陳融雪

作為今日中國(guó)最重要的政治活動(dòng)，第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正在進(jìn)行最后沖刺。此前征求民意、專題民主生活會(huì)、對(duì)照檢查等一系列行為，都通過(guò)整改解決，并最終以“建章立制”的形式確立下來(lái)。

在江西上饒，微信成為近三萬(wàn)名干部在教育實(shí)踐活動(dòng)中的關(guān)鍵詞。上饒市市委書記陳俊卿，是五個(gè)群的群主：市委班子群、縣委書記群、市四套班子群、縣市區(qū)黨政主官和市直機(jī)關(guān)主官群。

同時(shí)，他還是幾個(gè)掛鉤聯(lián)系點(diǎn)，譬如廣豐縣永豐街道、嵩峰鎮(zhèn)的微信群成員。

在這個(gè)城市的黨政系統(tǒng)中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系200名以上群眾，其他市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別聯(lián)系100名以上群眾，縣處級(jí)、鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別聯(lián)系50名以上，機(jī)關(guān)干部分別聯(lián)系10名以上。

以“干部問(wèn)政零時(shí)差，干群交流零障礙，排憂解難零等待，信息宣傳零距離”為目的的各類工作微信平臺(tái)，有360多個(gè)。

執(zhí)政黨聲勢(shì)浩大的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，有了這樣一個(gè)觀察的“微窗口”。

班子里最初是有顧慮的

上饒市萬(wàn)年縣縣委書記張愛(ài)平說(shuō)：“這些年，我們和群眾中間有堵無(wú)形的墻?！?/p>

推倒墻、架橋梁，講了很多年，但用張愛(ài)平的話說(shuō)，“關(guān)鍵是沒(méi)有找到好載體?！?/p>

張愛(ài)平對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)：“開通微信問(wèn)政，班子成員最開始是有顧慮的。有人擔(dān)心，什么人、什么問(wèn)題都答復(fù)，精力是否顧得過(guò)來(lái)？提出的批評(píng)意見(jiàn)，有合理的，也有發(fā)牢騷的，到底聽(tīng)不聽(tīng)？大事小事都直接找到主要領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)還要不要？”

陳俊卿以及上饒市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、組織部部長(zhǎng)吳井勇向記者表示，出現(xiàn)這些“顧慮”的主要原因還是“官念”在作怪，沒(méi)有把“公仆”的位置擺正確。

“群里提出的意見(jiàn)建議，即使是無(wú)理的，我也認(rèn)真回復(fù)，群友們都在看，一次、兩次他也就不好意思了?！标惪∏湔f(shuō)，“群眾心里都有桿秤，讓大家評(píng)評(píng)理?！?/p>

在張愛(ài)平的民情微信群里，有100多名群眾，包括清潔工、教師和工人等。

有位微友在群里反映某個(gè)路段堆了廢物，經(jīng)過(guò)及時(shí)處理后，張愛(ài)平將處理好的現(xiàn)場(chǎng)照片反饋給該微友。

微友發(fā)言：“本來(lái)這些小事不應(yīng)該驚動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的，但打電話找過(guò)相關(guān)部門都無(wú)果而終，獻(xiàn)丑了，謝謝領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

“老百姓以前不了解我們，認(rèn)為上面的政策很好，基層干部是‘歪嘴和尚念歪經(jīng)，對(duì)政府懷著觀望的態(tài)度?，F(xiàn)在通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作，大家更親近了，經(jīng)常在群里對(duì)干部們豎大拇指或點(diǎn)個(gè)贊?！睆垚?ài)平說(shuō)。

不過(guò)，這也意味著很多事情都得“驚動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)才能解決。

陳俊卿坦言：“改進(jìn)作風(fēng)是一個(gè)長(zhǎng)期的課題。如何更好地順應(yīng)人民群眾期待，以更大力度解決‘四風(fēng)方面的具體問(wèn)題，讓所有干部為群眾著想，還有很長(zhǎng)的路要走。”

沒(méi)想到群眾有那么多意見(jiàn)

上饒市第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)自2014年1月底全面啟動(dòng)。此時(shí)，陳俊卿履新剛剛半年。

該市共有9719個(gè)基層黨組織，23萬(wàn)多名黨員。2014年6月11日至12日，上饒市委常委會(huì)召開了民主生活會(huì)。至8月中旬，全市所有活動(dòng)單位專題民主生活會(huì)都召開完畢，各地陸續(xù)進(jìn)入整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)。

“這一次，沒(méi)想到群眾對(duì)我們有那么多意見(jiàn)！過(guò)去我自認(rèn)為工作做得還可以，這次每個(gè)人都收到不少意見(jiàn)，有的還十分尖銳，實(shí)在出乎意料！”吳井勇告訴本刊記者，上饒全市共收集意見(jiàn)建議74592條，其中通過(guò)微信征集意見(jiàn)16113條。

“往年開民主生活會(huì)，我們也會(huì)收集意見(jiàn)，但主要是發(fā)函發(fā)通知，基本是部門談工作情況，基層要項(xiàng)目和財(cái)政撥款，大家礙于面子，不會(huì)有太‘辣的意見(jiàn)?！眳蔷路Q，“但是，通過(guò)微信征求意見(jiàn)，可以有效地減少‘情面因素的影響?！?/p>

在這種誠(chéng)懇態(tài)度的感染下，“只關(guān)心個(gè)人工資待遇，不關(guān)心全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展”“寧愿開車爬山，不愿親自爬樓”“領(lǐng)導(dǎo)高興，接待就不計(jì)較成本”等平時(shí)聽(tīng)不見(jiàn)的“難聽(tīng)話”，源源不斷流入微信平臺(tái)。

“群眾對(duì)我們有這么多意見(jiàn)，很大一部分原因就是我們有的同志官不大、譜不小，說(shuō)到底就是官僚主義在作怪，總認(rèn)為自己是‘官，就應(yīng)該有個(gè)‘官樣?！背斯倭胖髁x，陳俊卿亦坦承，“我們的工作還是形式主義太重?！?/p>

根據(jù)群眾反映的問(wèn)題，上饒針對(duì)從出租車違規(guī)運(yùn)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生不好等看似不起眼但又影響群眾起居生活的小事抓起，這被總結(jié)為“立說(shuō)立行，即知即改，快行快改，跟蹤問(wèn)效，讓群眾真切感到身邊的發(fā)展變化”。

“以前我們種樹都要靠著馬路邊種，說(shuō)到底還是搞形象工程?！眳蔷路Q，“現(xiàn)在，我們進(jìn)行菜市場(chǎng)的整頓——這個(gè)地方上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是不太可能去考察的，但卻是群眾日常生活中迫切需要改善的?！?/p>

市委書記的群規(guī)

陳俊卿承認(rèn)，微信問(wèn)政占用了大量的時(shí)間和精力。

正如廣豐縣毛村鎮(zhèn)黨委書記洪強(qiáng)明所稱：“我們的工作是五加二、白加黑、晴加雨，24小時(shí)在線?！?/p>

對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，多了一個(gè)和官員溝通的渠道。而領(lǐng)導(dǎo)干部需要考慮的是，如何發(fā)揮工作群的效率，避免無(wú)用信息的轟炸。

陳俊卿的群規(guī)之一是“四個(gè)任務(wù)”，即：互提意見(jiàn)建議，提高解疑能力;傳遞群眾意見(jiàn)，了解群眾所需;分享重要信息，傳遞正能量;交流學(xué)習(xí)體會(huì)，召開遠(yuǎn)程會(huì)議。

群規(guī)之二是“四大規(guī)則”，即：使用微信征求意見(jiàn)不要影響工作，以利用碎片時(shí)間為主，可隨時(shí)隨地;不發(fā)表涉密、不健康內(nèi)容，不信謠不傳謠;轉(zhuǎn)發(fā)好文每人每天不超過(guò)兩篇為宜，應(yīng)精選，以免影響工作、休息;提意見(jiàn)和建議不限文體、形式，可活潑多樣，文字圖表均可。

從2013年12月初開通民情微信以來(lái)，張愛(ài)平的感受經(jīng)歷了幾個(gè)階段：

最初，群眾不敢提意見(jiàn)?！耙婚_始，大家不怎么給縣委書記提意見(jiàn)。有一個(gè)農(nóng)民膽子大，因?yàn)槲矣写芜^(guò)年住他家，所以他敢直接提意見(jiàn)，說(shuō)希望修路。他不會(huì)打字，就用微信的語(yǔ)音功能講話。大家都知道了，提出意見(jiàn)我們不僅重視，還會(huì)很快落實(shí)。群眾口口相傳，提意見(jiàn)的慢慢就多了。”

第二個(gè)階段是：群眾提、領(lǐng)導(dǎo)批、部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、專人查、及時(shí)回——這個(gè)階段，需要主官批轉(zhuǎn)，推動(dòng)工作。

“那時(shí)我愛(ài)人都有意見(jiàn)，睡前看群、睜眼看群、吃飯的時(shí)候也在看群。如果我們四套班子成員、所有的科級(jí)干部，每月都能解決一個(gè)問(wèn)題，我們每個(gè)月就能為群眾解決1000多個(gè)問(wèn)題。”張愛(ài)平說(shuō)。

前三個(gè)月，他批轉(zhuǎn)了73條問(wèn)題，后兩個(gè)月批轉(zhuǎn)了30條，并率先在縣領(lǐng)導(dǎo)微群里公開問(wèn)題解決清單，給大家壓力。

隨之進(jìn)入第三個(gè)階段——不用批轉(zhuǎn)，各司其職，看到問(wèn)題主動(dòng)辦?！皩?shí)際上這就是變個(gè)人監(jiān)督為集體監(jiān)督，干部都愛(ài)面子，政務(wù)公開壓力很大?！睆垚?ài)平稱，“現(xiàn)在我就比較清閑了，不需要花太多時(shí)間?！?/p>

廣豐縣推行的“微查崗”，要求在崗干部在微信平臺(tái)即時(shí)發(fā)布在崗照片。

某村干部在進(jìn)山路口嚴(yán)禁火種進(jìn)山、某干部在山上巡查……廣豐縣洋口鎮(zhèn)的工作群上，一張沒(méi)有井蓋的圖片被上傳后，鎮(zhèn)黨委書記要求分管領(lǐng)導(dǎo)立即處理。三個(gè)小時(shí)后，一張蓋上井蓋的圖片就反饋回工作群。

陳俊卿把這稱為干部同臺(tái)競(jìng)技的舞臺(tái)：“在這個(gè)人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，主動(dòng)占據(jù)輿論陣地，引領(lǐng)正能量，需要我們黨員干部站出來(lái)，做好榜樣！”

他說(shuō)，這會(huì)推動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督變?yōu)槿罕姳O(jiān)督?！澳阌袥](méi)有為人民服務(wù)，不僅班子之間能看到，群眾也能看到，大家會(huì)口口相傳，逼著你快抓快改?！?/p>

現(xiàn)在，上饒正計(jì)劃找一個(gè)獨(dú)立第三方，對(duì)整改作出評(píng)價(jià)——“要看群眾到底滿意不滿意！”

（摘自《決策探索》）