梁灝

南京政治學院 江蘇南京 210003

論關(guān)鍵因素對軍事管理的啟示
——讀《戰(zhàn)斗與沖突心理學》1的思考

梁灝

南京政治學院 江蘇南京 210003

“關(guān)鍵因素”這一概念指出：團隊成員目標一致時能夠發(fā)揮更大戰(zhàn)斗力。這一觀點在現(xiàn)代化軍事管理中的應(yīng)用具有重要意義。

關(guān)鍵因素；團隊；目標

軍事管理的基本任務(wù)是揭示軍隊管理活動的客觀規(guī)律，闡明原理原則，建立與完善軍隊管理理論體系，為軍隊管理實踐提供理論依據(jù)，為提高軍隊管理效益和提高軍隊戰(zhàn)斗力服務(wù)。在《戰(zhàn)斗與沖突心理學》一書中，Ben Shalit給我們介紹了對戰(zhàn)斗和沖突的知覺過程中關(guān)鍵因素這一概念。關(guān)鍵因素隨環(huán)境而變、因個性而不同，成功把握關(guān)鍵因素，決定應(yīng)對整個環(huán)境的成功。書中指出：“群體成員對關(guān)鍵因素的排序越相似，該群體的行動就越有效率……領(lǐng)導的作用——無論是排長還是國家元首——就是設(shè)法使群體的全體成員具有相似的知覺，對關(guān)鍵因素有著相似的排序……成功地重新排列關(guān)鍵因素是做領(lǐng)導的關(guān)鍵品質(zhì)?！标P(guān)鍵因素關(guān)于“團隊成員要對目標達成充分一致，才能發(fā)揮戰(zhàn)斗力”的觀點在軍事管理中意義重大。

對團隊目標達成共識，人人擁有共同的目標，對一個團隊來講是至關(guān)重要的。它可以激發(fā)人的內(nèi)在潛能，達到調(diào)動人的積極性的目的；同時，這也是團隊目標以人為本、尊重個人的體現(xiàn)，它激發(fā)了每個人自動自發(fā)的工作意愿，善用它將是成功的保證。如果團隊目標是大家共同追求的、有意義的目標，不僅能匯集團隊智慧，而且更能激發(fā)團隊的創(chuàng)造力，增強團隊凝聚力，提供推動力，發(fā)揮“航標燈作用”，讓團隊成員愿意為它貢獻全部力量。而這種力量完全是來自于全體團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值追求。

個人目標與團隊目標的統(tǒng)一、個人行動與組織行動的協(xié)調(diào)是實現(xiàn)良好軍事管理的重要內(nèi)容之一。巴納德曾利用社會學知識，系統(tǒng)闡述了個人與組織的關(guān)系以及個人如何調(diào)整自身行動與組織協(xié)調(diào)一致。他認為組織就是一個有意識地對人的活動或力量進行協(xié)調(diào)的體系，其有三大要素，即協(xié)作意愿、共同目的和信息交流，組織必須為人們提供的誘因與人們?yōu)榻M織做出的犧牲保持平衡，每個人在克服其生理、心理、物質(zhì)和社會的限制時，必須自覺地進行協(xié)作。通俗地講，一個團隊要有戰(zhàn)斗力，首先要有一個大家都充分一致認可的目標，這個目標足夠激勵這個團隊成員興奮起來，這是一個團隊第一重要的東西。但是，團隊制定出了一個明確的目標，并非萬事大吉，團隊成員還必須充分溝通，確保所有人對目標達成充分的一致，否則，信息交流這一步就沒有完成。

其實，從管理上講，將團隊的愿景化為個人的理想，是可以實現(xiàn)的，并對此達成充分一致，才有所謂的士氣。事實上，只有團隊成員贊成、擁護、接受團隊的目標，認為團隊目標代表了自己的要求和愿望，具有較高的價值，具有可能性和可行性，才會進入為達到團隊目標而努力的狀態(tài)，而正是這種團隊意識和集體態(tài)度，才能使團隊收獲高效的果實，形成強勁的戰(zhàn)斗力。

那么，在軍事管理中如何實現(xiàn)團隊成員對目標達的充分一致呢？在我看來，一要抓認識，二要抓行動。不光要對目標充分認識，還要付諸行動，產(chǎn)生期待的結(jié)果。有人說：“沒有行動的遠見只能是一種夢想，沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動才是世界的希望?！边@就是在強調(diào)目標重要性的同時，也不能忽視對目標的執(zhí)行。

首先，在明確目標的過程中，關(guān)鍵點就是在執(zhí)行目標之前，就要吃透團隊目標是什么，要達到哪些標準才是達到了目標；而達到這些具體標準又有什么途徑，需要哪些必備條件……找準結(jié)合點，在關(guān)鍵點下手，才能事半功倍。也就是說，研究制定出解決實際問題的具體措施和辦法，找準貫徹執(zhí)行政策和解決具體問題的結(jié)合點，才能做到執(zhí)行政策不走板、不走樣。

其次，“知道了”、“聽到了”團隊目標不等于明確團隊目標，這僅僅是萬里長城的第一步。行動是實現(xiàn)目標的靈魂，只有進一步認識、進一步通過行動——溝通交流，使每一個團隊成員對目標達成統(tǒng)一的、全面的、深刻的理解，此時的理解才是真正的理解，這才是明確目標的全程。因此，在目標確定之后，要大力對全體成員抓行動，這樣才能確保目標的實現(xiàn)。

最后，確立了團隊目標，也付諸實施，但在實施的過程中，應(yīng)該以怎樣的態(tài)度和方向為指導呢？一個團隊只有本著求真務(wù)實的作風，系統(tǒng)內(nèi)政令暢通；執(zhí)行以結(jié)果為導向，主動地執(zhí)行，忠實地執(zhí)行，創(chuàng)造性地執(zhí)行，迅速地執(zhí)行，才能夠有質(zhì)有量地實現(xiàn)目標。執(zhí)行力度決定目標實現(xiàn)的速度和效果。好的政策、好的思路、好的機遇和鼓舞人心的目標，都有賴于求真務(wù)實的精神和以結(jié)果為導向、一抓到底的態(tài)度。不做到這一點，就不可能有好的執(zhí)行，團隊就不可能有好的執(zhí)行力，就不能形成戰(zhàn)斗力。

1[以色列]Ben Shalit著，王京生等譯：《戰(zhàn)斗與沖突心理學》（《The Psychology of Conflict and Combat》），中國輕工業(yè)出版社，2005年版。