劉壯

摘要：當前，不少中職學校對電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)偏離現(xiàn)實，開設課程過高過難，科目過多又缺乏實訓。本文分別從中職學校中電子商務專業(yè)建設存在的問題、中職電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)方向、中職電子商務專業(yè)課程建設、中職電子商務專業(yè)課程實施四個方面進行論述，指出中職學校電子商務專業(yè)應著力培養(yǎng)客服營銷等基礎服務類人才，其專業(yè)課程要緊密圍繞此培養(yǎng)方向設置。

關(guān)鍵詞：中職；電子商務；客服

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2014）10-0075-02短短幾年時間，電子商務在我國的蓬勃發(fā)展有目共睹，已經(jīng)取得了非常巨大的成就。網(wǎng)上購物更成為人們滿足商品需求的重要手段?，F(xiàn)在無論是大學、高職還是中職，都在積極開設電子商務專業(yè)，使電子商務專業(yè)一時之熱，無出其右。但是正是由于電子商務專業(yè)發(fā)展飛快，導致專業(yè)建設方面出現(xiàn)不少問題，本文就中職學校電子商務專業(yè)建設提出一些自己的看法。

一、中職學校中電子商務專業(yè)建設存在的問題

越來越多的中職學校開設了電子商務專業(yè)，筆者所在學校也正在積極建設電子商務專業(yè)以及實驗室，需要了解目前中職中電子商務建設方面存在的問題以供借鑒，分析如下：

（一） 專業(yè)水平高，課程難度大

電子商務專業(yè)是一門綜合交叉學科，涉及到計算機、經(jīng)濟、管理、物流等相關(guān)專業(yè)，旨在培養(yǎng)全面發(fā)展的復合型、高級職業(yè)技術(shù)應用型人才，這是大學追求的目標。但即便是大學開設電子商務專業(yè)，如果不強調(diào)電子商務專業(yè)的特點，開設課程大而全，均包括上述專業(yè)課程，那么就很容易使電子商務專業(yè)失去其專業(yè)屬性，迷失方向。另一方面，現(xiàn)在很多中職學校的電子商務專業(yè)開設課程參照大學或高職，開設計算機網(wǎng)絡、程序設計、網(wǎng)頁制作、經(jīng)濟學、物流管理等，這些課程既缺少興趣，又缺少能力，而且他們畢業(yè)之后也很難在這方面就業(yè)。

（二） 硬件條件差，實訓機會少

目前很多中職學校雖有電子商務專業(yè)，卻無電子商務專業(yè)實驗室。中職電子商務教育以教師說學生聽為主，而電子商務專業(yè)與社會經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)系非常緊密，要求學生具有動手實踐能力，電子商務實驗室可以在有限的條件下鍛煉學生的動手能力。盡管這兩年很多中職學校都意識到這個問題，并建設了電子商務實驗室系統(tǒng)，供學生模擬電商經(jīng)營過程，但是這些軟件仍然脫離實際復雜多變的商業(yè)環(huán)境。另外，更多的中職學校沒有著力安排學生到企業(yè)實習，或者第三年下企業(yè)實習崗位完全與電子商務專業(yè)無關(guān)，胡亂安排，使得不管什么專業(yè)均干一樣事。

（三）基礎水平低，愛玩不愛學

中職學校的生源為初中畢業(yè)生，多數(shù)學校的入學門檻非常低，或者根本沒有門檻，也就是說無論學生的學習成績怎樣，紀律怎樣，都可以上中職學校。而成績優(yōu)良或一般的初中生幾乎都會去讀高中，不會選擇中職讀書。所以中職生普遍存在課程基礎較差，學習能力低，缺乏學習興趣和動力，同時愛玩愛動。其次，中職學業(yè)為三年，學生實際在校學習時間僅有兩年，第三年必須到企業(yè)頂崗實習，學生在校學習時間非常有限。而且這些學生絕大多數(shù)為未成年人且獨立生活和學習能力差，需要相當長的時間來適應中職學校生活，接受與義務教育階段完全不同的職業(yè)教育方式。

（四）專業(yè)師資少，實踐經(jīng)驗缺

有些學校開設電子商務專業(yè)比較盲從，在沒有電子商務專業(yè)教師的情況下，匆忙招生；在不了解電子商務專業(yè)課程特點的情況下，開班授課；在沒有實訓與實習條件下，擔保就業(yè)。擔任電子商務授課的教師多數(shù)從計算機、會計、經(jīng)濟、管理等專業(yè)教師抽調(diào)而來，筆者所在學校即存在缺乏電子商務專業(yè)教師的情況。如果教師電子商務方面實踐經(jīng)驗缺乏，既沒有從業(yè)經(jīng)歷，又無實習經(jīng)驗，那么在授課中很難做到理論與實踐相結(jié)合，同時也加劇了中職生學習的困難。

二、中職電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)方向

每年中職學校電子商務畢業(yè)生數(shù)量巨大，但能在電子商務相關(guān)崗位就業(yè)的人非常少。該如何定位中職電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)方向，促進就業(yè)，已經(jīng)成為眾多中職學校需要深思的問題。電子商務畢竟是一個新生的事物，電子商務的就業(yè)環(huán)境不明朗，在這種情況下，就要求我們在建設電子商務專業(yè)的過程中應該有一種探索精神，用心把這個專業(yè)做好，做出自己的特色，而不是盲目的跟風，照貓畫虎。

基于中職生的學習水平和能力，筆者認為應將客戶服務、市場營銷、美工攝影作為中職電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)方向。也就是說把中職生培養(yǎng)為基礎服務類人員，而不是技術(shù)和管理類人才。原因有二：一是中職生年齡小，基礎差，像計算機網(wǎng)絡、程序設計、物流管理等課程他們掌握起來非常困難，但是中職生好動活潑，可塑性強，不排斥從事基礎服務類崗位。基礎服務類崗位更多地要求不在技術(shù)，而在態(tài)度，這正可充分發(fā)揮中職生的年齡性格方面的特長；二是我國電子商務飛速發(fā)展，基礎服務類人員社會需求巨大。大學生、高職生更傾向選擇技術(shù)或管理類崗位就業(yè)，不傾向于基礎服務類就業(yè)，這恰恰給中職生就業(yè)提供了眾多機會。

三、中職電子商務專業(yè)課程建設

中職電子商務課程要堅持圍繞上文提到的培養(yǎng)方向進行建設，即圍繞把電子商務專業(yè)中職生培養(yǎng)成為從事客戶服務、市場營銷、美工攝影等方面的基礎服務類人員開設專業(yè)課程。課程建設非常重要，直接影響著學生的實習及就業(yè)，要精簡理論課程，增加實訓課程，有條件的情況下可以將企業(yè)高級人才請到教室為學生授課，進一步縮短學校與企業(yè)的距離。課程設置兼顧“理論基礎”與“技能實踐”兩個方面，但理論課與實踐課均不能太深太難?，F(xiàn)就“專業(yè)核心課程”、“專業(yè)選修課程”選擇提一點建議。

（一）專業(yè)核心課程

·專業(yè)建設·中職電子商務專業(yè)建設之我見 1.電子商務基礎；2.計算機基礎；3.市場營銷；4.淘寶網(wǎng)店建設及運營基礎；5.電子商務客戶服務；6.PS應用；7.攝影藝術(shù)；8.現(xiàn)代辦公設備及運用；9.推銷技巧與服務。

（二）專業(yè)選修課程

1.網(wǎng)頁制作；2.電子商務安全；3.經(jīng)濟學；4.物流倉儲與配送；5.商務英語；6.企業(yè)經(jīng)營與管理。

電子商務專業(yè)課程要充分考慮中職生的實際，切不可開設過多脫離中職生水平實際，脫離社會經(jīng)濟發(fā)展的課程，切不可照搬大學或高職的課程。

四、中職電子商務專業(yè)課程實施

中職學校電子商務專業(yè)以培養(yǎng)基礎服務類人才為主，這與本科、高職培養(yǎng)的學術(shù)型管理型人才大大不同。中職教學要堅持實踐為主，理論為輔，課堂教學與實訓相結(jié)合。隨著對教學要求的持續(xù)提高，就要不斷尋找有效的課程實施方法，充分調(diào)動學生學習的積極性、主動性，增強學生的實踐能力。

積極開發(fā)本校新教材，開發(fā)本校教材有利于重組教學內(nèi)容，去重去繁，更可結(jié)合本校特色專業(yè)補充教學，用新的理念與思路創(chuàng)新內(nèi)容，結(jié)合本校條件增添電子商務的實踐環(huán)節(jié)，提高技能的培養(yǎng)與鍛煉。每一個教學目標的實現(xiàn)都離不開教材的作用，電子商務作為一個新興的綜合交叉學科，在實踐中的發(fā)展遠遠超過了理論學習的速度，使電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的新技術(shù)很難在原有的教材中呈現(xiàn)，無法滿足電子商務企業(yè)的實際需要，因此非常需要及時更新教材。

教師在電子商務教學中，要擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學方式。授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關(guān)系，并積極豐富各種教學內(nèi)容，如設計電子商務網(wǎng)站，網(wǎng)站圖片美工，圖片拍攝，發(fā)布廣告、網(wǎng)絡推廣等。充分利用網(wǎng)絡教學的優(yōu)勢，采用錄像教學，學生演示等，節(jié)約課堂時間，提高教學效率，更多地采用案例教學，以生動的例子闡述電子商務理論知識，說明商務營銷原理，實際工作中的難題等。教師要善于啟發(fā)學生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，使學生能夠活學活用。

總之，中職學校要想將電子商務專業(yè)建設好，就要考慮中職生的能力水平，準確定位中職生的就業(yè)去向，探索電子商務發(fā)展中的崗位需求，提高教師的實踐水平，采用更多靈活多樣的教學方法，完善學校的硬件設施，建立中職生實習基地，加強校企合作。

參考文獻：

[1]賴紅英，王蕾.廣東中職教育獨領風騷[J].廣東教育，2005（6）.

[2]王昌東.以就業(yè)為導向——淺談中職的電子商務課程教學[J].出國與就業(yè)，2011（3）.

[3]劉寧.中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)建設及課程設置淺談[J].人才，2011（8）.

[4]鄒莎.我國中職電子商務教學改革之初探[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012（11）.

[5]初雙，黃思宇.淺談中職電子商務專業(yè)的建設和人才培養(yǎng)[J].東方企業(yè)文化，2012（11）.

[6]賈星銳.中職校電子商務專業(yè)課程建設的研究[D].四川師范大學碩士學位論文，2012（3）.