■王 超

語(yǔ)言是透視心靈的窗口、人際交流的媒介，不僅體現(xiàn)著一個(gè)人的學(xué)識(shí)能力、道德修養(yǎng)，而且反映了一個(gè)人的內(nèi)心世界和價(jià)值取向。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部害怕跟群眾交流、不會(huì)溝通。通過(guò)群眾這道坎、打開(kāi)群眾心門(mén)，需要掌握“三言兩語(yǔ)”這把“金鑰匙”。

言簡(jiǎn)意賅。語(yǔ)言是門(mén)藝術(shù)，運(yùn)用的精髓，在精不在多。最會(huì)說(shuō)話的人，是語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了的人?，F(xiàn)實(shí)中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部熱衷于常講話、講長(zhǎng)話，能一句話講完的，非

語(yǔ)言是門(mén)藝術(shù)，運(yùn)用的精髓，在精不在多。最會(huì)說(shuō)話的人，是語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了的人。要講成百上千字，似乎只有這樣才能顯示問(wèn)題的重要，才能展示自身水平。開(kāi)會(huì)講話、張口說(shuō)話，都是裝腔作勢(shì)的官話、千篇一律的套話，這樣群眾聽(tīng)了枯燥無(wú)味、了無(wú)生趣。

鄧小平同志講話簡(jiǎn)短有力，“發(fā)展是硬道理”、“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”、“手莫伸，伸手必被捉”等等，言簡(jiǎn)意深，讓人聽(tīng)了忘不了。領(lǐng)導(dǎo)干部要勤于學(xué)習(xí)、勤于動(dòng)腦，練就深厚的理論功底、較高的歸納概括能力和語(yǔ)言表達(dá)水平，做到開(kāi)口能講、字字珠璣。

言必由衷。文以載道，言為心聲。講出來(lái)的話，要使人愿聽(tīng)愛(ài)聽(tīng)，就得要“真”，群眾最愛(ài)聽(tīng)的就是發(fā)自內(nèi)心的真話。實(shí)際中，一些干部人生觀和價(jià)值觀發(fā)生偏差，個(gè)人主義和“官本位”意識(shí)嚴(yán)重，過(guò)于看重個(gè)人得失，擔(dān)心講真話，得罪別人；講心里話，別人“抓辮子”。

有些同志作風(fēng)飄浮，脫離實(shí)際，對(duì)基層情況不明，看問(wèn)題缺乏高度，想問(wèn)題缺乏深度。有的地方民主氛圍不濃，一些同志被磨去了棱角，不愿也不慣于講心里話。要真正接近群眾，就必須克服言不由衷的弊病，和群眾多一些開(kāi)誠(chéng)布公、推心置腹，只要是真心實(shí)意與群眾溝通，偶爾話說(shuō)錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系。

言盡意止。有的干部認(rèn)為，講話長(zhǎng)點(diǎn)可以幫助群眾深化理解。研究表明，一個(gè)人集中精力的時(shí)間是有限的，時(shí)間長(zhǎng)了大腦就容易疲勞，注意力就會(huì)分散。若講起話來(lái)滔滔不絕，講了半天也沒(méi)說(shuō)到正題，臺(tái)下聽(tīng)眾一頭霧水，不但不能吸引他們聽(tīng)下去，反而會(huì)讓他們心生厭惡。

當(dāng)前，改革任務(wù)艱巨，需要基層群眾做的事情很多，如果把時(shí)間耗在冗長(zhǎng)的會(huì)議和廢話中，勢(shì)必會(huì)耽誤許多該干的事情。領(lǐng)導(dǎo)干部要養(yǎng)成長(zhǎng)話短說(shuō)、繁話簡(jiǎn)說(shuō)、套話不說(shuō)的好習(xí)慣，把握好哪些該說(shuō)、哪些不該說(shuō)。

一語(yǔ)中的。言不在多在管用。只要說(shuō)到要害處，即便是一句話一個(gè)字，也能達(dá)到一言千鈞的效果。打蛇打七寸，說(shuō)話與做事一樣，須抓要害和關(guān)鍵。只有把話講到群眾的心坎上，群眾才會(huì)樂(lè)意聽(tīng)。

2005年，時(shí)任浙江省委書(shū)記的習(xí)近平批評(píng)一些干部，“與新社會(huì)群體說(shuō)話，說(shuō)不上去；與困難群眾說(shuō)話，說(shuō)不下去；與青年學(xué)生說(shuō)話，說(shuō)不進(jìn)去；與老同志說(shuō)話，給頂了回去”。這些現(xiàn)象存在的根源在于沒(méi)找到與群眾溝通的關(guān)鍵點(diǎn)。

一語(yǔ)雙關(guān)。語(yǔ)言是把雙刃劍，領(lǐng)導(dǎo)干部想讓群眾信服，駕馭語(yǔ)言非常重要，不能板著面孔僵硬說(shuō)教，不能故作高深抽象議論。比如跟群眾講科學(xué)發(fā)展，不能死搬硬套，“既要金山銀山，也要綠水青山”就是很好的宣傳語(yǔ)言。

切忌“依葫蘆畫(huà)瓢”，不能文件上怎么講，對(duì)群眾就怎么念。必須把要說(shuō)的同群眾想聽(tīng)的結(jié)合起來(lái)，把“官方語(yǔ)言”翻譯成“群眾語(yǔ)言”，讓群眾聽(tīng)得明白，這樣才能激發(fā)群眾的熱情。否則，再好的路線政策，群眾聽(tīng)不清、弄不明，貫徹執(zhí)行就大打折扣，甚至導(dǎo)致群眾上訪。

（作者為中共湖北省竹山縣縣委辦主任）