羅剛

摘 要：企業(yè)培訓(xùn)工作任何行業(yè)和工種及任何層面都是一個不可忽視的有效解決人力資源結(jié)構(gòu)、提高勞動生產(chǎn)率的有效途徑，同時更是激發(fā)員工潛能，更好的立足本職崗位，快速提高個人業(yè)務(wù)水平的方法。為此，筆者在"三集五大"體系下對教育培訓(xùn)工作做出新的思考，與同行交流學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；計劃管理；三集五大；內(nèi)訓(xùn)

國家電網(wǎng)公司"三集五大"體系建設(shè)工作經(jīng)過多年的持續(xù)穩(wěn)步推進后，已全面建成。我公司已經(jīng)從宣傳發(fā)動、新模式導(dǎo)入、磨合提高，直到現(xiàn)在的全面建成，各項工作的有序開展，機構(gòu)的規(guī)范設(shè)置、人員的標準配置都體現(xiàn)出精簡高效、科學(xué)規(guī)范、集約管理的優(yōu)勢。但是在以人為本的前提下，對于機構(gòu)的變化和崗位的規(guī)范，如何提高各級各類從業(yè)人員的技術(shù)或管理水平，更好更快的推進公司向更好更高的方向目標邁進，培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。如何在"三集五大"體系下開展教育培訓(xùn)工作，使教培工作體現(xiàn)出本身最大的功能，發(fā)揮出最大的價值和意義，為人才強企深化"二個轉(zhuǎn)變"提供有力的支撐是個值得思考的問題。筆者從多方面展開討論。

1 解決好"培訓(xùn)專業(yè)戶"的問題

"培訓(xùn)專業(yè)戶"顧名思義就是在同一個單位范圍內(nèi)，不論是什么專業(yè)、什么工種、什么培訓(xùn)就是一個或幾個人參與。這反映出的是，單位或部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)的重視程度不高、員工對于培訓(xùn)所表現(xiàn)出的是積極性不高，主要原因認為培訓(xùn)的效果不能滿足本人現(xiàn)實工作的需求要、部門員工與員工之間工作職責(zé)和工作量分配不均，使個別員工從事幾個重要的或技能技術(shù)要求較高的崗位（縣級供電企業(yè)普遍存在一人多崗多責(zé)），而對于這樣的崗位培訓(xùn)機會又較多。

對于這些現(xiàn)象，首先要按照層次對各級負責(zé)人加強教育培訓(xùn)工作的意義宣傳，將培訓(xùn)的參培率納入考核指標并嚴格兌現(xiàn)，形成常態(tài)化的管理。各單位各班組要對所屬員工的崗位進行合理的調(diào)配，避免出現(xiàn)工作職責(zé)和工作量大的崗位有一人擔任，各個班組員工應(yīng)該實行工作量的平均化，例如將班組的崗位進行分析對比，把長期工作量比較飽滿的崗位與日常工作量相對較小的崗位列出進行重新的分工，避免一人從事幾個工作量大，或一人從事一個工作量相對較小的崗位情況出現(xiàn)，從而達到員工之間的工作量與工作時間相對平衡，同時可以解決培訓(xùn)不均和工作效質(zhì)問題。

2 做好培訓(xùn)的計劃管理問題

事前有計劃、過程有檢查、結(jié)果有考核，任何工作的開展都應(yīng)該要有詳細的計劃，計劃管理的好壞程度直接關(guān)系到工作過程的銜接順暢與否及結(jié)果的優(yōu)劣。在教培工作中計劃管理所顯現(xiàn)的重要性也十分突出，沒有計劃性的教育培訓(xùn)工作，在開展中會表現(xiàn)出考慮不周詳、急匆匆無章法、臨時對付等情況。這樣的培訓(xùn)工作給人一種感覺就是"為了完成任務(wù)而工作"的焦躁狀態(tài)，所以更談不上效果理想與否的問題了。

培訓(xùn)計劃管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及要素就是如何掌握培訓(xùn)需求，從而圍繞培訓(xùn)需求開展一系列的對應(yīng)工作，培訓(xùn)需求的掌握應(yīng)該將培訓(xùn)單位的培訓(xùn)需要和公司培訓(xùn)管理部門根據(jù)公司發(fā)展所要進行的培訓(xùn)相結(jié)合，不可單一的主導(dǎo)。培訓(xùn)需求工作應(yīng)該有計劃的進行上報，各單位應(yīng)該在當年度的十月左右廣泛征集廣大干部職工的培訓(xùn)需要，結(jié)合公司的人員和工作實際，制定出培訓(xùn)需求計劃上報市公司人力資源部。市公司根據(jù)各個單位上報的計劃情況，對需求進行統(tǒng)一的匯總整理，并有針對性的將培訓(xùn)計劃進行分類，建議將培訓(xùn)計劃分為三類進行組織開展，其中對于要求師資力量高場地及設(shè)備嚴的需求上報省公司，請省公司組織；對于培訓(xùn)需求要求一般的可以在地市公司組織開展；培訓(xùn)需求比較單一，培訓(xùn)要求比較個性化的培訓(xùn)課由縣級公司自行開展；

3 避免培訓(xùn)的"工學(xué)矛盾"問題

"工學(xué)矛盾"歷來是影響教育培訓(xùn)開展的一個客觀但又不可避免的問題。"工學(xué)矛盾"的主要因素，一是培訓(xùn)時間的安排與需要培訓(xùn)人員的月度主要工作時間段有沖突，且現(xiàn)在的考核體系比較完備，考核壓力大，若因培訓(xùn)而導(dǎo)致工作的滯后引發(fā)考核是誰都不愿意去交換的。二是短期的培訓(xùn)占用了雙休日的休假時間，參培人員從內(nèi)心或多或少都會有一定的抵觸和不滿情緒出現(xiàn)，這種情況下培訓(xùn)對象就是勉強參加了培訓(xùn)但是效果是得到不到保障的。

合理安排培訓(xùn)時間。培訓(xùn)時間的安排可以根據(jù)每個專業(yè)的工作特點來進行，例如抄核收人員每月的月初和月尾都是工作量的集中期，工作量相對飽滿，財務(wù)人員每年年終都要進行財務(wù)決算，工作量大時間緊。所以要根據(jù)每個專業(yè)的工作時間段及工作量的多少進行合理安排培訓(xùn)時間，達到培訓(xùn)效果的有效性最大化。市公司短期的培訓(xùn)可以根據(jù)培訓(xùn)知識度的深淺，是否可以考慮送培上門（老師到縣公司范圍進行培訓(xùn)），或者每個縣公司根據(jù)培訓(xùn)的要求派遣相關(guān)人員到市公司培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后回縣公司進行縣公司層面的培訓(xùn)，從而減少較多人員離崗進行短期培訓(xùn)的現(xiàn)象，縣公司層面的培訓(xùn)工作，時間相對較為方便靈活掌握，利用晚間時間及工作中的空閑時間就可以完成短期的培訓(xùn)，達到避免"工學(xué)"矛盾的目的。

4 加強培訓(xùn)教育的深度把控及對象管理

現(xiàn)行培訓(xùn)教育工作的層級對象（培訓(xùn)對象）管理，所采用的模式是將同一層級、同一工種的人員聚合在一起，制定統(tǒng)一的課程進行培訓(xùn)工作。但是這種方式只做到了相對的實際，因為培訓(xùn)對象雖然是同一層級、同一工種但是對業(yè)務(wù)的熟練程度和所需要學(xué)習(xí)汲取的知識是不一樣的，這樣的相對實際雖然做到了統(tǒng)一化，但是培訓(xùn)效果卻達不到最佳。

教育培訓(xùn)既要考慮組織生產(chǎn)經(jīng)營的需要，又要考慮員工個人發(fā)展的需要。"興趣是最好的老師"不論你年齡的大小、知識度的寬廣、從事專業(yè)的繁簡都應(yīng)該將崗位需求、個人需要相結(jié)合。所以培訓(xùn)工作中在同一層級、同一工作中還可以把所需要培訓(xùn)的內(nèi)容進一步細化，制定出本崗位的必修課和選修課，增加培訓(xùn)對培訓(xùn)對象的吸引力，為了做到每個人的課時和培訓(xùn)效果的最大化，培訓(xùn)對象的必修課在培訓(xùn)中是必須要參與并考試合格的，選修課可以根據(jù)自己的需求來進行選擇學(xué)習(xí)，但是每個人選修課的科目數(shù)可以規(guī)定為統(tǒng)一數(shù)字，根據(jù)學(xué)習(xí)情況也可將選修課的成績納入總成績來計算。

選修課科目的選擇，可以根據(jù)對培訓(xùn)對象進行臨時需求調(diào)查及大范圍問卷調(diào)查的方式來完成，調(diào)查的科目選擇應(yīng)該是和我們工作有關(guān)聯(lián)并且是直接輔助我們工作的方式方法或一般的技能。例如：一般的應(yīng)用文寫作、公務(wù)的禮儀規(guī)范、壓力的自我調(diào)節(jié)等等。最終達到消除培訓(xùn)對象對培訓(xùn)感覺枯燥導(dǎo)致沒有興趣的負面導(dǎo)向。

5 鞏固現(xiàn)有培訓(xùn)成果，提升內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量

現(xiàn)階段培訓(xùn)工作的開展有兩大好的方式。一是"師帶徒"制度，顧名思義就是將新入職的員工根據(jù)其所從事工作崗位的不同，安排相應(yīng)的技術(shù)強的老員工進行業(yè)務(wù)知識及能力的一對一教授，簽訂協(xié)議、過程考評、出師獎勵，既傳授了需要的知識技能，又達到了激勵員工學(xué)習(xí)興趣的目的。二是"內(nèi)訓(xùn)師"的內(nèi)部培訓(xùn)方式，可以及時掌握各單位臨時的培訓(xùn)需求，并及時的進行教授；節(jié)省了各項培訓(xùn)費用的支出；時間更靈活更容易選擇有利的時間進行培訓(xùn)；有利于內(nèi)部人員業(yè)務(wù)知識及技能的交流；實踐與理論結(jié)合的更緊密即學(xué)即用。

如何提高各級各類從業(yè)人員的技術(shù)或管理水平，以此更好更快的推進公司向更好更高的方向目標邁進，培訓(xùn)工作就變得尤為重要，對于如何在"三集五大"體系下開展教育培訓(xùn)工作，使教培工作體現(xiàn)出本身最大的功能，發(fā)揮出最大的價值和意義，為人才強企深化"二個轉(zhuǎn)變"提供有力的的支撐是個需要不斷摸索不斷改進提升的過程。所以做好教育培訓(xùn)工作對企業(yè)本身和員工個人都是有百利無害的工作，因此要做好新形式下教培工作，必須分析好每一個問題，解決好每一個問題，多傾聽、勤思考、立改進才可以使教培工作的成效與企業(yè)和員工的需求想吻合，以此推動教育培訓(xùn)工作好而快得發(fā)展。

參考文獻：

[1]韓望，劉欣."三集五大"體系框架下員工培訓(xùn)探究[J].中國電力教育，2013.