吳麗芬

摘要：高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要是使學(xué)生獲得某一特定職業(yè)或職業(yè)群所需的實(shí)際能力（包括技能和知識(shí)等），提供通向某一職業(yè)的道路。為此，試圖探索崗位職業(yè)能力需求為目標(biāo)的教學(xué)理念在外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：能力本位教育；外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)；整體課程設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2014）19009002

1能力本位教育

1.1能力本位教育的內(nèi)涵

能力本位教育（Competency Based Education，簡(jiǎn)稱CBE），其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定能力目標(biāo)。通過(guò)學(xué)校按照崗位的需要，層層分解，確定從事行業(yè)所應(yīng)具備的能力，明確培養(yǎng)目標(biāo)。以這些能力為目標(biāo)，設(shè)置課程、組織教學(xué)內(nèi)容，最后考核是否達(dá)到這些能力要求。

1.2能力本位教育的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

能力本位教育最大特點(diǎn)是如何使受教育者具備從事某一種職業(yè)所必需的能力，因此目標(biāo)很具體，針對(duì)性強(qiáng)，必須要強(qiáng)化行業(yè)用人部門和學(xué)校教育部門間的緊密合作。與傳統(tǒng)的職教教學(xué)模式相比，能力本位教育具有四方面的優(yōu)勢(shì)：能力本位職業(yè)教育的教學(xué)目標(biāo)明確，且針對(duì)性和可操作性強(qiáng)；課程內(nèi)容以職業(yè)分析為基礎(chǔ)，把理論知識(shí)與實(shí)踐技能訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，打破了僵化的學(xué)科課程體系；重視學(xué)習(xí)者個(gè)別化學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)為中心，注重“學(xué)”而非注重“教”；反饋及時(shí)，評(píng)價(jià)客觀，為標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)。

2能力本位教育在外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用價(jià)值

目前我國(guó)外貿(mào)形勢(shì)和就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，提高高職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，必須要立足市場(chǎng)，工學(xué)結(jié)合，校企合作，實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)與崗位職業(yè)能力要求的有機(jī)結(jié)合。始終將能力本位教育理念貫穿于整個(gè)課程設(shè)計(jì)中，強(qiáng)化學(xué)生崗位操作能力的培養(yǎng)，指導(dǎo)學(xué)生如何解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)：學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)必須與任務(wù)或問(wèn)題相結(jié)合，以探索問(wèn)題的形式來(lái)引導(dǎo)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，通過(guò)創(chuàng)建真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生帶著真實(shí)的工作任務(wù)學(xué)習(xí)，使學(xué)生擁有學(xué)習(xí)上的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)指出：使學(xué)生獲得某一特定職業(yè)或職業(yè)群所需的實(shí)際能力（包括技能和知識(shí)等），提供通向某一職業(yè)的道路。由此可知，能力本位教育理念能夠在高職教育的課程設(shè)計(jì)中起到非常重要的目標(biāo)導(dǎo)向。

3課程教學(xué)整體設(shè)計(jì)

打破知識(shí)型要素型的傳統(tǒng)的課程體系，創(chuàng)建為以實(shí)際工作過(guò)程為導(dǎo)向，以具體工作任務(wù)為線索的課程內(nèi)容體系，讓學(xué)生在完成相應(yīng)工作任務(wù)中體會(huì)具體的跟單工作過(guò)程，構(gòu)建相關(guān)知識(shí)體系，發(fā)展職業(yè)能力。具體做法是先對(duì)跟單員崗位進(jìn)行分析，依據(jù)跟單工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，教學(xué)項(xiàng)目再分解為便于教學(xué)的單元訓(xùn)練任務(wù)，教學(xué)過(guò)程以具體任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教學(xué)實(shí)施采用工學(xué)結(jié)合的訓(xùn)練模式，通過(guò)訓(xùn)練達(dá)到跟單員的職業(yè)能力要求，從而滿足跟單員崗位對(duì)人才的需求。在教學(xué)方法上主要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，學(xué)生多操作為主，在教師的指導(dǎo)下，達(dá)到外貿(mào)跟單員崗位所需的能力要求。

3.1外貿(mào)跟單員的能力目標(biāo)

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是能夠完成一票外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)全程跟單，可以將外貿(mào)跟單員崗位需求能力主要分解成以下十個(gè)方面。

（1）能夠判斷供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，能夠選擇出合格的供應(yīng)商。

（2）夠?qū)彶橥鈫尾⑥D(zhuǎn)化成內(nèi)單，即能夠根據(jù)外貿(mào)合同，簽訂國(guó)內(nèi)供應(yīng)合同。

（3）能夠識(shí)別訂單要求協(xié)助樣品生產(chǎn)，實(shí)施樣品寄送和樣品管理。

（4）能夠制作原材料輔料的采購(gòu)訂單，跟進(jìn)采購(gòu)過(guò)程。

（5）能夠跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程、監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

（6）能夠在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，正確運(yùn)用GB2828正常檢驗(yàn)一次抽樣方案進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果正確實(shí)施評(píng)價(jià)的能力。

（7）能夠了解選擇包裝物設(shè)計(jì)嘜頭。

（8）能夠精細(xì)堆碼集裝箱，計(jì)算裝箱數(shù)量和貨物運(yùn)費(fèi)。

（9）能夠處理售后服務(wù)和客戶投訴，客戶的信息收集、處理歸檔能力，處理外貿(mào)客戶投訴的能力。

（10）能夠處理進(jìn)口貨物的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開證、付匯、驗(yàn)收、和索賠等能力。

3.2教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

基于能力本位教育理念與教學(xué)整體內(nèi)容的設(shè)計(jì)相結(jié)合分為十一個(gè)模塊，如表1。

2.2能熟練運(yùn)用合同各種條款

2.3能繕制合同①貿(mào)易磋商的四個(gè)環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)

②貿(mào)易合同的主要內(nèi)容即各個(gè)條款①兩個(gè)案例的講解

②提供買賣雙方交易往來(lái)的函電及訂單繕制銷售確認(rèn)書3選擇加工企業(yè)，簽訂加工合同3.1能根據(jù)合同選擇合適的加工企業(yè)

3.2能簽訂加工合同①生產(chǎn)企業(yè)的要素、分類、部門結(jié)構(gòu)及智能

②選擇生產(chǎn)企業(yè)的途徑

③選擇生產(chǎn)企業(yè)的基本方法提供一份銷售合同及相關(guān)的加工信息選擇一家加工企業(yè)并簽訂加工合同4選擇原材料供應(yīng)商，完成原材料采購(gòu)4.1能根據(jù)合同選擇合適的原材料供應(yīng)商

4.2能簽訂原材料采購(gòu)合同①原材料市場(chǎng)及供應(yīng)商情況的掌握

②原材料采購(gòu)的管理辦法提供信用證、訂單，按照里面的要求進(jìn)行原材料的采購(gòu)，選擇合格的供應(yīng)商并簽訂采購(gòu)合同5完成出口產(chǎn)品樣品制作，完成樣品跟單5.1能安排打樣工作

5.2能夠填制打樣通知書、樣品確認(rèn)書等

5.3能夠制作適宜的樣品并寄樣。①樣品的基本分類

②樣品寄送的方式與郵寄費(fèi)提供訂單、加工合同填寫樣品通知單、樣品確認(rèn)書，完成樣品生產(chǎn)并郵寄6外包業(yè)務(wù)的跟單6.1能選擇外包業(yè)務(wù)

6.2能選擇合適的外包采購(gòu)公司①外包業(yè)務(wù)的形式與選擇

②外包業(yè)務(wù)的跟單程序

③外包業(yè)務(wù)的跟單方法提供訂單，尋找合格的外包商，將產(chǎn)品的輔料生產(chǎn)進(jìn)行外包7能夠掌握產(chǎn)品進(jìn)度控制的方法7.1能下達(dá)生產(chǎn)通知單

7.2能進(jìn)行產(chǎn)前試樣

7.3能制定生產(chǎn)計(jì)劃①生產(chǎn)進(jìn)度控制的重點(diǎn)

②生產(chǎn)進(jìn)度異常的對(duì)策

③處理客戶臨時(shí)變更的方法給出一套完整的資料填寫生產(chǎn)通知單、生產(chǎn)計(jì)劃表、跟單匯總表8能采用相應(yīng)的方法進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量控制能采用GB2828抽樣檢驗(yàn)方法①生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制的內(nèi)容

②產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)方法

③GB2828抽樣檢驗(yàn)方法給出相關(guān)資料，根據(jù)GB2828抽樣方法判斷該批產(chǎn)品是否合格，須列出具體步驟9出口產(chǎn)品的包裝跟單9.1能選擇合適的銷售包裝、運(yùn)輸包裝

9.2能選擇合適的包裝供應(yīng)商①銷售包裝的用材及包裝方式

②運(yùn)輸包裝的分類及用材

③運(yùn)輸標(biāo)志

給出相關(guān)材料，選擇最合適的包裝材料10能辦理產(chǎn)品出境、結(jié)匯與核銷退稅10.1能辦理貨物的訂艙、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、投保業(yè)務(wù)

10.2能進(jìn)行交單結(jié)匯

10.3能辦理核銷退稅①貨物訂艙、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、投保業(yè)務(wù)的流程

②交單、結(jié)匯、核銷、退稅業(yè)務(wù)的流程根據(jù)合同、信用證及相關(guān)資料繕制商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出境貨物報(bào)檢單、出口貨物報(bào)關(guān)單、匯票和出口收匯核銷單11掌握客戶服務(wù)與管理的方法和要求11.1能夠維護(hù)客戶

11.2能進(jìn)行客戶投訴的處理

11.3能進(jìn)行客戶信息的收集①客戶服務(wù)的方法與要求

②客戶投訴處理的程序

③客戶管理的方法和要求根據(jù)相關(guān)資料填寫客戶訂單跟蹤表、客戶出貨跟蹤表、客戶滿意度調(diào)查表4基于能力本位教育理念在外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)課程應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題

4.1注重學(xué)生主體性和積極性的培養(yǎng)

能力本位教育的核心目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生達(dá)到崗位能力需求，核心是要從學(xué)生主體能動(dòng)性和積極性出發(fā)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與和操作的積極性，因此，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性顯得在教學(xué)過(guò)程中非常重要，比如，采用過(guò)程考核的方式來(lái)激勵(lì)學(xué)生的能動(dòng)性。教師還應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容采用靈活豐富的教學(xué)方式，如案例教學(xué)、視頻教學(xué)、小組合作、角色扮演、頭腦風(fēng)暴法等?？梢酝ㄟ^(guò)校企合作，帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)地觀摩熟悉外貿(mào)跟單流程，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的工作狀態(tài)。培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，更好的達(dá)到崗位需求目標(biāo)。

4.2注重“雙師型”教師的培養(yǎng)

能力本位教育要求教師具備外貿(mào)跟單員崗位的職業(yè)素質(zhì)，要求教師具備一定的外貿(mào)跟單實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)于外貿(mào)跟單流程中出現(xiàn)的問(wèn)題，教師要教授學(xué)生如何更好的去分析問(wèn)題和如何去更好的解決具體問(wèn)題?？梢哉f(shuō)教師在教學(xué)過(guò)程中有時(shí)候扮演的角色如同外貿(mào)公司里的“外貿(mào)跟單經(jīng)理”，比如說(shuō)外貿(mào)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，教授學(xué)生如何在問(wèn)題出現(xiàn)之前更好的規(guī)避問(wèn)題的產(chǎn)生。因此能力本位教育要求任課教師應(yīng)該通過(guò)參與掛職鍛煉，校企合作等途徑獲得豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才可以合理的結(jié)合理論基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，自如應(yīng)對(duì)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題。

4.3注重外貿(mào)跟單的整體流程連貫性

外貿(mào)跟單工作是一項(xiàng)環(huán)環(huán)緊扣，順序性和整體性都很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，教師在教學(xué)中分解各個(gè)項(xiàng)目能力培訓(xùn)的同時(shí)，容易忽視各個(gè)項(xiàng)目之間的連貫性，注重教學(xué)過(guò)程中整個(gè)流程的項(xiàng)目的順序安排。采用“整-分-合”的思路，將全程跟單流程能力訓(xùn)練分解成相對(duì)獨(dú)立的能力訓(xùn)練項(xiàng)目，然后再通過(guò)綜合能力訓(xùn)練讓學(xué)生掌握整體跟單流程。教師在教學(xué)過(guò)程中過(guò)于注重各個(gè)項(xiàng)目的單獨(dú)培訓(xùn)，往往忽視了整體流程的連貫性的重要性，建議教師教材的選用和任務(wù)的設(shè)計(jì)安排要以一項(xiàng)完整的外貿(mào)事件為背景展開各個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練，這樣讓學(xué)生更好地掌握整個(gè)外貿(mào)跟單流程。

4.4模擬設(shè)置真實(shí)的外貿(mào)跟單流程學(xué)習(xí)情境，建立以工作流程為導(dǎo)向的教學(xué)模式

整體課程設(shè)計(jì)中，根據(jù)外貿(mào)跟單員的實(shí)際工作流程設(shè)置學(xué)習(xí)情境，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，建立實(shí)際工作流程和實(shí)際解決問(wèn)題能力為導(dǎo)向的教學(xué)模式。讓學(xué)生盡量在仿真的教學(xué)情境下學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握技能。比如，在模擬真實(shí)的外貿(mào)跟單情境的教學(xué)過(guò)程中，模擬真實(shí)的外貿(mào)公司的“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”進(jìn)行教學(xué)，在“硬環(huán)境”的方面，可以安排學(xué)生在類似“外貿(mào)公司辦公室”的實(shí)訓(xùn)室上課，實(shí)訓(xùn)室里電腦上裝有外貿(mào)流程ERP軟件，可以讓學(xué)生模擬真實(shí)的外貿(mào)工作狀態(tài)。在“軟環(huán)境”方面，比如，可以讓學(xué)生以小組的方式自己成立外貿(mào)公司，模擬真實(shí)的外貿(mào)合同簽訂，洽談業(yè)務(wù)等操作，教師在設(shè)置任務(wù)中要盡量將真實(shí)的外貿(mào)的工作狀態(tài)引入教學(xué)設(shè)計(jì)中。

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目：工作場(chǎng)所樂(lè)趣與心理投入的中介作用研究（14BGL071）。

作者簡(jiǎn)介：徐兵（1991-），男，安徽合肥人，石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，碩士研究生，研究方向：組織理論、組織行為。總之，能力本位教育在外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)教學(xué)的具體實(shí)踐中要求以學(xué)生為主體，模擬真實(shí)的外貿(mào)工作流程為導(dǎo)向，利用不同的教學(xué)方法開展相適應(yīng)的項(xiàng)目教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)中做，做中學(xué)，掌握外貿(mào)跟單員崗位所需的技能和知識(shí)能力目標(biāo)。教學(xué)最終要求從學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，培養(yǎng)適應(yīng)崗位能力需求的應(yīng)用型人才。

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