田永曄　高健

摘要：隨著“智慧城管”、“智慧電網(wǎng)”、“數(shù)字化校園”等重點項目的建設(shè)，揚州這座千年古城正在華麗轉(zhuǎn)身，智慧生活正悄悄來到人們的身邊，而隨著人們對生活設(shè)施智能化的需求，智慧社區(qū)的建設(shè)成為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新方向。該文主要先對揚州市目前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和智慧社區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出以“智慧養(yǎng)老”為切入點的下一代智慧社區(qū)的建設(shè)思路，再闡述此方案的建設(shè)可行性，最后設(shè)計下一代智慧社區(qū)的建設(shè)方案。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū)；物聯(lián)網(wǎng)；智慧養(yǎng)老；智能家居

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）33-7985-04

智慧社區(qū)是新形勢下社區(qū)管理的一種新模式，它將“智慧城市”的概念引入社區(qū)，指充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適的智慧化生活環(huán)境，從而形成基于智能化社區(qū)管理與服務(wù)的一種新型社區(qū)。

1 研究背景

1.1 揚州“智慧城市”推動“智慧社區(qū)”建設(shè)

作為全國城市信息化和智慧城市建設(shè)雙“十強”城市，揚州市于2011年出臺《“智慧城市”行動計劃》，從2011年起至2015年，實施經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新推進(jìn)等七大計劃、共28個項目，進(jìn)一步推進(jìn)揚州的信息化發(fā)展。2013年8月，我國國務(wù)院出臺了《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，其中明確提出要加快智慧城市建設(shè)，并提出在有條件的城市開展智慧城市試點示范建設(shè)。2013年10月，揚州被確定為中歐綠色“智慧城市”合作中方試點城市，將于歐盟相關(guān)城市合作，開展智慧城市建設(shè)試點。揚州于2013年首次創(chuàng)新構(gòu)建的智能社區(qū)即江蘇華利集團打造的智谷華府小區(qū)，包括極速寬帶、高清影視、數(shù)字社區(qū)、智能安防、智能家居、遠(yuǎn)程控制等功能，揭開了揚州“智慧社區(qū)”建設(shè)發(fā)展的序幕。

1.2 揚州市的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用日趨成熟

2005年11月17日，國際電信聯(lián)盟正式提出“物聯(lián)網(wǎng)”（The Internet of things）概念?！拔锫?lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，指的是將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。

目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在揚州各行業(yè)的應(yīng)用非常廣泛。坐落在揚州廣陵新城的江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地中，聚集了一批與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的高新技術(shù)企業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也悄然改變著我們的生活。比如世杰光電公司研發(fā)的光通信技術(shù)用LED照明取代傳統(tǒng)的通訊連接；三寶信息公司建設(shè)“揚州市食品安全信息服務(wù)運營平臺”，通過RFID、二維碼等技術(shù)，為所有食品經(jīng)營商提供追溯系統(tǒng)，讓“菜籃子”更安全；易游物聯(lián)公司開發(fā)的智慧旅游項目讓游客可通過手機掃描二維碼添加貼身導(dǎo)游服務(wù)暢游景區(qū)……而隨著人們對生活設(shè)施智能化的需求，智慧社區(qū)的建設(shè)成為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新方向。

1.3 揚州市智慧社區(qū)現(xiàn)狀

近年來，揚州市絕大部分社區(qū)建設(shè)均已初步實現(xiàn)了“智能化”，如：小區(qū)安防系統(tǒng)、小區(qū)門禁管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)，也有少數(shù)高檔樓盤進(jìn)行了一些更高層次的智能化建設(shè)，如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、一卡通門禁管理系統(tǒng)等，可實現(xiàn)的功能主要有業(yè)主身份識別、停車場管理、保安智能巡更監(jiān)控等，這些已知的智能化建設(shè)只是局部滿足了業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方的需求，并非真正意義上的智慧社區(qū)。

通過調(diào)研表明，我市現(xiàn)有的智慧社區(qū)存在以下一些問題：

1） 技術(shù)層面平臺共享性差：主要技術(shù)和產(chǎn)品缺乏開放性、兼容性和互聯(lián)性，并沒有形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品功能單一，系統(tǒng)集成度不高；系統(tǒng)的擴展性、穩(wěn)定性差；現(xiàn)有的通信組網(wǎng)方案應(yīng)用于智能社區(qū)系統(tǒng)尚存在數(shù)據(jù)傳輸可靠性低、實時性差、施工成本高、能量效用低，以及與現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)兼容性不強，沒有一個開放的、統(tǒng)一的、集成的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)共享平臺等系列問題，這些都成為了制約其發(fā)展的主要因素。

2） 系統(tǒng)層面缺乏個性化服務(wù)：揚州市近年來人口老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，根據(jù)預(yù)測，“十二五”期間，2010年末我市60歲以上的老年人口數(shù)是88.2萬，2015年將增加到101.63萬；2010年占總?cè)丝诘谋壤?9.23%，2015年將上升到22.27%，五年將一共增加13.43萬人。未來10年我市低齡人口比重逐漸下降至50%以下，高齡人口比重逐漸上升至14%，而老年人口將以年均1%左右的速度持續(xù)增長，真正呈現(xiàn)高齡化老年結(jié)構(gòu)。社區(qū)中的老人也是非常重要的組成部分，不論是意外摔倒，還是煤氣忘了關(guān)，這樣的事情不僅獨居老人能碰上，即使和子女生活在一起的老人，也不可能24小時被照料，而現(xiàn)有的智慧社區(qū)基本沒有解決此類問題的對策。

2 揚州市下一代智慧社區(qū)建設(shè)思路

現(xiàn)有的三種養(yǎng)老模式均有弊端：①家庭養(yǎng)老模式存在隨著越來越快的現(xiàn)代社會節(jié)奏和不斷增加的生活成本，老人養(yǎng)老和獨生子女的時間、經(jīng)濟能力有限的矛盾；②機構(gòu)養(yǎng)老模式存在養(yǎng)老設(shè)施陳舊、管理質(zhì)量差、收費高和服務(wù)人員不足等問題；③傳統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老模式則服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)隊伍素質(zhì)不高、缺乏標(biāo)準(zhǔn)的老人信息庫，對社會養(yǎng)老資源缺乏綜合性和整合力，整體利用率不高。理論上來講，通過在下一代智慧社區(qū)中建設(shè)“社區(qū)居家養(yǎng)老”系統(tǒng)可以解決以上問題。

揚州市下一代智慧社區(qū)的建設(shè)思路是：以智慧養(yǎng)老為切入點，在原有智慧社區(qū)上構(gòu)建“居家養(yǎng)老”服務(wù)平臺。此項產(chǎn)品可以實現(xiàn)效益雙贏：一方面，各服務(wù)機構(gòu)依托政府品牌，能獲得最有效的商業(yè)機會，通過政府的政策扶植，降低企業(yè)運營成本，將關(guān)注點重新放在服務(wù)上面，力求打造最貼心的養(yǎng)老服務(wù)品牌；另一方面，老人則通過此產(chǎn)品享受超越機構(gòu)養(yǎng)老的自由和快樂，獲得全面貼近身心的居家養(yǎng)老服務(wù)，感受健康和諧的晚年幸福。

3 下一代智慧社區(qū)建設(shè)可行性

3.1 政策可行性

國務(wù)院2013年下發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》中強調(diào)地方政府要支持企業(yè)和機構(gòu)運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式，發(fā)展老年電子商務(wù)，建設(shè)居家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢、物品代購、服務(wù)繳費等適合老年人的服務(wù)項目，到2020年全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。

3.2 技術(shù)可行性

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合了傳感器技術(shù)、嵌入式計算技術(shù)、分布式信息處理技術(shù)和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)，它能通過多種設(shè)備的交互，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分布區(qū)域內(nèi)多種對象的感知和控制，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)泛在化、系統(tǒng)集成化和設(shè)備智能化等方面。例如：下一代智慧社區(qū)采用云架構(gòu)，基于揚州市現(xiàn)有的基礎(chǔ)人口信息庫、房屋信息庫和地理信息庫等，構(gòu)建對應(yīng)的社區(qū)云數(shù)據(jù)中心，充分共享社區(qū)內(nèi)的信息和資源，從而大大提高社區(qū)的服務(wù)能力和集成程度。

3.3 市場應(yīng)用可行性

1） 針對社區(qū)居民，提供智慧化管理

現(xiàn)在智慧應(yīng)用已滲透到社區(qū)居民的日常生活中。智慧家居將智慧應(yīng)用延伸到家庭內(nèi)部，各種電子通訊設(shè)備、照明設(shè)備、家用電器、監(jiān)控裝置及水電氣表等連成網(wǎng)絡(luò)，通過多功能智能終端、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制；智慧停車場系統(tǒng)通過監(jiān)控統(tǒng)一管理社區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持社區(qū)內(nèi)的交通暢通；智慧安防通過在社區(qū)內(nèi)部安裝的監(jiān)測設(shè)備與中央控制機聯(lián)網(wǎng)，并通過電話網(wǎng)或其他通訊方式與公安部門報警監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，組成完整的安全防范系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)控與報警一體化；智慧服務(wù)日趨完善，包括電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療與救助服務(wù)等在內(nèi)的服務(wù)，使社區(qū)居民生活方式更加智慧和便捷。

2） 針對特殊群體，提供個性化服務(wù)

社區(qū)里有一些因身體疾病行動不便的人群或者年齡較大的空巢老人，在家人沒時間照顧的情況下，日常生活中存在一些實際問題，非常需要社區(qū)為他們提供個性化服務(wù)，包括：一是在生活方面希望能得到無微不至地貼心服務(wù)，如家政服務(wù)、送水送餐、天氣查詢等；二是在健康護理方面希望能及時獲得專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)，如健康管理、就醫(yī)預(yù)約、保健護理等；三是在緊急情況下希望能及時獲得救援，確保他們的安全，如一鍵緊急救助服務(wù)。顯然，社區(qū)內(nèi)的特殊人群非常需要各種操作簡單、功能完善的信息化產(chǎn)品，如養(yǎng)老服務(wù)智慧終端、緊急救助與一站式醫(yī)療服務(wù)、遙控、實時監(jiān)控等傳感類產(chǎn)品，使他們的生活更加方便和安全。

3.4 運營方式可行性

揚州市原有的智慧社區(qū)主要采用以政府為主導(dǎo)，社區(qū)物業(yè)與政府、供應(yīng)商在資金投入、后期運營和資源利用等方面進(jìn)行多種組合的運營方案，但物業(yè)投資負(fù)擔(dān)較重，社區(qū)信息化良莠不齊。為了能與智慧城市緊密融合，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島，建議采用按功能分層BOT的運營方式：①建設(shè)（build）：政府牽頭，參與制訂應(yīng)用準(zhǔn)入制度，審批復(fù)核智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，確保社區(qū)建設(shè)中的軟硬件符合智慧城市建設(shè)要求，避免軟硬件重復(fù)建設(shè)，指導(dǎo)智能產(chǎn)品的研究、開發(fā)和應(yīng)用，通過契約授權(quán)運營商負(fù)責(zé)具體的建設(shè)實施。②運營（operate）：政府負(fù)責(zé)運營監(jiān)督，運營商負(fù)責(zé)運營管理，擁有一定的期限專營權(quán)。③移交（transfer）：運營商在運營權(quán)到期后，將運營權(quán)移交給政府。這種在政府的監(jiān)督和協(xié)調(diào)下由物業(yè)投資建設(shè)的方式風(fēng)險非常小，不但能有效解決資金回籠問題，從而保證智慧社區(qū)建設(shè)的有序進(jìn)行，而且能促進(jìn)運營商及相關(guān)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，規(guī)避風(fēng)險，最后實現(xiàn)政府、物業(yè)和供應(yīng)商的三方共贏。

4 下一代智慧社區(qū)建設(shè)方案設(shè)計

1） 感知層是通過手機、PC、PAD、戶外屏、IPTV等不同智能終端，提供社區(qū)各類應(yīng)用的入口訪問，實現(xiàn)用戶體驗，獲取個性化服務(wù)。

2） 網(wǎng)絡(luò)層是將社區(qū)感應(yīng)設(shè)備、智能監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)與城市通信網(wǎng)絡(luò)互連，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)的傳輸和交換，支撐各子網(wǎng)絡(luò)之間的信息傳輸。

3） 平臺層即數(shù)據(jù)層，通過建立社區(qū)服務(wù)核心數(shù)據(jù)庫，采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口和編碼規(guī)范，對不同應(yīng)用子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理地整合，以保障應(yīng)用層中各類不同應(yīng)用之間的互聯(lián)。

4） 應(yīng)用層是智慧社區(qū)為用戶提供的各種應(yīng)用服務(wù)，如智能家居、智能社區(qū)管理和社區(qū)智能服務(wù)等。

4.2 下一代智慧社區(qū)的系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

下一代智慧社區(qū)的系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖2所示。該系統(tǒng)通過社區(qū)中心機房將智能家居系統(tǒng)、社區(qū)智能服務(wù)、社區(qū)智能管理系統(tǒng)有機結(jié)合，真正地實現(xiàn)各住戶之間的信息聯(lián)通、小區(qū)電子購物、家政服務(wù)、自動繳費等快捷功能，使社區(qū)管理智能化。

“智能家居”主要包括家庭安防報警系統(tǒng)、智能家庭照明系統(tǒng)、家庭健康管理系統(tǒng)、家電控制系統(tǒng)、智能家庭影音系統(tǒng)、三表智能計量系統(tǒng)等。

“社區(qū)智能管理”主要包括門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、物管指揮調(diào)度系統(tǒng)等。

“社區(qū)智能服務(wù)平臺”就是在本社區(qū)內(nèi)搭建數(shù)字化社區(qū)門戶網(wǎng)站，發(fā)布包括餐飲信息、物業(yè)信息和醫(yī)療信息等在內(nèi)的服務(wù)信息，并發(fā)送到各業(yè)主的智能終端；業(yè)主則通過智能終端方便地查找所需的服務(wù)，并及時得到上門服務(wù)，使生活智能化。

4.3 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)方案

下一代智慧社區(qū)重點建設(shè)“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”，其中包括智能移動終端和“居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”：智能移動終端是可登錄“居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”的實現(xiàn)一鍵呼叫救助功能的專用定制手機；“居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”可通過智能感知與識別技術(shù)對老人進(jìn)行實時監(jiān)控，讓社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)實時感知老人的身體健康狀況，讓社區(qū)服務(wù)人員和家屬實時感知老人的居家安全以及出行安全情況，為老人提供智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

“居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”由社區(qū)門戶網(wǎng)站、“智慧社區(qū)感知養(yǎng)老”平臺和社區(qū)服務(wù)核心數(shù)據(jù)庫三部分組成，整體架構(gòu)如圖3所示。其中社區(qū)門戶網(wǎng)站中展示各類社區(qū)服務(wù)信息，居民可以查詢、互動；“智慧社區(qū)感知養(yǎng)老”平臺將民政局、社區(qū)、第三方服務(wù)運營機構(gòu)聯(lián)動起來，為居民提供包括老人信息管理、定位、監(jiān)控、服務(wù)中心、居家養(yǎng)老、一鍵救助等個性化服務(wù)，服務(wù)流程如圖4所示；社區(qū)服務(wù)核心數(shù)據(jù)庫則為居家養(yǎng)老平臺提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐。

總之，居家養(yǎng)老服務(wù)平臺集中傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老兩種模式的優(yōu)點，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺讓居家老人享受機構(gòu)化管理和服務(wù)、打造一個沒有圍墻的養(yǎng)老院，為居家老人提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、親情化，全方位、全天候的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

5 結(jié)束語

毫無疑問，在“資源節(jié)約、穩(wěn)定安全、智能便捷、以人為本”的理念下，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以建設(shè)“居家養(yǎng)老平臺”為重點的揚州市下一代智慧社區(qū)建設(shè)方案，是切實可行的。這種以網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)平臺為核心、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的新型智慧社區(qū)一方面將涵蓋智能家居、智能社區(qū)管理、智能社區(qū)服務(wù)、信息集成等方面，形成一個真正開放、統(tǒng)一、集成的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)共享平臺，以克服行業(yè)局限帶來的弊端；另一方面除了向人們提供方便快捷的信息通道、安全舒適的居住環(huán)境、高效便利的物業(yè)管理，會增加更加全面周到的個性服務(wù)，如智慧養(yǎng)老服務(wù)；第三，以此為研究平臺，將其延伸到揚州“智慧城市”的各個領(lǐng)域，進(jìn)而為投身智慧中國建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

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