林雪

摘 要：本文通過對公信力與媒介公信力的內涵及意義闡述，并以新聞類節(jié)目主持人為例來說明建立媒介公信力的重要性以及新聞節(jié)目主持人如何建立公信力的問題。新聞節(jié)目主持人具有良好的公信力不僅能夠更好地引導輿論，加強與受眾的溝通，從而消除信息的不對稱性，還能樹立媒體的品牌，增強競爭力。建立公信力的方式主要有：一是提高新聞主持人的專業(yè)素養(yǎng)；二是加強語言表達能力和與受眾的溝通能力；三是以人為本，注重人文關懷。

關鍵詞：新聞主持人；媒介；公信力

中圖分類號：G222.2 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2014）12-0125-02

一、新聞節(jié)目主持人建立公信力的意義

1.作為媒介的延伸，引導輿論

新聞類節(jié)目的主持人，不但要呈現(xiàn)出新聞事件最客觀、真實的信息，更要深入到事件之中，作為事件的旁觀者，為觀眾解析事件，解答觀眾的疑問，引導輿論。由于我國的新聞事業(yè)是黨的喉舌，對重大社會事件進行披露，消除公眾的疑惑，形成良好的社會影響，關鍵就在新聞節(jié)目主持人。

從2012年2月9日，中國外交部證實，王立軍確進入美國駐成都領事館并滯留一日。到3月15日，中共中央宣布，薄熙來被免職，王立軍亦被提議免去重慶市副市長職務。再到8月20日薄谷開來被指控故意殺人罪，最后2013年8月18日，濟南市中級人民法院于8月22日公開審理薄熙來受賄、貪污、濫用職權一案。一時間，這起事件被輿論推到風口浪尖上，大家眾說紛紜，對于這起連環(huán)事件各家媒體也進行了系列報道，但仍舊滿足不了受眾的知情欲望。就在輿論對薄熙來庭審后產生種種疑惑和猜測時，白巖松在薄熙來一審被判無期徒刑的第二天，也就是2013年9月23日，在《新聞1+1》的節(jié)目中做了以“復盤，薄熙來案庭審”為主題的新聞評論節(jié)目。白巖松在節(jié)目中對薄熙來案件審理的整個過程進行了梳理，詳述了其受賄、貪污、濫用職權罪的相關證據(jù)。他在節(jié)目中并沒有選隊站，只是把事件放入剛剛公示的新行訟法中做充分、客觀、立體的報道。白巖松在節(jié)目中說，庭審的全部記錄將予以公布，這使得案件審理更加透明，也體現(xiàn)出了政治文明和司法的進步。由于節(jié)目中，白巖松對案件的評析證據(jù)充足，全面客觀，最終使輿論趨向平穩(wěn)。

2.加強與受眾溝通，消除信息不對稱性

主持人是新聞類節(jié)目的核心，是媒體與觀眾的橋梁，是信息傳播的重要元素。電視是一種一對多的單向傳播，受眾的反饋機制較弱，如何加強信息傳播的效果，減弱信息的不對稱性，主持人起著至關重要的作用。

2012年4月11日，美國南加州大學校園附近發(fā)生中國留學生遭遇槍擊事件。在最早的美國媒體的報道中，將死者駕駛的車輛描述為價值六萬美金的最新款寶馬車，一時間，國內媒體不斷轉發(fā)此消息，關鍵字為：“最新款寶馬車”、“凌晨”、“一男一女”，一時間，如“富二代”、“官二代”、“大快人心”、“感謝義士除掉兩個禍害”之類的言論遍布網(wǎng)絡。柴靜在《看見》中以“追問責任，要求保護”為主題對整個事件真相進行了還原，并采訪了遇害人的同學以及南加州大學的在校留學生，對輿論所追問的一系列疑問，如當事人的身份、家庭情況、事件發(fā)生時間等問題進行了準確的解釋。在節(jié)目中，柴靜面對的受眾不但是電視機前的觀眾，還有南加州大學的在校留學生，以及遇害人的家人。柴靜認真的傾聽每一個聲音，感受事件中每個人的感受，盡可能讓事件以及事件中的人更立體、全面的表現(xiàn)在觀眾面前，使觀眾對外媒對事件的歪曲報道有一個自我修正的過程，而在這過程中蘊含著對保護、追責、同胞之愛的深深思考。

3.樹立品牌意識，提升媒介競爭力

美國在20世紀60年代開始意識到新聞主持人的“代言人”價值，并開始精心地挑選和培養(yǎng)主持人。美國哥倫比亞廣播公司在20世紀40＼50年代推出了愛德華·默羅，60年代推出了沃爾特·克朗凱特，80年代推出了丹？拉瑟。這些主持人對提升哥倫比亞廣播公司的品牌價值發(fā)揮了巨大的作用。

提起孟非，最先想到的是他主持的《南京零距離》節(jié)目。孟非在《南京零距離》中成功塑造了一個光頭民生新聞主持人的形象，開啟了中國內地“說新聞”的先河。他在節(jié)目中不再是簡單地播報新聞內容，而是在每天發(fā)生的新聞中篩選出幾條更有價值的新聞，進行評論。由于他站在百姓的立場上評論新聞，為百姓說話，他的主持風格也具有平民性，使觀眾對他的節(jié)目產生共鳴，使收視率迅速攀升。一個非上星城市頻道的新聞直播節(jié)目，在開播第2周就進入AC尼爾森南京地區(qū)電視榜；開播第28周進入AC尼爾森南京地區(qū)排行榜前5名；從第36周開始，名列AC尼爾森南京地區(qū)電視節(jié)目排行榜第一名。2004年7月，《南京零距離》平均收視率為8.3%，最高點收視率達到驚人的17.7%。曾經創(chuàng)造了不可思議的收視率和年廣告收入1.008億的神話，成為了全國身價最高的地方新聞欄目。

二、如何建立新聞節(jié)目主持人的公信力

1.較高新聞素養(yǎng)

信源被受眾認為值得信賴和能夠勝任的程度，主要包括兩個維度：專業(yè)性（expertness，指傳播者被認為能夠提供有效信息的程度），可信賴性（trustworthiness，指傳播者被認為愿意提供事實真相的程度）。由此可見，新聞類節(jié)目主持人要提升公信力，應具有最基本的新聞專業(yè)素養(yǎng)，就是報道真實、準確，傳達的信息具有可證實性。同時也要求在主持人在做新聞報道時不能夾雜太多的個人情緒，主持人提供的是事實，而非情緒。如若對新聞事件太過投入、太過熱愛就會使事件變得夸張，使事實變形，就不能真實地反映事物了。另一方面，主持人在展現(xiàn)新聞事實的同時，還要有自己獨特的見解，使新聞事件重新解構，促使新聞價值最大化。

2010年3月16日，央視《新聞1+1》播出《政策向下，房價向上》，探討房價居高不下的議題。尤其是兩會閉幕后的第一天，北京在一天內就出現(xiàn)了三個地王，白巖松對于這一現(xiàn)象做了犀利的評述。他說：“房地產市場究竟是總理說了算，還是總經理說了算？”“大家都記著總理的工作報告當中說要遏制部分城市房價過快上漲這樣一種趨勢，但是一天就給總理的報告上眼藥！”“當房價超過1萬5千后，其實漲不漲跟大家沒關系了，大家的注意力恐怕不在關注，你說3萬漲到4萬有什么區(qū)別，反正買不起！”“我希望在守住耕地紅線情況下，在有限地要出讓的土地中加大廉租房、政府幫助性住房比例，過去可能是四六開，比如說四在廉租房、保證政府幫助土地，另外六在商品房那兒?！?

從白巖松的評述中可以看到，他站在普通百姓的角度上，客觀地表達了人們對房價漲幅的態(tài)度，分析了房價上漲的原因，并為政府建言獻策，如何為百姓真正解決住房問題。白巖松的論點鮮明，論據(jù)詳實，鮮明的立場，讓受眾覺得主持人以及這個電視欄目在為自己發(fā)聲，因此會產生相應的信賴感。

2.很強語言表達與溝通能力

新聞節(jié)目主持人需要在控制一個節(jié)目節(jié)奏的同時加強與觀眾的溝通與交流。主持人同時也是表演家，把攝像機想象為受眾，在主持節(jié)目時注重眼神的交流，讓觀眾覺得你仿佛坐在對面與自己對話。柴靜在《看見》中坦然自己剛到《東方時空》做一期“時空連線”時，由于首次使用連線的方式讓嘉賓評論同一新聞事件，來營造爭論與交鋒的空間。當時由于技術的限制，無法將三方嘉賓同時在演播室的屏幕上展現(xiàn)，只能在后期剪輯時合成畫面。由于當時柴靜在現(xiàn)場看不到嘉賓，她的主持經歷又少，于是被指出主持節(jié)目時“眼里沒人”，也就是眼神無交流感。這不僅影響了信息傳達的效果，更讓觀眾覺得與主持人有距離感，而非親近與信賴感。

新聞類節(jié)目主持人不僅代表整個節(jié)目組，更代表這個頻道與相應的媒體，甚至是政府，因此，主持人是具有示范性的作用。尤其在播報新聞時，一方面，主持人在語言上應該使用標準的普通話，做到語言規(guī)范、準確，播報清晰流暢。有時，即興的口語表達在所難免，而如何說的富有邏輯性、直白易懂而又簡潔明快是對一名主持人專業(yè)素養(yǎng)的考驗，因此主持人要不斷總結工作經驗。另一方面，在著裝與妝容上應當正式、莊重、落落大方，態(tài)度誠懇謙和。

3.以人為本，注重人文關懷

陳虻問柴靜：“如果你來做新聞，你關心什么？”“我關心新聞當中的人?！辈耢o如是說道。2003年5月，甘肅省一個小鎮(zhèn)的中學發(fā)生學生集體服毒自殺的事件，7月，柴靜利用《新聞調查》節(jié)目對發(fā)生在雙城的這起事件進行了走訪調查。其中在對也曾試圖自殺的苗苗的表弟的采訪中，柴靜語氣輕柔緩和。當談到孩子無法信任大人，在遇到問題不愿意與大人溝通而自己承受的時候，她輕聲問：“你回答不了自己的時候，心里難受嗎？”孩子說：“難受?！彼謫枺骸半y受怎么辦呢？”孩子哽咽了一下，用手擦了下鼻涕，柴靜被孩子的情緒感染，哽咽了一下，隨后蹲在孩子身邊，一只手為孩子拭去眼淚，另一只手撫著孩子的膝蓋，輕聲地說：“去洗把臉吧。”事后，輿論對這個鏡頭頗有爭議，認為柴靜有表演的嫌疑。但是，為孩子拭淚的動作確實表現(xiàn)了柴靜最關心新聞中的人的宗旨。她放低姿態(tài)，尊重孩子，把他當作一個獨立的生命個體而平對對待。采訪中沒有責難，沒有質疑，沒有尖銳的言語，更多的是靜靜的聆聽，聆聽被采訪者的訴說。

崔永元曾說：“我們的新聞要讓人家聽懂，要讓人家看懂，這就是人文關懷。我們做新聞、播新聞的時候，不去考慮觀眾的心情，也就是說觀眾在電視機前看新聞，看懂沒看懂，聽沒聽明白，跟我們無關，這叫什么人文關懷?！币簿褪?，人文關懷不僅指對節(jié)目中的被采訪對象表示尊重與關心，還要關心重視電視機前的觀眾。在做新聞報道與播報時，要注重觀眾的情感訴求，調動自身的語言及調動表情，使觀眾在接收信息時能夠與主持人產生共鳴。

參考文獻：

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〔5〕李元授，廖聲武.節(jié)目主持人概論[M].華中科技大學出版社，2005.

〔6〕柴靜.看見[M].廣西師范大學出版社，2013.

〔9〕崔永元.不過如此[M].華藝出版社，2001.

（責任編輯 孫國軍）