文/楊欣

一、研究現(xiàn)狀

精細(xì)化管理思想起源于美國，但應(yīng)用的最廣泛最有代表性的研究和成功案例都來自于日本。20世紀(jì)末開始，陸續(xù)有學(xué)者將其運(yùn)用到教學(xué)領(lǐng)域。近年來，隨著高職教學(xué)改革的不斷深入，精細(xì)化管理思想在高職教育教學(xué)中也得到了一定的推廣和應(yīng)用。劉玉峰[1]等的研究將精細(xì)化管理思想運(yùn)用到了教學(xué)管理機(jī)制的改革創(chuàng)新當(dāng)中。段淵[2]等將精細(xì)化管理的思想運(yùn)用到了高職院校的教研室管理當(dāng)中。邢玉[3]等基于精細(xì)化管理的理念，對高職英語課堂教學(xué)精細(xì)化組織管理模式進(jìn)行了初步的探討，強(qiáng)調(diào)以某位英語較好且同時(shí)溝通能力為最佳的學(xué)生固定為組長。楊巍[4]等針對高職課堂教學(xué)精細(xì)化設(shè)計(jì)給出了教學(xué)單元精細(xì)化教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)例。強(qiáng)調(diào)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的“精細(xì)化”。本文的研究既繼承了前人研究的基礎(chǔ)，也引入了新的思想與新的模式，力圖解決理論教學(xué)課堂中的精細(xì)化管理問題，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而獲得良好的教學(xué)效果。

二、背景

60年代的日本人大多數(shù)都會(huì)在一家企業(yè)供職至退休，并且即使沒有任何除工資外的獎(jiǎng)勵(lì)，他們也會(huì)兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的全部精力。彼時(shí)的人事管理要比現(xiàn)如今簡單許多。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，一直被認(rèn)為忠誠度最高的日本人也逐漸改變了就業(yè)觀，跳槽——在如今的日本也已經(jīng)不是什么新鮮的詞匯了。于是，日系企業(yè)的人員管理和激勵(lì)方法也應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)今，被企業(yè)普遍采用的員工管理和激勵(lì)法被稱為目標(biāo)管理表格法，筆者在日企工作時(shí)親身感受到這種方法對于調(diào)動(dòng)員工積極性、以及對于管理者的管理效率均有很大的作用。那么，對于本身對理論課并不感冒的高職學(xué)生來說，是否可以用這種方法來調(diào)動(dòng)他們的積極性呢?

三、目標(biāo)管理表格法

以下是對日式目標(biāo)管理表格法的詳細(xì)介紹，這種管理方法要求員工在每一期 (半年)的工作伊始便定下自己在本期的工作目標(biāo)，隨后交給上一級(jí)主管審核，這位上一級(jí)的主管就是我們所說的team leader，也就是小組長。小組長要審核的內(nèi)容包括該員工設(shè)置目標(biāo)的合理性、難度等情況，并協(xié)助員工為每個(gè)目標(biāo)定下相應(yīng)的權(quán)重。

接下來，這張寫滿目標(biāo)的表格將跟隨每位員工半年時(shí)間。一個(gè)季度的工作之后每一名員工都需要跟主管進(jìn)行談話，匯報(bào)目標(biāo)完成情況及遇到的問題和難點(diǎn)，與此同時(shí)，主管會(huì)幫助員工解決問題，并對一些不太可能完成的目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。

到期末的時(shí)候，主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的實(shí)際完成情況，對事先設(shè)定好的目標(biāo)，直接面對面的在該表格中進(jìn)行打分。這個(gè)分?jǐn)?shù)決定了員工們在期末能夠獲得的獎(jiǎng)金數(shù)目 (獎(jiǎng)金是每半年發(fā)一次)。圖1中所示的就是目標(biāo)管理表格法的工作流程。

圖1 目標(biāo)管理表格法的流程

四、啟發(fā)

筆者很贊同這種過程管理和考核方法，由于目標(biāo)是自己設(shè)定的，員工自然可以接受評價(jià)的最終結(jié)果。目標(biāo)完成了就是完成了，沒完成就是沒完成，不存在扯皮的現(xiàn)象。每個(gè)人的目標(biāo)管理表格都是在小組長或主管的指導(dǎo)下進(jìn)行量身定做的。其適當(dāng)?shù)碾y度，使得員工的積極性被充分的調(diào)動(dòng)起來，干勁十足的投入到工作當(dāng)中去。那么，這么好的激勵(lì)方法應(yīng)該如何借鑒和改進(jìn)、從而為我們的理論教學(xué)服務(wù)呢?

五、提案

筆者所在的物流管理專業(yè)、除了倉儲(chǔ)、配送及報(bào)關(guān)報(bào)檢等課程是有實(shí)操實(shí)訓(xùn)的課程之外，很多課程是理論教學(xué)為主的，比如其中比較有代表性的一門課程是《采購與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》。該門課程會(huì)涉及到采購基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)輸與配送的基礎(chǔ)知識(shí)、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)、供應(yīng)商管理基礎(chǔ)知識(shí)以及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容豐富的理論知識(shí)。如果教師以演講式的教學(xué)方式、或者是簡單的案例分析方式，都很難收到良好的教學(xué)效果。

日式企業(yè)目標(biāo)管理表格法的精髓就是給參與者主動(dòng)權(quán)，作業(yè)和行動(dòng)均以小組為單位，給每個(gè)小組以充分的自由度。目標(biāo)設(shè)什么、怎么設(shè)、權(quán)重如何確定等等都是由小組長和各位組員獨(dú)立設(shè)置的。同時(shí)上級(jí)主管要做到統(tǒng)攬全局，強(qiáng)調(diào)“放而不松”。落實(shí)到課堂教學(xué)中，教師就是統(tǒng)攬全局的“上級(jí)主管”，學(xué)生們就是擁有著自由度和主動(dòng)權(quán)的小組組長和組員。那么方案的第一步就確定下來了，即將學(xué)生進(jìn)行分組，這里的分組并非單純形式上的改變，具體做法如下:

(一)分組

1.將全班48名學(xué)生分為8個(gè)小組，每組6名成員。

2.期中進(jìn)行一次小組成員的輪換，并且每一次課的組長人選按學(xué)號(hào)從小到大進(jìn)行輪換，給每個(gè)同學(xué)以均等的鍛煉機(jī)會(huì)。組長進(jìn)行輪換的理由比較好理解，那么為什么要進(jìn)行成員輪換呢?

(1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們呼喚面對面的溝通。

當(dāng)今社會(huì)信息化程度越高，人和人之間的交流就越少。尤其是近年來，我們教育領(lǐng)域所倡導(dǎo)的教育信息化，在某種程度上使得我們透過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，每天都在跟各種數(shù)據(jù)做著交流和總結(jié)，溝通方式甚至已經(jīng)退化到用文字而非語言了。

(2)另一方面，真實(shí)模擬新入職員的工作環(huán)境。

輪換組員的方式也真實(shí)模擬了企業(yè)進(jìn)行崗位輪換的運(yùn)作模式，讓學(xué)生們直面性格迥異的各色“同事”，不畏懼溝通直至善于溝通。充分發(fā)揮小組的力量造就團(tuán)隊(duì)精神。這些也正是作為一名采購員所必備的基本素質(zhì)。

(二)目標(biāo)管理表格的制作

分組分好了，接下來就是枯燥理論課進(jìn)行變身的過程了，目標(biāo)管理表格舉例見表1。該表是根據(jù)三個(gè)真實(shí)案例的描述制作而成，案例的選擇有以下要求:

1.500 強(qiáng)企業(yè)的真實(shí)案例。一些學(xué)者會(huì)指出，給高職的學(xué)生講500強(qiáng)的案例沒有什么用處。筆者認(rèn)為，正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了世界領(lǐng)先的理念，我們高職學(xué)生才會(huì)有全局觀、才能有超前的管理理念、才能具備不斷推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的魄力。

2授課教師要在課前深入分析案例，給出一些發(fā)散性的問題讓學(xué)生去思考和分析。

表1 目標(biāo)管理表格舉例

六、實(shí)施流程

知識(shí)點(diǎn)的講解融入到各個(gè)案例當(dāng)中，并且給予各個(gè)小組以最大的自由度，具體的實(shí)施流程見圖2:

圖2 課堂精細(xì)化管理流程圖

(一)確定目標(biāo)

教師將表1隨同相關(guān)的案例資料，在課上發(fā)給各個(gè)小組，每一道題目在設(shè)置的時(shí)候都考慮到了學(xué)生能力的差異化，具體的系數(shù)由小組討論商定，由小組長針對各位組員的特點(diǎn)確定各自分擔(dān)怎樣難度的題目。

(二)自行分析

拿到相應(yīng)難度的題目后，各組員自行分析并找出與題目相關(guān)的資料，得出個(gè)性化的解決方案。

(三)知識(shí)互通

每位組員完成題目分析后，由組長組織討論，每個(gè)組員輪流為其他組員講解所擔(dān)任題目涉及的資料，分析出解決該題目所應(yīng)用的知識(shí)點(diǎn)并給出自己解題的想法，提交小組討論。

(四)總結(jié)提交

組長根據(jù)相應(yīng)題目負(fù)責(zé)人的陳述以及提交小組討論的情況，記錄所有題目的答案要點(diǎn)上交給任課教師。

(五)分?jǐn)?shù)評定

分?jǐn)?shù)的評定包含兩個(gè)部分，一部分是小組長對于組員在實(shí)施案例分析過程中的表現(xiàn)分。組長可以參考以下優(yōu)秀組員的評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分:

1.服從任務(wù)分配或積極主動(dòng)選擇難度較高的任務(wù);

2.認(rèn)真分析案例并有適當(dāng)擴(kuò)展;

3.組織自己的語言講解自己所承擔(dān)的任務(wù);

4.能與組員進(jìn)行互動(dòng)。

另一部分是教師的評定分。對于組長的組織、協(xié)調(diào)、總結(jié)和記錄的能力，由教師在各組討論過程中巡回觀察并記錄打分，同時(shí)監(jiān)督各組的實(shí)施進(jìn)程情況。組長總結(jié)提交后，有教師進(jìn)行整體的點(diǎn)評，講解各個(gè)題目所涉及的知識(shí)點(diǎn)并現(xiàn)場打分。

(六)優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)

每次課評選出最優(yōu)小組一個(gè)，期末總成績給予2分的加分。以此方式促進(jìn)了各個(gè)小組間的良性競爭。

以上的流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)了日式目標(biāo)管理表格法的精髓，就是給各小組和組員以充分的自由度，并做到了“放而不松”。分?jǐn)?shù)的評定方式注重對學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)，而并非簡單的對錯(cuò)判斷。對于完全用自己的語言回答，或者有獨(dú)到的見解的答案給予較高的評分。

該方法實(shí)施一學(xué)期之后，筆者明顯感覺到學(xué)生們發(fā)散思維的能力得到了顯著提高，第一次上課提問的時(shí)候?qū)W生們的第一反應(yīng)是低頭翻書。而現(xiàn)在再向?qū)W生們提問的時(shí)候，學(xué)生們的第一反應(yīng)是積極思考給予回應(yīng)。

七、實(shí)施效果的評價(jià)

從2014－2015學(xué)年第二學(xué)期伊始開始實(shí)時(shí)至今，基于日式目標(biāo)管理表格法的課堂精細(xì)化管理模式，已經(jīng)在臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)14－1班推行了整整一個(gè)學(xué)期。筆者通過匿名網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，針對該模式的試試效果進(jìn)行了調(diào)查分析，調(diào)查表的內(nèi)容及結(jié)果如表2所示。分析調(diào)查結(jié)果可以概括出以下結(jié)論:

(一)如果形式適當(dāng)66%的學(xué)生選擇了喜歡理論類的課程。

(二)85%的學(xué)生覺得擔(dān)任組長可以的到一定的鍛煉。

(三)只有4%的學(xué)生認(rèn)為這種課堂精細(xì)化管理模式?jīng)]什么新意。這種創(chuàng)新模式得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。

表3 課堂精細(xì)化管理模式實(shí)施效果調(diào)查表

八、總結(jié)與今后的課題

我們在圍繞課堂教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新研究的過程中會(huì)有各種各樣的創(chuàng)意，同時(shí)也會(huì)收到各方面反饋而來的信息，我們要將好的做法在不斷的修正中進(jìn)行提煉和改進(jìn)。筆者提出的基于日式目標(biāo)管理表格法的課堂精細(xì)化管理模式，初步取得了一些成效，但今后應(yīng)該解決和研究的問題也有很多。

例如在調(diào)查實(shí)施效果調(diào)查中使用的匿名問卷，其中最后一道開放式的問題，題目是:給老師的一句話，以:“我覺得……會(huì)更好”的形式，把你對老師對課堂的希望寫下來。分析問卷可以總結(jié)出如下的問題:

(一)學(xué)生對于組員輪換的形式有些許不適應(yīng)。

(二)對于組長的打分是否可信的問題也有待于尋找更加完善的模式。

(三)目前實(shí)施精細(xì)化管理方式僅在理論課中試運(yùn)行了一個(gè)學(xué)期，是否會(huì)有精細(xì)有余靈活不足的問題，有待于進(jìn)一步考證。

[1]劉育峰.精細(xì)化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用，教育探索，2010，(8).

[2]段淵.關(guān)于高職院校教研室實(shí)行精細(xì)化管理的思考，職業(yè)教育研究，2011，(4).

[3]邢玉.高職英語課堂教學(xué)精細(xì)化組織管理模式探究，中國成人教育，2014，(14).

[4]楊巍.高職課堂教學(xué)精細(xì)化設(shè)計(jì)初探，時(shí)代教育，2015，(1).