□ 文/田 敏

報網融合，“網絡問政”問出執(zhí)政新風

2011年4月，河池日報社主辦的河池網推出“網絡問政”專區(qū)，這是一個服務地方黨委政府“察民情、集民智、解民憂”的互動平臺，報社以其為抓手加強“報網融合”。從2011年9月開始，報社在《河池日報》的“時政要聞”“民生社會”“網眼”“社區(qū)服務”等版面開設“網絡問政熱帖追蹤”專欄。專欄針對網友反映突出問題和焦點問題，安排采編骨干，對網友留言進行實地調查追蹤。專欄開設兩年多來，共推出730多篇報道，全部為監(jiān)督報道，形成獨特的關注民生、關愛百姓，反映群眾呼聲的宣傳報道特色，促成了一大批實際問題的解決。

地方黨政部門對報道反映的問題高度重視、批示督辦，被批評對象虛心接受、認真整改。這樣的監(jiān)督報道，非但沒有產生負面影響，反而促使大量民生問題獲得解決，帶來良好的正面效應，樹立了黨委政府的良好形象。

如2011年12月8日，一個標題為《西站站外待客現象盼整治》的帖子，出現在河池網“網絡問政”專區(qū)，迅即引起網友關注和熱議?！逗映厝請蟆酚浾唠S后跟蹤調查，于12月30日一版推出《金城江城西客站外亂象何時休？》一文，曝光了多年難以根治的河池市城區(qū)城西客運站站外攬客、搶客亂象。當天，市委書記作出批示，要求有關領導和部門認真分析原因、加以解決。同一天，市運管、交警、市政等部門召開緊急會議，根據批示精神，商議專項整治工作措施。短短數天，城西客運站面貌發(fā)生根本改觀。市委書記在肯定這次整治工作成效的同時，于2012年1月4日再批示，要求各部門“把責任心擺放到工作當中，以責任心推動執(zhí)行力，以責任心增強執(zhí)行力?！?/p>

再如，2011年5月，網友“卡馬老家”在河池網“網絡問政”專區(qū)發(fā)帖申訴：羅城仫佬族自治縣懷群鎮(zhèn)卡馬移民新村，10千伏高壓線穿村而過，多次發(fā)生村民觸電死亡事故。帖子一出，報社立即派記者跟蹤報道，在“網絡問政熱帖追蹤”欄目上報道了這一事件。之后，當地黨委、政府很快作出回應和承諾：積極爭取資金，盡快改造電網。

普通網友的聲音，通過報紙輿論監(jiān)督，讓多年懸而未決的問題迎刃而解，在過去，這是不可想象的。

事實上，“網絡問政”專區(qū)開通以來，借助報紙形成的影響力和公信力，開展“報網融合”和輿論監(jiān)督，諸如市政管理、道路建設、環(huán)境衛(wèi)生等大量民生問題，通過“網上”反映，報紙披露，均切切實實得到化解。

辦好輿論監(jiān)督品牌欄目，提升報紙影響力

多年來，河池日報社在品牌欄目的打造上，特別重視民生新聞內容。除“民生社會”“網眼”“社區(qū)服務”等以民生新聞為主的版面外，2012年在要聞一版開設“輿論監(jiān)督臺”“記者觀察”兩個輿論監(jiān)督欄目，報道市委、市政府重要決策部署落實情況和群眾普遍反映的突出問題。欄目開辦以來，新聞實效凸顯，群眾反映良好。

一是提高了群眾關注度，使黨委政府的決策部署深入人心，家喻戶曉，繼而變?yōu)楦刹咳罕娯瀼芈鋵嵉淖杂X性。像公路建設、城市建設、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文明行為等問題，既是發(fā)展大事，也是民生大事，關乎人民群眾的切身利益。把它們集中到這兩個欄目來宣傳、披露、批評，視覺沖擊力強，影響面大，讀者關注度高，從而增強了新聞宣傳的戰(zhàn)斗力和感召力。

二是督促責任單位采取措施解決問題，確保各項工作任務的圓滿完成，維護人民群眾的合法權益。至目前，欄目反映的問題，有的是工作態(tài)度問題，有的是工作責任心問題，有的是技術性問題，有的是客觀因素問題。但不管是何種問題，都有一個責任擔當、追究問題。通過媒體監(jiān)督，促使責任單位增強責任意識，增強擔當責任的使命感和緊迫感，從而促成問題的解決。有的問題經過報紙監(jiān)督，相關部門已經采取措施逐步加以解決，取得了初步成效。

三是容易引起領導的重視和支持，增強輿論監(jiān)督的權威性和實效性，促成問題盡快解決。如2013年5月24日，《河池日報》在一版的“輿論監(jiān)督臺”欄目刊發(fā)的《建成一年多的新路緣何開裂》一文見報立即引起轟動。畢竟，類似“豆腐渣”工程在現實生活中并不鮮見，而能在黨報上如實刊登并接受社會監(jiān)督的卻少之又少。市委書記看到后立即作出批示，責問相關單位、領導和工作人員。報紙在5月31日頭版重要位置刊發(fā)了市委書記批示，并配發(fā)《責任在心才能執(zhí)行有力》的報社評論員文章。應當說，這是欄目宣傳的拓展和升華，從而使輿論監(jiān)督更具權威性和實效性，有效推動責任單位和人員強化措施，解決問題。根據批示，《河池日報》又在6月7日的“輿論監(jiān)督臺”欄目刊登同一記者寫的第二篇文章《新路重修，人們拭目以待 》，文章讓讀者從中了解到了新路重修的理由和相關單位的表態(tài)，從而最大限度滿足了讀者的知情欲望。

創(chuàng)新輿論監(jiān)督帶來正效應的體會

新聞輿論監(jiān)督工作必須講究方式方法。要把輿論監(jiān)督的新聞效果與社會效果統一起來，不能只重視新聞效果，而忽視社會效果。輿論監(jiān)督，歸根到底是為了促進社會發(fā)展、事業(yè)進步。因此，做好輿論監(jiān)督工作，絕不能喪失客觀公正的立場，聽一面之辭，歪曲事實；絕不能為吸引眼球而刻意炒作。

輿論監(jiān)督的力量來自于事實的真實性。開展輿論監(jiān)督，必須進行深入采訪和調查研究，充分聽取各方意見，掌握準確、全面、詳實的第一手材料，不能偏聽偏信，更不能道聽途說。輿論監(jiān)督所依據的事實，不僅要注重個別事實，更要注重整體事實；不僅要細節(jié)真實，更要本質真實。不僅要對事實本身負責，還要對事實的準確性負責，不夸大、不縮小，做到全面、準確、客觀、公正。

輿論監(jiān)督是一種符合社會背景以及社會倡導主流趨勢的媒體與觀眾之間的互動形式，它貼近群眾，更加真實，有利于媒體跟百姓之間的平等對話；它以人為本，從群眾角度出發(fā)，一定程度上可以減少上層決策者的失誤；它給予普通民眾發(fā)表觀點和提出意見的機會和平臺，使人民群眾的民主權利得到更加廣闊的發(fā)揮。但是，輿論監(jiān)督難，難就難在各種困擾和阻力總是伴隨稿件一同而來。對于這一點，河池日報社委會、編委會一貫堅持原則，堅定立場，不受干擾，不為所動，對輿論監(jiān)督給予了堅強領導和大力支持。

（作者是河池日報社副社長、副總編輯）