【摘 要】通過(guò)對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生和用人單位的調(diào)查，分析在專業(yè)辦學(xué)中存在的問(wèn)題，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，從辦學(xué)思路、課堂改革、培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力及師資隊(duì)伍建設(shè)方面提出建議。

【關(guān)鍵詞】高職 商務(wù)英語(yǔ) 畢業(yè)生 就業(yè) 調(diào)查 啟示

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）11C-0027-03

2014年麥可思研究院在對(duì)全國(guó)高職院校廣泛調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，在《2014年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》中把商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)劃為“黃牌”專業(yè)，這也是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)自2010年后連續(xù)第五年被列入“黃牌”專業(yè)名單中。根據(jù)就業(yè)報(bào)告的描述，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生失業(yè)率高，就業(yè)率低，總體薪酬水平也較低。眾所周知，由于受到全球經(jīng)濟(jì)疲軟的影響，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面臨困難較大，而且相對(duì)而言，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)門檻較低，專業(yè)重置率高，這也對(duì)學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生了一定的影響。可見(jiàn)，就業(yè)報(bào)告反映了該專業(yè)學(xué)生就業(yè)的客觀事實(shí)。但是，就業(yè)報(bào)告是基于對(duì)全國(guó)高職院?？傮w數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，并沒(méi)有考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和各高職院校辦學(xué)的實(shí)際情況。本文試圖以柳州城市職業(yè)學(xué)院為例，考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和各高職院校辦學(xué)的實(shí)際情況，對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)進(jìn)行追蹤調(diào)查。

一、調(diào)查情況及結(jié)果

（一）調(diào)查目的和對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象為柳州城市職業(yè)學(xué)院2010屆至2013屆商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生及他們的就業(yè)單位。這些畢業(yè)生都有一年以上的工作經(jīng)歷，他們畢業(yè)時(shí)恰逢商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)被列入“黃牌”專業(yè)名單，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)有較深體會(huì)。本次調(diào)查以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行，總共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷250份，收回212份，有效問(wèn)卷212份，回收率85%，有效率100%。以電話訪談和調(diào)查問(wèn)卷的形式聯(lián)系學(xué)生就業(yè)單位41家。針對(duì)學(xué)生的調(diào)查，主要涉及就業(yè)現(xiàn)狀和對(duì)專業(yè)辦學(xué)評(píng)價(jià)兩個(gè)部分；對(duì)就業(yè)單位的調(diào)查主要是對(duì)畢業(yè)生業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，以便從企業(yè)角度分析商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求目標(biāo)。

（二）學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

1.就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果。在被調(diào)查的畢業(yè)生中，有93%的畢業(yè)生處在就業(yè)狀態(tài)，7%的畢業(yè)生處于失業(yè)或者擇業(yè)狀態(tài)。在就業(yè)區(qū)域上，48%的畢業(yè)生的就業(yè)區(qū)域在珠三角地區(qū)，40%的畢業(yè)生在廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)就業(yè)。在就業(yè)單位性質(zhì)上，86%的畢業(yè)生目前所在的單位是私營(yíng)或者民營(yíng)性質(zhì)的中小企業(yè)。在就業(yè)崗位上，50%的畢業(yè)生從事與專業(yè)相關(guān)的工作，即從事涉外秘書(shū)、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員等工作。94%的畢業(yè)生畢業(yè)后有跳槽的經(jīng)歷，其中58%的畢業(yè)生曾在4家以上單位就職。在薪金方面，13%的畢業(yè)生月薪在4000元以上，30%的畢業(yè)生月薪在3000-4000元之間，45%的畢業(yè)生月薪在2500-3000元月之間，12%的畢業(yè)生月薪在1500-2500之間。88%的畢業(yè)生表示對(duì)目前的薪酬待遇不滿意。

2.就業(yè)現(xiàn)狀分析。從統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出柳州城市職業(yè)學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生目前的就業(yè)區(qū)域主要還是集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)和新興的廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)。這兩個(gè)地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往頻繁，外貿(mào)企業(yè)眾多，學(xué)生的就業(yè)區(qū)域符合本專業(yè)服務(wù)區(qū)域發(fā)展，輻射泛珠三角的辦學(xué)定位。根據(jù)就業(yè)追蹤的數(shù)據(jù)，畢業(yè)生的專業(yè)對(duì)口率達(dá)到50%，說(shuō)明該校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)是朝著良性方向發(fā)展的。然而，學(xué)生的平均薪酬水平不高，學(xué)生普遍對(duì)薪酬待遇有更高的期望值，離職率較高，也反映出柳州城市職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)、不能很快適應(yīng)用人單位需求的事實(shí)。

3.對(duì)專業(yè)辦學(xué)評(píng)價(jià)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，74%的畢業(yè)生對(duì)柳州城市職業(yè)學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)表示滿意或者較滿意，其中58%的畢業(yè)生認(rèn)為外貿(mào)類課程對(duì)其就業(yè)幫助很大。但76%的畢業(yè)生認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，需要多培養(yǎng)實(shí)踐能力，增加社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

（三）企業(yè)對(duì)學(xué)生就業(yè)的評(píng)價(jià)反饋

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顯示，用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、人際交流能力和團(tuán)隊(duì)合作精神比較滿意。但在畢業(yè)生的道德水平方面，企業(yè)滿意度一般，只有54%的企業(yè)表示滿意或者比較滿意，另有46%的用人單位處于一般滿意或者不滿意的狀態(tài)。在適應(yīng)能力上，73%的用人單位認(rèn)為畢業(yè)生適應(yīng)能力一般或較差，需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)適應(yīng)工作環(huán)境。另外，在繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言能力和實(shí)踐動(dòng)手能力上，企業(yè)的整體評(píng)價(jià)也不樂(lè)觀。用人單位普遍認(rèn)為畢業(yè)生不能有效地應(yīng)用英語(yǔ)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。另外，在畢業(yè)生應(yīng)該具備的知識(shí)和能力上，85%的用人單位認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生必須掌握英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的知識(shí)和技能，精通外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和各種單證的填制。100%的用人單位要求畢業(yè)生能使用英語(yǔ)和外商直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，100%的用人單位贊同商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)必須掌握常用計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，“純英語(yǔ)人才”不能滿足用人的工作需求。涉外企業(yè)需要的是既懂英語(yǔ)，又能掌握國(guó)際商務(wù)的知識(shí)和技能，并且熟練使用計(jì)算機(jī)的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。

二、調(diào)查結(jié)果所反映問(wèn)題的原因分析

通過(guò)本次調(diào)查，可以看出柳州城市職業(yè)學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量和用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求間還有一定的差距，主要原因有以下兩個(gè)：

（一）辦學(xué)模式封閉

柳州城市職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)辦學(xué)模式仍然處于相對(duì)封閉狀態(tài)，導(dǎo)致專業(yè)人才培養(yǎng)水平和企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距。由于地處廣西腹地，能合作辦學(xué)的涉外企業(yè)較少，校企合作不到位。在課程實(shí)踐教學(xué)上，能依托的企業(yè)很少；而頂崗實(shí)習(xí)也大都依托珠三角的零散中小企業(yè)。這導(dǎo)致畢業(yè)生在實(shí)踐動(dòng)手能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求。在與企業(yè)共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地方面，雖然學(xué)校做了大量的工作，但“學(xué)校熱、企業(yè)冷”的尷尬局面使得專業(yè)辦學(xué)始終處于被動(dòng)地位，許多企業(yè)對(duì)校企合作的認(rèn)可度并不高。究其原因，還是企業(yè)并沒(méi)有真正意義上從校企合作中得到好處。因此，我們需要思考如何站在行業(yè)企業(yè)的角度進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，將專業(yè)融入到行業(yè)，從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展；需要重新思考如何打破常規(guī)，開(kāi)拓思路，從真正意義上實(shí)現(xiàn)校企合作、工學(xué)結(jié)合。

（二）“雙師型”教師缺乏

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)無(wú)論是企業(yè)還是畢業(yè)生本身，都對(duì)實(shí)踐動(dòng)手能力評(píng)價(jià)較低，導(dǎo)致畢業(yè)生需要較長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)工作崗位要求。究其原因，除缺乏相應(yīng)的企業(yè)做課程實(shí)踐支撐外，另一個(gè)原因就是缺乏具備較高水平的理論知識(shí)，又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的“雙師型”教師。這在很大程度上影響了商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)水平和質(zhì)量。

三、調(diào)查結(jié)果對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)的啟示

從此次調(diào)查可以看出，涉外性質(zhì)的單位對(duì)學(xué)生和學(xué)校的要求都具有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性，既要求學(xué)生有較高的英語(yǔ)語(yǔ)言技能，又需要學(xué)生具有較好的商務(wù)實(shí)踐能力，這也對(duì)學(xué)校提出了培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和提高教育教學(xué)質(zhì)量的要求。

（一）開(kāi)拓辦學(xué)思路

針對(duì)目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)校企合作中存在的問(wèn)題，我們需要拓展商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)內(nèi)涵，從培養(yǎng)“單一型外貿(mào)人才”的辦學(xué)思路轉(zhuǎn)向培養(yǎng)“復(fù)合型國(guó)際商務(wù)人才”，不再局限于“外貿(mào)英語(yǔ)”這一狹窄空間，而擴(kuò)展到包括國(guó)際貿(mào)易、文秘、會(huì)展、電子商務(wù)和跨文化交流等在內(nèi)的較為全面的商務(wù)英語(yǔ)體系。開(kāi)拓辦學(xué)思路，細(xì)化專業(yè)方向，即有助于開(kāi)發(fā)新的校企合作單位，解決學(xué)生缺少教學(xué)實(shí)踐問(wèn)題，又有助于拓寬學(xué)生的擇業(yè)和就業(yè)方向，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)教育應(yīng)同步進(jìn)行

現(xiàn)在，企業(yè)特別看中踏實(shí)、肯吃苦、虛心、忠誠(chéng)度高的畢業(yè)生。由于學(xué)校與社會(huì)環(huán)境的差異，學(xué)校課程的設(shè)置與設(shè)計(jì)中，過(guò)度強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生某些知識(shí)和能力的培養(yǎng)，而忽視社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要。如在此次調(diào)查中，很多企業(yè)對(duì)學(xué)生道德水平表示出不滿意，這就和學(xué)生頻繁跳槽有很密切的關(guān)系。而繼續(xù)學(xué)習(xí)能力較差就和在校期間忽視良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，缺乏自主學(xué)習(xí)意識(shí)，沒(méi)有從真正意義上學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)有很大關(guān)系。因此，教師應(yīng)該想辦法解決學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)同步提高的問(wèn)題，有效地幫助學(xué)生完成由“學(xué)校人”到“社會(huì)人”的過(guò)渡。

（三）重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力

高職教育的課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)要與當(dāng)?shù)睾椭車貐^(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)要求緊密聯(lián)系起來(lái)，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能適合職業(yè)崗位群的能力要求，具備解決綜合問(wèn)題的能力。廣西主要是從事農(nóng)產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品的進(jìn)出口，而珠三角地區(qū)主要是進(jìn)行服裝、電子產(chǎn)品、玩具、家具等貨物的進(jìn)出口，如果廣西高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)內(nèi)容的練習(xí)，將會(huì)有效地幫助學(xué)生順利走上工作崗位。另外，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)突出技能訓(xùn)練。例如，在安排市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判、外貿(mào)函電、進(jìn)出口實(shí)務(wù)與單證、國(guó)際結(jié)算等基本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，訓(xùn)練計(jì)劃一定要依次有序進(jìn)行，內(nèi)容的設(shè)置要相互串聯(lián)，不可條塊分割。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在完成各個(gè)單元項(xiàng)目的訓(xùn)練后，就會(huì)逐步地具備從事商務(wù)工作必備的各項(xiàng)技能，而各項(xiàng)單元的訓(xùn)練內(nèi)容相互聯(lián)系，梯次進(jìn)行，前面訓(xùn)練的內(nèi)容和技能就可以為后面的單元項(xiàng)目訓(xùn)練提供準(zhǔn)備，幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握各項(xiàng)技能，為以后走上實(shí)際工作崗位做好準(zhǔn)備。

（四）切實(shí)改革英語(yǔ)課堂教學(xué)

具有扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)和技能應(yīng)該是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)區(qū)別于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的主要特點(diǎn)。針對(duì)此次調(diào)查中用人單位普遍認(rèn)為高職生的英語(yǔ)應(yīng)用水平不能達(dá)到他們的要求的問(wèn)題，教師在教學(xué)中要認(rèn)真思考如何合理地安排英語(yǔ)課程，如何合理地分配教學(xué)時(shí)間與實(shí)踐。在課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)在考慮學(xué)生的層次的基礎(chǔ)上，突出實(shí)用性和技能型的人才培養(yǎng)模式。21 世紀(jì)對(duì)外語(yǔ)人才要求的規(guī)格是“語(yǔ)言基礎(chǔ)+ 專業(yè)知識(shí)+ 應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須把英語(yǔ)作為獲取專業(yè)知識(shí)的手段和工具，與外貿(mào)、金融、經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域聯(lián)系起來(lái)，而不能只是為了學(xué)習(xí)語(yǔ)言而教授語(yǔ)言。英語(yǔ)教學(xué)要面向市場(chǎng)、面向社會(huì)教學(xué)，擺脫單一的從書(shū)本到書(shū)本的狀況，盡可能多采用多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段，多為學(xué)生提供主動(dòng)性、探索性學(xué)習(xí)的條件，增強(qiáng)課程的實(shí)用性、效率性和趣味性，讓學(xué)生在生動(dòng)活潑的氛圍中進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)。

（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

“雙師型”教師隊(duì)伍在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦得較為成功的高職院校比例很高，如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“雙師型”教師占教師比例的84%。教師除具備高學(xué)歷以外，還必須具有相應(yīng)的職業(yè)資格，具有較豐富的實(shí)際業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。在目前階段，打造“雙師型”師資隊(duì)伍，除對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)師資加大培訓(xùn)力度，通過(guò)定崗實(shí)踐、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等“走出去”的措施外，還要“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，充分利用現(xiàn)有的企業(yè)資源，甚至是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)各類商務(wù)人才任兼職教師進(jìn)行實(shí)踐課程教學(xué)和舉辦各種類型的講座，充分利用他們?cè)谏虅?wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的技能，開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)面。

綜上所述，隨著我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)（下轉(zhuǎn)第116頁(yè)）（上接第28頁(yè)）并不處于優(yōu)勢(shì)。面對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，要找準(zhǔn)辦學(xué)定位，開(kāi)拓辦學(xué)思路，加強(qiáng)課程改革和提升師資隊(duì)伍總體素質(zhì)，通過(guò)學(xué)校和學(xué)生的共同努力，提升高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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【作者簡(jiǎn)介】黃成柱（1978- ），女，柳州城市職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：高職英語(yǔ)教學(xué)。

（責(zé)編 王 一）