作者簡(jiǎn)介：黨婧（1986.3-），女，滿族，河北承德人，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)2013級(jí)MBA，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。

摘要：近年來(lái)，隨著石家莊整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，石家莊社區(qū)商業(yè)也呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的狀態(tài)，給社區(qū)居民的生活帶來(lái)了很大的便利。但是，石家莊社區(qū)商業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中也產(chǎn)生了很多的問(wèn)題，使得社區(qū)商業(yè)的發(fā)展顯得后勁不足。因此，我們認(rèn)為很有必要對(duì)石家莊社區(qū)商業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及其表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行研究，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以促進(jìn)石家莊社區(qū)商業(yè)的健康快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：石家莊；社區(qū)商業(yè)發(fā)展；問(wèn)題；對(duì)策

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)之下，石家莊的社區(qū)在不斷地增多，與之相適應(yīng)的，是萬(wàn)人以上社區(qū)也在不斷地增長(zhǎng)，這為社區(qū)商業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件，同時(shí)也要求社區(qū)商業(yè)不斷地從服務(wù)模式、服務(wù)類型以及服務(wù)質(zhì)量上面進(jìn)行優(yōu)化，以為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、石家莊社區(qū)商業(yè)發(fā)展的問(wèn)題

（一）社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。

缺乏統(tǒng)一規(guī)劃是石家莊社區(qū)發(fā)展存在的首要問(wèn)題，由于統(tǒng)一規(guī)劃的缺乏，導(dǎo)致石家莊社區(qū)商業(yè)的布局十分不合理，嚴(yán)重地制約了石家莊社區(qū)商業(yè)的正常發(fā)展。在石家莊社區(qū)商業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，由于統(tǒng)一規(guī)劃的缺乏，所以導(dǎo)致石家莊社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃缺少系統(tǒng)性，整體發(fā)展呈現(xiàn)出各自為陣的模式，沒有在整個(gè)片區(qū)內(nèi)形成一個(gè)層級(jí)明顯，功能完整的結(jié)構(gòu)。這也導(dǎo)致石家莊社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃缺乏科學(xué)性，由于在社區(qū)商業(yè)的建立之前缺少與相鄰社區(qū)之間的溝通，因而很容易導(dǎo)致社區(qū)商業(yè)的規(guī)模與其實(shí)際承載人數(shù)不匹配，影響了社區(qū)商業(yè)的高效和快速發(fā)展。

（二）社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)業(yè)種結(jié)構(gòu)不合理。業(yè)態(tài)業(yè)種結(jié)構(gòu)不合理也是石家莊社區(qū)商業(yè)發(fā)展存在的重大問(wèn)題之一。通過(guò)我們對(duì)石家莊一些商業(yè)社區(qū)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多商業(yè)社區(qū)的業(yè)態(tài)業(yè)種結(jié)構(gòu)都存在著不同程度的問(wèn)題，難以滿足社區(qū)居民的日常需要。

首先，從業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)上來(lái)講，主要表現(xiàn)為知名連鎖店較少，而私營(yíng)店鋪較多。大型連鎖店由于有自身的品牌形象和運(yùn)營(yíng)管理等，內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制以及員工培訓(xùn)都較為完善，所以能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供良好的服務(wù)，但是大型連鎖店卻因?yàn)槠涫蹆r(jià)較高等問(wèn)題而難以在社區(qū)中實(shí)現(xiàn)迅速地發(fā)展。而以自營(yíng)為主流的店鋪雖然為社區(qū)居民提供了生活上的便利，使其在家門口就能夠享受到各種商品和服務(wù)，但是由于其深入于社區(qū)之中難以獲得外部監(jiān)管等問(wèn)題，影響了居民對(duì)社區(qū)商業(yè)的信任，使得社區(qū)商業(yè)的迅速發(fā)展遇到了一定的阻礙。[1]

其次，從業(yè)種結(jié)構(gòu)上來(lái)講，主要表現(xiàn)為餐飲業(yè)和日用品銷售業(yè)占主流，而娛樂業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢的狀況。餐飲業(yè)和日用品銷售業(yè)主要為滿足社區(qū)居民的日常生活需要，所以也是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的過(guò)程中最先考慮設(shè)置的，這使得其發(fā)展最為完善。而娛樂業(yè)由于其自身的行業(yè)要求以及社區(qū)的具體情況不同等所以安置的較少。在社區(qū)商業(yè)中，服務(wù)業(yè)也呈現(xiàn)出低端服務(wù)業(yè)，如美發(fā)、代繳費(fèi)、小診所以及培訓(xùn)班等占大多數(shù)，而能夠提高人們生活質(zhì)量的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)缺乏的狀況。

（三）新舊社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡。新舊社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡也是石家莊社區(qū)商業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的重要問(wèn)題。首先，新社區(qū)社區(qū)商業(yè)點(diǎn)較多，規(guī)劃較為科學(xué)，整體發(fā)展較快。由于新的社區(qū)在建立規(guī)劃的過(guò)程中就考慮過(guò)社區(qū)商業(yè)布置的規(guī)模以及布置類型等問(wèn)題，所以其在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中由于有了完善的規(guī)劃，很容易就能夠得以快速發(fā)展，能夠滿足社區(qū)居民的需要。其次，舊社區(qū)社區(qū)商業(yè)點(diǎn)較少，有些社區(qū)甚至不存在社區(qū)商業(yè)，發(fā)展較為緩慢。舊社區(qū)在其發(fā)展之初就沒有考慮的建立社區(qū)商業(yè)的問(wèn)題，而且在后來(lái)發(fā)展的過(guò)程中，重新進(jìn)行商業(yè)社區(qū)規(guī)劃的代價(jià)較高，配套設(shè)施不夠完整，一些商戶也因?yàn)榫蜕鐓^(qū)環(huán)境不好也不愿意進(jìn)入就社區(qū)等，所以導(dǎo)致舊社區(qū)社區(qū)商業(yè)發(fā)展較為緩慢。

（四）公益性社區(qū)商業(yè)服務(wù)缺位。公益性社區(qū)商業(yè)服務(wù)是為社區(qū)居民提供各種公益性服務(wù)的商業(yè)，它的建立能夠幫助社區(qū)居民更好地進(jìn)行生活。但是，很多社區(qū)都存在著公益性社區(qū)商業(yè)服務(wù)缺位的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些需要進(jìn)行幫助的弱勢(shì)群體，如孤寡老人、殘疾人、就業(yè)困難者、婦女等難以獲得應(yīng)有的幫助，使得其生活較為不便。而公益性社區(qū)商業(yè)服務(wù)的缺位也使得年輕人以及整個(gè)社區(qū)的壓力增大，年輕人由于需要照顧家庭中的這些弱勢(shì)者所以難以安心工作，而社區(qū)也由于需要對(duì)這些人的問(wèn)題進(jìn)行解決等所以工作量陡升，工作負(fù)擔(dān)嚴(yán)重增加。

二、石家莊社區(qū)商業(yè)的對(duì)策和建議

（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。首先，建立石家莊社區(qū)商業(yè)發(fā)展規(guī)劃部門，對(duì)石家莊社區(qū)商業(yè)的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)。通過(guò)抽調(diào)規(guī)劃部門的專家以及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)等來(lái)組織成一個(gè)能夠?qū)θ猩鐓^(qū)商業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和整體組織協(xié)調(diào)的實(shí)權(quán)規(guī)劃部門來(lái)對(duì)全市的社區(qū)商業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，促進(jìn)其科學(xué)和規(guī)范發(fā)展。其次，建立相應(yīng)的制度來(lái)對(duì)社區(qū)商業(yè)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，促進(jìn)商業(yè)社區(qū)朝著合理和科學(xué)的方向發(fā)展。建立相應(yīng)的制度來(lái)對(duì)社區(qū)商業(yè)的選點(diǎn)策略，建立規(guī)模，引進(jìn)的商業(yè)層級(jí)等進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不斷地與其他部門、其他社區(qū)相協(xié)調(diào)，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)的合理和科學(xué)發(fā)展。

（二）提供政策支持，加強(qiáng)資金引導(dǎo)。由于政策支持的長(zhǎng)期缺乏，造成了石家莊商業(yè)社區(qū)發(fā)展的過(guò)程中，商業(yè)中心以及各種大型的連鎖店較少的狀況，因此，我們政府相關(guān)部門必須提供相應(yīng)的政策支持，并且加強(qiáng)資金引導(dǎo)來(lái)促進(jìn)社區(qū)商業(yè)的快速發(fā)展。首先，通過(guò)給予政策支持來(lái)促進(jìn)社區(qū)亟需的各種業(yè)種的引進(jìn)。對(duì)社區(qū)亟需的一些業(yè)種，如高端服務(wù)業(yè)、知名連鎖店品牌、公益性社區(qū)商業(yè)服務(wù)等進(jìn)行引進(jìn)，促進(jìn)其大量入駐小區(qū)，不斷地滿足小區(qū)居民的生活需要。其次，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的過(guò)程中亟需業(yè)種的資金引導(dǎo)，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)結(jié)構(gòu)的完善。對(duì)于一些由于資金問(wèn)題而不愿意參與到社區(qū)商業(yè)發(fā)展之中的業(yè)種進(jìn)行資金引導(dǎo)，促進(jìn)其積極入駐社區(qū)，為居民的生活提供相應(yīng)的便利。[2]

（三）建立聽證制度，實(shí)行社區(qū)準(zhǔn)入。首先，建立科學(xué)的聽證制度來(lái)對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行聽證，充分聽取小區(qū)居民的意見。聽證制度應(yīng)該包括參與聽證的人數(shù)比例，人員結(jié)構(gòu)，聽證方式，聽證內(nèi)容以及決策方式等，通過(guò)建立對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定的聽證制度，能夠促進(jìn)小區(qū)居民對(duì)于社區(qū)商業(yè)的接納程度。其次，通過(guò)聽證會(huì)實(shí)行社區(qū)商業(yè)準(zhǔn)入。對(duì)于引進(jìn)一個(gè)商戶，如果規(guī)模較小，社區(qū)居民沒有反對(duì)意見，可以由聽證委員會(huì)來(lái)決定是否引入。如若引進(jìn)規(guī)模較大，社區(qū)居民意見較大的企業(yè)，必須舉行由絕大多數(shù)居民參加的聽證會(huì)，通過(guò)聽證會(huì)來(lái)做出是否引入的決定。

（四）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。首先，建立相應(yīng)的社區(qū)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理制度來(lái)對(duì)社區(qū)商業(yè)的發(fā)展進(jìn)行管理，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)建立相應(yīng)的社區(qū)商業(yè)運(yùn)行管理制度，我們能夠保障社區(qū)商業(yè)在制度下規(guī)范運(yùn)行，避免出現(xiàn)損害社區(qū)居民利益，影響社區(qū)商業(yè)發(fā)展的狀況。其次，通過(guò)對(duì)社區(qū)商業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理來(lái)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對(duì)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的過(guò)程中損害居民利益、影響其他商戶利益乃至危害整個(gè)社區(qū)商業(yè)形象的行為視情節(jié)嚴(yán)重程度予以不同程度的處罰，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，以為社區(qū)居民提供更加良好的生活條件。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，社區(qū)商業(yè)的發(fā)展為社區(qū)居民的發(fā)展帶來(lái)了很大的便利，但是其在發(fā)展的過(guò)程中存在著一些嚴(yán)重的問(wèn)題，制約了其進(jìn)一步的發(fā)展。因此，我們需要對(duì)石家莊社區(qū)商業(yè)發(fā)展的過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以促進(jìn)石家莊社區(qū)商業(yè)的科學(xué)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]韓偉.解密社區(qū)商業(yè)的四大特征[J].城市開發(fā).2007（12）

[2]孟巖峰.掀起社區(qū)商業(yè)的蓋頭[J].中國(guó)商貿(mào).2008（07）