舒安娜

交際是人與人之間借助某種手段傳遞信息、交流感情的一種社會活動，它是人與人之間的一種雙向或多向行為。馬克思曾精辟地概括：交際是一種“人類機(jī)能”，是人的存在方式。在漫長的人生旅途中，人“一要生存，二要溫飽，三要發(fā)展”，就要適應(yīng)社會，經(jīng)歷一個個體的社會化過程。現(xiàn)代人的工作崗位不同，工作對象各異，工作性質(zhì)也有差異，但都要通過以個人之間的交往為前提，繼而實現(xiàn)個體社會化的過程。如果忽略了現(xiàn)代交際禮儀知識的學(xué)習(xí)，不懂得如何與他人建立和睦的人際關(guān)系，就會在激烈的競爭中被淘汰。無論面試、營銷還是推廣、交友等活動，都存在讓他人考察的內(nèi)容。“判斷別人時，自己也被別人判斷”，就是這個道理。

一些人由于不懂得怎樣與他人交流，不知道如何把握自己的言行舉止，結(jié)果被淘汰出局。物競天擇，優(yōu)勝劣汰，適者生存。所以，要適應(yīng)時代發(fā)展，掌握現(xiàn)代交際禮儀，以較高的綜合素質(zhì)、優(yōu)雅的風(fēng)度、良好的舉止、得體的談吐，展示文明風(fēng)范，建立和諧人際關(guān)系，實現(xiàn)自身與社會的融合，從而促進(jìn)工作和事業(yè)的順利發(fā)展。

現(xiàn)實生活中，不是所有擁有較高學(xué)歷的年輕人都能做到舉止得體、教養(yǎng)有素。美國首位華裔市長黃錦波在做客廣東藥學(xué)院時曾講道：“很多中國人受過教育，但沒有教養(yǎng)，有教養(yǎng)比拿文憑更重要，很多清華、北大的畢業(yè)生為什么找不到工作？因為他們態(tài)度不好。”

現(xiàn)代交際禮儀，從其核心內(nèi)容講是一個人生態(tài)度問題，即以怎樣的態(tài)度處世為人。君子以誠為貴。誠者，人之道也。要有一顆真誠的心，一顆尊敬他人的心。而其外在表現(xiàn)形式上是怎樣約束言行舉止的問題，如坐立站行、言談話語、方位座次等。無論是與人交往、聯(lián)系公務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、開展活動、組織領(lǐng)導(dǎo)、個別談話、匯報工作都要使用有聲語言，都要講究講話的方式、詞句的安排、語氣的運(yùn)用、聲調(diào)的把握。內(nèi)外兼修，才是交際成功的精髓所在。

相互尊重是交際的前提?，F(xiàn)代心理學(xué)家馬斯洛提出“動機(jī)論”，他把人類的需要分為五個層次，即生理需要、安全需要、社會需要（歸屬與愛情）、尊敬需要、自我實現(xiàn)需要，揭示了人類生存的愿望和意義。這些都需要通過交往實現(xiàn)。

適度得體是交際的必須?？鬃釉凇兑住は缔o傳》中說：“上交不諂，下交不瀆?！币簿褪钦f在交往中，既不要低聲下氣，也不要傲慢無禮。還有時間、地點等，都要根據(jù)交際的對象和場合的不同而有所變化。唯此，才能得到人們的理解和尊重，獲得交際的成功。

寬容體諒是交際的發(fā)展。“海納百川，有容乃大?！币粋€擁有寬廣胸懷的人往往能寬容對方，體諒對方的難處，虛懷若谷，不計得失，心無芥蒂，自然易于被對方接納、信任，從而建立良好的人際關(guān)系。反之，心胸狹窄、斤斤計較、挑剔苛求，則會造成交際雙方感情疏遠(yuǎn)甚至破裂。

寬容體諒體現(xiàn)在三個方面：一是嚴(yán)于律己。不要強(qiáng)加于人，更不能發(fā)號施令，要讓對方在實際行動中感受到自己的美好的品格，贏得對方的信任。二是寬以待人。“水至清則無魚，人至察則無徒?！泵總€人都有長處和短處，交際雙方難免有性格、興趣、處世為人等方面的差異，也可能會因一些問題而發(fā)生爭執(zhí)。只要不是原則性問題，“得饒人處且饒人”，安之若素，曠達(dá)樂觀，充分體諒對方。三是堅持原則。遇到大是大非的問題，要開誠布公、襟懷坦白、亮明觀點、相互批評。這樣做也許對方一時不能接受，但明白事理之后，就會倍受感動，從而發(fā)展雙方關(guān)系。

君子修行，全在點滴之處。從點滴處注重個人素質(zhì)的提高，不僅美化個人，而且美化城市、美化生活。這不僅是個人素質(zhì)提高的需要，也是生存的需要。