南山

月嫂是近年來才出現(xiàn)的一個行業(yè)。剛剛做了父母的夫妻花高價雇傭月嫂照顧產(chǎn)婦和新生兒。因為這個階段對初為父母的夫妻來說非常具有挑戰(zhàn)性，所以月嫂的幫助顯得格外重要。目前的情況是月嫂工資非常高，雇請月嫂的夫妻也越來越多。這體現(xiàn)了月嫂的重要緊俏。然而，一個不容忽視的問題開始顯露，那就是主雇雙方發(fā)生矛盾后該如何維權(quán)？本案說的就是這個問題，值得人深思。

精細雇主遇到“大條”月嫂

2014年5月20日，鄭州市民朱靜生了個大胖兒子，一家人歡天喜地盡享添丁之喜。朱靜和老公王健都是白領(lǐng)，此前貸款買了房子，如今又有了孩子，人生大事算是了了兩樁。由于雙方父母身體不太好，讓他們照顧孩子不現(xiàn)實，朱靜也沒有照顧孩子的經(jīng)驗，只得請月嫂幫忙。很快，朱靜通過家政公司，以月薪6000元的價格與一個叫劉麗云的月嫂簽了三個月的雇傭合同。然而，劉麗云來家里不到半個月，朱靜對她的意見已經(jīng)積了一肚子。

劉麗云來自山東聊城，在鄭州打工幾年，聽老鄉(xiāng)說做月嫂掙錢，就考了上崗證，她做事大大咧咧，不拘小節(jié)。朱靜過日子精打細算，又愛挑點毛病，兩種性格差別很大的人在一起，免不了起些小摩擦。

那天早上，朱靜打開兒子的尿不濕，看到上面沾滿了綠色的便便，不由驚呼道：“劉姐，這孩子怎么拉綠屎呀？”劉麗云過來看了一下，說：“可能是寶寶消化不太好，注意一下就好了！”

劉麗云邊說邊從濕巾盒里一張接一張地抽濕巾去擦寶寶的屁屁。很快，腳下的廢紙簍里堆滿了丟棄的濕巾。朱靜很是心疼，話里有話地說，現(xiàn)在養(yǎng)個孩子真費錢，光擦屁股的濕巾這一個月就得一千多！”

劉麗云不以為然地說：“好東西都貴，現(xiàn)在的孩子不是生在好時候了么，我們小時候哪有這些，都是用舊衣服剪些尿布湊合著用！”

朱靜順勢提議說：“其實用尿布也挺好的，既透氣又省錢，要不咱們白天用尿布，晚上用尿不濕，替換著用唄，這樣我也能省點錢！”沒想到，朱靜的提議讓劉麗云撇起了嘴：“唉呀，大妹子，你也太土了吧，現(xiàn)在俺們農(nóng)村都不用那個了，再說用尿布太麻煩了，你可真行！”

朱靜的提議一下被劉麗云否決了，還捎帶著被埋汰了一通，朱靜心里的氣直往上躥，但又不好和月嫂計較，只好躲到一邊生悶氣去了。

隨后的一天早上，朱靜在衛(wèi)生間洗漱，看到瓶里的護膚霜少了許多，瓶底還有個大指頭印，不用想就是被劉麗云用了，這盒護膚霜可是她兩百多塊錢買的呀！朱靜有些心疼，就問正在吃早餐的劉麗云，是不是用她的護膚霜了？劉麗云滿不在乎地說：“哦，我的護膚霜用完了，這兩天太忙，又沒功夫買，就用了你的！”

劉麗云的口吻激怒了朱靜，她不客氣地說：“你要是喜歡的話，我給你買一瓶，我的你別用！”劉麗云沒有說話，卻撇了撇嘴走開了。

朱靜盡管滿肚子意見，卻拿劉麗云沒太多辦法。因為她已經(jīng)和劉麗云簽了三個月的合同，中途更換月嫂也得折騰一番，何況即便再換一個也不一定合適。

不換月嫂，就得忍受劉麗云帶來的種種不快。隨后發(fā)生的一件事情，更加劇了主雇之間的矛盾。

那段時間，朱靜覺得乳房脹痛，奶水不暢，就讓劉麗云給她按摩催乳。當(dāng)初雇用劉麗云，家政公司對她的介紹就是擅長揉乳催奶。沒想到的是，朱靜讓劉麗云按摩過幾次之后，疼痛更厲害了，乳頭開始流膿，她不得不到醫(yī)院檢查。醫(yī)生說是她得了乳腺炎，得系統(tǒng)治療。這一治療，花錢不說，兒子還得吃奶粉，折騰得朱靜很鬧心。

從醫(yī)院回到家，朱靜看到劉麗云，抱怨她說：“你不是說你擅長揉乳催奶嗎？怎么你越按越疼，最后成了乳腺炎了，你這不是蒙人嗎？”劉麗云振振有詞地說：“我的按摩手法以前的用戶都說好，怎么到你這兒不靈了？我看你是睡姿不對，擠壓著乳房了，你不能啥事兒都怪我！”

朱靜聽到劉麗云這樣反駁，真想撲上去撕她的嘴?？伤碌米锪藙Ⅺ愒?，會影響她對寶寶的態(tài)度，就忍住了。

積怨加深，雇主激憤攆人

朱靜隱忍不發(fā)，只求劉麗云能對孩子盡心盡責(zé)一些。5月中旬的一天，朱靜在兒子腦門上看到了一道清晰的劃痕，既心疼又氣憤，怒沖沖地質(zhì)問劉麗云這是怎么回事兒？

劉麗云把孩子抱過來，一眼就看到腦門上的那道劃痕，輕描淡寫地說：“我還真沒注意，這可能是他小手亂舞，自己撓的！”劉麗云這句推卸責(zé)任的話惹惱了朱靜，她厲聲說：“劉姐，我一個月花六千塊錢雇你是來干什么的？你做事能不能細心些？”朱麗云可能意識到自己的失誤，沒有反駁。

朱靜患了乳腺炎，不能給寶寶喂奶，只能買奶粉喂他，如今臉上又劃了一道，兩件事疊加到一起，讓朱靜心情壞透了，劉麗云的狡辯和不負責(zé)任讓她非常氣惱。此后，她看劉麗云橫豎都不順眼，為了一點小事兒，兩人都要吵幾句嘴。和諧的雇傭關(guān)系一旦被打破，再想恢復(fù)就難了。

轉(zhuǎn)眼，朱靜出了月子，能出去活動了。那段時間，寶寶經(jīng)常夜里啼哭，把朱靜和王健折騰得身心俱疲。一天晚上，朱靜把寶寶抱給劉麗云，讓她替他們照顧幾夜，他們夫妻實在太累了。劉麗云說，行，就接過孩子放到了她的床上。

朱靜囑咐了劉麗云幾句，轉(zhuǎn)身就要離開的當(dāng)兒，看到劉麗云拿起桌上的一個藥瓶，倒出一丸藥往嘴里送，就關(guān)心地問了一句：“劉姐，你不舒服嗎？”劉麗云隨口說：“這兩天老是睡不好覺，吃兩片安定！”

“什么？安定！你怎么能吃這種藥呢！安定是安眠藥，你吃了安定睡熟了，孩子哭鬧怎么辦？”聽了朱靜的話，劉麗云無奈地放下手中的藥，說：“好，好，不吃了，不吃了，我晚上好好守著孩子，行了吧？”朱靜仍不放心，再次得到劉麗云的肯定回答后，才回了自己臥室。

雖然把孩子送到劉麗云那里，朱靜心里仍不踏實，整晚她都覺得孩子在哭，一晚上幾次悄悄摸到劉麗云房間，聽到她床上發(fā)出均勻的呼吸聲，這才放了心。一晚上如是反復(fù)幾次，弄得她疲憊不堪。接下來的幾個晚上，朱靜都沒有聽到孩子的哭聲，才放下心來。

2014年7月初，朱靜從超市購物回來，在樓下廣場碰到了一起懷孕一起生產(chǎn)的姐妹蘇怡。蘇怡問朱靜的孩子怎么樣？都是誰在照顧？當(dāng)聽說朱靜雇月嫂照顧她時，就問月嫂表現(xiàn)得怎么樣，盡不盡心。

朱靜說起月嫂怨氣就來了：“別提了，我家那月嫂好吃又愛占便宜，也就哄孩子還行，孩子跟我睡一夜能起兩三次吃奶，跟她睡得特別好，有時一夜都不帶醒的，一覺睡到大天亮。要不是她會哄孩子，我早就把她給攆走了！”

“孩子都這樣，你身上有奶味，孩子總想吃，不過你也得注意，現(xiàn)在有一種黑心月嫂，為了偷懶，要么把奶粉沏得可濃了，要么就干脆給孩子吃點安眠藥！”

聽蘇怡提到“安眠藥”三個字，朱靜立馬想到了劉麗云吃安定的事情，不禁嚇得一激靈，聯(lián)想到寶寶這幾天睡得特別香，她再沒有和蘇怡聊天的心情了，找了個借口就匆匆回了家。

回到家里，朱靜首先到劉麗云臥室里查看，讓她震驚的是，劉麗云臥室里的那瓶安定片一粒都沒有了，想到兒子近來的熟睡不醒，朱靜斷定是劉麗云做了手腳。她怒火中燒，把正在臥室忙活的劉麗云叫了出來，指著空空的安定片瓶子，厲聲問：“你給我解釋解釋，這到底是怎么回事兒？你是不是給孩子喂安眠藥了？”

“你胡說些什么呀？我怎么可能做那種事情呢！”劉麗云生氣地辯解道，朱靜晃著空空的瓶子：“那你說，瓶子里的藥哪里去了？”劉麗云遲疑了一下，說：“我實在睡不著，就吃了幾片！”

“你，你，你不是給我說以后不吃藥了嗎？我看你就是個黑心月嫂，趕緊給我收拾東西，我現(xiàn)在就辭退你！”朱靜遏制不住心中的怒火，向劉麗云下了逐客令。劉麗云和她吵了一通，收拾好行李，拿著朱靜給她結(jié)的賬離開了。

原雇主發(fā)帖泄憤，月嫂法庭維權(quán)

劉麗云走了，想到這個鬧心月嫂在家里的種種惡行， 朱靜被氣昏了頭。為泄憤，她在育兒論壇上發(fā)了篇《說說我家的黑心月嫂》的文章，文章里把劉麗云穿她的睡衣，用她的護膚品、一頓吃三個雞蛋、瞎按摩導(dǎo)致她患了乳腺炎，甚至給寶寶喂安眠藥等“劣行”都揭了出來。

貼子發(fā)出來后，很多新任媽媽跟帖聲討朱靜文中的“黑心月嫂”，一些媽媽建議朱靜把“黑心月嫂”的姓名、電話公布出來，以免后來的產(chǎn)婦把她請進家門，傷害寶寶。朱靜想也不想，就把劉麗云的姓名、電話公布在了網(wǎng)上。做完這些，她心里暢快了許多。

劉麗云離開朱靜家后，通過家政公司很快又找到了新的雇主。第一周，她和新雇主王女士相處還算融洽。第八天的上午，劉麗云正在護理嬰兒，這時王女士回來了，后面還跟著一位看上去很利落的中年婦女，王女士向她交代著寶寶的一些事情，劉麗云納悶：雇主這是要請兩個月嫂？

正當(dāng)劉麗云胡亂猜測的時候，王女士叫她出來一趟，說是有話對她說，劉麗云感到一絲不妙。果然，王女士拿出一個信封，說，這是你一周的薪水，你拿上錢可以走人了！

劉麗云驚詫之余，十分生氣地說：“你這是什么意思呀？就是不用我，也得給我個理由??！”王女士不屑地說：“就你干那些缺德事兒，網(wǎng)上都傳開了，你這種黑心月嫂，我是不敢用的，趕緊走人吧！”

劉麗云氣憤地說：“什么‘網(wǎng)上傳開了！我從來不上網(wǎng)，網(wǎng)上到底有什么事情，你別藏著掖著了！”王女士說，你跟我過來，我讓你看個明白！說罷，她把劉麗云帶到書房，打開一個網(wǎng)頁，讓劉麗云自己看，劉麗云看到電腦屏幕上有篇“說說我家黑心月嫂”的帖子，帖子里羅列著“黑心月嫂”的種種劣行，最后，發(fā)帖人還把她的姓名、電話都公布在上面了，讓大家提防這個道德敗壞的黑心月嫂。

看完帖子，劉麗云氣得牙咬得咯咯直響。隨后，她收拾了自己的行李，離開了僅干了一周的新雇主家。

劉麗云怒沖沖地來到朱靜家，想向她討個說法。當(dāng)時，朱靜和老公推著孩子正從樓里走出來，劉麗云走上前質(zhì)問道：“朱靜，你憑什么在網(wǎng)上罵我？弄得我干得好好的卻被辭掉了，你太損了，你得賠償我的損失！”面對劉麗云的興師問罪，朱靜冷笑道：“我不上網(wǎng)把你的丑事抖出來，別的寶寶還會遭殃，像你這種黑心月嫂，罵你都是輕的！”

劉麗云氣憤地說：“你無憑無據(jù)就在網(wǎng)上胡說八道，那是對我的誹謗、侮辱，我要到法院告你去！”朱靜不屑地說：“你還惡人先告狀了，你愛哪兒告就哪兒告去，一個黑心月嫂還能翻了天了！”劉麗云氣得轉(zhuǎn)身走了。

劉麗云被朱靜在網(wǎng)上弄得聲名狼藉，找工作處處受阻，連家政公司也不愿接納她了。劉麗云咽不下這口氣，找律師咨詢后，最終以原雇主損害她的名譽權(quán)、隱私權(quán)為由，把朱靜告上了法庭，并提出要求朱靜刪除傷害她的網(wǎng)帖，并在網(wǎng)站上公開道歉，以及賠償她精神損失費5萬元等訴訟請求。

由于庭前調(diào)解失敗，2014年9月2日，鄭州市中原區(qū)法院正式開庭審理此案。法院經(jīng)過調(diào)查，認定朱靜在網(wǎng)上發(fā)布的帖子，除了乳腺發(fā)炎一節(jié)外，均未能提供證據(jù)，朱靜在網(wǎng)上稱劉麗云為“黑心月嫂”，明顯具有誹謗、侮辱性質(zhì)，造成原告社會評價降低，名譽受到損害。法院判定，要求朱靜于判決生效7日內(nèi)將其發(fā)布的帖子刪除，并在發(fā)貼的網(wǎng)站就損害劉麗云名譽權(quán)一事賠禮道歉，賠償劉麗云精神撫慰金5000元。

編后：這場月嫂狀告雇主的官司在當(dāng)?shù)匾鹆撕芏嗳说年P(guān)注，有人為朱靜喊冤，也有人說月嫂有理。然而，不爭的事實是，現(xiàn)在的月嫂市場的確供不應(yīng)求，對月嫂這一新興行業(yè)，缺少必要的準(zhǔn)入規(guī)范，月嫂的信用獎懲等也沒有有效的制約機制，存在粗制濫造的情況。據(jù)說有的月嫂培訓(xùn)三天就上崗了。對急需用人的雇主來說，碰上個不地道的月嫂，確實夠讓人抓狂的，但是朱靜在網(wǎng)上泄憤的方式也不理智，如果月嫂的服務(wù)確實有問題，可以向她所在的家政公司投訴，實在不行，也可以換人，用網(wǎng)上泄憤侵犯他人權(quán)益的方式顯然不妥。另外，相關(guān)部門也應(yīng)加強對月嫂市場的監(jiān)管。

責(zé)編/昕莉