田玉峰

（河南省航空物探遙感中心，鄭州450000）

決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的應用

田玉峰

（河南省航空物探遙感中心，鄭州450000）

作為實現(xiàn)事業(yè)單位戰(zhàn)略規(guī)劃的決定性環(huán)節(jié)，決策支持系統(tǒng)在其管理及發(fā)展中占有的位置越來越重要，完善決策支持系統(tǒng)，提高其技術水平，是實現(xiàn)事業(yè)單位正常運營及戰(zhàn)略目標的重要保障?；诖?，必須跟隨時代發(fā)展的步伐，做好決策支持系統(tǒng)管理工作，更好地推動事業(yè)單位的快速發(fā)展。

決策支持系統(tǒng)；事業(yè)單位；應用

自20世紀70年代，美國的M S Morton教授在《管理決策系統(tǒng)》中提出決策支持系統(tǒng)概念，隨著科技的發(fā)展及市場機制的不斷完善，促使決策支持系統(tǒng)愈加健全。河南省航空物探遙感中心作為我國首批甲級地質勘查單位。業(yè)務范圍涉及地球物理勘探、地球化學勘探、礦產(chǎn)地質勘查、地質環(huán)境調查、航空物探、航空遙感等12個專業(yè)。服務領域輻射地質勘探、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、自然災害防御、城市建設等多個領域。在其發(fā)展中，如將現(xiàn)代決策支持系統(tǒng)應用其中，將提升本單位的管理水平，完善管理體系，規(guī)范工作流程，為單位發(fā)展提供可靠地保障。

一、決策支持系統(tǒng)的概況

決策支持系統(tǒng)(decision support system，簡稱dss)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。

從決策進程分析可以分為4個環(huán)節(jié)。

一是問題出現(xiàn)。及時發(fā)現(xiàn)問題并促使決策目標的的形成，主要包含：決策模型的建立、方案擬定及效果度量地確定，這些都是決策活動開始的前提。

二是選用概率定量對各個方案結果出現(xiàn)的可能性進行詳細地分析、描述。

三是決策人員定量評價各種結果，通常選用效用值進行定量表示。效用值的確定，要求相關決策人員按照自身能力、經(jīng)驗及環(huán)境等方面，定量估計各種結果的價值。

四是對每方面的數(shù)據(jù)信息進行綜合分析，確定最終方案。特殊情況下，必須分析方案的靈敏度，并對原有數(shù)據(jù)發(fā)生變化時對最優(yōu)解的影響進行研究，確定影響方案較大的參量范圍。

常常不能一次完成決策，必須經(jīng)過多次進行最終確定。此時為完成決策必須借助于計算機決策支持系統(tǒng)，也就是通過計算機技術進行目標的確定、方案的擬定及評價分析。這個過程中，應選用人機交互措施，由決策人員進行各種不同方案參量的提供，同時進行方案選擇。

二、決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的作用

作為信息技術的重要組成部分，決策支持系統(tǒng)是事業(yè)單位經(jīng)濟發(fā)展的推動力。隨著信息時代的到來，在價值創(chuàng)造中將起到明顯的決定性作用，隨著生產(chǎn)力水平的不斷提升，決策支持系統(tǒng)在單位發(fā)展中將起到尤為重要的作用。隨著改革開發(fā)及全球化的不斷深入，市場競爭愈加激烈，為獲得更多的發(fā)展機會及增強自身的競爭力，必須重視決策支持系統(tǒng)技術的應用。

（一）輔助分析作用

在事業(yè)單位內外部信息處理中往往要進行決策與監(jiān)督，此時決策支持系統(tǒng)主要起到輔助分析作用。通過計算機信息管理系統(tǒng)將信息數(shù)據(jù)進行有效存儲，可以確保各個信息提供的及時性，更能實現(xiàn)決策的準確性與及時性。

（二）節(jié)省成本

在決策支持系統(tǒng)內主要依靠計算機完成所有工作，這樣就可以大大減少員工的工作量，通過計算機將大量、復雜的信息數(shù)據(jù)進行及時、快速地處理，在計算機系統(tǒng)內輸入信息，由計算機完成全部工作并進行各種信息數(shù)據(jù)的存儲。在決策支持系統(tǒng)中可以將信息化管理的所有內容及業(yè)務程序表現(xiàn)出來，實現(xiàn)各部門業(yè)務程序優(yōu)化及規(guī)范的作用，利用這些系統(tǒng)主管領導可以有效管理單位的報表。定期利用決策支持系統(tǒng)整理及核對報表，對成本的增長情況進行有效控制并對出現(xiàn)的錯誤進行分析及處理。這種系統(tǒng)的應用，可以有效降低成本，提高事業(yè)單位的工作效率與經(jīng)濟效益。

（三）職能優(yōu)化

作為一種新興信息技術，決策支持系統(tǒng)可以為事業(yè)單位進行各種決策信息及商業(yè)問題解決方案地提供，進而起到降低相關部門領導者從事低層次信息處理及分析工作量的作用，以此對決策質量、效率進行有效提升。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展及科技的不斷進步，事業(yè)單位決策面臨著巨大的挑戰(zhàn)，管理所面臨的外部環(huán)境正在發(fā)生著極大的改變，市場及事業(yè)單位自身所處的環(huán)境也變得愈加復雜，這些因素的大量存在都給事業(yè)單位管理決策帶來了困難。伴隨信息時代的到來，各種新技術的不斷涌現(xiàn)，為單位發(fā)展與管理提供了可靠地保障。決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位管理中的應用，可以優(yōu)化職能、調整組織結構，提高事業(yè)單位業(yè)務辦理的速度及工作效率。

三、決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的應用

目前事業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展還面臨著嚴重的挑戰(zhàn)，如科學技術革新與知識變革都會對其發(fā)展帶來一定程度的影響。作為一種新興信息技術，決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位管理中的應用，可以適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，滿足社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。在單位經(jīng)營運作中必須重視決策支持系統(tǒng)技術，只有通過決策支持系統(tǒng)的合理配置及相應手段，才能確保事業(yè)單位管理決策的準確性與及時性。

（一）傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位的應用

傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)主要包含基于模型與智能決策支持系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫基礎上傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)又進行了模型庫系統(tǒng)的添加，也就是通過決策支持系統(tǒng)促使管理信息系統(tǒng)進行升級、轉變，這項技術的應用有效解決了許多問題，如原來不能使用計算機解決的問題，通過決策支持系統(tǒng)，就可以利用計算機進行有效解決。目前大部分單位決策支持系統(tǒng)還不健全，并沒有將其功能充分發(fā)揮出來，僅僅在業(yè)務處理及資源管理的信息系統(tǒng)內應用了這一系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的實現(xiàn)必須對數(shù)據(jù)庫技術進行有效利用，通過數(shù)據(jù)存儲模塊數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以有效進行更新、刪除、增加信息，數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)變換模塊進行檢索，形成報表與圖形，進而使相關工作人員對單位的經(jīng)營狀況、業(yè)務進展進行分析與掌握，這樣可以對事業(yè)單位的效率、效益進行有效提升。在高層領導決策中模型庫及其信息可以為其提供可靠地數(shù)據(jù)依據(jù)。特別是專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡等智能技術添加后，決策支持系統(tǒng)就愈加完善。

（二）新決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的應用

20世紀90年代，出現(xiàn)了三項新技術，如數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理及數(shù)據(jù)挖掘。這些技術在應用為決策支持系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利的支撐，更為其發(fā)展指明了方向。促使基于數(shù)據(jù)倉庫新決策支持系統(tǒng)的形成。現(xiàn)階段部分事業(yè)單位都已經(jīng)選用這種技術輔助決策。作為一項復雜的系統(tǒng)工程，決策支持系統(tǒng)貫穿于事業(yè)單位經(jīng)營管理的始終，并涉及到運作管理、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)挖掘等方面。需求分析是決策支持系統(tǒng)實施的關鍵環(huán)節(jié)，在開展相關活動前，必須確定單位發(fā)展的需求，實現(xiàn)單位的快速發(fā)展。

在分析事業(yè)單位需求的基礎上，進行單位數(shù)據(jù)倉庫的邏輯模型及物理模型的建立，并進行決策支持系統(tǒng)應用架構的規(guī)劃。建立數(shù)據(jù)倉庫后，應從業(yè)務系統(tǒng)內抽取相應的數(shù)據(jù)傳送到數(shù)據(jù)倉庫中，在抽取過程中應轉換數(shù)據(jù)，進而達到需求分析的要求。

（三）綜合決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位的應用

綜合決策支持系統(tǒng)就是有效結合傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)與新決策支持系統(tǒng)。也就是結合數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理系統(tǒng)等所有內容，進而形成較高形式的決策支持系統(tǒng)。在綜合決策支持系統(tǒng)內，數(shù)據(jù)倉庫的作用就是存儲、綜合決策主題數(shù)據(jù)，并分析時間趨勢。聯(lián)機分析處理的作用為分析多維數(shù)據(jù)，這些技術的大量應用及系統(tǒng)的形成，相互依賴與補充，并將各個技術自身的輔助決策功能充分發(fā)揮出來，目前這種系統(tǒng)在事業(yè)單位應用較少，但其將成為事業(yè)單位決策管理的發(fā)展趨勢。

四、結語

綜上所述，隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷提升，決策支持系統(tǒng)作為一種新興信息技術，在事業(yè)單位發(fā)展中應用決策支持系統(tǒng)可以充分發(fā)揮各個技術自身的輔助決策功能，有效提升事業(yè)單位的工作效率與經(jīng)濟效益，為單位發(fā)展提供強有力地保障。

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［責任編輯：譚志遠］

F235

A

1005-913X（2015）05-0223-02

2015-01-22

田玉峰(1966-)，女，河南新鄉(xiāng)人，經(jīng)濟師，研究方向：財稅、工商管理、人力資源管理。