馮玲

1 教學(xué)秘書(shū)工作的性質(zhì)

教學(xué)是學(xué)校的核心任務(wù)，教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理的過(guò)程中起著紐帶和橋梁的作用，因此教學(xué)秘書(shū)的工作無(wú)疑是至關(guān)重要的 。

1.1 教學(xué)秘書(shū)是學(xué)校和學(xué)院間的橋梁

教學(xué)秘書(shū)雖然隸屬于學(xué)院，但是同時(shí)也接受學(xué)校教務(wù)處的直接管理，一般微觀教學(xué)管理工作都是通過(guò)教學(xué)秘書(shū)傳達(dá)到學(xué)院，并組織實(shí)施。學(xué)院的相關(guān)教學(xué)管理中遇到的問(wèn)題大多也都通過(guò)教學(xué)秘書(shū)與教務(wù)處進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。公共課學(xué)院在工作中還需要與其他學(xué)院教學(xué)管理人員進(jìn)行溝通。

1.2 教學(xué)秘書(shū)是學(xué)院和老師間的橋梁

教學(xué)秘書(shū)是第一線(xiàn)的教學(xué)管理工作者，長(zhǎng)期在基層工作，承擔(dān)著課程管理，教材管理，教學(xué)研究管理等工作。需要向老師們清楚地解釋學(xué)校的各項(xiàng)政策，確保各項(xiàng)政策的積極落實(shí)，同時(shí)也把老師們的意見(jiàn)準(zhǔn)確地向?qū)W校反映，以改進(jìn)教學(xué)管理工作。

1.3 教學(xué)秘書(shū)是學(xué)院和學(xué)生間的橋梁

教學(xué)秘書(shū)負(fù)責(zé)學(xué)生科研項(xiàng)目的組織申報(bào)工作，交換生以及招生、助教管理等與學(xué)生利益息息相關(guān)相關(guān)的工作。在這些工作中需要耐心與細(xì)致地與學(xué)生進(jìn)行溝通，保持公平公正，信息暢通，在堅(jiān)持原則的前提下一切從學(xué)生的利益出發(fā)。

2 教學(xué)秘書(shū)工作的現(xiàn)狀

2.1 責(zé)任重，壓力大

教學(xué)秘書(shū)的工作職責(zé)涉及培養(yǎng)方案的制定，教學(xué)計(jì)劃，課程安排，調(diào)停課處理，教室申請(qǐng)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督，教學(xué)信息反饋，質(zhì)量工程申報(bào)，工作量計(jì)算，津貼發(fā)放，教研信息統(tǒng)計(jì)，教材預(yù)定發(fā)放，以及學(xué)生科研項(xiàng)目申報(bào)，招生，交換生項(xiàng)目等各個(gè)方面。工作繁雜，任務(wù)重，目前高校不斷推進(jìn)教學(xué)改革，引進(jìn)各種高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，更新教學(xué)設(shè)備，但是行政人員的編制卻在不斷縮減，教學(xué)管理人員配備嚴(yán)重不足，一旦出現(xiàn)紕漏就會(huì)釀成教學(xué)事故，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致教學(xué)秘書(shū)形成巨大的心理壓力。

2.2 挑戰(zhàn)性高，自我提升難

重點(diǎn)高校改革力度大，教學(xué)秘書(shū)處在教學(xué)改革的最前線(xiàn)，需要協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)完成教學(xué)改革舉措中的一些細(xì)節(jié)工作。高校教學(xué)秘書(shū)大多缺乏教育學(xué)，心理學(xué)，或者管理學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也非秘書(shū)專(zhuān)業(yè)科班出身。極速變化的改革形勢(shì)對(duì)于教學(xué)秘書(shū)的工作形成了巨大的挑戰(zhàn)。但是同時(shí)高等院校有很少給予教學(xué)管理人員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，教學(xué)管理人員每天限于繁雜的事務(wù)性工作中，也很難有時(shí)間自我提升。

3 教學(xué)秘書(shū)知識(shí)、能力與素質(zhì)要求

大部分教學(xué)秘書(shū)并不具備教學(xué)管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或者工作經(jīng)驗(yàn)，日常工作量有非常大，眾多的問(wèn)題需要高效、迅速的得到解決。教學(xué)安排怎樣才算是合理的？面對(duì)考試作弊的學(xué)生如何有效的詢(xún)問(wèn)？怎樣準(zhǔn)備項(xiàng)目申報(bào)？如何才能快速而又準(zhǔn)確的制作財(cái)務(wù)報(bào)表？檔案管理有什么樣的要求？。眾多的問(wèn)題，大多僅憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理。一個(gè)成熟的教學(xué)秘書(shū)往往需要花費(fèi)數(shù)年的時(shí)間來(lái)積累工作經(jīng)驗(yàn)。但是無(wú)論是社會(huì)環(huán)境，還是工作對(duì)象都在不斷的變化當(dāng)中，每天都會(huì)產(chǎn)生一些新的問(wèn)題。工作內(nèi)容的變化也給教學(xué)秘書(shū)帶來(lái)了更多的要求。如果要高效的完成教學(xué)秘書(shū)的工作則需要具備以下的知識(shí)、能力與素質(zhì)。

3.1 知識(shí)要求

教學(xué)秘書(shū)的崗位職責(zé)要求教學(xué)秘書(shū)必須掌握教育學(xué)，教育心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，用科學(xué)的理論知識(shí)做指導(dǎo)可以更有效的完成教學(xué)管理工作；教學(xué)秘書(shū)的工作是一個(gè)跟人打交道的工作，服務(wù)性質(zhì)的工作，而且事務(wù)繁雜，需要懂得一定的管理學(xué)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)有效的自我管理，才能做好統(tǒng)籌工作；在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，精通在教學(xué)中常用的計(jì)算機(jī)，信息技術(shù)可以是工作更加高效；當(dāng)然教學(xué)秘書(shū)也會(huì)經(jīng)常設(shè)計(jì)到各項(xiàng)總結(jié)工作，及申報(bào)工作，文字表達(dá)能力也是不可或缺的。另外，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)，以及學(xué)校的相關(guān)工作規(guī)定。

3.2 能力要求

創(chuàng)新能力，教學(xué)秘書(shū)的工作有一定的周期性和重復(fù)性，但是工作內(nèi)容，工作對(duì)象，社會(huì)環(huán)境卻在不斷變化，因此不應(yīng)因循守舊，只憑經(jīng)驗(yàn)辦事，應(yīng)該經(jīng)常反思工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)新的理論，在科學(xué)的理論的指導(dǎo)下不斷進(jìn)行系統(tǒng)的研究，不斷的改進(jìn)工作的方式方法。

溝通能力，教學(xué)秘書(shū)在學(xué)校，老師，學(xué)生之間起到了紐帶和橋梁的作用。各項(xiàng)政策的執(zhí)行，各項(xiàng)活動(dòng)的組織實(shí)施都需要良好的溝通能力。比如，什么情況下表?yè)P(yáng)學(xué)生，什么情況下批評(píng)學(xué)生，怎樣鼓勵(lì)老師和學(xué)生積極的進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。

統(tǒng)籌/協(xié)調(diào)能力：教學(xué)秘書(shū)的工作繁雜，因此需要良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，要有計(jì)劃，有步驟的開(kāi)展工作。要分清輕重緩急，保證各項(xiàng)工作有序的展開(kāi)，同時(shí)也要積極協(xié)調(diào)各方面的配合。

3.3 素質(zhì)要求

心理素質(zhì)：教學(xué)秘書(shū)工作任務(wù)重，頭緒多，容易得罪人，工作也不易量化，不容易得到大家的理解，長(zhǎng)此以往極易產(chǎn)生壓抑感，因此平和，包容，積極樂(lè)觀，任勞任怨是教學(xué)秘書(shū)必備的心理素質(zhì)。一名合格的教學(xué)秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)有面對(duì)困難的勇氣和信心，

3.4 人文素質(zhì)

教育的目的是使學(xué)生得到全面、充分的發(fā)展，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教學(xué)秘書(shū)在工作中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以人為本的精神，充分尊重學(xué)生，為老師和學(xué)生創(chuàng)造和諧的教學(xué)環(huán)境，用正確的人生觀價(jià)值觀對(duì)待工作、影響學(xué)生并傳承下去。

4 完善培訓(xùn)機(jī)制

教學(xué)秘書(shū)的工作具有較高的挑戰(zhàn)性，從目前的情況來(lái)看，大多數(shù)教學(xué)秘書(shū)并不具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景，因工作繁重也很難自我提升，因此職業(yè)化的培訓(xùn)是解決這種困境的最有效的辦法。

4.1 深入開(kāi)展崗前培訓(xùn)

如果能夠在新進(jìn)職工統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上， 針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)質(zhì)的分類(lèi)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)可以使新進(jìn)教學(xué)秘書(shū)更好，更快的適應(yīng)工作。而目前部分高校行政人員無(wú)法參加教育學(xué)，心理學(xué)的培訓(xùn)，但這對(duì)教學(xué)秘書(shū)來(lái)講是必須掌握的理論知識(shí)。

4.2 各單位充分利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間，進(jìn)行日常培訓(xùn)

各單位通常會(huì)有很多針對(duì)教師發(fā)展的培訓(xùn)，講座等等，但是對(duì)教學(xué)管理人員的培訓(xùn)卻很少。應(yīng)針對(duì)不同崗位，進(jìn)行一些日常的工作技能的培訓(xùn)。

4.3 開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技能競(jìng)賽，進(jìn)行鼓勵(lì)

學(xué)?？舍槍?duì)不同的崗位，組織專(zhuān)項(xiàng)技能比賽，對(duì)高效優(yōu)秀地完成某項(xiàng)工作的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4.4 開(kāi)展交流溝通活動(dòng)

可以以教務(wù)處為核心組織各學(xué)院教學(xué)管理人員開(kāi)展各種形式的溝通交流活動(dòng)。大家一起解決工作中遇到的困難，傳遞經(jīng)驗(yàn)。

4.5 校外交流與進(jìn)修

積極支持教學(xué)管理人員參加校外交流或者進(jìn)修再深造。在形勢(shì)快速變化的時(shí)代，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，提升自我，才能更好地完成工作。