郎保國（中國水利水電第十三工程局有限公司 天津市 300384）

加強(qiáng)海外員工人文關(guān)懷 不斷推進(jìn)國際強(qiáng)企戰(zhàn)略

郎保國
（中國水利水電第十三工程局有限公司 天津市 300384）

發(fā)揮企業(yè)工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)海外員工人文關(guān)懷工作，建好職工信賴的職工之家，應(yīng)該采取政治上關(guān)懷、生活上關(guān)心、待遇上優(yōu)厚、切實(shí)幫助解決實(shí)際困難等措施，這對(duì)做實(shí)海外員工人文關(guān)懷工作，推動(dòng)企業(yè)實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

海外員工；人文關(guān)懷；企業(yè)發(fā)展

中國水利水電第十三工程局有限公司始建于1962年，是一家以國內(nèi)外工程承包為主的國有大型建筑施工企業(yè)，現(xiàn)有職工6000多人，長年在海外工作的員工2000多人，形成了以亞洲、非洲為主，輻射東歐、南美、大洋洲的市場格局，涉及英、法、俄、葡、阿拉伯語五大語系地區(qū)，先后在三十多個(gè)國家開展工程承包業(yè)務(wù)。多年來，公司根據(jù)國際化發(fā)展的需要和實(shí)際，為更好地調(diào)動(dòng)海外員工的積極性，維護(hù)員工的利益，促進(jìn)公司快速發(fā)展，以“關(guān)愛關(guān)心職工、教育培訓(xùn)職工、服務(wù)職工生活、開展文體活動(dòng)”為宗旨，把建設(shè)海外項(xiàng)目職工之家作為對(duì)海外職工人文關(guān)懷的重要內(nèi)容。通過公司開展的管理提升活動(dòng)以及采取了更加切實(shí)可行的措施，不僅進(jìn)一步規(guī)范了海外職工之家的創(chuàng)建，而且使海外員工感受到公司大家庭的關(guān)懷和溫暖，更好地調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性，從而促進(jìn)了公司海外業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。我們主要從以下五個(gè)方面著手。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，健全海外項(xiàng)目職工之家

隨著公司國際化的快速發(fā)展，公司承攬的海外工程規(guī)模不斷擴(kuò)大。長年工作在海外的員工人數(shù)越來越多，而且勞動(dòng)用工本土化，每個(gè)工程項(xiàng)目都在所在國家聘用了當(dāng)?shù)厝藛T，公司海外員工管理難度加大，勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化；另一方面，所在國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、自然環(huán)境差異較大，國外勞工組織也不斷滲透員工隊(duì)伍，這些都為公司海外工程的實(shí)施和員工管理帶來了挑戰(zhàn)和困難，從而引起了公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

為加強(qiáng)海外員工的管理，公司工會(huì)本著“黨建帶工建，黨工共建”的原則，對(duì)每項(xiàng)新的海外工程，實(shí)現(xiàn)“三同時(shí)三基本”，即在成立項(xiàng)目黨政組織的同時(shí)建立項(xiàng)目工會(huì)組織；在明確項(xiàng)目黨政負(fù)責(zé)人的同時(shí)明確項(xiàng)目工會(huì)負(fù)責(zé)人；在安排檢查項(xiàng)目黨政工作的同時(shí)安排檢查工會(huì)工作。建立海外項(xiàng)目職工之家，并把“關(guān)愛關(guān)心職工、教育培訓(xùn)職工、服務(wù)職工生活、開展文體活動(dòng)”作為建家的重要內(nèi)容，為服務(wù)職工搭建平臺(tái)，把工會(huì)工作融入到海外項(xiàng)目組織建設(shè)之中。

為了強(qiáng)化海外項(xiàng)目工會(huì)工作建設(shè)，公司工會(huì)還印發(fā)了《公司駐海外項(xiàng)目部工會(huì)工作委員會(huì)工作規(guī)則、工作職責(zé)》，在項(xiàng)目上任命工委主任，配齊配強(qiáng)工會(huì)干部。隨著海外項(xiàng)目部工委的逐步建立，工會(huì)組織在國外項(xiàng)目部的影響力也越來越大，作用發(fā)揮越來越明顯，為海外項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了有力的組織保證。為規(guī)范項(xiàng)目職工之家的建設(shè)，公司工會(huì)印發(fā)了《公司項(xiàng)目職工之家實(shí)施方案》、《公司工程項(xiàng)目工建工作實(shí)施細(xì)則》，使海外項(xiàng)目職工之家建設(shè)有了制度保證，逐步規(guī)范化。幾年來，國外工委作用發(fā)揮越來越好，得到了海外員工們的認(rèn)可。

為了貫徹以人為本原則，公司工會(huì)督促人資部門根據(jù)實(shí)際制定了海外項(xiàng)目員工探親和反探親的實(shí)施辦法。員工每年根據(jù)項(xiàng)目施工情況可以有一個(gè)月的休假，長期在國外工作的項(xiàng)目經(jīng)理可以每半年休假一次，使公司海外員工休假制度化。最近公司修訂完善了《公司海外員工休假、配偶反探親和帶配偶管理辦法》，海外員工在國內(nèi)休假的時(shí)間又得以延長。

二、注重宣傳，強(qiáng)化引導(dǎo)，關(guān)心關(guān)愛海外員工

公司工會(huì)關(guān)心關(guān)愛海外員工主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是針對(duì)海外項(xiàng)目實(shí)際，廣泛宣傳公司的“四種精神”優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)海外員工樹立“熱愛祖國、忠實(shí)企業(yè)”的理念。工會(huì)從思想上、工作上、感情上、輿論上，最大限度地支持海外項(xiàng)目建設(shè)者，全力推動(dòng)海外項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展。

二是開展海外項(xiàng)目任務(wù)宣傳，讓參建員工對(duì)新上項(xiàng)目工程概況、自然環(huán)境、人文環(huán)境等方面擁有正確的認(rèn)識(shí)。積極鼓勵(lì)海外項(xiàng)目員工參加當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，融入所在地民眾的生活。例如，在卡塔爾國家體育日，公司在卡項(xiàng)目部組織職工參加了當(dāng)?shù)匾幌盗械捏w育活動(dòng)，并且取得了優(yōu)異的成績；在當(dāng)?shù)亟Y(jié)交了很多朋友，讓項(xiàng)目全體員工過了一個(gè)有意義的節(jié)日。各項(xiàng)目部利用節(jié)日經(jīng)常參加所在國大使館的活動(dòng)，有的還被當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行報(bào)道。這些對(duì)海外員工而言，成為他們?cè)诋悋l(xiāng)的一個(gè)美好回憶。

三是針對(duì)海外員工遠(yuǎn)離祖國、遠(yuǎn)離家人，思念親人、思念家鄉(xiāng)的實(shí)際，堅(jiān)持談心制度。經(jīng)常性與員工進(jìn)行交流和溝通，傾聽他們的心聲，理順?biāo)麄兊那榫w，關(guān)心他們的疾苦，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難，化解后顧之憂。海外項(xiàng)目員工以年輕人為主，他們對(duì)于生活上的、情感上的要求更加突出。我們從細(xì)節(jié)做起，讓每一位員工具有一種真正的歸屬感。通過實(shí)踐證明，這種真正的歸屬感對(duì)于穩(wěn)定海外職工隊(duì)伍所起到的作用，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于提高薪酬所能帶來的作用。公司工會(huì)還關(guān)心海外員工的婚姻問題，建立未婚員工的檔案，積極為他們創(chuàng)造條件。很多海外員工已經(jīng)通過“鵲橋工程”找到了自己的愛人，為穩(wěn)定海外員工隊(duì)伍提供了保障。

三、因地制宜，創(chuàng)新載體，豐富員工業(yè)余生活

充分發(fā)揮海外項(xiàng)目職工之家作用，經(jīng)常性開展文體活動(dòng)。每逢重大節(jié)假日，舉辦中秋文化節(jié)、國慶體育周、除夕夜酒會(huì)、春節(jié)文藝晚會(huì)等娛樂活動(dòng)；結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，舉辦籃球、排球、羽毛球、拔河等體育活動(dòng)；項(xiàng)目職工之家活動(dòng)的開展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

充分利用“職工之家”平臺(tái)，建立海外項(xiàng)目“職工書屋”。海外項(xiàng)目部還加強(qiáng)“職工書屋”建設(shè)，從國內(nèi)購置海外員工喜愛的各類圖書、光盤，開展送書到基層活動(dòng)，如公司安哥拉項(xiàng)目部的職工書屋購買了七百余冊(cè)圖書，包含了各種光盤等電子書籍、雜志、散文、詩歌、隨筆、小說以及專業(yè)書籍等。職工書屋制定了管理制度，有專人管理，職工在業(yè)余時(shí)間可以借閱，為滿足海外員工業(yè)余文化生活、提高其綜合素質(zhì)起到了一定的促進(jìn)作用。

四、強(qiáng)化培訓(xùn)，注重實(shí)踐，培育一流海外員工隊(duì)伍

對(duì)海外員工的培訓(xùn)，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

一是發(fā)揮海外項(xiàng)目工會(huì)“大學(xué)校”的作用。加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)，滿足員工渴望提高自身知識(shí)水平的追求。中東經(jīng)理部組織項(xiàng)目上的數(shù)十名員工在北大西洋大學(xué)（卡塔爾）進(jìn)行了為期三個(gè)月的PMP（國際工程專業(yè)管理課程）的培訓(xùn)，使培訓(xùn)的員工既能得到專業(yè)教師高水平、全英文的授課，還能體會(huì)到國際型現(xiàn)代化大學(xué)上課的那種新穎的感覺，給參加培訓(xùn)的員工留下深刻的印象。海外員工遠(yuǎn)離親人，如何保障他們的身心健康就成了擺在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)面前的重要問題。公司海外各項(xiàng)目積極做好項(xiàng)目員工的安全培訓(xùn)，健全安全員隊(duì)伍，加強(qiáng)安全保護(hù)和監(jiān)督，教育員工在施工中注意安全問題，讓安全成為習(xí)慣，讓每一位員工都能平平安安的回家團(tuán)圓。

二是強(qiáng)化海外項(xiàng)目員工綜合素質(zhì)和能力的培訓(xùn)。組織員工集中培訓(xùn)當(dāng)?shù)卣Z言、風(fēng)俗民情、禮儀知識(shí)、疾病預(yù)防、外事紀(jì)律和施工技術(shù)等相關(guān)知識(shí)。注重現(xiàn)代型企業(yè)工作的理念建設(shè)，一方面對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層，時(shí)刻提醒他們真正關(guān)愛普通員工的重要意義以及如何處理好和下級(jí)員工的關(guān)系，幫助他們建立現(xiàn)代型企業(yè)的工作關(guān)系，避免了以往工作中一些不好的習(xí)慣；另一方面對(duì)于員工，推出的“項(xiàng)目理念”等一系列工作，可以幫助員工樹立正確的工作觀以及在困難和挫折時(shí)應(yīng)該如何積極的應(yīng)對(duì)，取得了明顯的效果。

三是加強(qiáng)所在國勞務(wù)工的培訓(xùn)。從最基本、最簡單的技能知識(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律到整體的安全制度、勞動(dòng)保護(hù)等都進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，如上班不準(zhǔn)穿拖鞋、必須戴安全帽、不隨意動(dòng)用電氣設(shè)備等，增強(qiáng)員工們的安全意識(shí)。

五、以人為本，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，做好海外員工后勤服務(wù)工作。

海外項(xiàng)目履約風(fēng)險(xiǎn)較大，社會(huì)依托差，面臨資源匱乏、自然環(huán)境惡劣等諸多困難。由此，海外項(xiàng)目工會(huì)積極為職工創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境，高起點(diǎn)、高質(zhì)量地推動(dòng)駐地建設(shè)，本著“節(jié)儉實(shí)用，高效建家”的原則，修建多功能球場、職工書屋、職工之家活動(dòng)室等場所；購買了衛(wèi)星接收設(shè)備，統(tǒng)一配備了網(wǎng)絡(luò)接收器，為員工開通了親情電話，為所有參建職工統(tǒng)一配備了從國內(nèi)海運(yùn)而來的床鋪、被褥、開水瓶等日常生活用品，為每一名出國員工注射疫苗，增強(qiáng)抵抗力；海外員工遇到實(shí)際困難，國內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，項(xiàng)目工會(huì)和公司工會(huì)總是想方設(shè)法幫助解決。同時(shí)，海外員工遇到大病等困難，中外員工都能伸出友愛之手，尤其是海外項(xiàng)目的員工都紛紛解囊相助，充分體現(xiàn)了海外員工互助友愛的團(tuán)隊(duì)精神，如東非經(jīng)理部兩名中方員工身患重病，組織員工捐款26萬元，使海外員工感受到“家”的溫暖。許多海外項(xiàng)目還參與當(dāng)?shù)氐膿岆U(xiǎn)救災(zāi)，資助當(dāng)?shù)貙W(xué)生和貧民，為他們購買各種文具，送去大米和糧食，樹立中國公司在當(dāng)?shù)孛癖娭械牧己眯蜗蟆＠?，東非錫卡項(xiàng)目在得知當(dāng)?shù)匾惶幘用駞^(qū)發(fā)生山體滑坡事故，4座居民樓被埋，立即組織項(xiàng)目大型設(shè)備到現(xiàn)場救援，受到了當(dāng)?shù)卣腿罕姷目隙?。?xiàng)目還根據(jù)當(dāng)?shù)厝彼那闆r，為駐地小學(xué)捐獻(xiàn)了一口水井和兩個(gè)儲(chǔ)水罐，解決了附近小學(xué)長期用水困難的問題，得到了當(dāng)?shù)孛癖姷馁潛P(yáng)。

近年來，公司依托海外項(xiàng)目職工之家建設(shè)，在海外員工人文關(guān)懷方面做了一些工作，但離員工的期盼和上級(jí)的要求還有一定差距。在今后的工作中，還要不斷完善和提升海外員工之家建設(shè)水平，更好的把公司海外員工的人文關(guān)懷工作做到實(shí)處，為海外員工的工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造更好的條件，維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)公司海外業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為國家實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，樹立中國公司國際形象，做出更大的貢獻(xiàn)。

【Key Words】overseas staff； humane care； enterprise development

責(zé)任編輯 馮亞非

Humane Care for Overseas Staff And International Enterprise Enhancement Strategy

Lang Baoguo
（Sinohydro Tianjin Engineering Co.，Ltd. Tianjin 300384）

As for the humane care for overseas staff， enterprise trade union should show concern to both the mental and the real lives of staff， make sure they are well-paid and offer help to solve their diffi culties. Those are of greater realistic signifi cance in implementing humane care for overseas staff and promoting the "going outward" development strategy of the enterprise.

D412.6

B

1008-8636（2015）03-0040-03

2015-07-06

郎保國（1963- ），男，山東聊城人，中國水利水電第十三工程局有限公司工會(huì)副主席。