圖書(shū)館信息化是通過(guò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的運(yùn)行機(jī)制，科學(xué)管理和有效開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，提高圖書(shū)館管理水平、信息開(kāi)發(fā)能力和服務(wù)水平的過(guò)程，也是圖書(shū)館從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的必由之路。近年我國(guó)圖書(shū)館信息化建設(shè)有了新的突破，已從單機(jī)使用發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)，從單一系統(tǒng)到多個(gè)系統(tǒng)并用。但是在圖書(shū)館信息化過(guò)程中，對(duì)信息化過(guò)程的管理一直未能得到關(guān)注，這是圖書(shū)館信息化建設(shè)中的盲點(diǎn)。因此，無(wú)論是理論上還是實(shí)踐中，我們都應(yīng)把信息化管理作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分進(jìn)行全面研究。

1 圖書(shū)館信息化管理概述

1.1 圖書(shū)館信息化管理的概念

圖書(shū)館信息化管理是指對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)全過(guò)程實(shí)施管理，以保證圖書(shū)館信息化建設(shè)有計(jì)劃、分層次、有步驟地實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，防止重復(fù)投資建設(shè)。圖書(shū)館信息化是圖書(shū)館利用信息技術(shù)逐步提高各類(lèi)信息資源管理水平的發(fā)展過(guò)程，而這一過(guò)程離不開(kāi)圖書(shū)館信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和決策方案的制訂、實(shí)施步驟的規(guī)劃和具體的組織實(shí)施等。圖書(shū)館信息化的根本目的在于改變傳統(tǒng)圖書(shū)館管理方式和文獻(xiàn)信息資源管理方式，充分提高文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用能力，不斷提高圖書(shū)館管理和服務(wù)能力。圖書(shū)館信息化能否實(shí)現(xiàn)這一目的，關(guān)鍵取決于圖書(shū)館信息化管理。

圖書(shū)館信息化管理是對(duì)信息化過(guò)程的管理，可以理解為對(duì)圖書(shū)館信息化全過(guò)程的管理。圖書(shū)館信息化是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，按照信息社會(huì)的要求，組織、開(kāi)發(fā)和管理圖書(shū)館各類(lèi)信息資源，為用戶提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的過(guò)程[1]。圖書(shū)館管理信息化是指在管理活動(dòng)中，即在計(jì)劃、決策、組織、指揮、控制等活動(dòng)中廣泛利用信息技術(shù)以提高管理效率，也就是對(duì)圖書(shū)館管理的一般過(guò)程實(shí)現(xiàn)信息化，是圖書(shū)館信息化建設(shè)的目標(biāo)之一[2]。圖書(shū)館信息化和圖書(shū)館管理信息化都需要統(tǒng)籌、規(guī)劃、具體實(shí)施和測(cè)評(píng)，即信息化管理。

1.2 圖書(shū)館信息化管理的內(nèi)容

圖書(shū)館信息化管理的內(nèi)容主要包括信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化工程組織與實(shí)施、管理創(chuàng)新以及信息化的綜合評(píng)價(jià)等方面。

1.2.1 圖書(shū)館信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并付諸實(shí)現(xiàn)[2]。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指為促進(jìn)圖書(shū)館信息化發(fā)展而做出的戰(zhàn)略性規(guī)劃，即圖書(shū)館在其發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上所制定的信息化規(guī)劃目標(biāo)，也就是對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、原則、架構(gòu)和進(jìn)程等進(jìn)行的籌劃與設(shè)計(jì)[3]。圖書(shū)館信息化建設(shè)與應(yīng)用是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案是信息化建設(shè)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)，往往決定著圖書(shū)館信息化的成敗。因此，信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃是信息化管理的首要環(huán)節(jié)。

1.2.2 圖書(shū)館信息化組織與實(shí)施

圖書(shū)館信息化組織與實(shí)施就是依據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，組織人力、物力和財(cái)力對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織與管理，完成各類(lèi)信息化項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)的活動(dòng)。信息化組織與實(shí)施是信息化管理的重要環(huán)節(jié)，是信息化管理的核心內(nèi)容。在信息化組織與實(shí)施過(guò)程中，首先要注意的是必須在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，組織調(diào)配各種資源；其次要注意可擴(kuò)展性，為系統(tǒng)將來(lái)可能的擴(kuò)充與修改留出空間；第三要注意未來(lái)多系統(tǒng)的整合，即與信息化主體系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性；第四，信息化組織與實(shí)施不僅要從技術(shù)角度進(jìn)行信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，而且要從管理角度對(duì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行管理。圖書(shū)館信息化是信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合，具體內(nèi)容包括信息化項(xiàng)目需求與可行性分析和立項(xiàng)、系統(tǒng)選擇與測(cè)試、設(shè)備以及系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的評(píng)價(jià)與驗(yàn)收等。

1.2.3 圖書(shū)館管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新與圖書(shū)館信息化息息相關(guān)，二者互為支撐。管理創(chuàng)新借助于信息化實(shí)現(xiàn)，而信息化促使圖書(shū)館不得不進(jìn)行管理創(chuàng)新。首先，管理創(chuàng)新是信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的結(jié)果。圖書(shū)館信息技術(shù)的應(yīng)用使管理理念、管理方式、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等發(fā)生了根本改變，只有通過(guò)管理創(chuàng)新，才能適應(yīng)其變化。其次，管理創(chuàng)新推動(dòng)了圖書(shū)館信息化進(jìn)程。管理創(chuàng)新是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的要求，管理創(chuàng)新的變革又刺激了圖書(shū)館對(duì)信息技術(shù)的需求，推動(dòng)了圖書(shū)館信息化的發(fā)展。圖書(shū)館信息化與管理創(chuàng)新是相輔相成的，圖書(shū)館信息化需要管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新又能加快圖書(shū)館信息化進(jìn)程，推動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用。所以，管理創(chuàng)新也是圖書(shū)館信息化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1.2.4 圖書(shū)館信息化綜合評(píng)價(jià)

圖書(shū)館信息化綜合評(píng)價(jià)，是指采用一定的方法對(duì)圖書(shū)館信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、圖書(shū)館信息化資源配置的狀況、圖書(shū)館信息化技術(shù)的發(fā)展以及信息化環(huán)境中圖書(shū)館運(yùn)行機(jī)制等情況進(jìn)行的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)。信息化綜合評(píng)價(jià)是信息化管理中一項(xiàng)必不可少的重要職能，是優(yōu)化信息化戰(zhàn)略、提高信息化管理水平和促進(jìn)信息化發(fā)展的重要手段之一，對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)具有導(dǎo)向和調(diào)控的作用。需要建立客觀可行的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，并以完善的評(píng)價(jià)制度作保障。

2 圖書(shū)館信息化管理的必要性

信息技術(shù)的不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的快速滲透，推動(dòng)著圖書(shū)館信息化的進(jìn)程。目前，大多數(shù)圖書(shū)館的信息化建議是迫于社會(huì)信息化發(fā)展的壓力而進(jìn)行的，是在邊建設(shè)，邊找感覺(jué)，邊明確需求，邊改善系統(tǒng)。這種被動(dòng)信息化建設(shè)最大的特點(diǎn)是需求比較盲目，信息化建設(shè)無(wú)序化，容易造成現(xiàn)有管理體制和業(yè)務(wù)體系的混亂[4]。因此，圖書(shū)館應(yīng)更新理念，破解難題，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的管理，以避免信息化過(guò)程中的盲目性。

圖書(shū)館信息化是一個(gè)長(zhǎng)期而又復(fù)雜的過(guò)程，之所以強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)瞬間、一個(gè)結(jié)果，最重要的是使圖書(shū)館能夠利用信息技術(shù)循序漸進(jìn)地提高信息資源管理水平。因此需要制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步地實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，無(wú)論是哪個(gè)層次的信息化活動(dòng)，都需要相應(yīng)的決策層對(duì)信息化的目標(biāo)、規(guī)劃和實(shí)施步驟做出具體的決策，制訂出具體的實(shí)施方案，并組織實(shí)施[5]。因此，需要把信息化作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分進(jìn)行管理。

信息化管理在圖書(shū)館信息化建設(shè)過(guò)程中只是一個(gè)模糊的概念，很多圖書(shū)館并沒(méi)有真正重視圖書(shū)館信息化的管理，只是把信息化管理放在日常的管理工作中，沒(méi)有對(duì)信息化這一過(guò)程進(jìn)行全面的管控。圖書(shū)館信息化的根本目的，是實(shí)現(xiàn)一個(gè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，包含先進(jìn)和科學(xué)的管理理念、管理思想、管理方法和以服務(wù)為中心的高度集成和安全的信息管理集成系統(tǒng)，最終提高圖書(shū)館的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。但基于信息化提高服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力能否成為現(xiàn)實(shí)，還取決于圖書(shū)館對(duì)信息化的管理。因?yàn)閳D書(shū)館的信息化建設(shè)充滿了風(fēng)險(xiǎn)，如果沒(méi)有良好的管理，圖書(shū)館對(duì)信息化建設(shè)的巨大投入極可能被“IT黑洞”化為烏有[6]。由此可見(jiàn)，規(guī)范和有效的管理在圖書(shū)館信息化過(guò)程中至關(guān)重要。只有加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的管理，才能保障圖書(shū)館有條不紊地推進(jìn)信息化，避免圖書(shū)館信息化建設(shè)中的盲目性。

3 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息化管理的途徑

實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息化管理應(yīng)從以下方面入手。

3.1 需要管理層的重視和參與

信息化管理必須反映管理層的信息化戰(zhàn)略意圖。反映管理層的信息化戰(zhàn)略意圖，是指信息化管理必須反映圖書(shū)館的信息化戰(zhàn)略發(fā)展方向，因此信息化管理需要圖書(shū)館管理層、領(lǐng)導(dǎo)層的直接參與。另外圖書(shū)館信息化建設(shè)涉及了很多現(xiàn)行的管理規(guī)范、約定俗成的文化范式以及既有的利害關(guān)系和利益平衡，需要管理層的支持和決策。因此，要強(qiáng)化圖書(shū)館管理層的信息化管理意識(shí)，讓他們充分認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)圖書(shū)館信息化成敗的重要意義及其在圖書(shū)館信息化建設(shè)中的重要保障作用。

3.2 建立信息化管理機(jī)構(gòu)

圖書(shū)館應(yīng)建立信息化建設(shè)管理的組織機(jī)構(gòu)，即信息化項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)本館的信息化建設(shè)。項(xiàng)目組應(yīng)服務(wù)于全館業(yè)務(wù)管理，而不是某一特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。圖書(shū)館信息化建設(shè)不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，也涉及了業(yè)務(wù)問(wèn)題，如一個(gè)系統(tǒng)的引進(jìn)往往涉及多個(gè)部門(mén)的人或事，這就需要有專(zhuān)管機(jī)構(gòu)來(lái)組織協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組應(yīng)由掌握信息技術(shù)和熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)的資深人士組成，以完成IT項(xiàng)目的管理和實(shí)施。項(xiàng)目組在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中是參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供國(guó)內(nèi)外信息化需要的有關(guān)信息等；在信息化組織與實(shí)施過(guò)程中是組織者與協(xié)調(diào)者，按照信息化戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)組織與協(xié)調(diào)物力資源、人力資源，并組織相關(guān)人員對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試與考評(píng)，以及系統(tǒng)使用的培訓(xùn)等工作和后期使用中問(wèn)題的解決。

3.3 建立科學(xué)的信息化管理機(jī)制

信息化管理的核心是準(zhǔn)確決策。強(qiáng)調(diào)信息化管理中決策地位的目的在于為信息化管理科學(xué)化、系統(tǒng)化提供必要的組織上的支持。建立信息化管理機(jī)制可從以下幾方面著手。第一，圖書(shū)館高層管理者應(yīng)承擔(dān)起信息化管理職責(zé)，推動(dòng)圖書(shū)館信息化的進(jìn)程；第二，建立信息化管理的制度，規(guī)范信息化過(guò)程中所涉及部門(mén)與館員的行為，以明確信息化建設(shè)過(guò)程中各部門(mén)的職責(zé)，保證責(zé)任到位無(wú)可推脫，并保障信息化過(guò)程中圖書(shū)館的正常運(yùn)行；第三，建立圖書(shū)館信息化系統(tǒng)考評(píng)體系，為圖書(shū)館提供監(jiān)測(cè)信息，使圖書(shū)館可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館信息化過(guò)程中的問(wèn)題，從而能夠及時(shí)作出調(diào)整，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。