【摘 要】心理健康是高職圖書館館員職業(yè)道德修養(yǎng)建設(shè)的一個重要方面，是高職圖書館實現(xiàn)“讀者第一、服務(wù)至上”的必要條件。文章闡述了高職圖書館館員心理健康的標準及影響因素，并要求促進圖書館員職業(yè)道德修養(yǎng)的自我內(nèi)化。

【關(guān)鍵詞】高職圖書館員；心理健康；職業(yè)道德修養(yǎng)

職業(yè)道德修養(yǎng)是圖書館員素質(zhì)的靈魂，是為讀者做好服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書館員是圖書館與讀者之間溝通的橋梁和紐帶，其心理健康水平直接影響到為讀者服務(wù)的質(zhì)量。心理素質(zhì)良好的館員，會憑借自己的言語、行為和情緒，潛移默化地感染讀者。目前以“讀者第一、服務(wù)至上”為宗旨的高職圖書館員為學校教育教學和圖書館事業(yè)的發(fā)展作出了巨大貢獻。但在現(xiàn)實工作、生活中，館員因心理問題在為讀者服務(wù)的過程中產(chǎn)生了許多不和諧因素，有的甚至造成了相當惡劣的后果。它極大地影響了讀者使用圖書館的積極性，破壞了讀者對圖書館的信任，影響了圖書館的形象，挫傷了讀者利用圖書館的信心，使有限的資源難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，充分認識圖書館員的心理健康問題，培育圖書館員良好的心理素質(zhì)對促進圖書館事業(yè)的和諧共進有著重要作用。

一、圖書館館員心理健康的標準及影響因素

（一）健康與心理健康的標準

1948年世界衛(wèi)生組織（WHO）在其宣言中指出，健康應(yīng)包括生理、心理和社會適應(yīng)等方面。1989年，該組織又在健康的定義中增加了道德健康內(nèi)容。但實質(zhì)上，社會適應(yīng)和道德健康都可歸于心理健康的范疇。因此，我們將健康歸結(jié)為生理和心理健康兩方面的內(nèi)容。一個健康的人，既要有健康的身體，又要有健康的心理。只有身體、心理都處于良好的狀態(tài)時，才是真正的健康。

具有心理健康的人，人格是完整的；自我感覺是良好的；情緒是穩(wěn)定的，且積極情緒多于消極情緒；有較好的自控能力，能保持心理平衡；能自尊、自愛、自信，有自知之明，一個人在自己所處的環(huán)境中，有充分的安全感，且能保持正常的人際關(guān)系，能受到他人的歡迎和信任。心理健康的人，對未來有明確的生活目標，并能切合實際地不斷進取，有理想和事業(yè)的追求。

目前，有關(guān)心理健康的標準尚無定論。有人認為心理健康應(yīng)是一種積極、豐富而持續(xù)的心理狀態(tài)。目前較為普遍的觀點認為，心理健康是能夠充分發(fā)揮個人的最大潛能，以及妥善處理和適應(yīng)人與之間、人與社會環(huán)境之間的相互關(guān)系。具體地說，它包括兩層含義：其一是無心理疾??；其二是能積極調(diào)解自己的心態(tài)，順應(yīng)環(huán)境，并有效地、富有建設(shè)性地發(fā)展和完善個人生活。

（二）圖書館館員心理健康的標準

1.奮發(fā)向上的精神。高職圖書館員的職責是向讀者提供良好的服務(wù)，這就要求圖書館員必須樹立奮發(fā)向上的理想，不斷更新自己的知識和能力。圖書館員奮發(fā)向上，能激起讀者的敬佩之情，

2.執(zhí)著追求事業(yè)的熱情。熱愛自己所從事的圖書館工作，對工作充滿熱情，對圖書館事業(yè)有神圣的追求，諳熟圖書館的業(yè)務(wù)技能，身體力行，把本質(zhì)工作作好。

3.較高的專業(yè)素養(yǎng)。現(xiàn)代圖書館的發(fā)展，館員必須應(yīng)具備廣博的知識，尤其是扎實的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，以及熟練的計算機操作能力和一定的外語水平。

4.熱愛和尊重讀者。要熱情主動、耐心細致地為讀者做好服務(wù)。以誠待人，給讀者以真摯的愛。把服務(wù)讀者放在第一位，不盛氣凌人，以勢壓人，要與人為善，熱心助人，做到平等真誠地對待每一個讀者。

5.樂觀的人生態(tài)度。這是心理健康的圖書館員非常重要的一個特點。圖書館員經(jīng)常以愉快、樂觀的情緒、狀態(tài)潛移默化地感染讀者，使讀者也能產(chǎn)生一種輕松愉快的心境，并以這種心境為背景，投入到工作、學習、生活之中。

6.良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是一個人心理正常發(fā)展，個性保持健康和生活具有幸福感的重要條件之一。圖書館是一個群體性合作的職業(yè)活動。能否協(xié)調(diào)并形成和諧的人際關(guān)系，也是館員心理健康的指標之一。

（三）高職圖書館館員心理健康問題的主要表現(xiàn)

1.社會適應(yīng)不良。高職圖書館中相當一部分館員對自身的角色、學校人際關(guān)系、工作方式、生活環(huán)境等方面存在諸多不適應(yīng)，從而產(chǎn)生壓抑、偏激或悲觀失望等不良情緒。

2.人際關(guān)系緊張。圖書館內(nèi)的人際關(guān)系包括館員與館員之間，館員與館領(lǐng)導(dǎo)之間，館員與讀者之間等。受不良心理的影響，一些館員不善于處理人際關(guān)系，對他人缺少耐心，態(tài)度惡劣，致使圖書館員與讀者關(guān)系惡化，形成孤獨、無助、郁悶、焦慮、自卑等不良心態(tài)。

3.情緒不穩(wěn)定。由于種種主觀原因，一些館員常處于情緒低落、心境不佳的狀態(tài)，不能調(diào)節(jié)和控制自己的不良情緒，甚至恣意發(fā)泄，借題發(fā)揮，造成人際關(guān)系惡化。這種惡化反過來又刺激不良情緒的滋生與蔓延，以致形成惡性循環(huán)，使他們長期處于緊張焦慮和憂郁狀態(tài)。

4.心理失衡。一些館員在工作、學習、生活中不能正確處理好理想和現(xiàn)實的矛盾，遇到挫折會產(chǎn)生強烈的心理失衡，并誘發(fā)不良情緒，乃至形成失落情緒，如嫉妒、自卑、妄想、憤懣、抑郁等。有的還會出現(xiàn)思維不靈活、反應(yīng)遲鈍、自我封閉、過于敏感等現(xiàn)象。

5.不良個性特征。某些不良的個性特征也是心理不健康的表現(xiàn)，如心胸狹窄、意志脆弱、過于爭強好勝、自我封閉、過于敏感等。

高職圖書館館員心理健康問題的形成，往往是由諸多原因引起的。一方面，積淀下來的許多傳統(tǒng)管理模式難以改變，造成館員的思想矛盾與困惑，壓抑了館員個性的發(fā)展；另一方面，現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展對館員的素質(zhì)要求愈來愈高，而不少館員由于年齡、知識、技術(shù)等的欠缺和素質(zhì)發(fā)展的滯后，難以適應(yīng)，因而心理的焦慮、困惑日漸增多，職稱評定、崗位聘任、按勞取酬等新制度也讓館員感到了前所未有的壓力。

二、保持健康心理，促進圖書館館員職業(yè)道德修養(yǎng)的自我內(nèi)化

（一）圖書館館員健康心理的維護

高職圖書館職業(yè)的特殊性，決定了館員工作的復(fù)雜性與艱巨性，這必須要求圖書館館員具有較強的心理調(diào)節(jié)適應(yīng)能力。館員的心理健康是提高職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)在基礎(chǔ)，因此要提高館員的心理素質(zhì)和心理健康程度。增進圖書館員心理健康措施有：①轉(zhuǎn)變管理觀念，發(fā)揚民主，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的工作環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系氛圍；②為提高館員的業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造條件，使圖書館員在日常工作中體驗到成就感；③千方百計為圖書館員排憂解難創(chuàng)造樂觀的條件和環(huán)境；④要保持平靜的心態(tài)，善于協(xié)調(diào)與控制自己的情緒；⑤善待讀者，尤其要善待學生讀者，圖書館員必須保持同情、友善、信任的心態(tài)，不能猜疑、威脅、敵視讀者，不可制造緊張情緒；⑥要正確對待挫折，必須加強個性修養(yǎng)，培養(yǎng)理智感，做到有自知之明，既不狂妄自大，也不過分自卑，既了解自己的長處，也坦然接受自己的不足，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，培養(yǎng)興趣，豐富生活；⑦要提高自身的心理素質(zhì)，掌握心理調(diào)適方法，善待自己，維護自己的心理健康；⑧強身健體，為心理健康提供物質(zhì)條件，應(yīng)養(yǎng)成鍛煉身體的習慣，增強體質(zhì)，振奮精神，保持樂觀開朗的心態(tài)。

（二）保持健康心理，促進館員職業(yè)道德修養(yǎng)的自我內(nèi)化

心理健康是一個動態(tài)的概念，是一個不斷完善的過程。心理健康的發(fā)展與人的整體發(fā)展水平是相互影響、相互制約的，在兩者的關(guān)系中，人的整體發(fā)展水平起著更本質(zhì)的作用?？梢哉f，個體心理健康水平的提高本質(zhì)上是由其自身整體發(fā)展水平的不斷提高決定的，而圖書館館員的整體發(fā)展水平包括職業(yè)道德修養(yǎng)水平這一重要因素。每個館員都應(yīng)不斷提高自己的心理健康水平。智商只是基礎(chǔ)，心理素質(zhì)才是成功的關(guān)鍵所在。心理健康水平的提高，又為促進館員自身職業(yè)道德修養(yǎng)水平的進一步提高奠定了基礎(chǔ)。所以，健康的心理素質(zhì)是館員良好職業(yè)道德修養(yǎng)的必要條件。館員應(yīng)不斷學習新技術(shù)，在業(yè)務(wù)上錘煉自己，同時要學會調(diào)整心態(tài)，嘗試以多種方式應(yīng)對不良情緒，不斷提高心理健康水平，使自己各方面的潛能充分發(fā)揮好，更好地為讀者服務(wù)。

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作者簡介：唐麗聰（1962- ），女，武漢職業(yè)技術(shù)學院，副教授；從事圖書館管理工作。endprint