化乃至行業(yè)文化，并將該文化植根于館員的思想和意識(shí)之中。這樣，圖書館事業(yè)就會(huì)進(jìn)入一種自覺、規(guī)范、穩(wěn)定和連續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。同時(shí)，要不斷完善圖書館內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是生物界和人類生存發(fā)展的基本法則，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能激發(fā)人無窮無盡的活力。在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)活力與濃郁創(chuàng)新氛圍的環(huán)境中，圖書館工作者的工作積極性和創(chuàng)造力就會(huì)不斷得到激發(fā)，從而有效地防止館員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

三、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)然，在圖書館工作當(dāng)中會(huì)有很多造成工作倦怠的原因，除了上面所提到的諸多原因而外還有很多，因此從創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)、對(duì)他們的積極工作進(jìn)行及時(shí)有效地強(qiáng)化等方面入手，消除工作倦怠產(chǎn)生的溫床。這樣無論是對(duì)于員工個(gè)人身心健康還是圖書館工作本身以及學(xué)校工作都具有積極的促進(jìn)作用。

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