于珍珍

近年來許多調查表明，我國教師隊伍的心理健康狀況不容樂觀，其中職業(yè)倦怠就是主要表現(xiàn)之一。下面就以中等職業(yè)學校教師為例來談談教師職業(yè)倦怠的問題。

一、教師職業(yè)倦怠的理論認識

職業(yè)倦怠指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，最早由美國心理學家Freudenberger 于1974 年提出，隨后Maslach 等人把職業(yè)倦怠定義為對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥。一般認為，職業(yè)倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。這種問題在服務于助人行業(yè)的人群中尤為突出，例如教師、醫(yī)護人員等。

教師的職業(yè)倦怠不是一蹴而就的，是隨著工作時間的增加，在工作過程中逐步累積產生的。專家根據(jù)現(xiàn)代人對個人價值觀實現(xiàn)的心理需求層次劃分為5個階段：

“蜜月期”：精力充沛，對工作寄予很高的熱情和期望，工作滿意度較高；

“適應期”：逐漸融入角色并已習慣了頻繁重復的工作內容；

“先期厭倦期”：開始對穩(wěn)定的工作方式、乏味的工作內容及單調的工作環(huán)境產生了倦怠之感，但是因對個人晉升機會的渴求還沒有完全喪失對工作的主動性；

“后期挫折期”：個人的自信心受到威脅，對工作的熱情、積極性與主動性逐步消減，出現(xiàn)了身心失調的不健康病癥；

“淡漠期”：個人無法繼續(xù)工作，出現(xiàn)嚴重的心理衰竭狀況，對周圍的人和事表現(xiàn)出冷漠的態(tài)度，甚至出現(xiàn)極端的麻木不仁。

我們可以將后三個階段歸納為職業(yè)倦怠期，大多因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高而產生諸如情感耗竭、身心疲勞、工作投入度降低、工作成就感下降等消極狀態(tài)。

二、教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

機體是生理與心理的統(tǒng)一。當教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠時，生理癥狀就會顯現(xiàn)，心理狀況也隨之改變。

（一）生理表現(xiàn)：在中職學校教師中不少人都曾體驗過身體能量的耗竭感，例如出現(xiàn)精力不濟、疲乏虛弱、睡眠紊亂、抵抗力下降以及失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等癥狀，嚴重者會出現(xiàn)精神疾患。

（二）心理表現(xiàn)

1、情感衰竭：缺乏工作熱情，抱著混日子的心態(tài)，安于現(xiàn)狀，不思進取，消極敷衍，無職業(yè)理想，無成功追求，教育教學方法單一、陳舊，吃老本，喜歡舊程序，抵觸新挑戰(zhàn)；常常抱怨學生難管、工作量大、待遇差等，經常出現(xiàn)牢騷滿腹、逃避問題的消極心態(tài)；對教育教學工作，表現(xiàn)出無可奈何，或反應遲鈍，辦事草率、拖延、猶豫不決。

2、去人格化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度。例如，對學生的情感關懷逐漸衰退，對待問題學生愈發(fā)缺少耐心，不能根據(jù)學生的心理規(guī)律和年齡特征進行有效的引導，忽視了學生的心理承受能力，動輒責怪、遷怒，有的甚至使用粗暴的體罰、謾罵等方式來對待學生。

3、自我效能感降低：指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。感覺自己做的是無用功，無法駕馭學生，常常感到壓抑、悲觀，缺乏自信心，自我評價低，否定自己的工作意義和人生價值，有著懷才不遇的心態(tài)。

三、教師職業(yè)倦怠形成的原因

教師職業(yè)倦怠的形成源于兩方面因素——內在的個人性格因素與外在的職業(yè)特征因素。

（一）內因：

在工作中遇到挫折、壓力而產生悲觀、失望、困惑、焦慮等心理狀況是在所難免的，但因個體差異，那些生活單調、性格內向、不愿與人交流、導致負面情緒無法排遣的教師，就容易成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。

（二）外因：

1、一成不變的工作格調。根據(jù)心理學家狄龍？吉斯的研究，長年累月地進行模式單一、內容繁雜、重復性強的工作，容易使人產生壓力。教師在工作中常常是面對同樣年齡段的學生、重復教授同一門課程，刺激源的有效性逐漸減弱，導致很多教師從初踏講臺時的激情澎湃逐漸步入流于平庸、得過且過。

2、角色沖突。許多教師身兼數(shù)職，首先承擔著教學任務，在中職學校中有的專業(yè)教師課時量過大，而北京師范大學心理學院教授許燕曾做過一項教師工作量的調查，其分析表明，一周任課數(shù)目超過二十節(jié)，教師的情緒、情感衰竭和對人的負面反應都會遞增。其次，很多教學一線的教師還要擔任班主任的角色，對學生學習、生活、情緒等做出全面的照顧和指導。再次，在中職學校中有些教師還承擔著招生任務，或從事其他管理工作。第四，教師在做好本職工作之余，還要接受各種考核評比、學生競賽、教研活動、公開課等，無形之中也增添了教師的工作負荷量。工作中的千頭萬緒再加上家庭和社會中的角色使得教師常常需要在相互矛盾的需要或期望之間做出選擇，造成各角色間缺乏清晰的責任界定，職責模糊，主次混亂，顧此失彼。

3、缺乏成就感。雖然在職業(yè)學校中不存在升學的壓力，但學生的狀況卻令人擔憂，追求自我、張揚個性、拜金主義、享樂主義、急功近利、自私冷漠等人格缺陷在90后學生中尤為突出，學生的教育和管理難度愈來愈大，這就導致教師的投入與產出難成正比，教師的付出多，而學生的進步卻微乎其微，容易使教師產生受挫感和失望感，甚至會有對牛彈琴的無奈，看不到工作的價值和意義，長此以往，必然會使教師失去工作熱情，將負能量傳遞給學生，師生互相影響，進入惡性循環(huán)。

4、職業(yè)的危機感。過重的角色負荷與較低的報酬水平之間的矛盾普遍存在，相比其他職業(yè)，教師的收入水平偏低，在這個物欲橫流的年代，教師往往會存在不平衡的心理，產生攀比和抱怨，寒暑假成為很多教師依舊堅守在教學陣地的唯一理由，這種情緒也勢必影響到教師的工作態(tài)度。

四、教師職業(yè)倦怠的解決措施

教師職業(yè)倦怠問題若不能及時得到解決，必然會引起教育質量的下降，最終造成社會的損失，我們必須采取有效的措施幫助教師消除職業(yè)倦怠。

（一）學校方面

1、健全激勵機制。作為學校，要想方設法激發(fā)教師的工作熱情，增強教師的職業(yè)幸福感。在福利待遇上至少與社會平均水平相當；對于表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予必要的物質獎勵和精神獎勵；要嚴格執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，做到獎罰分明，有助于樹立良好的工作風氣，保持教師健康的心態(tài)。

2、遵循以人為本的管理體制。學校管理層要盡量為教師創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，例如，績效考核要本著公平公正公開的原則，真正實現(xiàn)多勞多得，避免管理者的個人偏向和不公平現(xiàn)象的發(fā)生；實行民主管理，多傾聽教師的聲音，積極考慮和采納他們的合理化建議，讓教師參與到決策中，這將有助于激發(fā)教師產生責任感與歸屬感，減少職業(yè)倦怠。

3、幫助教師成長。學校應協(xié)助教師進行職業(yè)生涯規(guī)劃，為教師職業(yè)生涯規(guī)劃的分階段實現(xiàn)創(chuàng)造條件，搭建教師的成長階梯；通過在職培訓和其他繼續(xù)教育途徑，為教師提供進修深造和開闊視野的平臺，滿足其才華提升和能力塑造的自我發(fā)展需求，也有助于提高教師自身素質，提高教師業(yè)務能力，增強教師工作的自信心，激發(fā)教師的自我效能感。隨著這些需求的不斷滿足，教師的積極性也將得到不斷提高，從而有效避免職業(yè)倦怠的產生。

（二）教師個人方面

1、認知重建。教師應認清自我價值，了解自己的優(yōu)勢與不足，正視各種應激情境的客觀存在，有針對性地控制自我情緒并盡量與周圍環(huán)境保持積極的平衡，從而避免遭受應激給自己帶來的生理和心理上的損傷，對于可預見的應激，教師應積極進行自我調整，主動設置緩沖區(qū)，提高自己的心理應付水平。

2、轉變觀念。應激研究泰斗塞里曾說：“很多人停滯在一個階段感到失敗，很大一個原因就是不愿改變現(xiàn)狀?！苯處煵荒茏骼O自縛，只關注生活中單調重復的事物，而忽略生動活潑的一面，要盡力改變脾氣急躁、好高鶩遠、自怨自艾的不良品格，培養(yǎng)積極進取、樂觀幽默、實事求是的良好心態(tài)。這樣不但可以抵制職業(yè)倦怠的產生，還可以幫助自己形成良好的人際關系，避免由于人際關系不良造成的心理壓抑。

3、豐富生活。大量的研究證明，擁有社會支持的人更不易枯竭。而與其他職業(yè)相比，教師的社交圈普遍狹窄，與社會聯(lián)系較少，教師需要在生活中增加與他人交流和溝通的機會，改變閉門造車的現(xiàn)狀，主動將自己融入到社會中去，接受外界對自己情感上的傾聽、關懷和鼓勵。同時也要學會享受生活，培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好，適當進行體育鍛煉，保持身心健康。

只有100%投入的教師，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生，才會得到社會對教育的100%滿意。只有教師以飽滿的熱情和積極的心態(tài)來對待工作時，他們才能真正培育出有用之才。只要通過多方面努力使教師消除職業(yè)倦怠，就一定能強有力地推動教育事業(yè)的和諧發(fā)展。