張敷欣

(鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校圖書館，江蘇鎮(zhèn)江 212003)

為適應(yīng)知識經(jīng)濟的發(fā)展，很多高校圖書館投入了一定的物力、人力去開展信息經(jīng)濟活動。雖然規(guī)模、方式、目的、效益各不相同，圖書館員的服務(wù)層次、服務(wù)內(nèi)容各有差異，但這種服務(wù)方式已得到社會的普遍認(rèn)可。

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的館藏建設(shè)、服務(wù)功能、服務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化。信息領(lǐng)域日益擴展，信息總量連續(xù)增長，用戶自身知識結(jié)構(gòu)和信息需求不斷變化，其社會需求也隨著社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化而發(fā)生變化。從勞動密集型向信息密集型轉(zhuǎn)變已成為圖書館服務(wù)功能轉(zhuǎn)變的一大特點［1－2］。高校圖書館的主要職能是傳承文化、培養(yǎng)人才、服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展。研究圖書館學(xué)與信息經(jīng)濟學(xué)的相互關(guān)系，可以更好地開展信息咨詢服務(wù)。

1 影響和滲透

圖書館是信息資源的擁有者，也是受益者。從20世紀(jì)30年代開始的圖書館學(xué)研究發(fā)展至今，理論體系已經(jīng)相對成熟、系統(tǒng)。20世紀(jì)60年代，信息經(jīng)濟學(xué)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，1979年召開的國際學(xué)術(shù)會議正式確立信息經(jīng)濟學(xué)［3］。信息經(jīng)濟學(xué)為圖書館進(jìn)一步開發(fā)和利用信息資源提供了有效的理論依據(jù)，增強了圖書館的科學(xué)性、有序性、有效性(見圖1)。信息經(jīng)濟學(xué)的原理成為“測試儀器”，用來檢驗圖書館某些文獻(xiàn)信息資源的可能性和必要性，促進(jìn)了圖書館學(xué)研究內(nèi)容的更新與發(fā)展。如檢驗圖書館現(xiàn)有信息是否可以為用戶正在研究的課題提供參考。

圖1 信息經(jīng)濟學(xué)對圖書館學(xué)的影響

1.1 圖書館有償服務(wù)研究

隨著市場經(jīng)濟的日益發(fā)展，計算機科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，新觀念、新思維、新方法、新體系、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的出現(xiàn)，圖書館面臨許多新情況和新問題。圖書漲價使得圖書經(jīng)費緊張，從而資金缺口加大，為了解決經(jīng)費投入與用戶需求之間的矛盾，增加資金來源，很多圖書館開展了有償服務(wù)［4］。目前，大多數(shù)圖書館的有償服務(wù)以下面2種形式為主:一類是以“創(chuàng)收”為目的的服務(wù)，比如出租館舍門面，將圖書館變?yōu)椤白鈺^”等［5］;一類是遵從圖書館信息資源管理模式、帶有科學(xué)根據(jù)的有償服務(wù)［5］。馬克思說:“復(fù)雜勞動要比簡單勞動收取更多的報酬。”［6］信息服務(wù)是一種以計算機科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的復(fù)雜勞動，適當(dāng)收取報酬是可以的、應(yīng)該的。圖書館當(dāng)前的信息資源管理模式主要有3種，即無償服務(wù)的“館藏模式”(即傳統(tǒng)模式)、純粹有償服務(wù)的“市場模式”、以有償服務(wù)為主的“混合模式”。它們雖然都是以館藏為基礎(chǔ)，以服務(wù)為中心，但實際內(nèi)容卻大相徑庭。

1.2 圖書館基本工作原則

圖書館的基本工作原則是服務(wù)讀者。圖書館的服務(wù)工作涵蓋無償服務(wù)和有償服務(wù)。在實際工作中不僅存在“借閱需求與文獻(xiàn)提供”的矛盾，而且存在“用戶多元化的信息、文獻(xiàn)需求與圖書館復(fù)雜的信息處理、簡單的信息服務(wù)”的矛盾［7］。

信息經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為發(fā)展信息商品的目的是文獻(xiàn)資源開發(fā)，注重的是信息的經(jīng)濟效益。圖書館學(xué)主要研究如何有效地開發(fā)資源，收集文獻(xiàn)信息并為社會提供服務(wù)，注重的是社會效益。圖書館采集、加工文獻(xiàn)信息為社會提供服務(wù)，信息資源是基礎(chǔ)。近年來，圖書價格日益增長導(dǎo)致圖書館經(jīng)費不足，在文獻(xiàn)資料的采購方面有些力不從心。圖書館文獻(xiàn)的信息服務(wù)要有足夠的資源作保障，有時就需要考慮一些有償服務(wù)，以解決經(jīng)費不足與無償服務(wù)的矛盾。圖書館不僅要注重社會效益，還要兼顧經(jīng)濟效益，根據(jù)各級各類圖書館的館建差異及信息資源管理模式的不同，“因館制宜”，取得用戶的理解，并與用戶達(dá)成有償服務(wù)共識。

1.3 圖書館學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展

進(jìn)入信息經(jīng)濟時代后，無論是就時間、空間而言，還是就數(shù)量、內(nèi)容而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源都是無限的。傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)變成為數(shù)字圖書館，其工作性質(zhì)從以簡單的手工工作方式進(jìn)行單一的圖書收藏和提供轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜而先進(jìn)的信息提供和信息傳輸，并利用網(wǎng)絡(luò)與外部相連，形成一個巨大的信息資源庫，滿足用戶的多元化、個性化與人性化需要。網(wǎng)絡(luò)空間有其風(fēng)險性、不可知性、不確定性和市場不均衡性［8］，圖書館要生存和發(fā)展，其信息服務(wù)必須與時代發(fā)展同步。圖書館要充分利用現(xiàn)有的計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文獻(xiàn)資料，對文獻(xiàn)信息進(jìn)行深度加工、重組，并根據(jù)用戶的需求，快速提供增值服務(wù)。所使用的軟件要隨計算機和網(wǎng)絡(luò)的升級而及時升級，保證不同層次的用戶都能享用圖書館的服務(wù)。為加強與用戶的溝通與交流，圖書館要不定期對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。

信息經(jīng)濟學(xué)與圖書館學(xué)之間的碰撞，是有益的。只有碰撞，才能取長補短，增加內(nèi)涵。圖書館學(xué)的研究中加入信息經(jīng)濟學(xué)的一些元素，不僅是量的轉(zhuǎn)變，而且是質(zhì)的飛躍，可以獲得飛速發(fā)展。有了信息經(jīng)濟學(xué)元素的圖書館學(xué)，不再是傳統(tǒng)意義上的圖書館學(xué)，而是現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館學(xué)，是真正跟上時代腳步的圖書館學(xué)。

2 信息不對稱理論的影響

信息不對稱理論是信息經(jīng)濟學(xué)的核心理論之一。借鑒這一理論研究圖書館信息服務(wù)中的信息不對稱現(xiàn)象，對提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用。

在圖書館信息服務(wù)中，信息的不對稱有各種各樣的表現(xiàn)，主要存在于館際之間、圖書館下屬各部門之間、圖書館領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間、工作人員與用戶之間、圖書館與學(xué)校各院系資料室之間、圖書館與信息提供商之間［5］。圖書館館際之間的信息不對稱，造成了對“提供信息”理解上的差異;領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的信息不對稱妨礙了工作的正常進(jìn)展;圖書館下屬各部門之間的信息不對稱，造成了庫存信息過載與實際所需信息供不應(yīng)求的矛盾，加深了館屬各部門之間的信息鴻溝;用戶與工作人員之間的信息不對稱，造成了二者的互不信任［9］;圖書館與學(xué)校各院系資料室之間的信息不對稱造成了信息空檔與信息疊加;圖書館與信息提供商之間的信息不對稱造成了誤傳、積壓與有效信息的缺失等。

“變革的挑戰(zhàn):圖書館與經(jīng)濟發(fā)展”是國際圖聯(lián)1996年會議的主題，并表明圖書館要面向社會、企業(yè)開展信息服務(wù)。高校圖書館要積極改變圖書館工作中諸如圖書館與院系資料室之間、管理人員與用戶之間、管理層與職工之間、采購部門與信息提供商之間等信息的不對稱［5］，改革管理模式、服務(wù)模式，激發(fā)和調(diào)動圖書館員的工作積極性和潛能，提高圖書館的服務(wù)效能和經(jīng)濟效能，更好地發(fā)揮館藏的作用，服務(wù)用戶，服務(wù)社會。

1)圖書館的各類信息要公開，絕對禁止暗箱操作，實施陽光操作，密切圖書館內(nèi)及館際之間的溝通與交流。

2)加強與用戶的直接溝通與交流。一方面，通過公告、電話、BBS(電子公告)、Internet等對用戶的需求主動進(jìn)行調(diào)查研究;另一方面，緊跟時代的發(fā)展，充分了解當(dāng)前的信息發(fā)展?fàn)顩r，搶占信息市場，主動為用戶提供服務(wù)。

3)加強圖書館與用戶的信息接觸與聯(lián)系［10］，增加信息的多重性、疊加性、一元多流性。

4)加強信息培訓(xùn)，召開信息會議，開展信息教育，強調(diào)信息交流意識。

5)在物質(zhì)獎勵與精神獎勵方面，向信息意識強的工作人員傾斜。

6)在合同與規(guī)章制度上約束信息提供商的信息資源質(zhì)量。

圖書館的信息不對稱及其解決方法詳見圖2。

圖2 信息的不對稱及其解決方法

3 結(jié)束語

信息經(jīng)濟學(xué)與圖書館學(xué)的相互碰撞，使圖書館學(xué)的研究進(jìn)入了一個新的領(lǐng)域，為其學(xué)科的變革提供了新思路。因此，圖書館學(xué)研究引入信息經(jīng)濟學(xué)的相關(guān)理論，可以促進(jìn)其更好的發(fā)展。

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