呂世偉 張春麗

摘 要：本文針對如何解決實習(xí)過程中的問題進行分析，幫助學(xué)生盡快成為社會人和職業(yè)人提出建議，并對如何完善頂崗實習(xí)管理辦法進行探討。

關(guān)鍵詞：頂崗；實習(xí)；問題；對策

引言：教育部 《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確要求 “高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)”。 但是在高職教育中關(guān)于以工學(xué)結(jié)合為主要形式的頂崗實習(xí)中，出現(xiàn)了如何滿足企業(yè)對學(xué)生專業(yè)知識不同需求的問題，學(xué)生自身工作心態(tài)如何快速調(diào)整的問題，以及高職院校本身在對實習(xí)管理中存在的諸多問題。[1]針對這些問題，為了促進學(xué)生就業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，對頂崗實習(xí)中存在的問題進行探討，既是高職院校發(fā)展面臨重要問題解決的需要，也對實現(xiàn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的新突破具有一定的實際意義。

一、頂崗實習(xí)中具體問題分析

（一）學(xué)生專業(yè)知識問題。在近兩個頂崗實習(xí)中，會電專業(yè)學(xué)生主要的實習(xí)企業(yè)可分為兩類，一類是服務(wù)于整個會計電算化行業(yè)底層的電算化軟件開發(fā)、銷售、維護企業(yè)，如用友、管家婆、成都金稅、航天金穗等；另一類是直接使用電算化軟件為企業(yè)完成會計業(yè)務(wù)等工作的企業(yè)。這兩類企業(yè)對于會電專業(yè)學(xué)生具有完全不同的意見。第一類企業(yè)，反映學(xué)生專業(yè)知識與企業(yè)的工作崗位需求非常契合，基本一上崗就可以直接上手，說明就知識與技能而言，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)已基本實現(xiàn)無縫連接。第二類企業(yè)，反應(yīng)學(xué)生計算機知識非常扎實有用，一般計算機問題在學(xué)生那里都能得到解決，提高了單位工作效率，節(jié)約了計算機維護成本。但會計知識相對薄弱，主要表現(xiàn)為動手能力較差，不清楚會計軟件上的一些數(shù)據(jù)的來龍去脈，當(dāng)會計數(shù)據(jù)出問題時不能快速解決，這完全違背了企業(yè)聘請這些學(xué)生的初衷。

（二）學(xué)生綜合素質(zhì)問題。在頂崗實習(xí)中，學(xué)生的工作心態(tài)、團隊意識等綜合素養(yǎng)方面也存在較多的問題，主要有：學(xué)生主動性較差：企業(yè)普遍反映學(xué)生工作積極性和主動性不夠很少有同學(xué)主動開展工作；自我提升意識薄弱：在工作之余一般都在打游戲、耍手機；基本不問老員工關(guān)于業(yè)務(wù)方面的問題；很少有學(xué)生關(guān)心行業(yè)新聞，了解行業(yè)動態(tài)；學(xué)生工作創(chuàng)造性不夠，有的企業(yè)說自己之所以愿意用實習(xí)生的原因就是看重學(xué)生的思維敏捷、有創(chuàng)造性，但現(xiàn)實并沒有達到，因為很多學(xué)生的工作方法依然來自于學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)；學(xué)生工作效率較低，安排一個工作不能快速、及時完成；部分學(xué)生太重形式，但這恰恰是企業(yè)所不需要的；大多數(shù)學(xué)生是抱著過渡一下的工作心態(tài)工作的，隨時想到的都是跳槽，而不是如何在現(xiàn)有的工作環(huán)境中做得更好；少部分學(xué)生不遵守企業(yè)的管理規(guī)定，特別表現(xiàn)在出勤和離職兩個方面，對企業(yè)的正常生產(chǎn)工作秩序造成較大干擾，同時也損害了學(xué)校在企業(yè)中的聲譽；少部分學(xué)生不能適應(yīng)公司管理規(guī)定，因而對實習(xí)單位產(chǎn)生不滿情緒，在離職后對公司采取報復(fù)手段（如：網(wǎng)上負面宣傳、將公司信息泄露給其競爭對手、為競爭對手挖人等），從而產(chǎn)生法律糾紛。

（三）學(xué)院在頂崗實習(xí)管理中存在的問題。（1）對學(xué)生在實習(xí)之前沒有相對周密的實習(xí)計劃，對實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)組織管理、實習(xí)紀(jì)律、實習(xí)主要日程安排、實習(xí)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案沒有明確規(guī)定。（2）對實習(xí)檢查教師、企業(yè)指導(dǎo)教師，沒有明確的規(guī)定責(zé)、權(quán)、利，導(dǎo)致在實習(xí)過程中，給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動造成困擾，影響了企業(yè)接納學(xué)生的積極性和主動性。（3）實習(xí)檢查指導(dǎo)工作經(jīng)費問題，特別是交通費用，個別學(xué)生工作的公司位置比較偏遠，導(dǎo)致出現(xiàn)諸多無票交通費情況。（4）學(xué)院與實習(xí)企業(yè)對接問題，并不是所有企業(yè)都歡迎指導(dǎo)老師，有的企業(yè)因工作性質(zhì)的原因并不太愿意指導(dǎo)老師在工作時去找他們的員工。（5）學(xué)院對頂崗實習(xí)學(xué)生的評價不能具體到客觀的點上，存在較多主觀因素。評價主體、評價內(nèi)容、評價方法、評價手段需進一步完善。

二、對學(xué)生培養(yǎng)的建議

（一）提高學(xué)生專業(yè)知識。認識專業(yè)知識的重要性，學(xué)生應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)和客戶的需求不斷的自我學(xué)習(xí)和提高，主要是營銷基礎(chǔ)、財務(wù)基礎(chǔ)、計算機基礎(chǔ)等，還包括各種工作中的術(shù)語的意思，各種報表的來龍去脈等。學(xué)生必須具備一定的專業(yè)性，對一個行業(yè)所覆蓋范圍必須有一定了解，在企業(yè)和客戶面前體現(xiàn)自己的專業(yè)性，靠專業(yè)取勝。

（二）提高學(xué)生綜合素質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作的意識。學(xué)生必須能夠吃苦。每一個進入企業(yè)的新人都必須首先熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、人員組成等，要求學(xué)生從最底層開始做起，吃苦耐勞是這一切的前提；團隊精神是非常關(guān)鍵的，學(xué)生進入企業(yè)后，應(yīng)盡快融入團隊中；必須加強自我時間的管理，加強計劃性，要求行動在每一天，計劃在每一周，自我考核在每一月。

（三）改變觀念，調(diào)整心態(tài)。學(xué)會靜心：一般而言，靜得下心的學(xué)生成長都很顯注，因為只有靜得下心的學(xué)生才能更加主動的工作和與老員工一起學(xué)習(xí)、探討、解決問題。

貴在堅持：任何工作可能短時間看不清前途，但只要堅持下來，就會成為某個領(lǐng)域和行業(yè)的專家，在不斷堅持中發(fā)現(xiàn)自我的長處，實現(xiàn)自我價值。學(xué)生要能夠堅持，在一段時間后，對公司而言，最愿意看到的是學(xué)生能從實習(xí)過渡到實用，與企業(yè)一起成長。

不要抱怨：對于加班、待遇等問題，公司都是一視同仁的，如果太多的抱怨，會讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事覺得你不成熟。同時，對于學(xué)校所學(xué)的知識，不能挑三揀四，因為你并不能選擇在工作中某一知識你用到或用不到。

四、完善頂崗實習(xí)管理

（1）在組織學(xué)生頂崗實習(xí)時，應(yīng)嚴格按照專業(yè)對口的原則。如果學(xué)校僅僅將學(xué)生視為廉價勞動力，甚至以此作為激發(fā)企業(yè)提供崗位的動力，不僅與其制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)相背離，這樣的“校企合作”也是不可能持續(xù)的。將頂崗實習(xí)轉(zhuǎn)化為簡單勞動，不但不能達到學(xué)校設(shè)計的目的，還會使學(xué)生對實習(xí)失去興趣，從而影響其對本職業(yè)的正確認知。（2）學(xué)生實習(xí)單位的選擇，應(yīng)遵循學(xué)生和企業(yè)雙方自愿選擇的原則。學(xué)院與系部只是起牽線搭橋的作用，企業(yè)沒有選擇且家里不能安排實習(xí)單位的學(xué)生，應(yīng)服從系部和企業(yè)的安排。（3）學(xué)院應(yīng)加大對頂崗實習(xí)管理人力及經(jīng)費投入，完善實習(xí)管理制度，利用現(xiàn)代化技術(shù)對學(xué)生頂崗實習(xí)進行考核和管理。更好地完善網(wǎng)上系統(tǒng)，用以填寫日志和報告，以方便老師能快速了解學(xué)生的思想、工作狀態(tài)。實習(xí)管理方式應(yīng)根據(jù)實際情況靈活處理，對于在太過偏僻的地方實習(xí)的學(xué)生，建議采用多種實習(xí)檢查指導(dǎo)手段（如電話、QQ、視頻等）。（4）檢查指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)工作時，指導(dǎo)老師應(yīng)與學(xué)生多交流，幫助學(xué)生盡快從學(xué)生轉(zhuǎn)換為社會工作人員，更應(yīng)該與企業(yè)多交流，特別是與學(xué)生的企業(yè)指導(dǎo)老師多交流，這樣才能全面的了解學(xué)生，有針對性的開展指導(dǎo)工作。

結(jié)語：頂崗實習(xí)不同于普通實習(xí)，對于學(xué)生的職業(yè)能力成長起著至關(guān)重要的作用。因為頂崗實習(xí)需要學(xué)生完全履行其崗位的全部職責(zé)，所以對學(xué)生的要求完全不一樣。學(xué)生實習(xí)過程中必然會存在這樣那樣的問題，這就要求社會對實習(xí)學(xué)生多一分寬容；用人單位對他們多一分包容與幫助；要求頂崗實習(xí)指導(dǎo)老師不但要從專業(yè)技能上幫助學(xué)生解決問題，更應(yīng)該從實習(xí)心態(tài)、就業(yè)心態(tài)、為人處事等多方面給予學(xué)生指導(dǎo)，幫助學(xué)生形成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和素質(zhì)；實習(xí)學(xué)生更應(yīng)該嚴格要求自身，使自己盡快成長為職業(yè)人、社會人。

總之，頂崗實習(xí)是一個重要的教育過程，不論在實習(xí)過程中存在多少問題，對于以“培養(yǎng)高技能人才”為目標(biāo)的高職教育，特別是對于強調(diào)應(yīng)用的會電專業(yè)，頂崗實習(xí)必須堅持，解決問題的關(guān)鍵是要將行為和思想指導(dǎo)滲透到學(xué)生頂崗實習(xí)的細節(jié)之中、全過程之中。

參考文獻：

[1] 鄧 昊.學(xué)生在社會頂崗實習(xí)中問題與對策探究——以高職會計專業(yè)為例. 天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2014（3）：33-34

[2] 艾訓(xùn)儒.新時期高校校外實習(xí)基地建設(shè)問題及思考.中國林業(yè)教育，2012.1：17-19.