摘要：面對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式的沖擊和挑戰(zhàn)，多層級(jí)、多業(yè)態(tài)的企業(yè)集團(tuán)采用合適的人力資源信息化管理平臺(tái)提升管理效率，為決策提供數(shù)據(jù)支持、為業(yè)務(wù)流程重組提供動(dòng)力，是凝聚集團(tuán)力量、提高管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。本文著重就集團(tuán)人力資源管理中存在的問(wèn)題提出了解決的對(duì)策，對(duì)企業(yè)集團(tuán)e-HR建設(shè)方面進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán) ?人力資源管理 ?信息化 ?e-HR系統(tǒng)

伴隨我國(guó)加入世界貿(mào)易組織的進(jìn)程加深及中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，國(guó)內(nèi)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境是各個(gè)企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。然而任何復(fù)雜環(huán)境的應(yīng)對(duì)都離不開(kāi)人力資源的支撐，因?yàn)槿肆Y源是各個(gè)企業(yè)中不可復(fù)制的、也是不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力，它對(duì)于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用。企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體的多法人經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，是當(dāng)前企業(yè)形態(tài)中的一種普遍形式。人力資源管理對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，是日常管理的核心，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，直接關(guān)系到母子公司能否發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。企業(yè)集團(tuán)人力資源管理作為一種機(jī)制，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中扮演著一個(gè)重要的角色，它能夠幫助企業(yè)更好地處理組織內(nèi)部、外部，以及跨文化管理方面存在的問(wèn)題。

1 我國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管理存在的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，其經(jīng)營(yíng)范圍和涉獵內(nèi)容日趨復(fù)雜多樣，在這種情況下，必然導(dǎo)致集團(tuán)總部出現(xiàn)管理問(wèn)題，也就是集團(tuán)總部如何管理成員企業(yè)的人力資源、財(cái)務(wù)等方面的問(wèn)題，也就是管理深度和管理廣度的問(wèn)題。由于人的行為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)等方面的結(jié)果，所以，企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的核心是對(duì)人進(jìn)行管理。因此對(duì)企業(yè)集團(tuán)各層級(jí)人力資源管理的定位，建立怎樣的人力資源管理體系，如何發(fā)揮集團(tuán)整體人力資源的最大效用、將靈活性和統(tǒng)一性有機(jī)結(jié)合，成為各企業(yè)集團(tuán)研究的核心。但要實(shí)現(xiàn)對(duì)人的有效管理也往往是最困難的，常見(jiàn)的問(wèn)題如下：

1.1 缺乏集團(tuán)化人力資源管理思維 思維是人行為的指導(dǎo)，有怎樣的思維，才會(huì)有相應(yīng)的行為，有相應(yīng)的行為，才會(huì)有相應(yīng)的結(jié)果，可以說(shuō)，思維能力直接決定了結(jié)果。建立集團(tuán)化人力資源管理思維至關(guān)重要，遺憾的是，在國(guó)內(nèi)很多的企業(yè)集團(tuán)，還基本缺乏集團(tuán)化人力資源管理的思維。集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)層總是希望人力資源專業(yè)部門能幫助做相應(yīng)的工作，但人力資源專業(yè)部門又習(xí)慣于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，或者專業(yè)經(jīng)理人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)也主要在單體企業(yè)的人力資源管理，也還沒(méi)有調(diào)整自己的角色定位，甚至不知道自己要如何開(kāi)展工作。

1.2 人力資源管理理念落后 對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō)，通常情況下，可以分為人員招聘、崗位培訓(xùn)、薪酬管理、合同關(guān)系、績(jī)效管理與人力資源規(guī)劃六個(gè)部分。根據(jù)公司發(fā)展的需要，企業(yè)集團(tuán)雖然組織成立了人力資源管理部門，但是在人員配備方面，人力資源部門明顯不足，并且人力資源部門在整個(gè)管理體系中需要接受企業(yè)管理部門的監(jiān)督和管理，進(jìn)而在一定程度上導(dǎo)致公司的管理體系弱化了員工的參與性。

1.3 在人力資源規(guī)劃方面存在的問(wèn)題 在企業(yè)管理體系中，人力資源規(guī)劃作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程，通常情況下，需要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行全面核查，同時(shí)對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部條件進(jìn)行分析，并且對(duì)人員的未來(lái)供需情況進(jìn)行組織和預(yù)測(cè)，其內(nèi)容涵蓋了人力資源的晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等各項(xiàng)管理工作，通過(guò)制定人事政策，人力資源規(guī)劃進(jìn)一步對(duì)人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生影響。對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，由于機(jī)構(gòu)組織龐大、分布廣，并且信息分散，在資源方面，各子公司之間相對(duì)獨(dú)立等，進(jìn)而在一定程度上增加了多級(jí)人力資源管理體系的業(yè)務(wù)協(xié)同處理難度。

1.4 在招聘選拔與培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題 目前，集團(tuán)各個(gè)企業(yè)在人員招聘和選拔方面已經(jīng)建立了自己的招聘平臺(tái)，但是沒(méi)有統(tǒng)一對(duì)外形象，存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō)，如果不建立統(tǒng)一的人才庫(kù)，那么就不能統(tǒng)一管理應(yīng)聘人員，并且不能對(duì)各公司的共享資源進(jìn)行協(xié)調(diào)。企業(yè)集團(tuán)與子公司之間在培訓(xùn)方面都有自己的規(guī)劃培訓(xùn)體系，在這種情況下，容易造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

1.5 在薪酬管理和績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題 在薪資標(biāo)準(zhǔn)方面，集團(tuán)各個(gè)企業(yè)之間不統(tǒng)一，進(jìn)而無(wú)法對(duì)集團(tuán)各個(gè)企業(yè)人員工資發(fā)放的合理性進(jìn)行有效的監(jiān)督。集團(tuán)缺乏動(dòng)態(tài)控制核算下屬企業(yè)工資總額的能力，當(dāng)集團(tuán)的人力成本超過(guò)企業(yè)毛利時(shí)，子公司依然超額發(fā)放薪酬。在人力成本控制方面，集團(tuán)比較薄弱，甚至員工離職或病故后，一直照發(fā)該員工的薪資，進(jìn)而在一定程度上增加了集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)損失。

2 企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的對(duì)策

2.1 樹(shù)立全新的人力資源管理理念：首先，探索人力資源管理新模式，借助科學(xué)的人力資源管理模式從總體上對(duì)企業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，吸納人力資源管理模式。其次，在集團(tuán)各個(gè)員工之間做好分工與協(xié)作。最后，集團(tuán)企業(yè)幫助員工樹(shù)立自主管理、創(chuàng)新管理的理念，同時(shí)借助激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工參與建設(shè)集團(tuán)人力資源管理模式。

2.2 企業(yè)集團(tuán)共享人力資源：對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，需要共享招聘渠道、培訓(xùn)課程、績(jī)效方案等資源，同時(shí)對(duì)這些資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，進(jìn)一步充分發(fā)揮集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，鞏固和強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 集中管理人事信息：集團(tuán)總部通過(guò)建立人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，按照自己的權(quán)限，各個(gè)單位進(jìn)行分層、分級(jí)維護(hù)，集團(tuán)能夠動(dòng)態(tài)查詢各個(gè)企業(yè)的人力資源信息，同時(shí)可以對(duì)集團(tuán)人力信息狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析，實(shí)時(shí)獲取人員、薪資及績(jī)效等信息。

2.4 協(xié)同運(yùn)作集團(tuán)人力資源業(yè)務(wù)：工作流、審批流實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，集團(tuán)總部制訂全集團(tuán)及子公司的人力資源核心戰(zhàn)略和管理規(guī)范，子公司在確保集團(tuán)基本體系的基礎(chǔ)上，建立靈活多樣的管理模式。

3 企業(yè)集團(tuán)e-HR的建設(shè)

3.1 整合集團(tuán)人力資源信息，建立信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。借助e-HR電子培訓(xùn)平臺(tái)，在一定程度上可以為集團(tuán)員工及客戶提供一個(gè)圖書館，進(jìn)一步共享培訓(xùn)課件，同時(shí)可以對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟蹤等，根據(jù)整體人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，有利于集團(tuán)總部進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，根據(jù)子公司的需要，及時(shí)有效地開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，尤其是對(duì)企業(yè)骨干和管理人才開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)。從集團(tuán)外部來(lái)看，該培訓(xùn)平臺(tái)面向集團(tuán)客戶，通過(guò)電子平臺(tái)制定課件以及發(fā)布相關(guān)的信息，進(jìn)一步幫助客戶及時(shí)了解集團(tuán)的信息，進(jìn)而為客戶搭建了一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)。集團(tuán)所有員工通過(guò)e-HR電子培訓(xùn)平臺(tái)，可以培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神，進(jìn)一步為客戶提供全方位的服務(wù)。

3.2 對(duì)薪酬、績(jī)效進(jìn)行集中管理，提供有效的決策依據(jù)。對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，利用e-HR系統(tǒng)，可以確保薪酬體系的科學(xué)性、合理性;并且可以制定更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上對(duì)關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干給予鼓勵(lì)。按照相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則，統(tǒng)一分析處理集團(tuán)的薪酬，同時(shí)生成各類工資分析報(bào)表，進(jìn)而為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，有效控制整個(gè)集團(tuán)的人力成本。

3.3 協(xié)同業(yè)務(wù)流程，降低管理成本。按照傳統(tǒng)的管理模式對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行管理，在管理過(guò)程中，企業(yè)集團(tuán)與子公司之間都是相互獨(dú)立的，在這種情況下，兩者之間必然存在明顯的斷層，猶如一座信息孤島。通過(guò)建立e-HR電子化業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，通過(guò)信息化平臺(tái)管理集團(tuán)與子公司之間的人力資源管理業(yè)務(wù)流程，通過(guò)授權(quán)，對(duì)各級(jí)管理人員、HR業(yè)務(wù)人員和廣大員工進(jìn)行相應(yīng)的管理，在一定程度上避免了人力資源管理業(yè)務(wù)辦理受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制和影響。在這一過(guò)程中，以往業(yè)務(wù)流程中會(huì)暴露出不合理的環(huán)節(jié)，可以進(jìn)行重新的優(yōu)化，進(jìn)而充分整合人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的戰(zhàn)略流程。

綜上所述，企業(yè)集團(tuán)通過(guò)e-HR系統(tǒng)，在一定程度上能夠?qū)ψ庸具M(jìn)行集中管理，一方面能夠有效地監(jiān)控子公司的經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的規(guī)范化，另一方面解決企業(yè)的協(xié)同運(yùn)作難題，并且降低了手工重復(fù)勞動(dòng)的強(qiáng)度，管理成本也得以降低。企業(yè)成功實(shí)施e-HR后，對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，可以充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和學(xué)習(xí)效應(yīng)，進(jìn)一步強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從整體上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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基金項(xiàng)目：本文為廣西教育廳立項(xiàng)科研項(xiàng)目《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)人力資源信息化管理模式研究》（批準(zhǔn)號(hào)201106LX857）的階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：趙秋霞（1980-），廣西桂林人，廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院信息管理系經(jīng)濟(jì)師，工程師，研究方向：信息化管理。