文/郭曉燕

以良好健康的人際關(guān)系助推事業(yè)發(fā)展

文/郭曉燕

富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！毙畔⒒?、網(wǎng)絡(luò)化、移動化的快速發(fā)展變化，使人際交往開放與多元的同時，人際情感逐漸疏遠(yuǎn)、方式更加自主多樣、倫理道德逐漸失范的現(xiàn)象也日益凸顯。因此，面對由于行業(yè)規(guī)律、職業(yè)屬性、性別差異使一些單位、一些崗位基本為同性，而異性很少的實(shí)際情況，和現(xiàn)實(shí)生活中男女關(guān)系問題比較突出的狀況，按照性別的區(qū)分，結(jié)合形勢、道德、文化的發(fā)展變化，厘清相處之道，處好人際關(guān)系，為事業(yè)發(fā)展、道德進(jìn)步、社會和諧出一份力，盡一份責(zé)。

一、同性相處之道

雖然說異性相吸、同性相斥，但是在工作生活中，同性之間因?yàn)閷κ挛锏目捶?、做事的方法和生活的感受均有很多共同點(diǎn)，人際關(guān)系相對容易得到處理。

情趣相投。物以類聚，人以群分，習(xí)慣相近、思維方式、興趣愛好一致，共同點(diǎn)多、語境相同、價值觀一致，說話做事容易產(chǎn)生共鳴、共振，容易形成合得來、配合好，情趣相投、脾氣對味的朋友。時間久了，容易形成一定程度的默契和心心相印的感覺，可以有效減少和化解互相之間許多非原則性的矛盾。萍水相逢但心有靈犀，時間久了洞察深悉，就容易成為知心的真朋友。

采長補(bǔ)短。“金無足赤，人無完人。”生活中沒有十全十美的人，有擅長的地方，也必會有不足的短處。有短處不怕，就怕不能夠正確認(rèn)知自己的短處，迷失自我；同時也不能因?yàn)橛卸烫幎吹?、貶低自己，總是將自己的缺點(diǎn)和別人的優(yōu)點(diǎn)比較而喪失自我?！皳衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹?。”要善于取人之長, 補(bǔ)己之短，遵從虛心好學(xué)、自覺修養(yǎng)的精神，多看、多用、多學(xué)別人的優(yōu)點(diǎn)，及時彌補(bǔ)、改正自己的缺點(diǎn)，更好地改變自己、優(yōu)化自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，顯示長處的力量。

禮尚往來。古語云：不學(xué)禮,無以立。在現(xiàn)代社會，極其需要禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的培訓(xùn)和推廣，同時也要遵循“有恥且格”的規(guī)則把握尺度，使其符合規(guī)范，不違背黨紀(jì)國法、法律法規(guī)。

淡淡之交。君子之交淡如水，這是一種相互的信任和生活平淡后的寧靜與幸福，“淡”是生活的味道，也是時間的芳香，真正的朋友不一定非要經(jīng)歷大風(fēng)大浪的考驗(yàn)。能夠和氣、平安、健康、快樂、信任，努力形成像水一樣清澈透明的友誼。現(xiàn)在“人脈”一詞泛濫，容易把朋友圈搞成酒肉朋友、泛泛之交。要多結(jié)交有德行、有內(nèi)涵和坦誠的朋友，帶來長久、溫暖的友誼和人生。

互助有度。同事、朋友之間應(yīng)該是相互理解基礎(chǔ)上的互相支持和友愛幫助。面對生活中碰到各種各樣的困難和問題，要熱情相助，盡己所能，及時伸出手、搭把勁、出把力。人們重視情義、互助友愛，但兩肋插刀、赴湯蹈火的講義氣，不分青紅皂白的亂幫助是不可取的。不能拉幫結(jié)派，不能合伙違法亂紀(jì)，不違背處事的原則，不觸及法律的底線。要辨明是非，堅持原則，量力而行、盡力而為。

善意提醒。家人、同事、朋友、伙伴之間的提醒，體現(xiàn)的是深刻的洞察，蘊(yùn)含的是那份關(guān)懷與摯愛。接受不了別人善意的建議，是心胸狹窄的表現(xiàn)；拒絕別人善意的建議，是一種有失個人素質(zhì)的表現(xiàn)。如果對別人善意的提醒不屑一顧，以后肯定不會有更多善意的提醒，最終傷害的仍然是自己。應(yīng)該感謝生命中那些提醒的人，不管提醒是對或錯，只要是善意的提醒，都應(yīng)當(dāng)心存感謝。

二、異性相處之道

男女共同組成了一個多彩的圖畫，構(gòu)成一個完整的世界。隨著交往范圍的擴(kuò)大和交往方式的改善，異性之間的關(guān)系日益普遍，使異性之間交往的處理顯得十分重要。

欣賞的眼光。大千世界、茫茫人海，男女之間由于各種原因相識相知、互相交往，一般都是從相互欣賞開始。欣賞對方的為人、才能、風(fēng)度與品質(zhì)，有著共同的興趣愛好、價值追求和奮斗目標(biāo)，是異性之間認(rèn)識并成為朋友，互相尊重、彼此欣賞、建立友誼的原動力。異性之間的交往，不同于親人之間的交往與生俱來，不同于愛情的交往一生廝守，不同于同性之間的友情易受非議、易受曲折；由于不是戀愛婚姻，沒有同性朋友間的競爭、攀比，所以異性之間的交往去除了許多雜質(zhì)，顯得比較輕松和無私。

有限的往來。異性之間的交往畢竟不同于同性、親人、家人之間的交往，需要把握尺度、把住底線，需要限制在法律道德的約束內(nèi)，既不宜過分拘謹(jǐn)、又不宜過分隨意，既不宜過分冷淡、又不宜過分親昵。交往的場合上，要多選在大眾公開場合，選擇當(dāng)前大多數(shù)人接受的場合；交往的方式上，可以通過群體活動、公開活動與異性正常交往，互相了解；交往的言行上，態(tài)度要誠懇，說話實(shí)事求是，待人不卑不亢。

克制的心態(tài)。異性之間容易因相互的吸引而產(chǎn)生感情，建立感情是正常的，關(guān)鍵是不能有非分之想、曖昧關(guān)系?？傆幸环蓐P(guān)懷讓人心存感激，總有一份誘惑讓人難以割舍，把握的關(guān)鍵就是要端正態(tài)度、理智對待，克制、控制自己的言行。要認(rèn)識到，友情是一種選擇，更是一份責(zé)任，需要雙方共同的關(guān)愛與呵護(hù)，珍惜來之不易的緣分。當(dāng)發(fā)覺異性朋友想超越正常的交往、正常的友情時，要勇于說“不”，不遷就對方的過分要求。

準(zhǔn)確的信號。異性朋友的相處是兩個人的相處，準(zhǔn)確發(fā)出、準(zhǔn)確接受信號非常重要，不能用言行傳遞出輕佻、曖昧的信息，避免過度依賴和自作多情。在心理上，應(yīng)該像對待同性朋友那樣去與異性朋友交往，不應(yīng)有任何矯揉造作和忸怩作態(tài)，那樣反而會使人生厭。已婚人士與異性交往，最好讓自己的愛人知道，避免可能引起的誤會，影響彼此的交往。

不變的真心。大自然最美妙的造化就是男人與女人，人與人最美麗的交往就是男女之間的交往。超越男女之愛建立起來的異性之間的友情，是超越愛

情的大愛，是人性最美麗的一面。這種友情是珍貴而難得的，尤其需要真心的付出和包容，真誠地互幫互助、關(guān)心關(guān)愛，真正地感知感悟、坦然坦蕩，共同維護(hù)純潔、純正、純真的友情之花。

赤子的情懷。人生知己難求，異性間的知己更難求。異性之間的交往，是一種親密純真感情，也是人類優(yōu)美的感情之一，是共同理想、共同學(xué)習(xí)、共同工作的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的相互團(tuán)結(jié)和幫助，是激勵和鼓舞人們前進(jìn)的高尚的道德力量。要發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛、關(guān)懷對方，展現(xiàn)自己的志氣和底氣，用正直的骨氣、優(yōu)秀的道德提升交往的空間，發(fā)揮人際交往的正能量。

三、同事相處之道

同在一個單位、部門，能夠在一起共事、合作，是一種難得的緣分。和諧的同事關(guān)系能夠形成友好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓工作和生活都變得更簡單，富有效率，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、任務(wù)的完成。

互助守望。今天的時代是市場經(jīng)濟(jì)時代、全球化時代，主要特征就是更加強(qiáng)調(diào)分工合作、競爭合作。一個單位內(nèi)每個人都會有不同的分工、權(quán)限和職責(zé)，雖然每一個人、每一個崗位所擔(dān)負(fù)的職責(zé)、扮演的角色各不相同，但是相互的支持、幫助非常重要。俗話說得好：“雙拳難敵四手”“三個臭皮匠頂個諸葛亮” ，只有互相幫助、善于合作、運(yùn)用合力，才能形成強(qiáng)大的力量。同樣，當(dāng)你想盡辦法盡己所能去幫助別人的時候，別人也會用相同的方法給予回報。

忍耐忍讓。在紛繁的生活中，忍讓是一種美德，能夠忍讓是可貴的。同事之間由于見識、性格、能力不同，工作在一片屋檐下，忍讓不僅是一種必要的方法與藝術(shù)，更是一種優(yōu)秀的品質(zhì)與境界。當(dāng)然，忍讓并不意味著退卻不前或懦弱可欺，并不是面對誤解、委屈，甚至誹謗、凌辱而無動于衷。

相互理解。人人都需要別人的理解，需要社會和他人對自己地選擇、自己采取的行為方式給予肯定的評價。相互理解首先應(yīng)該從自身做起，要求自己的言行一般要符合常理、有一定的透明度，使對方易于接受、易于明白，即使別人不一定能理解，也不要強(qiáng)人所難；同時多設(shè)身處地去理解別人，不能只需要別人的理解，當(dāng)對同事的某些說法或做法不認(rèn)同的時候，最好不要盲目地責(zé)備、數(shù)落別人。

彼此信任。一個人、一個組織，建立起信任是非常不容易的，就像是獲得一項(xiàng)非凡的成就一樣值得慶賀。相互尊重、說到做到、公平公正、清正廉潔、誠實(shí)正派，是建立信任的前提，靠平時一點(diǎn)一滴、時時處處的一言一行而建立。一旦相互信任的氛圍形成，執(zhí)行力、工作動力就會大為增強(qiáng)。建立信任不易，失去信任卻輕而易舉，要像維護(hù)自己的眼睛一樣用心維護(hù)團(tuán)隊(duì)信任的氛圍。

心態(tài)開放。只有心態(tài)開放才能發(fā)展、進(jìn)步、成功無止境。一個國家、一個企業(yè)需要開放的心態(tài)，一個組織、一個人也需要開放的心態(tài)，沒有開放的心態(tài)，固步自封、固執(zhí)僵化、排擠排斥，就不可能持續(xù)進(jìn)取，保持活力、勇于探索，就不可能取得進(jìn)步和成長。開放就是保持強(qiáng)烈的求知欲，喜歡鉆研和探索，保持謙虛謹(jǐn)慎，知道自身的不足，善于汲取別人的做法和意見，樂于分享與交流，樂于承擔(dān)責(zé)任和接受挑戰(zhàn)，樂意接受新的思想和新的經(jīng)驗(yàn)，敢于面對任何的否定和挫折。

溝通交流。團(tuán)隊(duì)的特征決定了交流的重要性，交流是團(tuán)隊(duì)成員合作和個人成長的必備素質(zhì)。通過交流，可以有效減少矛盾和沖突，消除障礙和隔閡，促進(jìn)共識的達(dá)成，提高執(zhí)行的效率。在目前企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工較細(xì)、多以上下交流為主的情況下，應(yīng)多推進(jìn)平行、橫向的溝通交流，擴(kuò)大交流的途徑和方法，提高信息發(fā)出接收的準(zhǔn)確程度，勇于消除交流的鴻溝和誤區(qū)。要拋除一種單贏的思想，打通思想，坦誠溝通，學(xué)會共贏。

一個人不可能獨(dú)立地在社會上生活，人與人的關(guān)系是社會生存發(fā)展的動力，也是個人實(shí)現(xiàn)自身價值和奮斗目標(biāo)的重要因素。雖然人際關(guān)系復(fù)雜，處好關(guān)系很難，但只要有一顆真誠的心靈、理智的頭腦、勤勞的雙手、堅實(shí)的腳步，一定能夠準(zhǔn)確把握和穩(wěn)妥處理好各種關(guān)系，推動職場進(jìn)步和事業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新路！

（作者單位：上海東航投資有限公司）