○潘志紅

（黃河科技學院社科部 河南 鄭州 450006）

《弟子—規(guī)》在企業(yè)中的落實及其啟示
——以北京匯通匯利公司為例

○潘志紅

（黃河科技學院社科部 河南 鄭州 450006）

對已經(jīng)發(fā)展起來的企業(yè)，如何發(fā)展自己的企業(yè)文化及管理系統(tǒng)？傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀元素如何運用于企業(yè)？北京匯通匯利公司不失為一個很好的個案，以《弟子規(guī)》重構(gòu)自己企業(yè)文化。

弟子規(guī) 傳統(tǒng)文化 企業(yè)文化 愛心

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，在企業(yè)的運作過程中它通過企業(yè)員工體現(xiàn)著企業(yè)的精神面貌、形象特色、價值取向、工作氛圍、未來發(fā)展?jié)撡|(zhì)等，不僅體現(xiàn)出一個企業(yè)發(fā)展的文明程度，而且對企業(yè)員工的價值觀、人格發(fā)展、綜合素質(zhì)的提升具有深遠甚至是決定性的影響。企業(yè)不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)場所，也是一個育人的學校。企業(yè)作為社會的一類特殊的細胞，從傳統(tǒng)文化中汲取有益的東西為自己所用，建立符合自己獨特的企業(yè)文化，來創(chuàng)造企業(yè)的輝煌，既為中華文化的發(fā)展與繁榮寫下了自己的一筆，又為企業(yè)未來的發(fā)展開拓了更廣闊的空間。正如習近平同志一再強調(diào)的“中國傳統(tǒng)文化博大精深，學習和掌握其中的各種思想精華，對樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀很有益處?！钡髽I(yè)文化的建設(shè)與落實不是一個簡單的問題，它需要企業(yè)領(lǐng)導人的智慧與魄力。在人們?nèi)找嬷匾晜鹘y(tǒng)文化的今天，許多企業(yè)家看中了傳統(tǒng)文化中的精華東西，想把它們借鑒過來，作為自己企業(yè)文化的一個重要的組成部分，但在企業(yè)文化重建和落實的過程中，出現(xiàn)了許多矛盾，甚至在工作上使員工的價值選擇出現(xiàn)了混亂，企業(yè)最高長官和屬下關(guān)系緊張。但胡小林先生的北京匯通匯利公司以《弟子規(guī)》重構(gòu)自己企業(yè)文化則是一個非常成功的案例。

一、《弟子規(guī)》在匯通匯利公司依次落實的步驟與階段

1、企業(yè)領(lǐng)導人對所要實施的企業(yè)文化的深入領(lǐng)悟與運用自如

儒家的修學有一套自己的系統(tǒng)，《中庸》講原則，《大學》講方法與步驟，《論語》和《孟子》是孔子和孟子兩位圣人的演示，《弟子規(guī)》是儒家針對社會大眾學習和實踐的系統(tǒng)實踐手冊。但胡小林先生把對《弟子規(guī)》的學習，并不只是放在儒家文化背景下學習，而是放在中國傳統(tǒng)文化的大背景下去理解，去學習、踐行。中國傳統(tǒng)文化影響最大的形態(tài)則是儒、釋、道三家，儒家側(cè)重人與人的和諧，三家之中其思想是最淺的；釋家側(cè)重人與自己心靈的和諧，即身心的和諧，三家之中其思想性是最深的；道家側(cè)重人與自然的和諧，其思想深度介于前二者之間。三種文化形態(tài)在發(fā)展的過程中，相互汲取對方所長，為自己所用，三者也不是截然分開的。

胡小林先生從《弟子規(guī)》入手，在學習的過程中，主要汲取了釋家的精華，諸如在學習《弟子規(guī)》的過程中，聽從師父的建議，嚴守釋家的清規(guī)戒律，按照五戒十善去生活。仔細研讀《了凡四訓》及凈空師父所講釋家經(jīng)典，深入領(lǐng)悟釋家理論大廈建立的基石因果律，并把因果律應(yīng)用到對《弟子規(guī)》的理解上。在修學的過程中，他每天堅持讀《弟子規(guī)》兩遍，讀《了凡四訓》一遍，以此減少自己的妄念，凈化自己的心靈。在學習的前期，自己還做功過格記錄，來嚴格反省自己所思所說所行。此外，他對道家的無為而治也有自己更深的體悟，并很好地運用到了自己的企業(yè)里。在學習和踐行了中國傳統(tǒng)文化之后，他認為這是非常有益的，應(yīng)讓更多的人受益，在凈空師父的建議下，準備在自己的企業(yè)開始推廣，并以自己企業(yè)文化的形態(tài)出現(xiàn)。

2、企業(yè)領(lǐng)導人在公司職員具體事項上落實《弟子規(guī)》

“思想一旦離開利益就會讓自己出丑?！焙×窒壬捎谧约簩W習和落實《弟子規(guī)》，在企業(yè)中首先讓員工得到切實的好處，以便讓員工對《弟子規(guī)》有一種初步的認同感。胡小林先生對《弟子規(guī)》的落實，表現(xiàn)在工作上，首先，在對屬下及員工的態(tài)度上，有原來的強硬變成溫和，遇事和他們進行協(xié)商來解決，體現(xiàn)出儒家的仁愛；其次，不再對具體工作進行干預，放手讓屬下及員工自己去處理。

為了表明自己學習《弟子規(guī)》的決心和態(tài)度，也為了未來在公司中落實《弟子規(guī)》，讓員工了解《弟子規(guī)》的好處，作為企業(yè)最高領(lǐng)導人，胡小林奉行無為而治的原則，把日常管理放手讓屬下去做。自己到公司的主要甚至唯一的工作就是到各個部門里，密切聯(lián)系群眾，與職員聊天談心，了解員工的生活現(xiàn)狀，了解了情況后，對職工及其家人親戚有困難的給予一定的幫助，讓員工得到實惠，讓他們進一步感受到領(lǐng)導的工作作風的改變，正因為領(lǐng)導學了《弟子規(guī)》，讓他們得到了好處，也使員工對《弟子規(guī)》有了一個比較感性的正面認識。這是在企業(yè)落實《弟子規(guī)》之前的一種特殊方式的號召與造勢。在此過程中，號召全公司工作人員學習《弟子規(guī)》，要把《弟子規(guī)》作為企業(yè)文化，落實到企業(yè)工作中去。

3、在企業(yè)個別部門全面落實《弟子規(guī)》

在不改變公司原有系統(tǒng)的前提下，在個別部門搞試點開始落實《弟子規(guī)》。匯通匯利公司首選的部門是與每一個部門都有密切聯(lián)系的人事部。人事部在匯通匯利公司原來日常的一項主要的工作是管理和監(jiān)督公司員工日常具體工作言行，其日常行政的主要表現(xiàn)：按照公司規(guī)定，依據(jù)員工的具體表現(xiàn)，給予口頭警告、書面警告、開過失單、開罰單等。胡小林首先從人事部開刀，不再支持人事部的這種剛性的懲罰性管理，他把人事部的名稱換成了送愛心部，在其中設(shè)立了愛心互助基金，以幫助企業(yè)內(nèi)部有困難的員工。胡小林親任愛心互助基金管委會董事長，人事部的日常工作變成了送愛心行動，這一舉措讓企業(yè)員工進一步從公司體制上得到真正的實惠，感受到公司是一個有愛的地方，讓員工對公司有一種歸屬感，有一種家的感覺。這正是中國傳統(tǒng)文化所追求的。

仁愛是儒家的核心。釋家對天下則是一種無條件的大愛，在事物的對立中更強調(diào)雙方的統(tǒng)一與互存。胡小林先生在傳統(tǒng)文化中悟出了員工和公司的關(guān)聯(lián)，關(guān)心員工的疾苦就是在照顧好公司；讓公司成為一個充滿真愛的地方，在這樣一個愉悅的環(huán)境中更容易使員工把公司的事情當作自己的事情來做。作為領(lǐng)導者有個重要的職能，就是在公司為員工搭建一個愛的平臺。在這種暖人心的愛的基礎(chǔ)上，公司為進一步讓員工感受到“以人為本”，對員工要報銷的費用，原來必須有最高領(lǐng)導簽字，變成員工自己簽字，就可以到財務(wù)上去報銷。公司從人事部著手，開始慢慢改變原有的運作和管理系統(tǒng)。在人事部改為送愛心部進行運作的過程中，企業(yè)領(lǐng)導人進一步造勢，鼓勵員工學習和踐行《弟子規(guī)》，學習《弟子規(guī)》和傳統(tǒng)文化在全公司開始全面展開。

4、《弟子規(guī)》的落實在企業(yè)的全面展開

企業(yè)員工全面學習《弟子規(guī)》和傳統(tǒng)文化，公司原有的系統(tǒng)在被漸序地改變和替換。公司的管理和運作無論是對內(nèi)對外，都成為一個充分表達愛的發(fā)射塔。對內(nèi)，關(guān)心員工的疾苦，公司從各個層面照顧好員工；對外，公司對自己的競爭對手、對公司有怨言離開公司的職員、對有債務(wù)糾紛的及對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有意見的客戶，通過各種渠道和具體的方式來表達自己的愛心與歉意，大大改善了公司的外在形象。總之，公司這一系列的改革，使員工有一種家的溫馨感，對外也讓公司的形象大為改進，改善了公司與外部環(huán)境之間的關(guān)系。

胡小林先生為了使《弟子規(guī)》在公司得到充分落實，還制定了如下幾個階段：第一階段，斷惡修善。用三年的時間，讓員工的身口意全部能按照《弟子規(guī)》來做。對善和惡有一個正確深入系統(tǒng)的認識。胡小林從2009年起用三年的時間來完成這一任務(wù)。在這一階段最大的麻煩是員工缺乏信心，即用《弟子規(guī)》和傳統(tǒng)文化作為企業(yè)文化，公司還能盈利嗎？這一問題只有在按照《弟子規(guī)》運作公司的過程中，讓事實來說話。第二個棘手的問題是員工在學習《弟子規(guī)》的過程中，學得好的員工和學得一般的員工之間有矛盾，前者看不起后者，后者不服氣前者。其實雙方對《弟子規(guī)》和傳統(tǒng)文化都沒有真正理解到位，否則就不會有這樣的對立了，這時需要領(lǐng)導的開導與引領(lǐng)，保持公司內(nèi)部的和諧。第二階段，破迷開悟。讓員工對《弟子規(guī)》能從中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的大背景下有一個更深入地認識，并能對《弟子規(guī)》所講觀點，在生活工作實踐中有智慧地落實，運用自如，知道該做什么，還知道為什么要這樣做，并讓《弟子規(guī)》和傳統(tǒng)文化成為自己的一種信仰，讓員工有智慧地生活。第三階段，轉(zhuǎn)凡成圣。讓公司每一個員工都成長為一個具有圣人那樣偉大人格的人。胡小林先生準備在自己的有生之年完成這一愿望。

胡小林先生的視域不只是把傳統(tǒng)文化和《弟子規(guī)》放在自己員工的身上，而且還通過自己的員工把它們傳遞給自己的客戶那里，以擴大傳統(tǒng)文化和《弟子規(guī)》的影響力。諸如在員工與客戶交往的過程中，把宣傳傳統(tǒng)文化和《弟子規(guī)》的光碟和書籍免費贈送給客戶，對企業(yè)來說這進一步培養(yǎng)和增強了員工的愛心、公心，去除其把客戶作為實現(xiàn)自己利益工具的私心，這有助于增強員工的清凈心，開啟其智慧，提升人格。

二、《弟子規(guī)》在北京匯通匯利公司落實的啟示

第一，企業(yè)最高領(lǐng)導應(yīng)對企業(yè)文化及其意義有一個系統(tǒng)深刻的認識，在此基礎(chǔ)上，要對傳統(tǒng)文化能有更深入的理解與體悟，在生活工作中對其能運用自如。這一點是最重要的，如果領(lǐng)導對企業(yè)文化及所要落實的傳統(tǒng)文化沒有一個深入的理解，而且也沒能很好地身體力行，這種企業(yè)文化很有可能成為公司的華麗外衣，不能反映公司的真正精神。

第二，企業(yè)最高領(lǐng)導在不改變企業(yè)原有系統(tǒng)的情況下，從特殊事件、特殊部門入手來造勢，使公司在正常的運作過程中漸序落實傳統(tǒng)文化，不至于使員工的價值觀出現(xiàn)混亂，甚至造成高層與員工認識的對立。

第三，在重建企業(yè)文化過程中，作為最高層除了要有適合重建本企業(yè)文化的計劃與步驟之外，自己自始至終還要作為公司員工的表率與榜樣，更是員工的精神導師，在日常的具體工作中，根據(jù)實際情況，在精神導師的點化中，讓員工在實踐中去體悟傳統(tǒng)文化的好處與里面的智慧，從而讓員工尤其是處在領(lǐng)導層的員工能更好地領(lǐng)悟本企業(yè)文化的內(nèi)涵和傳統(tǒng)文化的偉大之處，使公司不僅是一個生產(chǎn)利潤的地方，也是一個理想的培養(yǎng)偉大人格的場所。

總之，企業(yè)在發(fā)展自己企業(yè)文化的過程中，要從企業(yè)的實際情況和企業(yè)文化發(fā)展的規(guī)律來實施。作為企業(yè)領(lǐng)導人，切不可一廂情愿地不顧企業(yè)和員工的實際情況，一蹴而就地去發(fā)展企業(yè)文化，否則會事與愿違，甚至會給企業(yè)帶來致命的創(chuàng)傷。

[1]習近平：十八大以來，習近平多次談到中國傳統(tǒng)文化[N].河南商報，2014-09-25.

（責任編輯：柯秋萍）