摘 要：隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和質(zhì)量等方面提出了更高的要求，需要醫(yī)院加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，在醫(yī)院中形成良好的凝聚力和向心力。本文從醫(yī)院精神文明建設(shè)角度出發(fā)，先分析了加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要意義，然后探討了具體的措施，從而推動(dòng)醫(yī)院的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：精神文明；醫(yī)院；服務(wù)

醫(yī)院精神是醫(yī)院?jiǎn)T工價(jià)值取向、信念、道德品質(zhì)、群體行為準(zhǔn)則等方面的集中體現(xiàn)。隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)院的發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)院需要不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，為患者提供全方位、深層次的服務(wù)，從而不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院的又好又快發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要意義

（一）提升醫(yī)院職工凝聚力的需要

加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，通過(guò)以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育、以醫(yī)院精神為主線的思想建設(shè)等，加強(qiáng)醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)和培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，將醫(yī)院發(fā)展與職工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)中有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，使雙方都愿意為之共同奮斗，從而有效加強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力，使全體職工“勁往一處使”，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，有效推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。

（二）約束醫(yī)院職工行為的需要

醫(yī)院在建設(shè)精神文明建設(shè)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)規(guī)范醫(yī)院職工行為的過(guò)程。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，讓醫(yī)院職工了解日常工作的行為規(guī)范，對(duì)其產(chǎn)生一種無(wú)形的約束力。與此同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，還能對(duì)各個(gè)科室的工作（比如工作作風(fēng)、工作目標(biāo)等）發(fā)揮指導(dǎo)作用。

（三）提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的需要

隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)院面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越大。為了有效提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，一方面需要大力提升其醫(yī)療水平，另一方面，還要通過(guò)精神文明建設(shè)，在醫(yī)院中發(fā)揮其精神力量，提升整體作戰(zhàn)能力，為病患提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，取得病患的信賴和支持，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

二、加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的具體措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視

醫(yī)院在加強(qiáng)精神文明建設(shè)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)必須要加強(qiáng)重視，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要性，從而在醫(yī)院中做好帶頭作用，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)。為了保障其效果，需要做好以下兩個(gè)方面的工作、

第一，廣泛聽(tīng)取醫(yī)院職工的意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)人員在加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的過(guò)程中，需要廣泛聽(tīng)取醫(yī)院職工的意見(jiàn)，通過(guò)多種多樣的形式，比如“我身邊的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員”、“感動(dòng)我的一二件事”等主題的演講比賽，還有辯論賽、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等活動(dòng)形式，從而有效激發(fā)員工參與精神文明建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。

第二，定期開(kāi)展交流會(huì)。醫(yī)院在加強(qiáng)精神文明建設(shè)的過(guò)程中，還需要在醫(yī)院中定期開(kāi)展交流會(huì)，職工對(duì)醫(yī)院的精神文明建設(shè)活動(dòng)發(fā)表自己的看法，對(duì)其中的不足提出相應(yīng)的改正措施等，從而保障醫(yī)院精神文明建設(shè)的良好進(jìn)行。

（二）堅(jiān)持以人為本的原則

醫(yī)院加強(qiáng)精神文明建設(shè)，必須要堅(jiān)持以人為本的原則，具體來(lái)講，可以從以下兩個(gè)方面著手。

第一，以患者為本。在日常的醫(yī)院精神文明建設(shè)中，要以獲得患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等建設(shè)，在醫(yī)院中建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度。在日常工作中，要“想患者之所想，急患者之所急”，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，以熱情的態(tài)度、高度的責(zé)任感來(lái)對(duì)待患者，得到患者的理解和支持。

第二，以職工為中心。醫(yī)院在加強(qiáng)精神文明建設(shè)過(guò)程中，還要以醫(yī)院職工為本，從醫(yī)院職工的實(shí)際情況（比如性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等）出發(fā)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格抵制極端個(gè)人主義、拜金主義等，不斷規(guī)范自身的行為規(guī)范。

（三）營(yíng)造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院對(duì)外形象是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，一個(gè)良好的醫(yī)院形象，既可以讓醫(yī)院職工產(chǎn)生自豪感，在醫(yī)院中形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，同時(shí)還增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任，吸引他們到醫(yī)院就醫(yī)。為此，醫(yī)院可以采取以下措施。

第一，營(yíng)造良好的氛圍。醫(yī)院可以通過(guò)橫幅制作的方式，將醫(yī)院的精神、醫(yī)德規(guī)范等內(nèi)容掛在醫(yī)院門診部以及顯眼位置；通過(guò)宣傳欄、條幅、簡(jiǎn)報(bào)等形式對(duì)醫(yī)院先進(jìn)醫(yī)生進(jìn)行表彰，從而在醫(yī)院中營(yíng)造良好的氛圍。

第二，加強(qiáng)宣傳工作。一方面，醫(yī)院需要做好整體宣傳工作，比如醫(yī)院的環(huán)境、理念等；另一方面，還要做好醫(yī)院名醫(yī)、現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備的宣傳工作，讓外界了解本醫(yī)院的特色和優(yōu)勢(shì)，從而不斷吸引患者到醫(yī)院來(lái)就醫(yī)。

第三，建立良好的社會(huì)關(guān)系。醫(yī)院需要建立良好的社會(huì)關(guān)系，比如與機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等取得廣泛和深入的聯(lián)系，通過(guò)人員培訓(xùn)、會(huì)診、社區(qū)服務(wù)、座談會(huì)等活動(dòng)，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)水平和知名度。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，是提升醫(yī)院職工凝聚力的需要，約束醫(yī)院職工行為的需要，還是提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的需要。因此，醫(yī)院必須要從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視、堅(jiān)持以人為本的原則、營(yíng)造良好的醫(yī)院形象幾個(gè)方面出發(fā)，做好醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平和質(zhì)量，為醫(yī)院的可持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供重要的精神保障。

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作者簡(jiǎn)介：顏冬，唐山市豐潤(rùn)區(qū)人民醫(yī)院團(tuán)總支副書(shū)記。