西安鐵路局豐富營銷手段開辟新貨源

進入 2015 年 11 月，西安鐵路局分析當前市場狀況，針對年底運輸市場規(guī)律，組織營銷人員走進深加工產品、副食品運輸市場，瞄準等時令性新增貨源，宣傳鐵路快運優(yōu)勢，推介物流外包和接取送達業(yè)務，以豐富的營銷手段開辟新貨源。11 月1 日至 17 日，全局日均裝車 5 043 車，比 10 月增長 8%。

西安鐵路局內提素質，提前舉辦營銷業(yè)務培訓班，從服務態(tài)度、行為、紀律、語言 4 個方面提升營銷隊伍素質。該鐵路局以路內外優(yōu)秀營銷案例為內容，編制緊貼鐵路貨運營銷實際的學習手冊，向全員普及服務營銷、體驗營銷、情感營銷、網絡營銷等 8 種常見營銷手段。

西安鐵路局制定了營銷人員發(fā)送量與獎勵掛鉤考核辦法，明確無軌門店考核指標，實行打分評比制度，確保多勞多得、少勞少得。他們對工作態(tài)度消極、連續(xù)數月不能完成任務的人員采取培訓、轉崗等措施，激勵營銷人員主動開拓市場。

依托國家 “一帶一路”戰(zhàn)略，西安鐵路局優(yōu)化營銷策略，分區(qū)域摸排機械制造等企業(yè)，調查貨源分布、貨物流向等情況，做強鐵路國際班列，每日對管內阿拉山口方向車流進行分析，提前預編列車，統(tǒng)籌下達取送車計劃，確保提供充足的機力和運力。

對攬回的有效貨源，該鐵路局充分挖掘貨場改造后的潛在運能，配齊裝卸工具，實行機械化作業(yè)，提升裝車效率。他們督促營銷人員加強與客戶聯系溝通，及時了解其發(fā)貨意向，提前調配車輛、人員和裝載機械，壓縮貨物作業(yè)停留時間，以精準服務留住“回頭客”。

（摘自《人民鐵道》報）