摘要：案例教學(xué)法在高校管理學(xué)教學(xué)中被廣泛運(yùn)用，但在案例選擇、案例展示以及案例分析中仍存在一些普遍性問題，影響案例教學(xué)的效果。為此，應(yīng)該在教學(xué)活動(dòng)中合理選擇案例、科學(xué)展示案例、有效分析案例，提高案例教學(xué)的實(shí)效。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；誤區(qū)；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）44-0144-03

案例教學(xué)法源于國(guó)外高校，于20世紀(jì)80年代被引入我國(guó)高校。案例教學(xué)是一種通過運(yùn)用多媒體將具體管理情境引進(jìn)課堂，由學(xué)生自主閱讀、分析案例，并共同討論，從而尋求解決實(shí)際問題方案的教學(xué)活動(dòng)。案例教學(xué)方法已被國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)教育者廣泛運(yùn)用，對(duì)改善教育教學(xué)效果，提高受教育者的實(shí)踐能力，發(fā)揮了積極的作用。對(duì)此，已有很多學(xué)者進(jìn)行了深入研究和充分肯定，本文不予贅述。但目前即使在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)院校商學(xué)院、管理學(xué)院中，案例教學(xué)在實(shí)際運(yùn)用中也遠(yuǎn)沒有達(dá)到其應(yīng)有的效果。最根本的原因在于，我們沒有把握準(zhǔn)確案例教學(xué)法這一舶來品的本質(zhì)和特點(diǎn)，沒有完全消化吸收國(guó)外案例教學(xué)法的精髓，以致于在實(shí)際運(yùn)用中走進(jìn)了誤區(qū)。為了進(jìn)一步完善案例教學(xué)法，文章從案例選擇、案例展示、案例分析三個(gè)基本環(huán)節(jié)分析管理學(xué)案例教學(xué)中存在的一些具有普遍性的認(rèn)識(shí)和行為方式誤區(qū)，并提出解決的對(duì)策。

一、管理學(xué)案例教學(xué)中存在的誤區(qū)

1.案例選擇誤區(qū)。案例選擇是案例教學(xué)法的前提和基礎(chǔ)，一個(gè)合理、恰當(dāng)?shù)墓芾韺W(xué)案例是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生很好理解教學(xué)內(nèi)容的重要手段。而教師卻往往忽視了其重要性，為了方便省事，不經(jīng)慎重思考，隨意選擇了一些案例講解分析，以致于出現(xiàn)實(shí)踐案例與理論知識(shí)之間不能形成對(duì)應(yīng)關(guān)系，學(xué)生對(duì)案例把握不準(zhǔn)確，教師對(duì)案例分析不到位等問題。具體有如下表現(xiàn)形式。第一是簡(jiǎn)單照搬國(guó)外案例。在國(guó)內(nèi)，很多高校的管理學(xué)專業(yè)教師都喜歡援用哈佛大學(xué)等一些國(guó)際知名高校使用的案例，認(rèn)為國(guó)外知名高校使用的經(jīng)典案例具有最好的說服力，而國(guó)內(nèi)本土的案例使用較少。誠(chéng)然，這樣的案例經(jīng)過國(guó)外專家的精心挑選和設(shè)計(jì)確實(shí)有其可取之處，而且又能省去自己挑選設(shè)計(jì)案例的麻煩。但是毫無選擇性的使用國(guó)外案例，未必能得到學(xué)生的認(rèn)可，取得很好的教學(xué)效果。第二是把事例當(dāng)案例。案例教學(xué)是指教育者本著理論與實(shí)際有機(jī)整合的宗旨，以案例為基本素材，將學(xué)習(xí)者引入一個(gè)特定事件的真實(shí)情境中，通過師生、學(xué)生之間雙向和多向互動(dòng)，積極參與，平等對(duì)話和研討，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。這種教學(xué)模式的核心在于，教師給定一個(gè)案例，由學(xué)生依靠自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)做出判斷，教師只對(duì)判斷結(jié)果進(jìn)行分析與評(píng)論，而不簡(jiǎn)單地判定對(duì)或者錯(cuò)。而教師在理論講解過程中，為了便于學(xué)生理解，往往會(huì)舉出一些事例論證，將抽象的理論轉(zhuǎn)化為具體的事例。這種簡(jiǎn)單地通過例證或事例分析理論知識(shí)的方式一般稱為事例教學(xué)。它與案例教學(xué)方式具有本質(zhì)上的不同，不能把事例教學(xué)當(dāng)案例教學(xué)。第三是案例過于陳舊。我們強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中所引用案例的經(jīng)典性，主要是指案例本身具有普遍代表性及其與理論之間的契合度，同時(shí)該類案例具有一定的時(shí)效特征。隨著時(shí)代背景的變遷和社會(huì)條件的變化，一些案例形成的條件和導(dǎo)向的結(jié)果已不復(fù)存在，因此不適宜在當(dāng)前再作為例證。而部分教師卻忽略案例的時(shí)效性，引用一些陳舊的案例，從而影響了教學(xué)效果。

2.案例展示誤區(qū)。與傳統(tǒng)的理論講解和簡(jiǎn)單的課堂討論不同，管理學(xué)課程的案例教學(xué)是以案例為中心展開的。那么如何通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄咐嬲故窘o學(xué)生，以便其閱讀分析就顯得尤為重要。但有的老師卻采取一些并不合理的方式展示案例。第一種方式是通過口頭敘述案例內(nèi)容。部分教師依然采用傳統(tǒng)口述的方式從頭至尾將案例內(nèi)容念給學(xué)生聽，而后讓學(xué)生通過記憶對(duì)案例進(jìn)行分析。這種方式十分不利于學(xué)生把握案例。一方面，口述方式很容易造成學(xué)生對(duì)信息的遺忘，無法讓學(xué)生掌握與案例相關(guān)的全部關(guān)鍵信息，不能全面深入理解案例；另一方面也不方便學(xué)生反復(fù)研究和比較分析案例，大大影響教學(xué)效果。所以口述案例是最不可取的案例展示方式。第二種方式用電子屏幕大篇幅展示案例全文。有的老師為了讓學(xué)生全面了解案例信息，將案例的全部?jī)?nèi)容都用電子屏幕展示出來。對(duì)于一些內(nèi)容豐富的案例，電子屏幕的數(shù)量會(huì)多達(dá)三四頁，甚至更多。事實(shí)上，一個(gè)電子屏幕展示的文字或圖片內(nèi)容是有限的，如果不加整理和精簡(jiǎn)，會(huì)顯得內(nèi)容過于繁雜。為了讓學(xué)生全面了解案例細(xì)節(jié)，教師必須不斷來回播放，使學(xué)生無法準(zhǔn)確掌握案例材料。如若把案例壓縮成一個(gè)屏幕全文展示，則會(huì)使字體大幅度縮小，也不利于學(xué)生閱讀。

3.案例分析誤區(qū)。案例分析是整個(gè)管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。案例分析的好壞直接關(guān)系教學(xué)效果。但我們?cè)谶M(jìn)行案例分析時(shí)仍普遍存在以下主要問題。第一，重視個(gè)體能力，忽視團(tuán)隊(duì)合作。實(shí)施案例教學(xué)法的目的是培養(yǎng)具有獨(dú)立思考能力的管理者和具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的領(lǐng)導(dǎo)者。但我國(guó)高校實(shí)施案例教學(xué)時(shí)往往注重培養(yǎng)單個(gè)學(xué)生分析和解決問題的能力，而忽視了團(tuán)隊(duì)合作技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。也就是說，在進(jìn)行案例分析時(shí)，大部分都是由個(gè)別學(xué)生單獨(dú)發(fā)表看法，而較少是通過一個(gè)小組或團(tuán)隊(duì)共同商討、合作完成，特別是沒注意使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在課堂之外發(fā)揮作用。這不利于培養(yǎng)合格的管理者。第二，重視案例分析，忽略理論講解。盡管案例分析是案例教學(xué)的核心與重點(diǎn)，但一些教師卻過分強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)的重要性，把案例教學(xué)貫穿在整個(gè)課堂教學(xué)的全過程，大大壓縮，甚至忽視對(duì)管理學(xué)理論知識(shí)的講授時(shí)間和內(nèi)容。這種把案例教學(xué)絕對(duì)化，無視管理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)的重要性的做法是不合理的。一方面，過度重視案例分析，割裂其與理論教學(xué)的邏輯關(guān)聯(lián)，會(huì)使案例分析喪失理論依據(jù)而導(dǎo)致學(xué)生無法深入分析案例，最終使案例教學(xué)流于形式。另一方面，理論教學(xué)本身也是大學(xué)教育不可或缺的組成部分，需要進(jìn)行一定的理論分析和灌輸。如果缺乏理論基礎(chǔ)，案例教學(xué)也就成了無本之木、無源之水。第三，重視學(xué)生的主體地位，忽視教師的主導(dǎo)作用。毫無疑問，案例教學(xué)模式的主體是學(xué)生，要保障學(xué)生在案例閱讀、觀點(diǎn)分析、問題討論、方案設(shè)計(jì)中的主體地位，充分調(diào)動(dòng)他們?cè)诎咐虒W(xué)活動(dòng)中的主動(dòng)性和積極性，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但是，一部分教師認(rèn)為，既然課堂已經(jīng)交給了學(xué)生，教師只要按照教案安排推動(dòng)教學(xué)進(jìn)程、維持秩序即可，無需過多干預(yù)教學(xué)過程。事實(shí)上，這等于放棄了教師在案例教學(xué)過程中的導(dǎo)向作用和調(diào)控職能。如果教師不主導(dǎo)教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接、教學(xué)節(jié)奏的控制以及教學(xué)問題的分析，那么就可能導(dǎo)致教學(xué)秩序陷入混亂，教學(xué)重點(diǎn)無法突出，從而影響教學(xué)效果。endprint

二、管理學(xué)案例教學(xué)法的完善對(duì)策

為了切實(shí)發(fā)揮案例教學(xué)的積極作用，針對(duì)案例教學(xué)中存在的種種誤區(qū)，教師在教學(xué)過程中應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以完善。

1.合理選擇案例素材。在選擇案例素材的時(shí)候，教師必須把握以下原則。第一，案例必須有針對(duì)性和目的性。案例教學(xué)必須是以一定的教學(xué)目標(biāo)為目的，案例內(nèi)容必須包含理論教學(xué)或?qū)嵺`教學(xué)所要求討論的問題，不能完全脫離教材內(nèi)容而空談案例，否則會(huì)讓學(xué)生覺得無所適從。第二，案例主題必須有時(shí)代性和新穎性。隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展，每一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期會(huì)涌現(xiàn)各種不同的實(shí)踐案例。選擇案例要盡可能反映當(dāng)今社會(huì)最新的管理思想、管理技術(shù)和管理方法的案例，盡量不要選擇過時(shí)的案例。同時(shí)也要注意盡可能選擇反映我國(guó)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的本土型案例，盡量避免過多選擇國(guó)外案例。這樣以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)案例的親近感和認(rèn)同感，提高教學(xué)效果。第三，案例必須有代表性和典型性。教師選擇的案例必須有一定的分析價(jià)值和學(xué)理意義。案例應(yīng)該反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中具有一定共性特征和規(guī)律的市場(chǎng)現(xiàn)象。這些案例中所反映的問題能夠起到引發(fā)學(xué)生思考、分析、發(fā)現(xiàn)問題的功能，也能讓學(xué)生智從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和受到啟發(fā)并開發(fā)智力的目的。

2.科學(xué)展示案例文本。案例展示是開展好案例教學(xué)的中介和橋梁。選擇科學(xué)的案例展示方式，有助于提高案例教學(xué)效果，提高教學(xué)效率。為了讓學(xué)生準(zhǔn)確掌握詳細(xì)的案例內(nèi)容，便于進(jìn)行深入分析，教師必須盡量避免通過口頭敘述或者電子屏大篇幅全文顯示等方式展示案例。第一，對(duì)于內(nèi)容較多、情況較為復(fù)雜的案例，可以事先將要分析的案例材料單獨(dú)打印出來，每人一份分發(fā)給學(xué)生，或者根據(jù)學(xué)生總?cè)藬?shù)按照4～6人組建一個(gè)小組共享一份材料，盡量避免通過口頭敘述案例內(nèi)容。這樣可方便學(xué)生反復(fù)、詳細(xì)閱讀案例材料，全面、準(zhǔn)確掌握案例信息，并能深入探討分析相關(guān)問題。這樣既能節(jié)省時(shí)間，又方便開展小組討論，有利于提高學(xué)習(xí)效率。當(dāng)然，對(duì)于內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)潔、情況比較明了的案例則可以通過一兩個(gè)篇幅的電子屏幕向?qū)W生展示。第二，也可以充分利用教材中提供的案例。這類案例可以就地取材，方便快捷。通過后兩種方式，既可以減少不必要的資源浪費(fèi)，也可以讓教師掌控案例分析進(jìn)度和整個(gè)課堂教學(xué)節(jié)奏，以提高教學(xué)效率。

3.有效分析案例內(nèi)容。盡管完成一堂管理學(xué)案例教學(xué)有諸多需要注意的地方，但我們認(rèn)為主要做到以下三個(gè)結(jié)合。第一是學(xué)生的個(gè)體能力與團(tuán)隊(duì)合作相結(jié)合。案例教學(xué)法不僅要培養(yǎng)具有組織領(lǐng)導(dǎo)力和市場(chǎng)決策力的個(gè)體，而且要培養(yǎng)具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神的群體。特別是在面對(duì)復(fù)雜重大問題時(shí)，需要集中團(tuán)隊(duì)智慧和力量才能有效應(yīng)對(duì)。在案例教學(xué)的實(shí)施過程中可以由4～6人組建一個(gè)學(xué)習(xí)單位，并選定一個(gè)小組長(zhǎng)。在進(jìn)行小組分析時(shí)，采取“頭腦風(fēng)暴法”讓每個(gè)小組成員積極發(fā)言，充分表達(dá)各自的意見。最后集思廣益，共同協(xié)商，形成一致的意見。這樣既有利于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，又能培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神。第二是案例分析與理論講解相結(jié)合。在管理學(xué)案例教學(xué)中，案例是手段，理論是基礎(chǔ)。案例是為了更好地理解理論知識(shí)，而理論知識(shí)有助于指導(dǎo)案例分析，二者不可割裂。教師在進(jìn)行案例分析時(shí)不能只強(qiáng)調(diào)案例分析而忽視了理論知識(shí)的講解，必須把案例和理論密切關(guān)聯(lián)起來。既要將具體案例回歸到理論起點(diǎn)或提升到理論高度，又要將抽象理論解析為案例事實(shí)。只有將二者有機(jī)統(tǒng)一起來，讓案例與理論相互支撐、相互解釋，案例教學(xué)模式才能發(fā)揮其應(yīng)有的效應(yīng)。第三是學(xué)生的主體地位與教師的主導(dǎo)作用相結(jié)合。案例教學(xué)模式突出的是學(xué)生的主體地位，但同時(shí)也要充分發(fā)揮教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)作用。要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用需要教師精心設(shè)計(jì)、認(rèn)真組織、周密安排，才能達(dá)到預(yù)期效果。學(xué)生是案例教學(xué)的主角，教師是案例教學(xué)的導(dǎo)演。作為導(dǎo)演，課前，教師要做好充分謀劃，不僅包括案例的選擇，而且包括所選案例的背景知識(shí)。如何設(shè)置問題才能將管理學(xué)理論知識(shí)與案例中闡述的實(shí)際問題聯(lián)系起來，教師課上要當(dāng)好導(dǎo)演，包括解釋案例，把握方向，引導(dǎo)討論，不斷提出問題。

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基金項(xiàng)目：湖南文理學(xué)院教改項(xiàng)目（JGYB1405）

作者簡(jiǎn)介：曾望軍（1974-），男，研究方向：公共管理、高教管理。endprint