鄢軍霞

摘要：該文分析了軟件外包服務(wù)的基本內(nèi)涵，當(dāng)前軟件外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及原因，解決的對(duì)策等情況，以國(guó)家骨干校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)軟件技術(shù)為例，探討了基于校企合作的高職軟件外包人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：校企合作；軟件外包；高職；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）34-8258-02

1 軟件外包服務(wù)的基本內(nèi)涵

軟件外包服務(wù)主要是指企業(yè)選擇的外部軟件技術(shù)和服務(wù)資源，承擔(dān)企業(yè)IT系統(tǒng)或者相應(yīng)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和支持。就軟件外包服務(wù)的類型而言， 其業(yè)務(wù)按照層次的由低到高，可以分為ITO、BPO、KPO三種外包形式[1][2]。就軟件外包服務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，目前，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)了外包業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、服務(wù)外包業(yè)務(wù)仍以信息技術(shù)外包為主、服務(wù)外包業(yè)務(wù)以美、歐、日為主要市場(chǎng)、服務(wù)外包業(yè)務(wù)就業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大這樣幾個(gè)重要的特點(diǎn)[3]。就軟件外包服務(wù)的業(yè)務(wù)地位而言，軟件服務(wù)外包將為中國(guó)軟件業(yè)不僅帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上發(fā)展的機(jī)會(huì)，還有帶來(lái)了先進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)管理流程，同時(shí)還帶來(lái)了嚴(yán)格的軟件質(zhì)量控制體系。2010年，中國(guó)軟件外包行業(yè)增長(zhǎng)速度超過(guò)35%，增長(zhǎng)勢(shì)頭較好，其中，BPO業(yè)務(wù)發(fā)展速度繼續(xù)高于ITO業(yè)務(wù)，目前，中國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍然以ITO為主，BPO為輔；以對(duì)日外包為主，歐美外包為輔；以外資企業(yè)為主，本土企業(yè)為輔。同時(shí)，BPO逐漸成為中國(guó)發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的主要方向[1][2]。

當(dāng)前，中國(guó)作為全球軟件服務(wù)外包的新興力量，在軟件外包服務(wù)行業(yè)的潛力和前景也頗受關(guān)注。對(duì)于軟件外包服務(wù)行業(yè)而言，最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源是人才資源。一般來(lái)說(shuō)，軟件服務(wù)外包人才應(yīng)該具有人才結(jié)構(gòu)的“金字塔”、知識(shí)儲(chǔ)備的復(fù)合性、職業(yè)技能的實(shí)踐性、溝通與交流能力的國(guó)際化以及個(gè)人素養(yǎng)的職業(yè)化這幾個(gè)特征。

2 軟件外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、原因及解決對(duì)策

現(xiàn)狀： 相關(guān)數(shù)據(jù)表明，全國(guó)計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生沒(méi)有從事計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的工作的有近30萬(wàn)人，多達(dá)35%。同時(shí)，有相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)100余家軟件外包企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，來(lái)自學(xué)歷教育培養(yǎng)出來(lái)的軟件人才與企業(yè)的期望值之間一直存在較大差距，研究還表明，學(xué)生普遍缺少項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，一般很難達(dá)到企業(yè)的用人需求[1]。因此，外包人才的培養(yǎng)成為制約中國(guó)軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。

原因： 造成軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)不力的原因是多方面的。其中計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)，是造成軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)不力的主要原因之一。通過(guò)對(duì)軟件服務(wù)外包企業(yè)的訪談，發(fā)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)的扭曲、專業(yè)設(shè)置脫離市場(chǎng)需求、片面強(qiáng)調(diào)“就業(yè)率”，同時(shí)“雙師型”教師培養(yǎng)機(jī)制尚不健全都是導(dǎo)致高職外包人才培養(yǎng)不足的原因。

對(duì)策： 高等職業(yè)教育的地方性與職業(yè)性特點(diǎn)，決定了它必須根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才市場(chǎng)職業(yè)崗位變化，及時(shí)開(kāi)發(fā)“適銷對(duì)路”的專業(yè)，以市場(chǎng)需求為中心，按照市場(chǎng)人才需要確定相應(yīng)的專業(yè)。同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)外包人才的培養(yǎng)體系，推動(dòng)校企合作是解決高職軟件外包人才培養(yǎng)不足的重要舉措。

3 基于校企合作的軟件外包人才培養(yǎng)模式的探索

本文以武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院國(guó)家骨干校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)軟件技術(shù)專業(yè)為試點(diǎn)，培養(yǎng) 以適應(yīng)武漢“1+8”城市圈以及光谷核心圈經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的需要為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主要目的，綜合設(shè)計(jì)學(xué)生應(yīng)具有的知識(shí)、相關(guān)能力與素質(zhì)，從而制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，通過(guò)辦學(xué)體制和長(zhǎng)效機(jī)制的創(chuàng)新，強(qiáng)化校企合作和產(chǎn)學(xué)合作，突出教學(xué)過(guò)程的開(kāi)放性和職業(yè)性，實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)用人無(wú)縫對(duì)接，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平和良好的職業(yè)道德，掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)、具備信息技術(shù)的實(shí)踐技能和經(jīng)營(yíng)管理能力，能從事技術(shù)文檔編制和管理、軟件代碼開(kāi)發(fā)、程序設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試、軟件產(chǎn)品售前、售后等方面工作的高素質(zhì)技能型人才。 依托“武漢·中國(guó)光谷”的地理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，以廣泛的校企聯(lián)合為基礎(chǔ)，構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。

3.1 以“校企合作”基礎(chǔ)，推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”外包人才培養(yǎng)模式改革

軟件技術(shù)專業(yè)在學(xué)校的大力支持下，與武漢厚溥信息技術(shù)有限公司、武漢光谷信息技術(shù)有限公司、惠普全球交付中心（武漢）、上海微創(chuàng)軟件有限公司、無(wú)錫海輝軟件有限公司等公司進(jìn)行合面合作，在合作進(jìn)行教育教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，成立厚溥班、微創(chuàng)日語(yǔ)班等訂單班。在各合作公司的支持下，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系，建設(shè)課程資源及實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)“雙師素質(zhì)”的專任教師，引進(jìn)企業(yè)人才資源打造“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在2個(gè)企業(yè)小學(xué)期為基礎(chǔ)“六段式”教學(xué)組織模式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步設(shè)立更多細(xì)粒度企業(yè)小學(xué)期，研究與試行多學(xué)期、分段式教學(xué)組織。課堂教學(xué)以實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為目標(biāo)，推選“四個(gè)真實(shí)”教學(xué)，實(shí)施 “工學(xué)交替、課堂與項(xiàng)目部一體化”的人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐，軟件技術(shù)專業(yè)的專業(yè)規(guī)范被確立為“教育部高職院校軟件技術(shù)專業(yè)規(guī)范”，得到推廣應(yīng)用。

3.2 深化校企合作，推進(jìn)“校中廠”、“廠中?！苯ㄔO(shè)

在建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，深化校企合作程度，邀請(qǐng)惠普（武漢）、上海微創(chuàng)、無(wú)錫海輝等企業(yè)在二年級(jí)中選拔部分學(xué)生，到企業(yè)學(xué)習(xí)，組建培訓(xùn)班，建設(shè)“廠中校”。廠中校完全由企業(yè)根據(jù)自身崗位及項(xiàng)目需要設(shè)定教學(xué)內(nèi)容，選派教學(xué)導(dǎo)師，由各項(xiàng)目組優(yōu)先從培訓(xùn)班中選拔人員直接進(jìn)入項(xiàng)目組承擔(dān)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。創(chuàng)新學(xué)生課程考核方式為“學(xué)分替換”，在廠中校中的學(xué)生，對(duì)應(yīng)課程由項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部合作完成成績(jī)?cè)u(píng)定，不參加校內(nèi)課程考核。

在合作企業(yè)的指導(dǎo)下，軟件技術(shù)研究中心升級(jí)為軟件技術(shù)研究所，承擔(dān)各類橫向課程研究與開(kāi)發(fā)任務(wù)，建設(shè)為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，吸收學(xué)生直接加入項(xiàng)目組，承擔(dān)學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)工作。引進(jìn)“武漢藍(lán)星信息技術(shù)有限公司”到校內(nèi)，全面實(shí)現(xiàn)“校中廠”，在接受校內(nèi)專任教師為員工的同時(shí)，承擔(dān)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。endprint

3.3 以企業(yè)為支點(diǎn)，建成開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)化不間斷服務(wù)共享型實(shí)訓(xùn)基地

依托光谷軟件園、中關(guān)村軟件園、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、湖北省軟件協(xié)會(huì)以及武漢市軟件協(xié)會(huì)，整合社會(huì)資源，拓展校企合作渠道，與企業(yè)技術(shù)人員共同開(kāi)發(fā)頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目，按照“階梯式分段教學(xué)組織”安排，為學(xué)生提供從“企業(yè)體驗(yàn)”、“崗位認(rèn)知”、“技能訓(xùn)練”和“頂崗實(shí)踐”等各類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與校內(nèi)教學(xué)活動(dòng)融為一體；校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地與就業(yè)基地融為一體；學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程與企業(yè)選拔人才過(guò)程融為一體。

3.4 課堂企業(yè)化改革，實(shí)施“四個(gè)真實(shí)”教學(xué)

引進(jìn)企業(yè)管理，教師轉(zhuǎn)換角色為“項(xiàng)目經(jīng)理兼技術(shù)導(dǎo)師”，學(xué)生轉(zhuǎn)換角色為“企業(yè)員工”，教學(xué)任務(wù)按軟件項(xiàng)目的工作成果進(jìn)行劃分，教學(xué)單元以軟件項(xiàng)目工作任務(wù)為單位，教師與學(xué)生按企業(yè)員工身份完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)行企業(yè)績(jī)效考核方式對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，試行以“虛擬工資”替代考試成績(jī)的考核形式，實(shí)施“四個(gè)真實(shí)”教學(xué)：

1） 真實(shí)環(huán)境：模擬企業(yè)工作環(huán)境，學(xué)生接受企業(yè)制度管理

2） 真實(shí)項(xiàng)目：引入企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，學(xué)生練就過(guò)硬開(kāi)發(fā)技能

3） 真實(shí)身份：設(shè)定企業(yè)崗位身份，學(xué)生加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)

4） 真實(shí)壓力：施加企業(yè)進(jìn)度壓力，學(xué)生提高工作能力

4 結(jié)束語(yǔ)

在這種基于校企合作的外包人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐中，軟件技術(shù)專業(yè)外包人才培養(yǎng)中的教學(xué)質(zhì)量得到了明顯提升，畢業(yè)生連續(xù)多年成批量進(jìn)入惠普全球交付中心（武漢）、上海微創(chuàng)軟件有限公司、無(wú)錫海輝軟件有限公司等先進(jìn)的國(guó)際外包行業(yè)巨頭就業(yè)。在學(xué)生技能大賽中也取得了喜人的優(yōu)異成績(jī)，獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)主要有第二屆國(guó)信藍(lán)點(diǎn)杯全國(guó)軟件專業(yè)人才設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)大賽全國(guó)總決賽特等獎(jiǎng)1名、一等獎(jiǎng)多名和團(tuán)體總成績(jī)排名第2高職組總成績(jī)排名第1的好成績(jī)，微軟“校園之星”大賽華中區(qū)復(fù)賽第一名、全國(guó)總決賽第5名、全國(guó)高校計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用能力大賽全國(guó)總決賽冠軍等。而且近年來(lái)學(xué)生的初次就業(yè)率一直保持在94%以上，教學(xué)質(zhì)量已由培養(yǎng)少數(shù)優(yōu)秀學(xué)生階段進(jìn)入了全面質(zhì)量?jī)?yōu)化階段。

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