摘 要：當(dāng)前，隨著高校管理工作的不斷深入和完善，教師與學(xué)生之間的溝通在學(xué)生管理工作中占有越來(lái)越重要的地位。良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生良好教育效能的基礎(chǔ)，本文從了解溝通，認(rèn)清障礙，掌握技巧三方面淺談溝通促進(jìn)高職教育。

關(guān)鍵詞：溝通；障礙；技巧

成功的教育，取決于多項(xiàng)因素，其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。如何使溝通更好的促進(jìn)高校的各項(xiàng)日常管理工作，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)。

一、充分了解溝通在學(xué)生管理中的必要性和重要性

從某種意義上說(shuō)， 有什么質(zhì)量的溝通， 就有什么質(zhì)量的師生關(guān)系， 而有什么樣質(zhì)量的師生關(guān)系， 也就有什么樣的教育。

因此作為一名高校輔導(dǎo)員應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到溝通在學(xué)生管理工作中的必要性和重要性：

（一）及時(shí)的溝通有助于教師及時(shí)掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，將學(xué)生管理工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題抑制在萌芽當(dāng)中。

（二）積極的溝通有助于學(xué)生協(xié)調(diào)而有效的執(zhí)行及教師的各項(xiàng)管理行為，讓學(xué)生管理工作變得高效。

（三）真誠(chéng)的溝通有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和主觀能動(dòng)性，使學(xué)生管理工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

二、深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前師生溝通之間遇到的障礙

當(dāng)前溝通不暢的問(wèn)題普遍存在于學(xué)生管理工作中，教師與學(xué)生的交流往往是以一種被動(dòng)的形式開(kāi)展。產(chǎn)生當(dāng)前這些問(wèn)題的主要原因或許有以下幾點(diǎn)：

（一）渠道障礙

輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的方式基本上是通過(guò)面談，而這種面談相對(duì)于眾多的學(xué)生人數(shù)又顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。單一的溝通模式、狹窄的聯(lián)系方式造成了師生的疏遠(yuǎn)，溝通渠道的障礙不僅會(huì)縮小學(xué)生工作者信息來(lái)源的機(jī)會(huì)和范圍，同時(shí)也有可能造成信息的扭曲。

（二）個(gè)體因素障礙

大學(xué)學(xué)生來(lái)自五湖四海、地北天南，不僅家庭、社會(huì)環(huán)境各自不同，志趣、性格各異，就連語(yǔ)言、生活習(xí)慣也不一致，加之其他種種外在因素影響，必然呈現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范乃至求學(xué)目標(biāo)的多樣性，這就加大了溝通的難度。

（三）溝通內(nèi)容煩瑣

各時(shí)期的大學(xué)生均須隨時(shí)、及時(shí)地解決他們的目標(biāo)問(wèn)題，使其盡快走出迷茫期，幫助其樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)和人生價(jià)值取向，幫助其培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，傳授其心理調(diào)適方法，幫助其消除心理困惑、增強(qiáng)克服困難和承受挫折的能力，而這些工作涉及學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活、工作的方方面面，每個(gè)學(xué)期又都會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，因此學(xué)生對(duì)溝通的新鮮感逐漸喪失。

（四）溝通方式的單一

多數(shù)教師目前仍依賴于枯燥的說(shuō)教方式教育學(xué)生，將自己放在學(xué)生的對(duì)立面，家長(zhǎng)制風(fēng)格突出，習(xí)慣于高高在上的發(fā)號(hào)施令，講話的方式方法不考慮人的因素、事的因素，不考慮受教育者的心理變化，以堵代疏。

三、熟練掌握師生之間的溝通技巧，不斷促進(jìn)我校學(xué)生管理工作上水平

（一）以充分了解師生的關(guān)系特點(diǎn)為基礎(chǔ)，不斷掌握師生關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化

充分了解師生不同時(shí)期的關(guān)系特點(diǎn)，是彼此進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)，我認(rèn)為師生的關(guān)系特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1 、隨著年級(jí)的升高，學(xué)生對(duì)教師的依賴性減少。隨著青春發(fā)育，自我意識(shí)的發(fā)展，學(xué)生從剛步入校門(mén)開(kāi)始，就表現(xiàn)出較強(qiáng)的自主傾向，學(xué)生不再像在初中高中時(shí)期毫無(wú)保留地向教師說(shuō)心里話，師生距離拉大。

2 、隨著年級(jí)的升高，師生關(guān)系的理性成分增多，感情色彩相對(duì)減少。隨著年齡的增長(zhǎng)，師生關(guān)系就越來(lái)越多地具有理性的成分。

3、隨著年級(jí)的升高，師生關(guān)系由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。學(xué)生對(duì)教師的情感包含多種成分，學(xué)生之間的關(guān)系、學(xué)生中群體之間的關(guān)系，都會(huì)制約著個(gè)體學(xué)生與教師的關(guān)系。因此，師生關(guān)系趨向于復(fù)雜。

（二）以理解尊重學(xué)生的各項(xiàng)行為為前提，帶著愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心與學(xué)生交流溝通

教師和學(xué)生之間由于年齡的差異，以及生長(zhǎng)環(huán)境和生活經(jīng)歷的不同往往會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的差異。因此作為一名教師，要學(xué)會(huì)換位思考，多站在學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題思考問(wèn)題，在具體的溝通過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持帶著“四心”：

1、帶著一顆愛(ài)心，是師生相互溝通的基礎(chǔ)。我校的學(xué)生中單親家庭，家庭困難的學(xué)生占很大的比例，坎坷的經(jīng)歷，讓他們小小年紀(jì)就對(duì)生活充滿了不信任感，對(duì)親情充滿了懷疑。所以跟這樣的學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，愛(ài)心就成了有效溝通的關(guān)鍵。

2、帶著一顆誠(chéng)心，是師生相互溝通的前提?，F(xiàn)代社會(huì)的學(xué)生需要的不是高高在上，命令呵斥的管教者，而是能與之平等相待、同甘共苦、同喜同悲的良師益友。

3、帶著一顆細(xì)心，是師生相互溝通的秘訣。學(xué)生離開(kāi)父母來(lái)到學(xué)校，從一個(gè)原本熟悉的環(huán)境來(lái)到了一個(gè)完全陌生的校園里，學(xué)習(xí)、生活、情感等方方面面都可能遇到問(wèn)題，這就需要我們教師細(xì)心的發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒的變化，找到合適的談話切入點(diǎn)，主動(dòng)的幫他們排解生活、學(xué)習(xí)、情感上遇到的各種問(wèn)題等。

4、帶著一顆耐心，是師生相互溝通的保證。輔導(dǎo)員每天面對(duì)在大量學(xué)生，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效教育，就必須尊重學(xué)生，耐心傾聽(tīng)學(xué)生的呼聲，了解學(xué)生的疾苦。對(duì)這些問(wèn)題有清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)癥下藥、有的放矢。而不是主觀的用自己是想法去看待學(xué)生遇到的問(wèn)題。

（三）以熟練掌握師生之間的溝通技巧為抓手，不斷促進(jìn)我校學(xué)生管理工作上水平

1、溝通中學(xué)會(huì)贊賞。賞識(shí)學(xué)生、欣賞學(xué)生是師生之間有效溝通的保證，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，才能學(xué)會(huì)用欣賞的眼光去看待他們，才能真正實(shí)現(xiàn)師生之間的有效溝通。

2、溝通中學(xué)會(huì)幽默。在一項(xiàng)權(quán)威的學(xué)生調(diào)查中顯示：幽默感一直是名列前茅的。我們成年人都喜歡和風(fēng)趣的人交往，而學(xué)生也如此。在溝通中不時(shí)地幽默一下，會(huì)緩和緊張的氣氛。

3、溝通中學(xué)會(huì)含蓄。含蓄是教師高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生的一種尊重。學(xué)生年齡越大、文化程度越高，教師使用含蓄語(yǔ)的頻率也會(huì)越高。

4、溝通中學(xué)會(huì)模糊。在師生溝通中有時(shí)不愿意，或者不適合把自己的真實(shí)意圖明確表示出來(lái)，這時(shí)教師就可以運(yùn)用模糊的技巧。

四、結(jié)語(yǔ)

師生溝通的途徑很多， 因時(shí)因地，方法各異。關(guān)鍵是我們不要錯(cuò)過(guò)任何一切可以溝通的機(jī)會(huì)。一場(chǎng)推心置腹的談話， 一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一次精彩的班會(huì)，都可以達(dá)到溝通交流的目的。選擇恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ?師生之間溝通就不會(huì)成為問(wèn)題。只有讀懂學(xué)生，教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能做到有的放矢， 有條不紊，它的功效才可能最大化地實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊燕 探究管理溝通在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用，科教導(dǎo)刊（上旬刊），2014年03期

作者簡(jiǎn)介：張藝（1988.01—），女，漢，江西南昌人，助教，現(xiàn)就職于江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，研究方向：旅游市場(chǎng)研究。endprint