王恒

摘 ? ?要： 高校教學(xué)秘書(shū)既是聯(lián)系學(xué)校教務(wù)管理部門和學(xué)院的紐帶，又是聯(lián)系教師和學(xué)生的橋梁，所以應(yīng)該從信息溝通、服務(wù)師生和提升自我等方面不斷思考與探索，提高教學(xué)管理的質(zhì)量與水平。

關(guān)鍵詞： 高校教學(xué)秘書(shū) ? ?信息溝通 ? ?服務(wù)師生 ? ?提升自我

教學(xué)秘書(shū)，作為從事高校教學(xué)管理工作的一員，既是聯(lián)系學(xué)校教務(wù)管理部門和學(xué)院的紐帶，又是聯(lián)系教師和學(xué)生的橋梁。做好日常教學(xué)管理工作對(duì)于維持教學(xué)工作順利進(jìn)行至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，從事高校教學(xué)秘書(shū)工作，不僅要細(xì)心、耐心，有責(zé)任心，更要勤于思考，經(jīng)常反思與總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷思考和探索新的教學(xué)管理模式，提升自我，提高工作水平和服務(wù)師生的質(zhì)量。因此，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該從信息溝通、服務(wù)師生和提升自我等方面不斷提高工作能力和工作素養(yǎng)，確保教學(xué)管理工作井然有序、順利開(kāi)展。

一、信息溝通

目前，國(guó)內(nèi)高校一般采用校、院兩級(jí)管理模式，學(xué)校職能部門的通知一般由學(xué)院相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)傳達(dá)和具體執(zhí)行。因此，作為學(xué)院教學(xué)秘書(shū)，一方面要負(fù)責(zé)學(xué)校教務(wù)部門相關(guān)工作的上傳下達(dá)，另一方面要完成學(xué)院與學(xué)院內(nèi)各教學(xué)單位之間教學(xué)相關(guān)工作的溝通與傳達(dá)。因此，做到信息暢通、及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)各種通知、會(huì)議和文件精神是做好教學(xué)秘書(shū)工作的第一步。

（一）通過(guò)學(xué)院網(wǎng)站的“本科生教育”板塊，發(fā)布與本科教學(xué)相關(guān)的規(guī)章制度、辦事指南和通知公告，為全院師生辦理相關(guān)的教學(xué)事務(wù)提供方便。

（二）通過(guò)郵件系統(tǒng)，將文件發(fā)送給每一位相關(guān)的教師，保證每一位相關(guān)的教師都能及時(shí)準(zhǔn)確地了解文件精神，同時(shí)也能及時(shí)收到教師的反饋信息。

（三）通過(guò)短信服務(wù)平臺(tái)，傳達(dá)會(huì)議通知、節(jié)假日調(diào)整教學(xué)安排等信息，確保每一位相關(guān)教師都能及時(shí)獲取信息，提高傳達(dá)通知的效率。

（四）通過(guò)學(xué)院教職工QQ群，共享與教育教學(xué)工作相關(guān)文章，供全院教師學(xué)習(xí)、交流，同時(shí)，營(yíng)造一全院教師重視教學(xué)工作、積極探索教育教學(xué)工作方法的良好氛圍。

在當(dāng)今這樣一個(gè)科技飛速發(fā)展、信息量特別大的時(shí)代，教學(xué)秘書(shū)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，采用多種信息傳播手段，更加高效便捷地做好信息溝通工作。

二、服務(wù)師生

學(xué)院教學(xué)秘書(shū)的主要工作對(duì)象是學(xué)院的教師和學(xué)生，不僅要熱情友好地為師生服務(wù)，更要從師生的切身利益出發(fā)，不斷思考和探索，創(chuàng)新教學(xué)管理模式，積極主動(dòng)提高服務(wù)師生的質(zhì)量。

（一）教師方面。細(xì)致用心，積極為教師提供幫助、搭建平臺(tái)，為教師的教學(xué)工作做好后勤保障。

1.合理安排課程，為教師在課程教學(xué)中的創(chuàng)造性勞動(dòng)做好保障。從教育學(xué)理論上講，課程是為實(shí)現(xiàn)既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)而組織的教學(xué)師資、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和手段的總和。[1]教學(xué)秘書(shū)負(fù)責(zé)全院各年級(jí)、各專業(yè)課程的安排，要充分考慮到教師的教和學(xué)生的學(xué)對(duì)課程安排的需求。首先，根據(jù)人才培養(yǎng)方案準(zhǔn)確制訂教學(xué)計(jì)劃;其次，把教學(xué)任務(wù)分配到學(xué)院的各個(gè)教學(xué)單位，根據(jù)反饋的教學(xué)任務(wù)合理安排上課時(shí)間，為強(qiáng)化教學(xué)效果打好基礎(chǔ)。

2.鼓勵(lì)教師在課堂教學(xué)之余，積極進(jìn)行教學(xué)研究與改革。鼓勵(lì)教師積極申報(bào)院級(jí)、校級(jí)和省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目，通過(guò)教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)，讓教學(xué)研究與改革常態(tài)化，規(guī)范有序地進(jìn)行，與此同時(shí)，將教學(xué)研究的最新成果應(yīng)用于課堂，實(shí)現(xiàn)常教常新。

3.努力為教師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供平臺(tái)，督促各個(gè)教學(xué)單位組織課程組的教學(xué)法活動(dòng)，讓教師在研討過(guò)程中，通過(guò)交流、辯論分享對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和講授方式，從而提高團(tuán)體教學(xué)水平，最終讓學(xué)生受益。

4.積極為青年教師的一對(duì)一培養(yǎng)搭建平臺(tái)，幫助青年教師聯(lián)系有經(jīng)驗(yàn)的教師作為教學(xué)導(dǎo)師，通過(guò)聽(tīng)課、批改作業(yè)和評(píng)閱試卷等方式在教學(xué)導(dǎo)師的指導(dǎo)下熟悉課程內(nèi)容和教學(xué)方法，以及該學(xué)科知識(shí)點(diǎn)和重難點(diǎn)的講授方式。

5.注重教學(xué)過(guò)程管理與質(zhì)量控制。開(kāi)學(xué)前一周提醒教師上課時(shí)間，同時(shí)，不定期到教室檢查教師的到課情況，及時(shí)督促提醒教師按時(shí)到達(dá)課堂，將發(fā)生教學(xué)事故的可能性降到最低。同時(shí)，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退休教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)，隨機(jī)聽(tīng)課，檢查教師的授課質(zhì)量，并及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，幫助教師提升教學(xué)水平。

（二）學(xué)生方面。微笑服務(wù)，及時(shí)主動(dòng)地為學(xué)生提供幫助，成為學(xué)生的良師益友。

1.幫助學(xué)生解讀人才培養(yǎng)方案，指導(dǎo)學(xué)生合理選課。通過(guò)解讀人才培養(yǎng)方案，幫助學(xué)生明確各學(xué)期需要修讀的課程，為選課做好準(zhǔn)備。在選課過(guò)程中，耐心為遇到困難的學(xué)生答疑解惑，提供個(gè)輔導(dǎo)與咨詢。特別是學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，在轉(zhuǎn)年級(jí)和休學(xué)復(fù)學(xué)的過(guò)程中，難免在選課時(shí)遇到上課時(shí)間不好協(xié)調(diào)、課程前后續(xù)關(guān)系不明確等問(wèn)題，每當(dāng)此時(shí)，筆者總能針對(duì)具體問(wèn)題幫助學(xué)生反復(fù)比較、分析，找到選課的最優(yōu)方案。

2.結(jié)合自己所學(xué)的教學(xué)理論，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)和建議。比如，結(jié)合“記憶曲線”，幫助學(xué)生找到復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí)的方法，運(yùn)用“羅森塔爾效應(yīng)”，通過(guò)期望的作用幫助學(xué)生找到學(xué)習(xí)動(dòng)力，等等。

3.為學(xué)生參加科研訓(xùn)練搭建平臺(tái)。幫助學(xué)生科研訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)聯(lián)系指導(dǎo)老師，并在立項(xiàng)申請(qǐng)、中期報(bào)告、結(jié)題答辯中給予指導(dǎo)和幫助。在學(xué)院師生和筆者的共同努力下，我院每年的“國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目”和“校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目”立項(xiàng)數(shù)目在全校36個(gè)院系中名列前茅，并且每年都有多個(gè)項(xiàng)目以“優(yōu)秀”等級(jí)結(jié)題。

《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》提出“把促進(jìn)人的全面發(fā)展和適應(yīng)社會(huì)需要作為衡量人才培養(yǎng)水平的根本標(biāo)準(zhǔn)”，為我國(guó)大學(xué)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量指明了方向。當(dāng)前，符合我國(guó)社會(huì)需要的人才是綜合素質(zhì)高，學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力突出的人才。作為一名教學(xué)秘書(shū)，除了完成日常事務(wù)性的教學(xué)管理工作以外，也應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)負(fù)培養(yǎng)人才的重任，搭建聯(lián)系師生的溝通平臺(tái)，形成教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。

三、自我提升

教學(xué)管理工作頭緒繁多，如果陷入紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作之中，則將只能疲于應(yīng)付，要做到對(duì)工作了然于心、游刃有余，則要全身心投入，多加思考與總結(jié)，這樣才能日臻完美。

（一）盡快熟悉業(yè)務(wù)，找到規(guī)律。教學(xué)管理工作是以學(xué)期和學(xué)年為周期螺旋式展開(kāi)的。找到工作中的規(guī)律，就能做到心中有數(shù)，提前部署。比如，安排課程是一學(xué)期一個(gè)輪回，大學(xué)生科研訓(xùn)練、教學(xué)研究項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)等則是以學(xué)年為周期的?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，工作中具有前瞻性，就能事半功倍。

（二）虛心學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短?！叭诵?，必有我?guī)熝伞?。工作中?jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，吸取他們?cè)诠ぷ鞣e累的經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，既能將工作中可能遇到的問(wèn)題防患于未然，又能豐富為人處世的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力和工作水平，保質(zhì)保量地完成教學(xué)管理工作。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。教學(xué)秘書(shū)工作是學(xué)院管理工作的一個(gè)重要組成部分，工作中經(jīng)常遇到與其他辦公室的同事合作完成一項(xiàng)共同的工作任務(wù)的情況。因此，不但要準(zhǔn)確定位自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，做好本職工作，還要及時(shí)協(xié)調(diào)補(bǔ)位，協(xié)助其他同事完成相關(guān)工作。只有大家同心協(xié)力，才能提高工作效率，圓滿完成工作任務(wù)。

4.在反思中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)管理的質(zhì)量與水平。常規(guī)工作需要不斷反思，才能理清頭緒，做到有條不紊。復(fù)雜工作更是難得的鍛煉和提升的機(jī)會(huì)，因此，不能僅僅滿足于努力完成任務(wù)，更要懂得反思與總結(jié)。通過(guò)不斷反思，找到其中的亮點(diǎn)與不足，為以后的工作積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。

筆者認(rèn)為，盡管教學(xué)秘書(shū)只是高校教學(xué)管理工作中的普通一員，長(zhǎng)年累月地從事平凡普通的工作，但是始終如一地保持細(xì)心、耐心和責(zé)任心，為教學(xué)工作順利開(kāi)展保駕護(hù)航，那么，平凡的工作將不平凡。

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