劉穎

阿里創(chuàng)造了“雙十一”，也創(chuàng)造了“剁手族”。就像是馬云在今年“雙十一”收官時說的一句：“大家辛苦了，感謝大家‘雙十一來見證我們的結果。當然晚上的婦女們更辛苦。”

現(xiàn)在我們就將鏡頭轉向那些成就了“雙十一”的“剁手族”們。

“敗家女”的悲哀

我很不甘地就成為被他感謝的“剁手族”之一。面對“雙十一”鋪天蓋地的宣傳，我本身是抱有一種看客心態(tài)，除了沒有什么購買計劃，可能還是帶著些許不愿意盲從的叛逆感。10號上班的時候，同事之間的話題毫不意外地都是這個主題。

聽說今年阿里增加了一種新的玩法，叫天貓寶，只要往天貓寶里面充錢，就可以參加抽獎，獎項從從5元到1111元不等，同時天貓寶還享受貨幣基金的收益和天貓額外發(fā)放年化收益率1%的天貓消費補貼，但是今年年底前贖回的話需要繳納1%的違約金。我覺得很有意思，就試著操作了一下，順便隨意打開天貓逛逛，這一逛不要緊，琳瑯滿目的商品，滿眼的降價促銷，說的夸張點，感覺無需挑選，隨便一個都便宜得不得了。再加上同事朋友之間一聊，于是購物車就開始堆起一件件待選的貨品。

待到晚上，朋友的QQ群也好，微信的朋友圈也好，都在討論幾個小時后要“敗”的東西。比起往年需要守在電腦前面，今年的我是抱著手機躺在床上，邊跟朋友們交流經(jīng)驗，邊等待著零點的到來。最后幾分鐘，再篩選一下購物車。三個指針交疊在一起時，我其實還流連在購物車頁面被“選擇恐懼癥”折磨著。但是隨即被自動刷新的頁面嚇了一跳，因為我購物車的幾件商品不見了，翻找之下才發(fā)現(xiàn)，它們已經(jīng)沉到頁面最下面，并且顯示貨品失效，打開商品的銷售頁面，原來是被瞬間搶光了。

我迅速瞄了一眼時間，這僅僅是雙十一開始后的第七分鐘。這個時候用“慌不擇路”這個詞來形容似乎有些不妥，但是一種一閃而過的緊迫感，讓我下意識地按下了結算按鍵。托強大電子支付系統(tǒng)的福，當一條消費短信送達手機時，我才發(fā)現(xiàn)，我竟然拍下了購物車里剩下的所有東西。

之后，唯一能做的就是看著賬戶里的余額，不得不承認有我們這種“敗家女”的存在，馬云的成功真的絕對不會是偶然。

鳳凰財經(jīng)做過一個調查，問題是你為什么要在雙十一進行網(wǎng)購？其中89%的人認為這個時候能淘到便宜貨。沒錯，瘋狂的大減價確實是最主要的因素。但是其中還有13%的受訪者認為自己網(wǎng)購的原因是氣氛影響。

可見，“雙十一”是多么讓我們這些消費者又愛又恨的日子。

那些“剁手族”們

阿里零售平臺數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”當天，22歲及以下的年輕人網(wǎng)購金額同比增長最快。而這中間屬大學周邊的“剁手族”最多。學生嘛，沒什么錢，但是他們是出生于上世紀90年代之后的新一代，從小學開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，是名副其實伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代，是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們擁有很多時間和經(jīng)歷去網(wǎng)上淘商品。其中，衣帽服飾是許多大學生購物車里的必備品之外，還有很多洗發(fā)水、衛(wèi)生紙、肥皂等日常生活用品。因為“這類東西可以打包用批發(fā)價買，省下不少錢。反正早晚都是要用的，可以趁雙十一多囤點貨?！?/p>

除了學生之外，寫字樓也是“剁手族”的大本營。相比減價，吸引他們的另一原因是電商們各種時尚玩法，就比如今年的預購模式，白領一般工作繁忙，沒時間隨處比價，或者11日當天蹲守網(wǎng)絡，所以提前交付定金預購一些心儀的產(chǎn)品顯然是非常適合他們的生活節(jié)奏的。而且，白領們往往預算比較寬裕，幾千上萬的貢獻交易額是相當正常的。

在前些日子阿里巴巴召開的“生態(tài)、經(jīng)濟、社會——雙十一分享與交流會”上，對一個數(shù)據(jù)很關注，那就是今年“雙十一”交易數(shù)量增長最多的是三四線城市以及農(nóng)村市場，在阿里巴巴各零售平臺571億元人民幣交易額的盤子中，發(fā)往農(nóng)村的消費占到了10%。

戰(zhàn)線拉到海外

今年“雙十一”的另一特點是，基本上所有電商平臺都植入了近些年相當熱門的一個消費方向——海外直購。像亞馬遜，借著自己的海外血統(tǒng)，以此為噱頭，除了商品宣傳同質同價之外，還提供快速處理清關手續(xù)，與多種可選配送服務。聚美優(yōu)品以韓妝為主打，吸引消費者。天貓更是借著阿里紐交所上市的風潮，拉攏了很多國外的商家，直接推出天貓國際來擴展其海外版圖。

據(jù)阿里統(tǒng)計，此次購物狂歡節(jié)共有217個國家和地區(qū)參與，海外國家排行中，美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國成為最受中國買家喜愛的產(chǎn)品輸出國。

尤其是在市場上對商品先提價后降價的質疑聲不斷放大之時，海外直購的想法顯然很大程度上挽救了消費者們的好奇心和信心。

這次“雙十一”不僅往國內銷產(chǎn)品，天貓的“雙十一”魔爪還伸向了外國的“剁手族”。此前，俄羅斯的《生意人報》就對阿里巴巴的全球速賣通進行報道，在購物節(jié)這一天，有20多類百萬余件商品參加本次促銷活動，所有基本類商品提供5折優(yōu)惠?；顒映掷m(xù)24小時，買家免付送貨費。在新加坡，在澳大利亞悉尼和加拿大，中國的華僑和留學生們不僅要自己下單掃貨，還要幫外國朋友看裙子、買馬丁靴，大批中文網(wǎng)站開始“拼單”，既有代購牽頭的，也有“血拼友”自發(fā)的。網(wǎng)購的一個新紀元在慢慢成型。endprint