吳 俊 胡 琴 桂 偉

（1江西中醫(yī)藥大學(xué)，江西 南昌 330006；2南昌工程學(xué)院，江西 南昌 330000）

在黨和國家都高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的大好形勢下，全國高校女輔導(dǎo)員隊(duì)伍也在不斷壯大。女子能頂半邊天，以江西中醫(yī)藥大學(xué)為例，女輔導(dǎo)員數(shù)量占全校輔導(dǎo)員總數(shù)的44%，是該校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中一支重要的生力軍。目前，越來越多的人開始關(guān)注這支隊(duì)伍的成長和發(fā)展，并愈加強(qiáng)烈地認(rèn)識到：高校女輔導(dǎo)員的工作效果如何，不僅直接影響大學(xué)生的健康成長與成才，還關(guān)系到高校的持久穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，了解和解決女輔導(dǎo)員角色沖突現(xiàn)狀有著非常重要的意義。

一、面臨的角色沖突現(xiàn)狀

角色沖突不僅指不同角色扮演者之間的沖突，也指由于不同角色規(guī)范的不同要求，引起個人在角色行為過程中的矛盾與沖突。女輔導(dǎo)員這一角色在扮演過程中面臨著各種沖突。

1.社會和學(xué)校對女輔導(dǎo)員角色期待和女輔導(dǎo)員女性特殊角色要求之間的沖突。

學(xué)校、社會，都以衡量男性輔導(dǎo)員的各項(xiàng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量女輔導(dǎo)員的工作。社會對高校教育管理者的角色期待通常是以男性教育管理者的標(biāo)準(zhǔn)為模式的，社會自然地將她們的表現(xiàn)和管理風(fēng)格與男性的管理模式的吻合程度作為評判的標(biāo)準(zhǔn)。女輔導(dǎo)員承擔(dān)著與男輔導(dǎo)員沒有差別的工作。女輔導(dǎo)員作為高校基層的管理者，除了和男性輔導(dǎo)員有很多共性外，還有她們特有的思維特征和管理方式。因?yàn)榕耘c男性相比較的特殊心理和身體原因，男、女輔導(dǎo)員的工作方式有差異，男性輔導(dǎo)員更多的是偏重理性，所謂“曉之以理”，女性輔導(dǎo)員則是偏感性，往往“動之以情”。這種情況下，女性輔導(dǎo)員在處理一般的問題時，感情細(xì)膩是一大優(yōu)勢，但在面對復(fù)雜的突發(fā)事情時，則成為她們在這方面的劣勢。

外界對女輔導(dǎo)員的工作缺少了有效的評價(jià)和明確的職責(zé)范圍，這也影響了她們對自我價(jià)值的正確判斷和今后發(fā)展的必要指導(dǎo)。

2.女輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，在工作中承擔(dān)不同的角色，會因?yàn)橥瑫r扮演不同角色而產(chǎn)生角色沖突。

所謂“德高為師，身正為范”，女輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生的直接管理者，是一個受人們嚴(yán)格要求的角色。在工作中，女輔導(dǎo)員不僅要管理學(xué)生的生活，做學(xué)生的生活保姆，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，做學(xué)生學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，還要時刻關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)和心理動態(tài)，是學(xué)生隨叫隨到的心理咨詢師和思想導(dǎo)師。同時，女輔導(dǎo)員要求具有一定的社科、文化知識修養(yǎng)，還要求具有女性知識修養(yǎng)，做女同學(xué)的知心姐姐。

社會認(rèn)為，女輔導(dǎo)員不僅僅要在學(xué)生管理上能力突出，能幫助學(xué)生在學(xué)業(yè)上取得成績，幫助學(xué)生樹立良好的人生觀，世界觀和價(jià)值觀，同時自己也要在自身綜合素質(zhì)方面做學(xué)生的表率。

輔導(dǎo)員本身工作繁雜，除了固定的工作時間外，平時休息的時間也要幫學(xué)生解決問題，參加學(xué)生組織開展的活動。而女性在社會行為方面通常自信心較低，需要關(guān)心，她們希望除了工作時間外，能夠有自己的時間和空間做自己的事情。但是，女輔導(dǎo)員的特殊崗位要求長期以來多角色沖突集于一身，使她們長期處于“角色人”狀態(tài)，會產(chǎn)生很大的壓力和抑郁情緒。

3.女輔導(dǎo)員職業(yè)要求與家庭的沖突。

通常我們會對職場女性角色抱有雙重期望：希望其努力工作，對社會作貢獻(xiàn)；同時又要求其能兼顧工作和家庭，繼續(xù)扮演好賢妻良母的角色。要同時扮演好每個角色是十分不易的。在精力和時間均有限的情況下，很多女性在追求職業(yè)發(fā)展的同時，面臨來自家庭和工作的各種壓力，很容易造成角色沖突、這些沖突會給女性的工作、家庭和生活帶來很多消極影響，進(jìn)而影響其主觀幸福感。

在個人生活上，輔導(dǎo)員往往是全天候式服務(wù)，“兩眼一睜，忙到熄燈”，在家庭中又有著相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，付出和收入不成正比，內(nèi)心不平衡，收入水平低，家庭問題困擾大。

常常有各種各樣的突發(fā)事件，沒有明顯的上下班界限，精神長期高度緊張，這樣的生活狀況極大地影響到個人的正常生活，尤其對于一些已婚女輔導(dǎo)員，因?yàn)榧彝?、子女等因素?dǎo)致她們不能全心投入到工作中，更是加劇了工作與家庭生活的沖突。

二、有效解決女輔導(dǎo)員各種沖突的途徑

1.解決沖突不僅要靠女輔導(dǎo)員自身的努力調(diào)整，還要依靠學(xué)校社會各方面的力量給女輔導(dǎo)員提供更好的生存和發(fā)展環(huán)境。

女輔導(dǎo)員自身應(yīng)進(jìn)行合理的認(rèn)識調(diào)節(jié)，營造積極心態(tài)，提高心理承受能力?？陀^認(rèn)識自己，選擇合適自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。努力提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，提高政治理論水平和語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、寫作能力，同時也要與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)新媒體，為今后自己的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為自己的進(jìn)一步提升清除障礙。

其次，高校女輔導(dǎo)員要學(xué)會釋放自己工作的壓力及學(xué)生所傾訴的心理壓力。應(yīng)建立良好的支持系統(tǒng)，良好的同事關(guān)系會帶來舒適的心理感覺。在工作中，應(yīng)積極與同事建立良好關(guān)系，在工作遇到困難時，可以相互提供支持和幫助。工作上的不良情緒，也能夠通過同事之間的傾訴得到宣泄。

再次，嘗試建立一套規(guī)范便捷的輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)，將具體事務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生在不需要輔導(dǎo)員的幫助下自主完成。培訓(xùn)學(xué)生骨干作為班級助理和年級助理以便更好地開展學(xué)生工作，在一定程度上可減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)荷，提高學(xué)生自我管理的能力。所以借助各種途徑減輕高校女輔導(dǎo)員的工作壓力，尤其是減小工作強(qiáng)度。同時，學(xué)校應(yīng)設(shè)法在一定程度上提高她們的工作待遇。

2.解決女性輔導(dǎo)員角色沖突，提高她們的工作積極性，構(gòu)建社會、學(xué)校、家庭三位一體的社會支持體系是非常重要的。

首先，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展離不開良好的社會支持環(huán)境和學(xué)校環(huán)境，社會和學(xué)校應(yīng)對女輔導(dǎo)員進(jìn)行合理的角色定位。要從女性輔導(dǎo)員的心理生理特征和輔導(dǎo)員工作崗位的特殊性提供相應(yīng)傾斜的制度保障。其中包括職業(yè)發(fā)展與選擇的制度、晉級制度、福利休假制度等。其次，學(xué)校要從女輔導(dǎo)員包括女性職工發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，以工會等組織或機(jī)構(gòu)為依托，開展長期有效的關(guān)愛互助等活動，為她們的工作和未來發(fā)展提供切實(shí)有力的支持與幫助。

其次，家庭應(yīng)該為女輔導(dǎo)員的工作提供最直接的支持。任何工作的順利開展都離不開家庭的支持，家庭是努力工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾?，F(xiàn)如今，通常都是職業(yè)女性和職業(yè)男性處于一家，繁雜的家務(wù)可以采用家務(wù)勞動社會化的方式解決。

再次，在家務(wù)方面提倡男女平等，男性也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的家庭責(zé)任包括家務(wù)分工、子女教育、孝敬老人等，以減輕女性的角色壓力、生活壓力。

最后，女性輔導(dǎo)員要充分利用有限的社會支持資源，自覺尋求最佳的方式擺脫困境，維持自身的心理和身體的健康平衡，在工作中發(fā)揮優(yōu)勢。

高校女輔導(dǎo)員的出色表現(xiàn)，使得越來越多的人認(rèn)識到她們的重要作用，但各高校仍需進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范對女輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和使用。目前有的高校不能實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，也不能凸顯男女輔導(dǎo)員在性別差異方面的優(yōu)勢互補(bǔ)。這將不利于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的快速成長和健康發(fā)展，不能適應(yīng)新時期黨和國家對輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的新要求。我們必須清晰都認(rèn)識女性輔導(dǎo)員面臨的各種角色沖突，妥善解決好沖突和矛盾。在對男女輔導(dǎo)員職責(zé)定位、工作分類方面做出更深入和細(xì)致的探討，讓她們工作沒有后顧之憂，能夠輕松工作、快樂生活，從而促進(jìn)高校進(jìn)一步穩(wěn)定和發(fā)展。

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［11］李立.女性輔導(dǎo)員的角色沖突分析.科教文匯，2007，（1）.