包崇美

“瘋狂”這個(gè)詞用來(lái)形容“雙十一”是再恰當(dāng)不過(guò)的了。在這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡中，通過(guò)行業(yè)老大阿里巴巴交出的實(shí)時(shí)“票房”，外界一次次感受到“世界最大網(wǎng)購(gòu)節(jié)”撲面而來(lái)的能量。最終，天貓交出571億元的“票房”成績(jī)，再次刷新紀(jì)錄。“雙十一”的背后是我們正悄然進(jìn)入了電商時(shí)代。比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)要么是電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。”小到牙刷毛巾，大到冰箱彩電……越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇網(wǎng)購(gòu)商品。

兒童安全座椅的重要性已不言而喻，隨著這幾年兒童安全知識(shí)的普及，很多家長(zhǎng)都有這方面的安全意識(shí)。兒童安全座椅市場(chǎng)如何呢？據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商完全占據(jù)了主導(dǎo)地位。

4S店：少有人問(wèn)津，以贈(zèng)送為主

“請(qǐng)問(wèn)你們這有兒童安全座椅賣(mài)嗎？”筆者調(diào)查了天津市多個(gè)4S店，從了解到的情況看，大部分4S店有兒童安全座椅產(chǎn)品在售，僅個(gè)別品牌的4S店沒(méi)有。而問(wèn)到銷(xiāo)量怎么樣時(shí)，都是同一個(gè)聲音——“銷(xiāo)量不好”。某4S店銷(xiāo)售人員告訴我們：“客戶很少有主動(dòng)要求安裝兒童安全座椅的，只有少數(shù)年輕夫妻或是有小孩的家長(zhǎng)會(huì)關(guān)注多一點(diǎn)兒。但通常情況，即便是打聽(tīng)，大多數(shù)人也不愿意花錢(qián)買(mǎi)，而是希望我們贈(zèng)送。”實(shí)際上，很多車(chē)主不愿意購(gòu)買(mǎi)，也有個(gè)客觀情況，就是4S店提供的兒童安全座椅價(jià)格普遍都比較高，比市面價(jià)格要貴一倍多，普通消費(fèi)者難以接受這樣的價(jià)格。很多4S店為了促銷(xiāo)，會(huì)選擇在諸如兒童節(jié)這樣的節(jié)日，給有孩子的準(zhǔn)車(chē)主贈(zèng)送兒童安全座椅。

實(shí)體店價(jià)格偏高，品牌單一

除了4S店，家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)兒童座椅的地方主要有兩類(lèi)：汽配城和大型商場(chǎng)超市。在汽配城內(nèi)，有很多售賣(mài)座套、座墊的商鋪，但專(zhuān)賣(mài)兒童安全座椅的就比較少了。即使有出售兒童安全座椅的商鋪，所售賣(mài)的產(chǎn)品也是魚(yú)龍混雜，價(jià)格不一，質(zhì)量很難保證。大型商場(chǎng)里面，有少數(shù)知名品牌的兒童座椅商家設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店，這些產(chǎn)品都有質(zhì)量保證，只不過(guò)價(jià)格都比較貴，普遍在2000元以上，同樣的產(chǎn)品，比網(wǎng)上旗艦店要貴很多。從店里服務(wù)員反饋的情況來(lái)看，前來(lái)咨詢的家長(zhǎng)很多，只是真正買(mǎi)的人還是比較少，有時(shí)候幾天都賣(mài)不出去一個(gè)座椅。當(dāng)然，對(duì)于這些品牌店而言，銷(xiāo)量不一定是最重要的，更多的是起到宣傳及展示作用。

網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)格外火爆

與實(shí)體店集體遇冷不同，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)格外火爆。筆者觀察多家電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，受“雙十一”的影響，兒童安全座椅通過(guò)電商銷(xiāo)售呈驟增：態(tài)勢(shì)。近日，筆者在淘寶指數(shù)上檢索“兒童安全座椅”詞組，數(shù)據(jù)顯示，“安全安全座椅”最近30天（10月17-11月17日）的搜索指數(shù)環(huán)比增幅1512%，與去年同期相比，增幅330.1%。值得注意的是，這其中25-34歲的消費(fèi)人群最多，比率達(dá)到了56.6%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，兒童安全座椅正受到越來(lái)越多人的關(guān)注，尤其是年輕夫妻。從銷(xiāo)量情況來(lái)看，500元左右的兒童安全座椅賣(mài)得最好。在天貓上，路途樂(lè)官方旗艦店的一款兒童安全座椅，標(biāo)價(jià)為449元，月銷(xiāo)量達(dá)了13844臺(tái)：而價(jià)格在1000元以上的座椅中，“好孩子”兒童汽車(chē)安全座椅（標(biāo)價(jià)為1499元）的月銷(xiāo)量也有3428臺(tái)：同時(shí)，我們也注意到，進(jìn)口兒童安全座椅盡管價(jià)格偏高，但也有很多消費(fèi)者愿意為其買(mǎi)單，在天貓上，一款名為Britax（寶得適）的售價(jià)為2280元的英國(guó)原裝進(jìn)口兒童安全座椅，月銷(xiāo)量為2790臺(tái)。

兒童安全座椅電商銷(xiāo)售的火爆，不僅源于家長(zhǎng)對(duì)兒童安全乘車(chē)關(guān)注度的不斷提升，更重要的是網(wǎng)購(gòu)可供選擇的品牌較多，價(jià)格比較透明?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著人們安全意識(shí)的不斷提升和政策的日趨完善，兒童安全座椅使用率必然會(huì)持續(xù)提升，將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)兒童安全座椅。但要提醒消費(fèi)者的是，在網(wǎng)購(gòu)中，最好到官方旗艦店上購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)要認(rèn)清一些認(rèn)證標(biāo)識(shí)，比如最常見(jiàn)的帶有“ECER-44/04”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品就是通過(guò)了歐洲認(rèn)證的，另外還有德國(guó)ADAC認(rèn)證、美國(guó)ASTM認(rèn)證等。同時(shí)，從今年9月1日起，我國(guó)開(kāi)始對(duì)兒童安全座椅實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，也就是通常所說(shuō)的“3C”認(rèn)證，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要注意這樣的認(rèn)證標(biāo)識(shí)。