王喜東

今年上半年，整體家電市場(chǎng)不容樂(lè)觀，整體出現(xiàn)嚴(yán)重下滑趨勢(shì)。線上、線下冰火兩重天，面對(duì)當(dāng)前家電行業(yè)的現(xiàn)狀，區(qū)域連鎖的出路在哪里，作為遼寧本地的大型家電連鎖企業(yè)，我們不斷在思索調(diào)整。

生活條件、生活方式的改變，就決定了家電零售產(chǎn)業(yè)的變化，供方市場(chǎng)到需方市場(chǎng)，滿足生活到提升品味，消費(fèi)者的口味在不斷提升，如何滿足消費(fèi)者的需求，成為家電零售企業(yè)的首要工作。滿足貨源，滿足功能，滿足品牌，滿足產(chǎn)品，滿足個(gè)性化需求，增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)感，家電從業(yè)者不斷在轉(zhuǎn)型變革，今天家電零售商到底如何轉(zhuǎn)型變革，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)、顧客。

說(shuō)到困難，家電零售企業(yè)現(xiàn)在困難確實(shí)很多，大家都說(shuō)不賺錢，也就是銷售不好和費(fèi)用太高，但我認(rèn)為最根本的是我們的觀念，面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)顧客、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)謂的抱怨是沒(méi)有用的，只有勇敢的面對(duì)才是唯一的出路。

興隆電器認(rèn)為對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的問(wèn)題要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊而非隨波逐流，在思想上先解決問(wèn)題，在逆境中求生存求發(fā)展。以顧客為中心，從顧客的需求出發(fā)，是興隆電器轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵點(diǎn)，顧客需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的賣場(chǎng)是顧客滿意的賣場(chǎng)，員工如何服務(wù)好顧客？

今天要銷售的不只是家電產(chǎn)品，更是一整套的家電設(shè)計(jì)、安裝、使用、保養(yǎng)的解決方案。我們加強(qiáng)員工整體商品導(dǎo)購(gòu)技能培訓(xùn)正是為家電銷售方案做準(zhǔn)備。產(chǎn)品品類的調(diào)整也是顧客需求為導(dǎo)向，增加國(guó)產(chǎn)手機(jī)，增加產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)等。

亂世出英雄，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，興隆電器未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)思路是一二市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，虎口奪食；三四市場(chǎng)競(jìng)和，整合廠家和小商家資源，做全產(chǎn)業(yè)鏈的整合者。所謂全產(chǎn)業(yè)鏈整合者，即上游廠家銷售不好，規(guī)?？s小此時(shí)興隆可以整合多個(gè)廠家資源；下游商家銷售不好，或價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，或缺少?gòu)S家支持，商家屯貨能力、屯貨膽量都在下降，此時(shí)可整合商家資源。

對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的深耕細(xì)做，依然可以從中尋找到新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，尋找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。endprint