陳 艷

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文與旅游系，湖南 長沙410205）

科普旅游是一種通過旅游達(dá)到普及科學(xué)知識目的的特殊旅游形式［1］，是科普與旅游結(jié)合的產(chǎn)物?？破章糜位貞{借自身的資源優(yōu)勢，向游客傳播科學(xué)知識，從而提高公眾的科學(xué)文化素質(zhì)?？破章糜位貙⒖萍寂c旅游相互融合，增強(qiáng)科普項目的參與度、趣味性，以提高科普的效果。博物館是重要的科普旅游基地，在傳播科技文化上發(fā)揮了重要作用。本文以湖南省地質(zhì)博物館為例，調(diào)查游客的消費行為特征、游客對地質(zhì)博物館的評價、游客參觀博物館的收獲及其相互關(guān)系以提出提高省地質(zhì)博物館科普效果的措施。

一、研究設(shè)計

（一）案例地概況

湖南省地質(zhì)博物館始建于1958年，1980年正式對外開放，是全國最早建立的省級地質(zhì)博物館之一，也是湖南省唯一的自然科學(xué)博物館。2012年4月22日，博物館新館經(jīng)重建后以嶄新面貌重新對外開放。展館共設(shè)地球廳、古生物廳、礦物廳、礦物晶體廳、資源廳、地質(zhì)環(huán)境廳等六個展廳［2］。

（二）研究方法

本研究采用問卷調(diào)查方法。閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)，并結(jié)合相關(guān)理論基礎(chǔ)設(shè)計問卷。在地質(zhì)博物館內(nèi)發(fā)放問卷，問卷調(diào)查的時間為2014年4月至7月。調(diào)查對象為參觀完地質(zhì)博物館的游客，共發(fā)放問卷450份，回收406份，有效回收率達(dá)到90．2%。本次調(diào)查內(nèi)容分為五個部分：游客基本情況、游客在地質(zhì)博物館的消費行為特征（出行的動機(jī)、方式、參觀次數(shù)、了解途徑、停留時間等）、游客對地質(zhì)博物館的評價（包括對展品豐富度、環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、游覽設(shè)施、參與度、服務(wù)態(tài)度、講解服務(wù)水平、解說牌的文字表達(dá)和外形設(shè)計等的評價）、參觀后游客的收獲（包括在開拓眼界、知識和情感上的收獲）、其他（對地質(zhì)博物館的功能認(rèn)知及游客對解說媒體的偏好）。采用SPSS17．0軟件分析數(shù)據(jù)，采用描述分析揭示游客的基本情況、消費行為特征。游客對地質(zhì)博物館的評價、收獲采用五級量表法。游客參觀后的收獲與游客對博物館的評價項目的信度為0．770，問卷的信度較高。采用等級相關(guān)分析、單因素方差分析和獨立樣本T 檢驗分析出游客參觀博物館后的收獲的影響因素。

（三）研究假設(shè)

1．不同游客對地質(zhì)博物館的評價沒有顯著差異；

2．游客參觀后的三個方面的收獲之間的相關(guān)性不顯著；

3．具有不同消費行為特征的游客參觀地質(zhì)博物館的收獲沒有顯著差異；

4．游客對地質(zhì)博物館的評價與游客參觀地質(zhì)博物館的收獲相關(guān)性不顯著。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）游客人口統(tǒng)計學(xué)特征分析

湖南省地質(zhì)博物館的游客的人口統(tǒng)計學(xué)特征如表1所示。從性別上，女性游客略多于男性游客。從年齡上來說，年齡在25—34 歲、15—24 歲的游客較多。從職業(yè)上，學(xué)生游客所占比例最大。年齡在15—24歲的游客多為高中或中專至大學(xué)的學(xué)生。

表1 游客人口統(tǒng)計學(xué)特征調(diào)查表

（二）游客在地質(zhì)博物館的消費行為特征分析

72．9%的游客以學(xué)習(xí)為目的，其次25%的游客以觀賞為目的，24．6%的游客以教育孩子為目的，6．3%的游客以休閑娛樂為目的。大多數(shù)游客以自己學(xué)習(xí)或教育孩子為目的，這與地質(zhì)博物館所具有的教育功能一致。地質(zhì)博物館是湖南省重要的科普旅游基地，參觀者在博物館內(nèi)欣賞各種地下寶藏的同時接受科普教育。來地質(zhì)博物館的游客中學(xué)生占44．6%，以“學(xué)習(xí)為目的”幾乎是每個學(xué)生來博物館的動機(jī)。年齡在25—34 的游客占30．2%，處于這個年齡段的游客一般都有正處兒童階段的小孩，他們來博物館的主要目的為“教育孩子”。以學(xué)?；騿挝唤M織的形式參觀地質(zhì)博物館的游客所占比例為62%，而與家人一起參觀的為34．6%，與朋友結(jié)伴而行的為10．4%。學(xué)生是博物館的主要游客群體，初中、高中、大學(xué)生多以學(xué)校組織的形式來到博物館參觀，以單位組織的形式來到博物館的群體還包括退休人員、中青年游客。接受調(diào)查的游客中大多數(shù)（91．7%）游客是第一次參觀地質(zhì)博物館，來博物館2 次、3 次、4 次的游客比例分別為4．2%、2．1%、2．1%。這說明地質(zhì)博物館的重游率很低。這可能與地質(zhì)博物館所處的地理位置的交通不便、展品的更新速度太慢等原因有關(guān)。68．3%的游客經(jīng)他人介紹后了解地質(zhì)博物館，41．7%的游客因單位組織參觀而了解地質(zhì)博物館，22．9%的游客通過網(wǎng)絡(luò)知曉地質(zhì)博物館，12．5%的游客通過電視廣播了解地質(zhì)博物館，4．2%的游客通過報紙雜志了解地質(zhì)博物館，10．4%的游客通過旅行社了解地質(zhì)博物館。游客主要通過他人介紹和單位組織參觀的途徑了解地質(zhì)博物館。相比之下，通過電視、廣播、報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體的途徑知曉地質(zhì)博物館的游客較少。這說明了地質(zhì)博物館需加大媒體的宣傳力度，以提高其知名度。游客在博物館內(nèi)停留的時間在1—2小時的游客最多，占50%，其次為2－3小時，占39．6%，3－4 小時為6．3%，1 小時以內(nèi)的為4．2%。地質(zhì)博物館內(nèi)可以讓游客參與的項目極少，因此游客在參觀完各展廳后便離開博物館，停留的時間不長。

（三）游客對地質(zhì)博物館的評價調(diào)查分析

表2 游客對博物館服務(wù)評價表

使用李克特五級量表對地質(zhì)博物館的展品的豐富程度、環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、講解服務(wù)水平、參與度等進(jìn)行評價。分別對各層級賦分，非常好／非常豐富／非常齊全／非常先進(jìn)計5分，好／豐富／齊全／先進(jìn)計4分，一般計3分、不好／不豐富／缺少／陳舊計2分，非常差／很少／非常欠缺／破損計1分。從評價結(jié)果來看，游客對地質(zhì)博物館的總體評價較好。將各項指標(biāo)按得分從高到低的排序，如表2所示。

地質(zhì)博物館是一座現(xiàn)代化的新型博物館。博物館的環(huán)境舒適、整潔、美觀，符合游客的要求，因此環(huán)境方面的得分也是各項目中最高的。地質(zhì)博物館內(nèi)的展品非常豐富，向游客展出了湖南的主要礦產(chǎn)、各類珍貴的礦產(chǎn)、湖南出土的恐龍化石、大象化石等。但博物館內(nèi)的項目設(shè)計上，主要為游客參觀的項目，雖然在館內(nèi)有讓游客參與的項目，有電子書、觸摸視頻，但數(shù)量上比較少，因此游客對項目的參與度評價較低。人員服務(wù)方面，游客在博物館內(nèi)主要接觸到的服務(wù)人員包括游客服務(wù)臺服務(wù)人員、展館內(nèi)的服務(wù)人員、為團(tuán)隊提供講解的講解人員等。在調(diào)查過程中，筆者感受到服務(wù)人員的服務(wù)非常熱情，他們耐心地回答游客的提問，還會經(jīng)常給游客溫馨提示。他們會提醒游客注意把握時間，先看先關(guān)閉的場館；在將要閉關(guān)時，提醒游客閉關(guān)的時間將至，歡迎游客再次光臨等。但游客對講解人員的講解服務(wù)的評價不高。講解人員還需提高自身的講解技巧。在設(shè)施方面，館內(nèi)設(shè)有游客休息用的桌椅，但數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；館內(nèi)有兩處為游客提供紀(jì)念品的柜臺。博物館內(nèi)的服務(wù)設(shè)施相對簡單，服務(wù)設(shè)施還有待進(jìn)一步完善。由于博物館內(nèi)服務(wù)設(shè)施和參與項目的欠缺，游客對博物館的休閑、娛樂功能認(rèn)知較低。館內(nèi)的游覽設(shè)施先進(jìn)，有沙盤、模型、電視影像、各種解說牌等。為了讓游客能親身感受到喀斯特地貌的魅力，展館內(nèi)設(shè)計了微縮的溶洞，并配以燈光，讓游客仿佛置身于天然的溶洞之中。為了讓游客對恐龍有更深入的了解，在古生物廳內(nèi)打造恐龍生活的場景，配以恐龍模型，實物再現(xiàn)恐龍化石出土的土坑，陳設(shè)恐龍蛋化石等。游客對各種游覽設(shè)施滿意度較高。教育是博物館的重要功能，館內(nèi)的解說媒體是博物館不可或缺的重要角色，設(shè)計得是否合理將直接影響游客參觀博物館的收獲。省地質(zhì)博物館的解說類型多種多樣，有實物、解說牌、多媒體、人員解說等，其中解說牌對于游客理解展品尤為重要。本文主要從解說牌的文字表達(dá)和外形兩個方面進(jìn)行了調(diào)查。游客對解說牌的文字表達(dá)評價高，但對于解說牌的外形設(shè)計評價低。為了提高解說牌的吸引力，展館內(nèi)的解說牌在外型上應(yīng)多樣化，且設(shè)計得更加美觀。

通過單因素方差分析得出，不同年齡階段、文化程度、職業(yè)、婚姻狀況、性別的游客在對地質(zhì)博物館的評價上沒有顯著差異，假設(shè)成立。

（四）游客參觀地質(zhì)博物館后的收獲分析

筆者從參觀地質(zhì)博物館后開拓眼界、增長知識和增強(qiáng)對地質(zhì)科學(xué)的熱愛（情感方面的收獲）三個方面評價游客的收獲。采用李克特五級量表對游客的收獲進(jìn)行測量，依次對非常同意、同意、不確定、不同意和很不同意賦分為5 分、4 分、3 分、2 分、1分。游客在開拓眼界、知識方面的收獲、情感方面的收 獲的均值分 別 為4．4 分、4．2 分 和4．0 分。數(shù)據(jù)顯示游客參觀完地質(zhì)博物館后的收獲較大。為了探索游客的游覽收獲的影響因子，筆者根據(jù)各項數(shù)據(jù)的特征進(jìn)行了等級相關(guān)分析和獨立樣本檢驗。

首先，分析三個方面之間相關(guān)性是否顯著，通過等級相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，游客在開拓眼界及知識、情感三方面的收獲中，知識方面的收獲與開拓眼界、情感方面的收獲的相關(guān)性是極其顯著的（p＜0．01），情感方面的收獲與開拓眼界的相關(guān)性是極其顯著的（p＝0．002＜0．01）。游客在參觀地質(zhì)博物館時獲得的地質(zhì)學(xué)方面的知識越多，對各種地殼運(yùn)動、礦產(chǎn)資源等了解得越透徹，游客對地質(zhì)學(xué)的熱愛的情感就越濃厚。同時，了解地質(zhì)學(xué)方面的知識能幫助游客開拓自己的眼界。另外，游客觀賞了各類珍貴礦產(chǎn)后極大地開拓了眼界，游客對地質(zhì)學(xué)的熱愛也被激發(fā)了。

第二，分析具有不同人口統(tǒng)計學(xué)特征的游客在參觀后的收獲上是否存在顯著差異性。

通過單因素方差分析得出不同文化程度、年齡、性別、職業(yè)、婚姻狀況的游客在游覽收獲上沒有差異，假設(shè)成立。游客的人口統(tǒng)計學(xué)特征不影響游客參觀后的收獲。

第三，分析游客的消費行為特征與游客參觀后的收獲的相關(guān)性。通過獨立樣本T 檢驗發(fā)現(xiàn)在參觀博物館時享受了講解服務(wù)和未享受講解服務(wù)的游客在三個方面的游覽收獲上沒有顯著差異。在博物館內(nèi)除了人員解說之外，還有實物解說、多媒體、解說牌等多種解說媒體。其他解說媒體的合理布置有效地幫助游客了解地殼運(yùn)動、礦產(chǎn)資源等知識。從側(cè)面也反映出講解員講解在幫助游客理解地質(zhì)方面的知識所起的作用十分有限。通過單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，游客參觀后的收獲與參觀的次數(shù)不具有一致性。停留時間與游客開拓眼界（p＝0．045＜0．05）和情感方面的收獲（p＝0．024＜0．05）具有一致性。具有不同游覽動機(jī)、游覽方式、參觀次數(shù)、了解途徑的游客在游覽收獲上的差異性不顯著。

第四，分析游客對地質(zhì)博物館的評價與游客的收獲之間相關(guān)性的顯著程度。

采用等級相關(guān)分析對游客的評價與游客的收獲的一致性進(jìn)行相關(guān)分析。分析結(jié)果表明，雖然是否有人員講解服務(wù)對游客的收獲沒有顯著影響，但是在游覽過程中享有講解服務(wù)的游客對講解服務(wù)的評價與游客的收獲的相關(guān)性是顯著的（p＝0．035＜0．05）。由于人員講解相對于其他解說媒體具有雙向交流、針對性強(qiáng)等諸多優(yōu)勢，具有豐富文化內(nèi)涵和高超的講解技巧的解說能幫助游客理解各種所看到的各種事物，增強(qiáng)了游覽的效果。因此，博物館應(yīng)重視博物館內(nèi)人員解說存在的不足，注重培養(yǎng)講解人員的講解水平。解說牌的外形與知識方面的收獲、開拓眼界的相關(guān)性顯著水平分別為0．036，0．015，均小于0．05，具有一致性。解說牌的外形設(shè)計是否有吸引力會影響游客閱讀解說牌的興趣，進(jìn)而影響游覽的收獲。展品豐富度的評價與開拓眼界、知識方面的收獲的相關(guān)性水平極其顯著，P＝0．001＜0．01，與知識方面的收獲和情感方面的收獲相關(guān)顯著性水平p分別為0．14＜0．05，0．03＜0．05。環(huán)境評價與開拓眼界的相關(guān)顯著性水平為p＝0．47＜0．05參與度與開拓眼界的相關(guān)顯著性水平為p＝0．13＜0．05。游客對服務(wù)態(tài)度的評價與游客在知識方面的收獲是一致的。

綜上，游客的停留時間與游客開拓眼界和情感方面的收獲具有一致性；游客游覽后的收獲與對解說牌的外形、人員解說、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、項目參與度、展品豐富度等方面的評價是一致的。但游客對博物館內(nèi)的項目參與度、解說牌的外形設(shè)計和人員解說服務(wù)的評價相對較低，博物館應(yīng)在這些方面改善其服務(wù)。在博物館內(nèi)停留不同時間的游客，在開拓眼界及知識方面、情感方面的收獲沒有顯著差異。

（五）游客對博物館功能的認(rèn)知分析

同時，筆者調(diào)查了游客對地質(zhì)博物館功能的認(rèn)知。89．6% 的游客認(rèn)為博物館具有科普功能，72．9%的游客認(rèn)為地質(zhì)博物館具有觀賞功能，20．8%的游客認(rèn)為博物館具有休閑功能，12．5%的游客認(rèn)為博物館具有娛樂功能。參觀者的旅游動機(jī)與博物館功能的認(rèn)知具有較高的一致性。地質(zhì)博物館屬于狹義范圍的科普旅游地［3］，相對于廣義的科普旅游地，其科普教育的功能更容易被游客感知。博物館內(nèi)展示的各種地下礦石在色彩和外形上具有美感，審美價值較高，因此游客順理成章地認(rèn)為博物館具有觀賞功能。

（六）游客對解說媒體的偏好分析

解說系統(tǒng)具有教育功能，能使旅游者對旅游區(qū)的資源及其價值等有深刻的理解［4］45。解說媒體設(shè)置是否科學(xué)將影響解說效果。省地質(zhì)博物館內(nèi)解說媒體的類型豐富。根據(jù)游客對解說媒體的喜愛程度的高低給多媒體排序為：人員解說（89．6%）、實物解 說（68．8%）、多 媒 體（43．8%）、解 說 牌（12．5%）、出版物（6．3%）。地質(zhì)博物館內(nèi)給客人展出了劍齒象化石、各類大型恐龍模型、恐龍蛋、恐龍腳印化石、近千件礦物晶體、4D 泥石流實景、逼真的人造溶洞奇景等實物解說，深受游客喜愛。館內(nèi)大型電子書、展示湖南美景的三個觸摸屏等多媒體解說方式也是游客喜愛的解說媒體。

三、地質(zhì)博物館發(fā)展科普旅游存在的問題

（一）宣傳力度不夠

地質(zhì)博物館通過電視、廣播、報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳的力度太小，很多人對地質(zhì)博物館及其展覽的項目等并不了解，其知名度并不是很高。雖然地質(zhì)博物館實行免票，但進(jìn)入博物館的游客并不很多。因此，地質(zhì)博物館發(fā)揮科普教育方面的功能有限。

（二）講解人員的講解水平有待提高

講解人員的解說是深受游客喜愛的講解方式。講解人員的講解水平影響游客接受科普教育的效果。但目前，游客對地質(zhì)博館的講解評價不高。地質(zhì)博物館應(yīng)在建立一支高素質(zhì)的科普講解人員隊伍上下工夫。

（三）項目參與度不高

目前，地質(zhì)博物館內(nèi)主要以游客參觀的項目為主，缺少能讓游客參與的項目。因此，游客在博物館內(nèi)停留的時間不長，體驗不深?？破章糜问且环N融教育性、趣味性為一體的寓教于樂的教育方式。在項目設(shè)計上應(yīng)注重項目的參與性，以激發(fā)游客游覽的興趣，進(jìn)而提高科普教育的效果。

（四）服務(wù)設(shè)施不夠完善

館內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、舒適，但由于場地的限制，博物館內(nèi)服務(wù)設(shè)施有些不足。如休息的座椅不夠；購物設(shè)施相對不足等。

四、發(fā)展科普旅游的對策與建議

（一）提高人員解說服務(wù)水平，提升解說效果

人員解說是游客普遍喜歡的一種解說形式，人員解說服務(wù)的水平是影響游客參觀博物館收獲的重要因子。但目前游客對人員解說服務(wù)評價并不是很高。講解服務(wù)可能存在服務(wù)態(tài)度和講解技巧等方面的問題。博物館應(yīng)花大力氣打造一個優(yōu)秀科普旅游講解員隊伍，使他們成為省地質(zhì)博物館的形象代表。首先，從外表上塑造具有親和力的講解員形象，要求講解人員穿著統(tǒng)一制服和佩戴工牌才能上崗提供服務(wù)；其次，加大對講解人員培訓(xùn)的力度。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1．講解人員服務(wù)過程中的禮貌禮節(jié)及站姿、走姿等體態(tài)；2．給講解人員開設(shè)地質(zhì)科學(xué)知識及相關(guān)知識的專題培訓(xùn)；3．講解人員服務(wù)意識的培訓(xùn)；4．講解技巧的培訓(xùn)。要求講解人員能靈活應(yīng)用各種講解方法，為不同類型的游客提供準(zhǔn)確、生動、有針對性的講解服務(wù)。從培訓(xùn)的形式上來說，博物館可以采用“請進(jìn)來、送出去”的培訓(xùn)形式。再次，建立有效的考核和激勵機(jī)制。具體的做法包括：1．對博物館的講解人員實行游客參與評價的考核制度，根據(jù)考核的結(jié)果確定講解人員的等級發(fā)放報酬，打破過去“吃大鍋飯”的局面；2．通過舉辦講解員講解比賽的方式促使導(dǎo)游員講解水平的提高；3．開展“游客最滿意的講解員”評選活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀講解員的示范效益。最后，向社會招收博物館講解志愿者。現(xiàn)在博物館講解員為提前預(yù)約的團(tuán)隊和部分散客提供講解服務(wù)，其他散客卻因講解人員的數(shù)量不足而無法享受講解服務(wù)。從高校等科研機(jī)構(gòu)挑選一批具有豐富地球知識、對博物館講解工作感興趣的教師和學(xué)生來博物館擔(dān)任兼職解說員。這樣既可以增加講解人員的數(shù)量，解決博物館現(xiàn)在講解人員不足的問題，同時講解人員的水平又能得到保障。

（二）提升博物館的旅游價值

科普旅游是一種集知識性、教育性和娛樂性為一體的新型科普方式［5］。娛樂性也是科普不可忽視的重要因素。建議博物館從四個方面提升旅游價值。一是增加游客可參與的項目，增強(qiáng)博物館游覽項目的趣味性；可在展館內(nèi)設(shè)計游客問題競猜活動，根據(jù)游客回答問題的情況，給予游客不同檔次的紀(jì)念品等。礦物晶體是地質(zhì)博物館內(nèi)的主要展品類型，但相對于寶石來說，普通百姓對礦物晶體了解甚少。為了激發(fā)普通百姓對礦石晶體的興趣，博物館所展的礦石可與百姓的生活聯(lián)系起來。如在給游客介紹紫晶洞、孔雀石、祖母綠等礦物晶體時，不僅以文字的形式說明，還將加工好的水晶項鏈、水晶手鏈、孔雀石項鏈、鑲嵌祖母綠的戒指等可供出售的礦石產(chǎn)品樣品放置在礦石晶體旁形成對比，這樣既能吸引普通百姓的眼球，同時又能幫助游客加深對所展礦物晶體的印象。二是增加游客服務(wù)項目，如在博物館內(nèi)提供寶石鑒別服務(wù)項目。這項服務(wù)能滿足一些愛好寶石收藏的老百姓的需求。三是增加游客服務(wù)設(shè)施。目前，館內(nèi)的游客服務(wù)設(shè)施還不能滿足游客的需求。購物服務(wù)設(shè)施不足，而購物是旅游的六大要素之一。目前，館內(nèi)只有兩個購物的柜臺，出售的主要是珠寶、恐龍模型等紀(jì)念品。柜臺所售物品與館內(nèi)的展品有關(guān)聯(lián)，有利于突出展館主題，因此具有較高紀(jì)念價值。另外商品的質(zhì)量較好。但是柜臺內(nèi)商品的種類較少，購物區(qū)的范圍太狹窄。博物館可在原來的基礎(chǔ)上擴(kuò)大游客購物區(qū)域的面積，豐富商品的種類，針對博物館的客人群體的需求提供旅游商品。如增加年輕女性喜愛的、價格適中的鑲嵌有各類寶石的耳環(huán)、戒指、項鏈及仿化石紀(jì)念品等。在所售寶石裝飾品的旁邊放置介紹寶石寓意和功效的標(biāo)識牌。游客在購買寶石的過程中便增加了礦物知識，真可謂是一舉兩得。除了購物設(shè)施之外還應(yīng)增加游客休息的長椅，提供餐飲服務(wù)等以滿足游客的需求。四是提供更加細(xì)致的游客服務(wù)。目前博物館已通過網(wǎng)站、微信提供游覽指南、預(yù)約講解員、交通等信息服務(wù)。為方便游客參觀游覽，服務(wù)還可以更加細(xì)致，服務(wù)信息應(yīng)更加全面。如在網(wǎng)站和微信平臺上公布每日定點講解的時間、館內(nèi)精華展品介紹和提供語音解說等。游客只要掃一掃展品旁的微信二維碼，就可以享受到該展品的語音解說。

（三）加大博物館宣傳力度

地質(zhì)博物館內(nèi)藏有全世界僅有的三具之一的享譽(yù)中外的無齒芙蓉龍，300多件來自世界各地的礦物晶體精品等，其旅游資源等級高。博物館已做了許多宣傳工作，如建立自己的網(wǎng)站提供地質(zhì)博物館的介紹、參觀指南、博物館的新聞報道和基礎(chǔ)力學(xué)知識、玉石和礦物晶體知識等科普知識、館藏標(biāo)本展示等信息；利用微信平臺，讓百姓享受散客預(yù)約講解、游覽指南等信息；還邀請了長沙晚報的記者游覽博物館并對其進(jìn)行報道。但從調(diào)查結(jié)果來看博物館的知名度還不高。為了提高知名度，擴(kuò)大科普的范圍，筆者認(rèn)為在宣傳方面還可做以下嘗試：1．通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播發(fā)布招聘地質(zhì)博物館講解員志愿者的廣告引起公眾對博物館的關(guān)注。2．利用世界地球日舉辦專題活動，并在各媒體上進(jìn)行宣傳。3．在博物館內(nèi)張貼微信二維碼，方便游客加入博物館的微信公眾號。4．與 山國家地質(zhì)公園、張家界森林公園的網(wǎng)站建立友情鏈接；5．與會展公司、旅行社建立合作關(guān)系，利用中間商的組團(tuán)能力進(jìn)一步增加客源，使地質(zhì)博物館成為湖南科普旅游的一張名片。

（四）更新展品，舉辦各種活動

博物館為了保持永久的吸引力，增加游客重游率，應(yīng)更新展品。博物館可以和其他博物館建立合作關(guān)系，進(jìn)行展品互換展出。另外，通過舉辦科技周活動、博物館日等活動以擴(kuò)大影響力，如在科技周舉辦地質(zhì)學(xué)名家專題講座。

［1］劉曉靜，梁留科．國內(nèi)科普旅游研究進(jìn)展及啟示［J］．河南大學(xué)學(xué)報，2013（3）：49－55．

［2］http：／／www．hndzbwg．com／zgjj／．

［3］劉麗華．游客科普旅游認(rèn)知的差異性及影響因素研究——以沈陽科普旅游市場為例［J］．沈陽師范大學(xué)學(xué)報，2012（6）：61－64．

［4］吳必虎．區(qū)域旅游規(guī)劃原理［M］．北京：中國旅游出版社，2001．

［5］李成芳．科普旅游——科普工作的新方向［J］．發(fā)展論壇，2013（4）：2－44．