楊堅(jiān)爭(zhēng)　劉涵

摘 要根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研，分析了我國(guó)不同規(guī)模企業(yè)在跨境交易中電子商務(wù)的應(yīng)用水平以及存在的問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)，跨境電子商務(wù)的應(yīng)用水平由小型企業(yè)、中型企業(yè)到大型企業(yè)逐步升高；對(duì)于不同規(guī)模企業(yè)而言，跨境電商的發(fā)展不同，且同一規(guī)模企業(yè)在跨境交易的不同環(huán)節(jié)運(yùn)用電子商務(wù)的能力也存在差異。為此，分別從企業(yè)、政府、國(guó)家層面提出提高跨境電子商務(wù)應(yīng)用水平的意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞跨境電子商務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用；企業(yè)規(guī)模；影響因素

中圖分類號(hào)F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1673-0461（2014）01-0025-05

一、調(diào)查背景

2012年，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢(shì)頭受挫，增速明顯放緩，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行壓力增大，進(jìn)出口增速下滑至個(gè)位數(shù)。針對(duì)形勢(shì)的不利變化，各級(jí)政府及時(shí)出臺(tái)穩(wěn)定外貿(mào)增長(zhǎng)的政策措施，緩解進(jìn)出口企業(yè)困難，加快調(diào)整結(jié)構(gòu)步伐，促進(jìn)外貿(mào)增速回升。2013年第一季度，中國(guó)貨物進(jìn)出口總額達(dá)到9 746.7億美元，同比增長(zhǎng)13.4%，增速比上年同期回升6.1個(gè)百分點(diǎn)，其中出口5 088.7億美元，增長(zhǎng)18.4% ①。進(jìn)一步利用跨境電子商務(wù)推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展，克服外需低迷、成本升高、摩擦增多的沖擊，促進(jìn)外貿(mào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)連接更緊密，使外貿(mào)物流、現(xiàn)金流、信息流的流轉(zhuǎn)形式更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的革命性改變，已經(jīng)成為我國(guó)各類企業(yè)必須高度重視的問(wèn)題。

為了掌握各企業(yè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的應(yīng)用水平，幫助不同規(guī)模企業(yè)加快跨境電子商務(wù)的發(fā)展，2013年5月，在商務(wù)部的指導(dǎo)下，上海理工大學(xué)對(duì)我國(guó)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的情況進(jìn)行了全國(guó)范圍的大規(guī)模調(diào)查。

二、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放

調(diào)研按照企業(yè)跨境電子商務(wù)的基本應(yīng)用方式（第三方服務(wù)平臺(tái)、海外代購(gòu)、自營(yíng)），將跨境電子商務(wù)調(diào)查分為三組，分別設(shè)計(jì)了A、B、C卷，并按照基本情況、選擇性問(wèn)題、針對(duì)性問(wèn)題以及相關(guān)建議四部分進(jìn)行調(diào)查。其中，選擇性問(wèn)題采用打分方法，1表示“完全不同意”，7表示“完全同意”。

從企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展跨境貿(mào)易的四個(gè)主要環(huán)節(jié)（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際電子支付、電子通關(guān)、國(guó)際電子商務(wù)物流）入手，著重分析不同規(guī)模企業(yè)跨境電子商務(wù)的應(yīng)用水平，所涉及的問(wèn)卷是《我國(guó)跨境電子商務(wù)應(yīng)用狀況調(diào)查問(wèn)卷》A卷，即利用第三方服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)。

調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放方式包括郵件、企業(yè)走訪、展會(huì)走訪等，共發(fā)放問(wèn)卷1 500余份，獲得有效問(wèn)卷1 039份，被調(diào)查企業(yè)涵蓋國(guó)有及國(guó)有控股、三資和民營(yíng)企業(yè)等；涉及制造業(yè)、流通業(yè)以及服務(wù)業(yè)等。

三、調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)研究

1. 被調(diào)查企業(yè)概況

按照企業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)，主要選取了三類規(guī)模企業(yè)進(jìn)行研究，分別為：大型企業(yè)（A）、中型企業(yè)（B）和小型企業(yè)（C），其中，大型企業(yè)占19.62%，中型企業(yè)占50.00%，小型企業(yè)占30.38%（參見(jiàn)表1）。

2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功是外貿(mào)電子商務(wù)順利開(kāi)展地首要前提，而相對(duì)于內(nèi)貿(mào)營(yíng)銷，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷所面對(duì)的環(huán)境會(huì)更加復(fù)雜多變，國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)際市場(chǎng)商品情況、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷情況、國(guó)外客戶情況是企業(yè)進(jìn)行國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最需要掌握的內(nèi)容。首先我們從問(wèn)卷中篩選出6項(xiàng)代表性最強(qiáng)的因素，包括：與我們合作的國(guó)外企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平（V1）；利用電子商務(wù)全面了解國(guó)際市場(chǎng)上同類商品供給情況和需求情況（V2）；利用電子商務(wù)全面了解國(guó)際市場(chǎng)上同類商品的價(jià)格情況（V3）；利用電子商務(wù)分析國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力（V4）；利用電子商務(wù)建立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的商品銷售渠道（V5）；應(yīng)用電子商務(wù)了解客戶的資信情況（V6）。以上6因素依次對(duì)應(yīng)問(wèn)卷中的第二部分的2、3、4、5、6、9。經(jīng)過(guò)KMO和Bartlett檢驗(yàn)顯示出其適合進(jìn)行因子分析（參見(jiàn)表2）。

對(duì)6因素進(jìn)行主成分分析，觀察表3發(fā)現(xiàn)所提取的三個(gè)因子共解釋了原有變量總方差的81.732%，即此時(shí)在總體上原有變量的信息丟失較少，因子分析效果較理想（參見(jiàn)表3）。

采用方差極大法對(duì)因子載荷矩陣實(shí)行正交旋轉(zhuǎn)，使因子具有命名解釋性。并且，指定以第一因子荷載降序的順序輸出結(jié)果。由表可知，V2、V3、V4、V6在第一因子（F1）上有較高的載荷，即F1主要對(duì)這4個(gè)變量進(jìn)行解釋，可命名為國(guó)外市場(chǎng)銷售環(huán)境；第二個(gè)因子（F2）主要對(duì)V1進(jìn)行了解釋，即國(guó)外企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用基本情況；第三個(gè)因子（F3）主要表達(dá)了V5的含義，即我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本情況。

通過(guò)spss的主成分分析，能得到標(biāo)準(zhǔn)化的因子得分情況，并根據(jù)方差貢獻(xiàn)率計(jì)算出因子綜合得分②，最后再由各因子的標(biāo)準(zhǔn)化得分以及綜合得分，按企業(yè)的規(guī)模劃分進(jìn)行均值處理，可以得到表4。

就綜合而言，隨著企業(yè)規(guī)模的遞增，其得分也隨之遞增，并且不同規(guī)模企業(yè)間的差距也相對(duì)較大。

從縱向比較，在每一主成分下面，都表現(xiàn)出企業(yè)跨境電子商務(wù)的應(yīng)用水平隨企業(yè)規(guī)模的增大而提高的趨勢(shì)，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模的增大，相應(yīng)伴隨著企業(yè)營(yíng)銷資源的豐富、營(yíng)銷渠道的拓寬，給營(yíng)銷水平的提升注入了動(dòng)力。

從橫向比較，各規(guī)模企業(yè)在各自不同主成分中的表現(xiàn)還是不同的，如在F1上，大型企業(yè)和中型企業(yè)相對(duì)都有較好的表現(xiàn)，且與小規(guī)模企業(yè)得分差距最大，這可能是因?yàn)殡m然互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)搜集資料帶來(lái)了便捷性，但國(guó)外市場(chǎng)的銷售環(huán)境涉及的內(nèi)容面很大，包括競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略、手段、客戶年齡層、薪金水平、需求傾向、偏好等問(wèn)題，地域的限制被降低了卻也帶來(lái)了信息量的陡增，因此信息數(shù)據(jù)搜集處理成了新的問(wèn)題，這一點(diǎn)對(duì)小企業(yè)影響最大，因?yàn)樾∑髽I(yè)通常處于成長(zhǎng)初期，其能夠在此方面運(yùn)用的資金、聘請(qǐng)的人才、擁有的渠道都很有限。在F2上，大、中型企業(yè)的得分橫向比較是最低的，這主要是由于現(xiàn)階段企業(yè)為尋找商機(jī)，除了在歐美傳統(tǒng)市場(chǎng)施力以外，開(kāi)始向多元化邁進(jìn)，即逐步注入新興市場(chǎng)，而如中東、南美、印度的新興市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展水平自然不如發(fā)達(dá)國(guó)家，因此拉低了分值，這在小企業(yè)中表現(xiàn)的不明顯，是因?yàn)榕c其合作的企業(yè)的電子商務(wù)能力本就存在限制。

3. 國(guó)際電子支付環(huán)節(jié)

在國(guó)際電子支付環(huán)節(jié)，我們選取了7個(gè)重要因素，分別為：國(guó)際電子支付時(shí)的密碼泄露問(wèn)題（V1）；消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)支付工具（V2）；使用電子現(xiàn)金進(jìn)行國(guó)際電子支付頻率（V3）；使用第三方支付進(jìn)行國(guó)際電子支付（V4）；使用電子信用證可以更有效確保交易資金按條件、按期限、按金額結(jié)算支付（V5）；第三方網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)尚不能直接提供本外幣轉(zhuǎn)換支付服務(wù)（V6）；在境外市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用電子支付企業(yè)收取的手續(xù)費(fèi)率不合理（V7）。以上7個(gè)因素依次對(duì)應(yīng)問(wèn)卷第二部分的13、14、17、20、22，以及第三部分的11、19。KMO和Bartlett檢驗(yàn)③同樣顯示數(shù)據(jù)滿足進(jìn)行主成份分析的前提。通過(guò)spss分析，得到能夠解釋原有變量總方差的80.344%的4個(gè)主成分。第一因子解釋V3、V4、V5，即企業(yè)本身的電子支付手段選擇（F1），第二因子解釋V6、V7，即跨境第三方支付平臺(tái)的滿意度（F2），第三因子解釋V2，即客戶的網(wǎng)絡(luò)支付手段（F3），第四個(gè)主成分解釋V1，即電子支付安全度（F4）。

由spss得出的主成分標(biāo)準(zhǔn)化得分及綜合得分④見(jiàn)表5，可以發(fā)現(xiàn)各規(guī)模企業(yè)在電子支付環(huán)節(jié)的得分沒(méi)有顯著差別，且都停留在中間平均水平，盡管大企業(yè)表現(xiàn)稍好一些，但也不突出。產(chǎn)生這種結(jié)果是因?yàn)?，各?guī)模企業(yè)在選擇支付手段時(shí)相似度很高，表6顯示被選擇的260家企業(yè)中各企業(yè)支付手段所呈現(xiàn)得特點(diǎn)，即各規(guī)模企業(yè)都傾向于選擇支付寶、網(wǎng)上銀行、西聯(lián)、paypal以及電匯作為主要支付手段。并且，現(xiàn)階段諸如西聯(lián)、paypal等都是國(guó)際上知名的支付平臺(tái)，其能夠滿足大多數(shù)企業(yè)及客戶的基本要求，且提供比較完善的服務(wù)，因此各企業(yè)對(duì)于支付平臺(tái)的滿意度都趨同，且處于中間水平，只要支付平臺(tái)系統(tǒng)自身功能性、安全性的提升，就能帶動(dòng)企業(yè)整體支付水平的提升。

4. 電子通關(guān)

與傳統(tǒng)外貿(mào)通關(guān)相比，電子通關(guān)優(yōu)勢(shì)明顯，外貿(mào)通關(guān)變得更省時(shí)、省力、省錢。在這一環(huán)節(jié)，我們選擇6個(gè)重要因素，分別為：我們已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)無(wú)紙通關(guān)（V1）；我們完全熟悉無(wú)紙通關(guān)的流程（V2）；我們完全實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口商品的電子報(bào)檢（V3）； 我們對(duì)報(bào)檢的有關(guān)管理規(guī)定非常滿意（V4）；我們非常熟悉海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)（V5）；我們使用的海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)非常完善（V6）。以上6個(gè)因素依次對(duì)應(yīng)問(wèn)卷第二部分的23、24、25、26、27、28。通過(guò)主成分分析⑤，從中提取的3個(gè)主成分包含了原有因素89.593%的信息。根據(jù)旋轉(zhuǎn)成分矩陣，我們對(duì)原有因素進(jìn)行歸類，發(fā)現(xiàn)F1解釋V5、V6，即稅費(fèi)征收，F(xiàn)2解釋V1、V2，即電子報(bào)關(guān)，F(xiàn)3解釋V3、V4，即貨物查驗(yàn)。根據(jù)spss 計(jì)算出的標(biāo)準(zhǔn)化得分以及綜合得分⑥可以得到下表7。

由綜合比分可以發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)在電子通關(guān)方面表現(xiàn)最好，其次是中型企業(yè)，小型企業(yè)的評(píng)分則在平均水平之下。具體而言，三種規(guī)模的企業(yè)在F1上的差別最明顯，在稅費(fèi)征收方面小規(guī)模企業(yè)的滿意度最差，這其中的一部分原因是我國(guó)關(guān)于出口稅收的法律法規(guī)還不盡完善，留給企業(yè)不少鉆政策空子的機(jī)會(huì)，譬如，外貿(mào)電商通過(guò)偷稅漏稅降低成本，或者利用政府扶持出口退稅政策，騙取退稅款（最高可達(dá)17%的退稅率），而這其中屬小企業(yè)監(jiān)控難度最大，因此其秩序相對(duì)更差。

5. 國(guó)際電子商務(wù)物流

國(guó)際電子商務(wù)物流是供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)，物流速度的提高、物流成本的降低一直是外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。在這一環(huán)節(jié)，我們選取的6個(gè)因素為：我們已經(jīng)在物流中熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)（V1）；我們可以運(yùn)用電子商務(wù)供應(yīng)鏈來(lái)減少供應(yīng)鏈條、提高商品的流轉(zhuǎn)速度（V2）；我們已經(jīng)運(yùn)用電子商務(wù)供應(yīng)鏈減少交易成本（V3）；物流通關(guān)時(shí)間已明顯縮短（V4）；海外郵寄所需支付的物流費(fèi)數(shù)額沒(méi)有合理的標(biāo)準(zhǔn)約束（V5）；境外物流更容易發(fā)生丟包事件（V6）。以上因素依次對(duì)應(yīng)問(wèn)卷第二部分的30、32、33，以及第三部分的18、20、22。經(jīng)過(guò)主成分分析⑦，得出能夠解釋原有變量總方差的84.454%的3個(gè)主成分。其中，F(xiàn)1解釋V1、V2、V3，電子商務(wù)信息技術(shù)的應(yīng)用程度及成果；F2解釋V4、V5，跨境物流成本與效率；F3解釋V6，跨境物流安全性。

從綜合得分⑧來(lái)看（參見(jiàn)表8），小規(guī)模企業(yè)的電子商務(wù)物流表現(xiàn)還是與大規(guī)模企業(yè)有很大差距的。其中區(qū)別最大的是F1，即小型企業(yè)對(duì)國(guó)際電子商務(wù)物流技術(shù)的應(yīng)用程度偏低，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)電子物流技術(shù)在國(guó)際上的運(yùn)用普遍有著更高的要求，對(duì)于國(guó)內(nèi)物流，由于地域范圍有限且交通運(yùn)輸?shù)娜找姹憬莼?、網(wǎng)絡(luò)化，其呈現(xiàn)出速度越來(lái)越快，一般物品風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越小的特點(diǎn)。但是相較之下，國(guó)際物流就存在更多的不確定性，其特點(diǎn)為地理環(huán)境復(fù)雜，運(yùn)輸周期長(zhǎng)，這就加大了物流監(jiān)管難度。電子商務(wù)信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)降低監(jiān)管難度、整合供應(yīng)鏈資源、縮短物流時(shí)間、減少風(fēng)險(xiǎn)，但是要建立完善的物流信息技術(shù)系統(tǒng)，對(duì)大規(guī)模企業(yè)或許可行，且有利可圖，而對(duì)于小型企業(yè)，由于負(fù)擔(dān)不起高昂的成本，其物流環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出的特點(diǎn)是專業(yè)化程度低，且缺乏規(guī)模效益和科技含量，因此，小型企業(yè)往往選擇依托于第三方物流公司來(lái)幫助自己完成這一環(huán)節(jié)，但是，跨國(guó)物流公司雖然能滿足小企業(yè)對(duì)物流技術(shù)的需求，其費(fèi)用相對(duì)也不低。這就造成了表中呈現(xiàn)出的結(jié)果，即各規(guī)模企業(yè)的F2得分有差別，但差距不大。

F3主要考察國(guó)際物流安全性的內(nèi)容。如前所述，由于地理因素影響，運(yùn)輸途徑多為海運(yùn)、空運(yùn)，若考慮成本因素，選擇海運(yùn)，其運(yùn)輸周期也隨之拉長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)隨之增加，比如食品變質(zhì)、材料受潮、海盜劫船等等。在這方面的保護(hù)措施，無(wú)疑是規(guī)模越大、交易量越多、重視程度也越高，影響也越大。

四、調(diào)查結(jié)論

1. 我國(guó)企業(yè)跨境電子商務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)與存在的問(wèn)題

（1）通過(guò)對(duì)不同規(guī)模企業(yè)的外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用情況的比較，應(yīng)用水平由小型企業(yè)、中型企業(yè)到大型企業(yè)，逐步升高，其中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)表現(xiàn)的最為明顯，其次是電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)，而在電子支付環(huán)節(jié)各規(guī)模企業(yè)的得分幾乎持平。小規(guī)模企業(yè)的各項(xiàng)因子得分全在平均水平以下，體現(xiàn)出大部分小型企業(yè)對(duì)國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)仍然認(rèn)識(shí)不足，對(duì)國(guó)際電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)反應(yīng)遲緩，對(duì)觸碰這一新興領(lǐng)域仍然有所顧忌。

（2）電商出口產(chǎn)品主要集中在日用品、玩具等科技含量較低的產(chǎn)品，這主要還是依靠勞動(dòng)力成本、原材料成本偏低形成的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，缺乏自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而一旦以上因素不復(fù)存在，電商外貿(mào)行業(yè)將不能找到替代優(yōu)勢(shì)以保持自身在跨境電子商務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)性。

（3）國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)大部分環(huán)節(jié)都依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)科技，兩者給跨國(guó)交易帶來(lái)便利連同隱患。數(shù)字化、虛擬化、全球化給監(jiān)管帶來(lái)了麻煩，諸如信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管等問(wèn)題接踵而來(lái)。而我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定對(duì)于這一新興領(lǐng)域的規(guī)范還存在較多漏洞。此外，國(guó)際上也缺乏針對(duì)電子商務(wù)的國(guó)際規(guī)范，各國(guó)之間電商企業(yè)在發(fā)生糾紛時(shí)很難協(xié)調(diào)，交易雙方的法律關(guān)系和法律責(zé)任，很難得到充分保障，在國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)上，銷售假冒偽劣產(chǎn)品、惡意欺詐以及違法犯罪等問(wèn)題相較于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，更難追責(zé)。國(guó)際電子商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)的監(jiān)管、信用體系的建設(shè)以及法律法規(guī)體系的構(gòu)建等亟待推進(jìn)，刻不容緩。

（4）隨著跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，各規(guī)模企業(yè)對(duì)快速通關(guān)、精簡(jiǎn)成本、便利退稅有了更高的需求。但現(xiàn)階段以上因素的革新速度有待進(jìn)一步提高。此外，電商交易并非完全脫離線下服務(wù)，跨境電商企業(yè)也面臨著線上線下相互配合的難題，為了使線上線下聯(lián)系更緊密、流暢，企業(yè)需要下足功夫。

（5）由于電商行業(yè)的發(fā)展在近幾年才尤為顯著，造成電商行業(yè)缺乏既掌握商務(wù)貿(mào)易，又了解管理知識(shí)，并且對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)也有一定程度認(rèn)識(shí)的復(fù)合型人才，而跨境電子商務(wù)的膨脹式發(fā)展又使這種供需不平衡被放大。

2. 調(diào)研建議

（1）從企業(yè)層面考慮。中小規(guī)模企業(yè)需要對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用狀況、發(fā)展前景有更深入、全面的了解，并對(duì)自身的發(fā)展方向有明確的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)雖然無(wú)法在網(wǎng)站建設(shè)、設(shè)計(jì)以及維護(hù)方面與大企業(yè)抗衡，但也可充分利用社交性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和搜索引擎，如Google、Yahoo、Facebook及其他國(guó)際平臺(tái)展現(xiàn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)客戶的需求、偏好，以求因地制宜。大型企業(yè)可以借由電子商務(wù)應(yīng)用改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)可以使企業(yè)工作流程規(guī)范化，便利化，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)線上線下的緊密結(jié)合，就必須尋找到相適應(yīng)的組織架構(gòu)模式，以充分體現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值，即要從金字塔式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化的組織結(jié)構(gòu)。

（2）從政府層面考慮。政府應(yīng)該堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加大外貿(mào)電商優(yōu)勢(shì)的宣傳，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)交易的監(jiān)管，規(guī)范外貿(mào)電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的秩序；要在經(jīng)濟(jì)、政策上鼓勵(lì)、扶持中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，并盡快改善跨境電子商務(wù)的支撐環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件，制定從生產(chǎn)、管理、融資到營(yíng)銷等整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的優(yōu)惠政策。

跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)政府資源整合能力也有更高層次的要求，它需要商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、國(guó)家郵政局以及銀行等機(jī)構(gòu)的通力協(xié)作，各部門之間的溝通的有效性顯得尤為重要。2013年7月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議所提出的“制定便利通關(guān)辦法，抓緊出臺(tái)‘一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行改革方案，并分步在全國(guó)口岸實(shí)行”就是一個(gè)很好的實(shí)踐。⑨

從國(guó)家角度考慮，跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要建立在信息安全之上，我國(guó)需要逐步建立自己的跨境電子商務(wù)管理規(guī)范，制定跨境電子商務(wù)的法律法規(guī)，規(guī)范跨境電子商務(wù)參與者的行為，保障生產(chǎn)性企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)的權(quán)益得。同時(shí)，我國(guó)也需要與交易伙伴國(guó)積極協(xié)調(diào)建立互相認(rèn)可的交易規(guī)則，并充分參與到國(guó)際電子商務(wù)規(guī)范的制定中去，以維護(hù)本國(guó)企業(yè)的利益。

[注 釋]

① 詳見(jiàn)中華人民共和國(guó)商務(wù)部，國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院. 中國(guó)對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)報(bào)告（2013年春季）（2013-04-28）[2013-07-05]. 商務(wù)部網(wǎng)站：http：//zhs.mofcom.gov.cn/article/cbw/201304/2013040

0107526.shtml.

② 綜合得分計(jì)算公式：FT=（62.7？鄢F1+10.234？鄢F2+8.798？鄢F3）/81.732，其中FT表示綜合得分，F(xiàn)1、F2、F3依次代表三個(gè)主成分，數(shù)字62.7、10.234、8.798代表各主成分在綜合得分中所占權(quán)重。

③ 取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量為0.761，Bartlett 的球形度檢驗(yàn)Sig.值為0.000。

④ 綜合得分計(jì)算公式：FT=（41.249？鄢F1+19.251？鄢F2+10.873？鄢F3+8.971？鄢F4）/80.344，其中FT表示綜合得分，F(xiàn)1、F2、F3、F4依次代表三個(gè)主成分，數(shù)字41.249、19.251、10.873、8.971代表各主成分在綜合得分中所占權(quán)重。

⑤ 取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量為0.858，Bartlett 的球形度檢驗(yàn)Sig.值為0.000。

⑥ 綜合得分計(jì)算公式：FT=（72.347*F1+10.597*F2+6.649*F3）/89.593，其中FT表示綜合得分，F(xiàn)1、F2、F3依次代表三個(gè)主成分，數(shù)字72.347、10.597、6.649代表各主成分在綜合得分中所占權(quán)重。

⑦ 取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量為0.758，Bartlett 的球形度檢驗(yàn)Sig.值為0.000。

⑧ 綜合得分計(jì)算公式：FT=（51.779*F1+22.806*F2+9.869*F3）/84.454，其中FT表示綜合得分，F(xiàn)1、F2、F3依次代表3個(gè)主成分，數(shù)字51.779、22.806、9.869代表各主成分在綜合得分中所占權(quán)重。

⑨ 李克強(qiáng). 通過(guò)制度創(chuàng)新提高貿(mào)易便利化水平（2013-07-24）[2013-08-20]. 新華網(wǎng)： http：//news.xinhuanet.com/2013-07/24/c_125060499.htm.

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[22] Pavlou P A， E lSawy O A. From IT leveraging competence to competitive advantage in turbulent environments： The case of new product development [J]. Information Systems Research， 2006， 17（3）： 198-227.

Abstract：This paper， based on questionnaires， analyzes the e-commerce application level of and the existing problems in cross-border transactions faced by enterprises of different sizes. The study finds that cross-border e-commerce application level has gradually increased in turn from small-sized enterprises， medium-sized enterprises to large enterprises； for different scale enterprises， the development of cross-border electricity is different， and the enterprises with the same size also perform distinctively in different links of e-commerce in the cross-border transactions. According to the results of this research， this paper puts forward suggestions to improve cross-border e-commerce application level from the aspects of enterprise， government and state.

Key words： cross-border e-commerce；e-commerce application；enterprise scale；factors

（責(zé)任編輯：張丹郁）

[22] Pavlou P A， E lSawy O A. From IT leveraging competence to competitive advantage in turbulent environments： The case of new product development [J]. Information Systems Research， 2006， 17（3）： 198-227.

Abstract：This paper， based on questionnaires， analyzes the e-commerce application level of and the existing problems in cross-border transactions faced by enterprises of different sizes. The study finds that cross-border e-commerce application level has gradually increased in turn from small-sized enterprises， medium-sized enterprises to large enterprises； for different scale enterprises， the development of cross-border electricity is different， and the enterprises with the same size also perform distinctively in different links of e-commerce in the cross-border transactions. According to the results of this research， this paper puts forward suggestions to improve cross-border e-commerce application level from the aspects of enterprise， government and state.

Key words： cross-border e-commerce；e-commerce application；enterprise scale；factors

（責(zé)任編輯：張丹郁）

[22] Pavlou P A， E lSawy O A. From IT leveraging competence to competitive advantage in turbulent environments： The case of new product development [J]. Information Systems Research， 2006， 17（3）： 198-227.

Abstract：This paper， based on questionnaires， analyzes the e-commerce application level of and the existing problems in cross-border transactions faced by enterprises of different sizes. The study finds that cross-border e-commerce application level has gradually increased in turn from small-sized enterprises， medium-sized enterprises to large enterprises； for different scale enterprises， the development of cross-border electricity is different， and the enterprises with the same size also perform distinctively in different links of e-commerce in the cross-border transactions. According to the results of this research， this paper puts forward suggestions to improve cross-border e-commerce application level from the aspects of enterprise， government and state.

Key words： cross-border e-commerce；e-commerce application；enterprise scale；factors

（責(zé)任編輯：張丹郁）