李美榮

（汝南縣中醫(yī)院，河南 駐馬店　463300）

現(xiàn)代兒科護(hù)理工作壓力源分析及對策探討

李美榮

（汝南縣中醫(yī)院，河南 駐馬店463300）

目的 通過對兒科護(hù)理的工作壓力源的分析找尋出能夠減輕兒科護(hù)理工作壓力的方式，提升兒科護(hù)士的幸福感和滿意感。方法 選取我院兒科護(hù)士40名，采取問卷調(diào)查或者觀察的方式對其壓力來源進(jìn)行分析。結(jié)果 通過減壓措施的實施，大部分的兒科護(hù)士的壓力有明顯降低。 結(jié)論 通過對兒科護(hù)士工作壓力源的分析能夠使得相關(guān)減壓措施制定的更具針對性，能夠最大程度的促進(jìn)兒科護(hù)士工作壓力的降低，對于提升其工作效率有著重要作用。

兒科護(hù)理；工作壓力源；對策討論

兒科護(hù)理工作能否順利實現(xiàn)對于患兒的治療效果有著重要影響，就目前我國兒科護(hù)理狀況來看，絕大數(shù)的兒科護(hù)理工作都承受著較大壓力，這極大程度上影響兒科護(hù)理工作的順利進(jìn)行［1］。本文通過對我院40名兒科護(hù)士的調(diào)查，對兒科護(hù)理的壓力源以及減輕護(hù)理壓力的措施進(jìn)行討論。

1　資料與方法

1.1一般資料：隨機(jī)選取我院從事兒科護(hù)理的工作人員40名，40名護(hù)士均為女性，平均年齡在28歲左右，參加兒科工作的時間都在1年以上。在40名護(hù)士中大專文憑的有32名，8名護(hù)士具有本科文憑。

1.2方法：為了實現(xiàn)對兒科護(hù)理工作壓力源的準(zhǔn)確掌握，我院制定了科學(xué)的壓力問卷，在問卷中主要陳列的壓力來源涵蓋于兒科護(hù)理工作的各個方面，譬如工作時長、工作環(huán)境、患者狀況等。通過對40名兒科護(hù)士的問卷的回答狀況來確定在兒科護(hù)理工作中護(hù)理人員工作壓力的來源。并根據(jù)問卷的調(diào)查結(jié)果采取針對性的措施，為護(hù)理人員壓力的減少提供條件。

1.3兒科護(hù)理工作主要壓力源

1.3.1工作環(huán)境容易致使兒科護(hù)理工作產(chǎn)生壓力：兒科主要面對的都是自我控制意識比較差的嬰幼兒群體，因此在護(hù)理工作進(jìn)行中，常常會伴隨著患兒的哭鬧聲以及家長對于患兒的訓(xùn)斥聲，這在一定程度上增加了兒科護(hù)理人員壓力產(chǎn)生。除此之外，由于小年齡層的患兒的特殊性，一個患兒往往需要好幾個家屬的陪伴，這就導(dǎo)致了兒科科室中人員數(shù)量比較多，這不利于兒科寧和的工作環(huán)境的創(chuàng)立，對于護(hù)理人員精神的集中造成了一定程度的干擾，從而使得護(hù)理人員身心更加疲倦，增加了其工壓力感的產(chǎn)生［2］。

1.3.2家屬的不理解會致使兒科護(hù)理工作產(chǎn)生壓力：隨著社會的不斷發(fā)展以及物質(zhì)水平的不斷提升，現(xiàn)在家庭對于孩子的在乎程度以及寵溺態(tài)度已經(jīng)超出了合理的度，尤其是當(dāng)孩子生病的時候，家屬對于孩子的寵溺程度將更加嚴(yán)重。因此在兒科護(hù)理工作進(jìn)行中，護(hù)理人員必須謹(jǐn)言謹(jǐn)行，稍有疏忽都有可能招致家屬的苛責(zé)，這無疑在一定程度上增加了兒科護(hù)理人員的心理壓力，使其基本工作不能夠順利進(jìn)行。除此之外，在兒科護(hù)理工作的進(jìn)行中，家屬和護(hù)理人員并不能夠?qū)崿F(xiàn)良性溝通，很多家屬在不能夠?qū)ψo(hù)理人員有充分的理解，譬如在護(hù)理人員對患兒進(jìn)行靜脈穿刺的過程中，若護(hù)理人員不能夠一次對患兒穿刺成功，那么家屬就會對護(hù)理人員的工作能力以及工作態(tài)度進(jìn)行質(zhì)疑，從而使得護(hù)理人員對自我能力失去信心，進(jìn)而一定程度上增加了工作壓力感的產(chǎn)生。

1.3.3社會不認(rèn)可會致使兒科護(hù)理工作產(chǎn)生壓力：受我國傳統(tǒng)觀念的影響，社會對于護(hù)士的認(rèn)可程度并不是多高，很多人對于護(hù)士這個職業(yè)還存有一定的歧視，這無疑會增加護(hù)士的精神壓力。在兒科中，護(hù)士所面對的是自我控制能力不強的嬰幼兒，要想達(dá)到護(hù)理效果，護(hù)理人員就必須付出更多的心血與勞動，但是這種付出并不能夠得到患兒家屬以及社會的認(rèn)可，這會在一定程度上導(dǎo)致護(hù)理人員心理落差的產(chǎn)生，使得護(hù)理人員的心理不平衡感上升，這種心理落差的最終的表現(xiàn)形式就是護(hù)理工作壓力的增加。

1.3.4復(fù)雜的人際關(guān)系會致使護(hù)理工作壓力的產(chǎn)生：兒科護(hù)士所面對的不只是患者或者醫(yī)師，在其對患兒進(jìn)行護(hù)理的過程中，其必須實現(xiàn)和醫(yī)師、患者、家屬以及上級的良好溝通。在護(hù)理人員護(hù)理過程中任何一個溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致兒科護(hù)士的護(hù)理工作受到影響。尤其是護(hù)理人員在和患者家屬的溝通中其所承受的壓力將會更大，因為兒科護(hù)士在整個患兒的治療過程所扮演的角色就是家屬和醫(yī)師之間的橋梁，就算家屬在溝通過程中以蠻橫的姿態(tài)為主導(dǎo)，護(hù)理人員也得以冷靜、和善的態(tài)度與其進(jìn)行溝通，長期的情緒壓抑必然會讓兒科護(hù)士的身心健康都受到一定程度的影響。

1.4減輕現(xiàn)代兒科護(hù)理工作壓力的主要措施

1.4.1完善社會支持系統(tǒng)：良好的社會支出會讓兒科護(hù)理工作的壓力得到有效的降低，所謂的社會支持體系就是從社會的角度上對護(hù)士職業(yè)進(jìn)行肯定和認(rèn)可，從整體上提升護(hù)士在醫(yī)療體系中的地位，讓護(hù)士能夠從心理上減輕自我工作壓力，為兒科護(hù)士護(hù)理工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

1.4.2加強護(hù)理人員自身綜合素質(zhì)的提升：要想從根本上使得兒科護(hù)理工作的壓力得以降低，最根本的做法還是提升兒科護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，只要護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)較強，能夠最大程度的滿足患者家屬對護(hù)理的要求，那么在護(hù)理工作進(jìn)行過程中將會減少很多障礙。除此之外，兒科護(hù)理人員也應(yīng)該充分的對溝通技巧加以掌握，把護(hù)理過程中出現(xiàn)溝通問題的可能性降到最低，為其壓力的減少創(chuàng)造條件［3-4］。

2　結(jié)　果

通過減壓措施的實施，我院40名兒科護(hù)士的工作壓力都有很大程度的降低，從而很大程度的促進(jìn)了兒科護(hù)理工作效率的提升。

3　討　論

兒科護(hù)理工作能否順利進(jìn)行對于促進(jìn)患兒治療過程的實現(xiàn)有著重大影響，但是由于兒科的特殊性，兒科護(hù)理人員往往承受更大的壓力，這種壓力在一定程度上對兒科護(hù)理人員的心理和生理都有一定的影響。通過上文的論述我們可以清楚發(fā)現(xiàn)，減壓措施的實施對于減少兒科護(hù)理人員工作壓力有著比較明顯的效果，工作壓力的減少能夠極大程度的促進(jìn)護(hù)理工作的效率的提升。

4　結(jié)束語

通過我院對40名兒科護(hù)士的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致兒科護(hù)理工作的壓力的來源是多種多樣的，減輕兒科護(hù)理工作的壓力是促進(jìn)我國兒科治療效果得以提升的主要因素之一，因此相關(guān)部門必須加強對兒科護(hù)理人員減壓措施的實施，為兒科護(hù)理工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。

［1］黎連英，孫慶寧.兒科護(hù)理投訴原因分析與對策［J］.護(hù)理學(xué)雜志，2012，19（9）：47-49.

［2］周英，尤黎明.護(hù)士心理健康狀況護(hù)理管理者的啟示［J］.現(xiàn)代臨床護(hù)理，2011，2（3）：53.

［3］李小妹，劉彥君.護(hù)士工作壓力源及工作疲潰感的調(diào)查研究［J］.中華護(hù)理雜志，2011，35（11）：645.

［4］李小妹.護(hù)理學(xué)導(dǎo)論［M］.長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2012：119.

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1671-8194（2015）11-0285-02