劉琴

摘要：績效考核是人力資源管理中的一項核心工作，也是績效管理中的重中之重。井下作業(yè)公司由于人員眾多、崗位繁雜，導(dǎo)致其績效考核過程中存在眾多問題，如考核工作規(guī)范化程度低、工作效率低下、考核數(shù)據(jù)采集困難、考核的結(jié)果查閱和運(yùn)用不方便。該文旨在設(shè)計一套適應(yīng)井下作業(yè)公司的績效考核系統(tǒng)，其主要包括系統(tǒng)配置、用戶管理、指標(biāo)庫、要約配置、在線考核、統(tǒng)計分析等功能，以實現(xiàn)考核指標(biāo)維護(hù)，考核數(shù)據(jù)錄入、歸檔和運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)化操作和存儲。

關(guān)鍵詞：井下作業(yè)公司；績效考核；系統(tǒng)設(shè)計

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）31-7323-02

1 概述

績效考核是人力資源管理中的一項核心工作，目前大多數(shù)井下作業(yè)公司已經(jīng)建立起了績效管理制度，構(gòu)建了績效考核指標(biāo)，開展了績效考核工作以及依據(jù)績效考核結(jié)果分配績效酬金。目前，績效考核在公司不同部門之間，不同的職層職位間其考核指標(biāo)關(guān)注和側(cè)重均有所不同。在生產(chǎn)部門，績效考核關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；對一線操作員工來說，安全生產(chǎn)是其首要目標(biāo)。面對公司崗位的多樣，個人能力和素質(zhì)的不同，績效考核如何對員工所承擔(dān)的工作做出科學(xué)的定性和定量的評價，一直是績效管理研究的熱點和重點問題。

目前國內(nèi)大多數(shù)研究集中在績效考核體系和指標(biāo)的確定 [1-3]，各類方法的綜合運(yùn)用（如KPI，模糊綜合評價法等）[3-4]，較少關(guān)注這些績效考核的實際可操作性和結(jié)果的運(yùn)用。由于績效考核本身就是一項非常復(fù)雜的工程，其數(shù)據(jù)涉及到公司諸多系統(tǒng)，如人事系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，其考核所需數(shù)據(jù)也會來自不同系統(tǒng)，以提高相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提升績效考核的公平公正，減輕績效考核人員的工作量。因此，如何在現(xiàn)有績效管理模式下，結(jié)合績效考核全過程，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個通用的、靈活的考核系統(tǒng)顯得非常重要[5]，系統(tǒng)需整合公司各類數(shù)據(jù)，完成績效考核全過程的網(wǎng)絡(luò)化管理和數(shù)據(jù)共享，使之成為企業(yè)管理的強(qiáng)有力手段之一，從而實現(xiàn)個人業(yè)績與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的有效結(jié)合。

2 績效考核總體設(shè)計

2.1 績效考核流程

績效考核一般從發(fā)出績效考核通知（有些為周期性考核，雖無明確考核通知，但仍有固定開始時間和考核起止時間節(jié)點）開始，再由各部門、各人員開始錄入相應(yīng)業(yè)績數(shù)據(jù)，完成自評、他評等工作，在部門對原始錄入數(shù)據(jù)審核后，再由考核小組對數(shù)據(jù)進(jìn)行核實，并公布績效考核結(jié)果。詳細(xì)流程見圖1所示。

2.2 系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架

隨著油田信息化的發(fā)展，油田生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等都已建立，如何將這些信息共享，提取以便績效考核系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享是員工績效考核系統(tǒng)設(shè)計之初首先需要考慮到的?？冃Э己讼到y(tǒng)采用多層體系設(shè)計、利用B/S模式開發(fā)，基于ASP.NET技術(shù)，以SQL Server為數(shù)據(jù)庫支撐，面向服務(wù)構(gòu)架（SOA）等來進(jìn)行綜合平臺的構(gòu)架和數(shù)據(jù)集成。在數(shù)據(jù)引入和共享時，提供Web Services技術(shù)對核心業(yè)務(wù)封裝成可對外開放、遠(yuǎn)程訪問的服務(wù)，實現(xiàn)不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換與共享?？冃Э己讼到y(tǒng)主要分為應(yīng)用層、資源層、基礎(chǔ)平臺層，其技術(shù)構(gòu)架圖如圖2所示。

1） 應(yīng)用層：承擔(dān)不同部門和用戶與考核系統(tǒng)的交互操作，為用戶提供業(yè)務(wù)處理和信息交互的操作界面。為提高用戶體驗，構(gòu)建可拓展的服務(wù)平臺，前臺頁面采用Ajax技術(shù)開發(fā)，在考核數(shù)據(jù)錄入、校驗時，實行局部數(shù)據(jù)交換，無需頻繁刷新頁面，確保系統(tǒng)簡潔易用。

2） 資源層：基于數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，在用戶操作后，系統(tǒng)自動發(fā)出指令，獲取相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，如生產(chǎn)指揮系統(tǒng)中生產(chǎn)數(shù)據(jù)，人事系統(tǒng)中部門、人員信息，并在生成考核數(shù)據(jù)后自動將數(shù)據(jù)提供給財務(wù)系統(tǒng)，以便為績效獎勵的發(fā)放提供決策數(shù)據(jù)?？冃Э己酥袛?shù)據(jù)的交換和處理依賴資源層，以支撐績效考核系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

3） 基礎(chǔ)平臺層：由于石油企業(yè)特點，很多員工常年在外，為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌行蜻M(jìn)行，系統(tǒng)提供了互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、短信等多方式的服務(wù)，用戶可充分利用現(xiàn)有各種終端（計算機(jī)、平板、手機(jī)）隨時隨地訪問系統(tǒng)。同時，系統(tǒng)還會依據(jù)考核進(jìn)度在重要時間節(jié)點發(fā)送短信提醒用戶。

3 系統(tǒng)分析與設(shè)計

系統(tǒng)采用模塊化開發(fā)思路，根據(jù)績效考核實際情況，將系統(tǒng)功能分為系統(tǒng)配置、用戶管理、指標(biāo)庫、要約配置、在線考核、統(tǒng)計分析等六大模塊。

1） 系統(tǒng)配置：主要包括對考核系統(tǒng)周期、起止時間的設(shè)定，可以批量設(shè)置，如固定每月5號開始考核。非考核時間段，用戶只能錄入日常工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以便考核時自動匯總，防止遺忘；對考核歷史數(shù)據(jù)的歸檔以及共享設(shè)置。

2） 用戶管理：主要提供公司二級單位、直屬單位的管理；公司員工個人信息，如賬號、密碼、聯(lián)系方式等維護(hù)；用戶角色權(quán)限的管理與維護(hù)，不同用戶訪問系統(tǒng)時只提供與其權(quán)限相關(guān)的界面和交互操作功能。

3） 指標(biāo)庫：按照井下作業(yè)公司的特點，針對不同類型的員工考核項目、考核內(nèi)容均有不同。這些指標(biāo)需要統(tǒng)一維護(hù)和管理，特別是涉及到量化指標(biāo)的配置。這類指標(biāo)按照考核項目進(jìn)行分類儲存和查閱，并提供模糊查詢功能。

4） 要約配置：要約即每個考核周期內(nèi)，針對被考核人選取的指標(biāo)和其設(shè)置的權(quán)重。為保持考核的延續(xù)性和可操作性，要約一般在年底或年前統(tǒng)一設(shè)定，考核期內(nèi)不會隨意修改。一般一類崗位一套要約，也可以根據(jù)不同人員選擇指標(biāo)，設(shè)置不同的指標(biāo)組合，配以權(quán)重后，形成不同要約。在要約配置界面，如果某個人單項指標(biāo)需要多人考核，可以在后臺設(shè)置指定考核人，考核人可以是一人，也可以是多人。當(dāng)考核人是多人時，需要配置這些考核人的權(quán)重，即單指標(biāo)下的考核人權(quán)重。

5） 在線考核：在線考核是由多用戶對某人的要約進(jìn)行在線的定性和定量的考評，根據(jù)要約的設(shè)定，某一位員工可能由一人（一般是主管領(lǐng)導(dǎo)），也可以由多人進(jìn)行考核。多人考核時，所有考核人數(shù)據(jù)錄入后，由系統(tǒng)根據(jù)各自權(quán)重自動計算最后得分。

6） 統(tǒng)計分析：針對績效考核結(jié)果，實施有效的績效獎勵，不僅有利于提高個人工作的積極性，還能有利于公司目標(biāo)的實現(xiàn)，提

高公司整體效益。針對公司不同角色用戶，需提供多種形式的結(jié)果統(tǒng)計展示方式，如為被考核者個人提供查閱某次考核的詳細(xì)數(shù)據(jù)，以及所在部門或者類似崗位的平均水平。而對管理者而言，更希望看到考核數(shù)據(jù)的趨勢、以及企業(yè)業(yè)績短板。

4 結(jié)束語

井下作業(yè)公司作為石油行業(yè)中技術(shù)密集型的隊伍，良好的績效考核體系和手段能提高這支隊伍的積極性，為其組織戰(zhàn)略實施提供良好的管理工具和手段。該文研究和設(shè)計了一套適合井下作業(yè)公司的通用、靈活的績效考核系統(tǒng)，該系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)、使用方便、并已從投入實際企業(yè)運(yùn)行，得到了良好的反饋。該系統(tǒng)整合現(xiàn)有各類數(shù)據(jù)，完成了績效考核全過程的網(wǎng)絡(luò)化管理和數(shù)據(jù)共享，更好地提高了績效考核的工作效率和管理水平，具有良好的應(yīng)用推廣價值。

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