■ 蔡為民

組工干部應具備五大素質

■ 蔡為民

每年來到中央黨校、國家行政學院、浦東干部學院等高級干部學院學習研修的各地各部門廳局級領導干部很多。學習期間，他們都緊扣經濟社會發(fā)展脈搏，結合各地工作實際，學政策、談思路、講經驗，大家教學相長，學以致用，其中有許多真知灼見值得相互學習。我們利用《人民公仆》雜志這個平臺，開設“領導干部工作手記”專欄，陸續(xù)摘登一些好文章，以此幫助廣大干部交流改革發(fā)展中的經驗，相互啟發(fā)、相互借鑒，更好地推進工作。

干部的選拔標準，是領導科學上一個基本的理論和實踐問題，也是人事管理活動中一個值得永恒探索的重要課題，此中觀點，見仁見智。從筆者的工作經驗看來，一名合格的組工干部，至少具備五個素質，這也應成為其重要的選拔標準。

第一,要有過硬的政治素質。這是由組織人事工作本身的政治性所決定的。組織人事工作是執(zhí)政黨有效執(zhí)政的重要手段，也是執(zhí)政黨政治工作的核心內容。具體言之， 其一，信念堅定，對黨忠誠。這是對組工干部的最基本要求。組工干部要始終將個人命運與黨的命運緊密聯(lián)系在一起，以黨的事業(yè)為自己的事業(yè)，以黨的需要為自己的需要，力求成為黨最可依靠、最為放心的一支隊伍。其二，較高的政治理論素養(yǎng)。組工干部要熟知黨的基本理論，具備扎實的理論功底，真學、真懂、真信、真用，善于運用黨的科學理論指導自身工作實踐。其三，很強的全局觀念、大局意識。組工干部要敢于服從真理，堅持原則，善于從全局分析和處理問題，看問題不偏激，干事情不偏頗。

第二，要有科學的工作理念。工作理念是個體對工作的理性認識和價值取向，是內化于心的價值體系，是形成思路、執(zhí)行政策、處理問題的基本思想基礎。它絕不是虛無縹緲的，而是實實在在、時時刻刻發(fā)揮著重要作用，不僅決定著一個人的基本價值判斷，也直接影響到處理問題的具體方式。以人為本是科學發(fā)展觀的核心內容，是黨執(zhí)政的基本科學理念。組工干部以人為工作對象，更應以此作為基本的工作理念和職業(yè)文化。以人為本，最基本的要求就是要尊重人的主體地位，尊重人所以為人的個性特征與基本需求，尊重人的創(chuàng)造精神。組工干部堅持以人為本的工作理念，就是要了解人的需求，尊重人的個性，服務人的成長，促進人的解放。其一，與人為善。組工干部要常懷與人為善之心，更多從本性善良的一面認識人、把握人、使用人，多看別人的優(yōu)點，多學別人的長處，發(fā)掘用好人性的德善光輝。其二，助人為樂?！坝枞嗣倒澹钟杏嘞恪?，組工干部要常存助人為樂之念，以熱情服務他人、盡力促其成長為本職，在他人成長遇到困難時，滿腔熱情、誠心誠意、實實在在地伸出援手，化解難事，并以此為榮，以此為樂。其三，成人之美。美人者自美。組工干部要常為成人之美之事，以成全他人合理訴求與愿望為美事，積極為他人進步尋找機會，創(chuàng)造條件，想法設法幫助他人把握機會、成就夢想，在成就他人中成就自我。

第三，要有良好的文化素養(yǎng)和合理的知識結構。這是組工干部做好工作的基本要求。一名合格組工干部的知識體系，至少應當包括：一是懂哲學。哲學是為人提供正確世界觀、人生觀、價值觀和方法論的科學。學好、用好哲

學，有助于組工干部全面、客觀、辯證地分析和解決問題。二是知心理。尊重人性、順應人心的人事管理，才是真正有效的人事管理。學好、用好心理學，有助于組工干部深入了解各類工作對象的心理需求特點，更好認知和把握人的本性，因勢利導，有效提高工作的針對性、有效性。 三是會管理。組織人事工作本身就是一項重要的管理活動，理應遵循管理的一般規(guī)律。學好、用好管理學，有助于組工干部更新管理觀念，掌握管理技能，優(yōu)化管理環(huán)境，改進管理行為，提高管理水平。 四是曉法律。組織人事工作是政策性很強的工作，事關人的切身利益，強化規(guī)則意識、程序觀念尤為重要。學好、用好法律，既有助于組工干部在擬定政策時，運用法律特有思維方式和立法技術，較好實現(xiàn)政策反映現(xiàn)實生活的全面性、準確性，保證政策的周延；更有助于組工干部準確把握政策的精神實質，避免對政策的機械理解與執(zhí)行，保證政策的實際成效。五是通業(yè)務。在一個組織中，組織人事部門承擔著配置人才資源，發(fā)揮人才潛力，為實現(xiàn)組織目標提供人才支撐的重要任務。了解、掌握本部門的主要業(yè)務及相關知識，不僅有助于組工干部更主動、更自覺地圍繞中心工作制定人事政策，提高政策與組織目標的匹配度，也有助于在組工干部與服務對象間創(chuàng)造出更多的共同語言，進而增進相互理解，密切彼此關系，而這在組織人事工作中往往會收到意想不到的好效果。

第四，要有較強的工作能力。

人是最復雜的動物，人的工作是最困難的工作，最困難的工作要由較強能力的人來承擔。組工干部作為管干部的干部，尤其要努力提高兩種能力：其一，協(xié)調能力。協(xié)調的本質在于調整好各類主體間的利益沖突，在可能條件下，實現(xiàn)各方利益的最大化、最優(yōu)化。某種意義上講，組工干部是晉升、培訓、薪酬、獎懲等人事利益分配的建議者和實施者，協(xié)調好各方利益是組織人事工作的重要內容和基本標準，也是組工干部的職責所在。做好協(xié)調工作，提高協(xié)調能力，關鍵要把握三點：一是尊重人性，換位思考。要從尊重人的本性出發(fā)，堅持“以己度人，以人度己”，做到“己所不欲，勿施于人”。二是求同存異，學會妥協(xié)。要盡力尋找各方共同點，只求基本原則、關鍵問題上的大同，不求細微末節(jié)上的全同，尊重差異，容忍不同，在次要、細節(jié)問題上不妨作些讓步。三是情理交融，以情促理。既要講究理性，擺明事實，道明利害，做到以理服人；又要講究感性，注重情感，和風細雨，做到以情感人。 其二，溝通能力。高效的管理離不開有效的溝通，溝通能力對組工干部尤其重要。實現(xiàn)有效溝通，關鍵在于：一是真誠務實，信任為要。信任是有效溝通的前提，是消除溝通障礙的利劍。要取得別人的信任，首先自己要信任別人；要消除別人的戒心，首先自己不要設置防線。既要陽光透明，樂意與人分享自己的想法與感受，更要用心體會別人的想法與感受，做到以誠心交真心，用實話換真言。二是雙向互動，傾聽為要。引起情感共振的溝通才是有效的溝通，雙向的交流才是真正的溝通。溝通時要注意多找共同點，作出必要呼應，這樣溝通才能持續(xù)，也才能深入。特別要學會傾聽，首先當好一名聽眾，“上帝給了我們兩只耳朵，一個舌頭，為的是讓我們多聽少講”。三是勇于直面，及時為要。要敢于直面矛盾，倡導面對面的直接溝通。出現(xiàn)問題，要主動聯(lián)絡，盡早溝通，及時化解，避免事態(tài)擴大。

第五，要有健康的心理素質。

其一，要心如止水。要甘做人梯，甘當綠葉，甘演配角，始終保持內心的平和。特別是遇有好的發(fā)展機會，不能首先想到自己，搞“近水樓臺”；面對他人的進步，不能 “眼紅”、“心跳”，而要始終保持平常之心，力戒浮躁情緒。其二，要忍辱負重。資源的有限性，需求的多元化，決定著組織人事工作只能追求更好，難以做到最好。想人人滿意，事事滿意，時時滿意，只能是一種美好的愿望。組織人事工作中，領導的責怪，群眾的誤解，是常有的事，職業(yè)道德和工作紀律的約束，往往又不允許你事事講個明白，分個清楚，在此情境之下，就要有足夠好的心理素質，去承下誤解，忍下委屈，擔下責任?！柏M能盡如人愿，但求無愧我心”。

世間萬物，人心為上。組織人事工作，本質上做的是爭取人心的工作，是需要用心去做的工作。只有將心比心，以心換心，誠心待人，精心謀事，實心做事，才能無負于組織信任，無負于群眾期待，無負于崗位要求，才能真正成為一名政治上可靠、業(yè)務上可信、品行上可敬、作風上可親的優(yōu)秀的組工干部！愿為之不懈努力！

（作者為國家行政學院人事局副局長）