于峰

摘 要：高校存在輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的情況，制約了教育質(zhì)量的提升，本文將結(jié)合筆者的調(diào)查研究，分析我國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，并分析其原因，然后針對(duì)性地提出對(duì)策，以期為提升輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量貢獻(xiàn)一份薄力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;調(diào)查;對(duì)策

隨著我國(guó)高等教育的大眾化，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍增長(zhǎng)的非常迅猛，但同時(shí)也存在高校輔導(dǎo)員工作倦怠的普遍情況，影響到高校教育的質(zhì)量。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，約有70%的被調(diào)查者存在成就感低、情緒消極、工作熱情消減的情況。在這些被調(diào)查者中，有將近40%的被調(diào)查者處于中度工作倦怠，有15%的被調(diào)查者處于高度工作倦怠。

1.我國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

據(jù)2013年初的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)專職輔導(dǎo)員人數(shù)已達(dá)10. 7萬(wàn)人，兼職輔導(dǎo)員3.6萬(wàn)人，構(gòu)成了我國(guó)大學(xué)日常思想政治教育的重要組織保證。隨著我國(guó)高等教育改革的不斷推進(jìn)，輔導(dǎo)員工作的特殊性，承擔(dān)著社會(huì)很高的期望。但是輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象突出，有的研究生為了能進(jìn)高校，以輔導(dǎo)員職業(yè)作為一種過(guò)渡，管理學(xué)生時(shí)只是采用簡(jiǎn)單的行政手段，缺乏愛(ài)心和耐心，對(duì)工作缺乏嚴(yán)格的要求。以山東省8所高校的輔導(dǎo)員問(wèn)卷調(diào)查為例，分析出高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要有以下幾種原因：

（1）感覺(jué)勞動(dòng)付出與回報(bào)失衡。我國(guó)高校的輔導(dǎo)員與學(xué)生的配比為1∶200左右，輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)特殊，并且比較繁瑣，許多人覺(jué)得付出與回報(bào)失衡，并且有多達(dá)70.8%的被調(diào)查者認(rèn)為壓力大，而在工作強(qiáng)度上沒(méi)有感覺(jué)到壓力的只有12.5%;在經(jīng)濟(jì)上感到窘迫的達(dá)到了92%左右。

（2）晉升的空間小、成就感低。高校輔導(dǎo)員的主要工作是學(xué)生的思想政治管理，由于此類工作的特殊性，有超過(guò)85%的輔導(dǎo)員感覺(jué)工作的成就感低，發(fā)展的空間有限，并且有50%的人感覺(jué)晉升的壓力很大。

（3）工作強(qiáng)度大、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)特殊，對(duì)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)等多方面的工作都要進(jìn)行管理，工作繁瑣并且沒(méi)有規(guī)律，有的深夜仍要處理突發(fā)事情，身心俱疲。

（4）工作得不到理解。高校輔導(dǎo)員的工作得不到理解是多方面原因造成的，如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不支持工作，社會(huì)對(duì)高校行政化的爭(zhēng)議，與學(xué)生之間存在距離等，這些都使得輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)遇到很大的阻力，負(fù)荷沉重，容易出現(xiàn)消極情緒。

（5）職業(yè)認(rèn)可度低。雖然國(guó)家出臺(tái)了一系列的重要文件，肯定了輔導(dǎo)員的重要性，但是在許多人眼里，輔導(dǎo)員的工作只是簡(jiǎn)單的行政化管理，技術(shù)含量低，可有可無(wú);學(xué)校在建設(shè)教師隊(duì)伍時(shí)，也偏重專業(yè)教師的隊(duì)伍培養(yǎng)，忽視輔導(dǎo)員的重要性。

2.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的改善對(duì)策

（1）提高社會(huì)認(rèn)同度。與專業(yè)教師隊(duì)伍一樣，輔導(dǎo)員也是高校建設(shè)的一個(gè)基礎(chǔ)，除了國(guó)家出臺(tái)相關(guān)的文件之外，學(xué)校本身也要充分重視輔導(dǎo)員這一職業(yè)，給予足夠的重視。只有從學(xué)校本身做起，才能逐漸地提高社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同度，員工作的積極性。

（2）培養(yǎng)輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員有很大一批是留校畢業(yè)生或青年教師，這些人雖然經(jīng)過(guò)選拔，但并不一定適合輔導(dǎo)員這一職位。高校輔導(dǎo)員需要良好的道德素養(yǎng)、敏捷的思維能力、應(yīng)變能力、良好的溝通能力、心理承壓能力等，衡量一名合格的輔導(dǎo)員的指標(biāo)很高。因而需要專門化的培養(yǎng)輔導(dǎo)員的渠道，從道德、心理、處事能力等多個(gè)方面著力培養(yǎng)，以便其能勝任這一重要的工作。

（3）輔導(dǎo)員心理與生理調(diào)節(jié)。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠包含生理和心理這兩方面的原因，因而需要從兩個(gè)方面著手：其一，學(xué)?？梢远ㄆ诘慕M織一些體育活動(dòng)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參與到其中，釋放工作中的疲憊，輔導(dǎo)員經(jīng)常鍛煉身體，可以有飽滿的精神投入到教育當(dāng)中;其二，學(xué)校要為輔導(dǎo)員設(shè)置專門的心理咨詢內(nèi)容，由于輔導(dǎo)員的工作壓力大，心理咨詢可以極大地釋放輔導(dǎo)員的心理負(fù)擔(dān)，調(diào)節(jié)身心。

（4）輔導(dǎo)員的自身完善。輔導(dǎo)員的精神狀態(tài)和人格魅力將會(huì)直接影響學(xué)生的行為，保持積極的情緒和樂(lè)觀向上的態(tài)度非常重要，因而輔導(dǎo)員要不斷完善自我，形成人格魅力。

（5）為輔導(dǎo)員提供廣闊的發(fā)展空間。雖然高校輔導(dǎo)員以行政工作居多，但許多輔導(dǎo)員需要有一個(gè)良好的平臺(tái)才能不斷發(fā)展，高校輔導(dǎo)員工作比較繁瑣，學(xué)校要為輔導(dǎo)員制定長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃，這樣輔導(dǎo)員即使面對(duì)繁瑣的工作，也會(huì)報(bào)以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

3.結(jié)束語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員工作的重要性不言而喻，因而研究消除和預(yù)防輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠具有現(xiàn)實(shí)的意義，值得進(jìn)一步的探索。

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（作者單位：濱州學(xué)院體育系）