廖雙巧鄒序明（.羅田縣圖書館 湖北黃岡 438600；.湖南圖書館 湖南長(zhǎng)沙 400）

全媒體時(shí)代區(qū)域文化體系中的公共圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)

廖雙巧1鄒序明2
（1.羅田縣圖書館 湖北黃岡 438600；2.湖南圖書館 湖南長(zhǎng)沙 410011）

〔摘 要〕文章從全媒體技術(shù)對(duì)公共圖書館的影響以及地方文獻(xiàn)在區(qū)域文化中的地位談起，認(rèn)為地方文獻(xiàn)是區(qū)域文化主體、圖書館空間文化主體、圖書館數(shù)字資源建設(shè)主體、文化共享傳播主體。最后提出新媒體環(huán)境下地方文獻(xiàn)的建設(shè)和傳播策略：應(yīng)該整合資源，減少技術(shù)門檻，運(yùn)用多種手段，進(jìn)行立體傳播，區(qū)分讀者需求，進(jìn)行細(xì)分服務(wù)。

〔關(guān)鍵詞〕全媒體時(shí)代 區(qū)域文化體系 公共圖書館 地方文獻(xiàn)建設(shè) 服務(wù)

地方文獻(xiàn)是公共圖書館的重要資源，它是公共圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。但公共圖書館對(duì)地方文獻(xiàn)資源的利用率普遍不高，社會(huì)影響力有限。在此，筆者提出，地方文獻(xiàn)資源應(yīng)該納入?yún)^(qū)域文化體系建設(shè)中，并利用全媒體技術(shù)，對(duì)讀者細(xì)分，改善制作方式，增強(qiáng)地方文獻(xiàn)的傳播能力。

1 全媒體時(shí)代對(duì)公共圖書館的影響

傳統(tǒng)圖書館是依托紙質(zhì)文獻(xiàn)對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。在全媒體時(shí)代，文獻(xiàn)信息資源不再居于主導(dǎo)地位。圖書館館員、社會(huì)力量、館舍空間資源與文獻(xiàn)信息資源一道構(gòu)成圖書館的資源體系[1]。現(xiàn)在，借閱圖書的讀者僅為到館讀者的1/8[2]，其他的為參與圖書館文化活動(dòng)、享受文化空間、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的讀者。正因如此，圖書館為第三空間的概念應(yīng)運(yùn)而生。用戶資源向來(lái)為商業(yè)領(lǐng)域所重視，圖書館強(qiáng)調(diào)讀者為上，但并未將其視作重要的資源。另一方面文獻(xiàn)信息資源體系出現(xiàn)多樣化。文獻(xiàn)資源逐漸演化為信息資源，包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視、音像等各類載體，涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官。文字傳播占比下降，讀圖、讀屏成為習(xí)慣。音像載體發(fā)生變革，由完整的長(zhǎng)篇文字演化為微電影、微視頻，以適應(yīng)快節(jié)奏的生活方式。

1.2 圖書館知識(shí)信息傳播方式發(fā)生變化

傳統(tǒng)圖書館知識(shí)傳播多為一次性單向傳播，即圖書館員將紙質(zhì)文獻(xiàn)向讀者傳遞，是一種單向、少層級(jí)的傳播方式。而在全媒體時(shí)代，一次性的單向傳播已變?yōu)槎蝹鞑?、三次傳播直至N次傳播的鏈?zhǔn)?、甚至網(wǎng)狀式傳播。傳播對(duì)象也由館員對(duì)讀者變?yōu)轲^員對(duì)讀者、讀者對(duì)讀者、讀者對(duì)館員的多向傳播。Lib2.0強(qiáng)調(diào)的是讀者與圖書館員之間的互動(dòng)，重視讀者對(duì)圖書館的貢獻(xiàn)。圖書館依托志愿者開展講座、活動(dòng)，是知識(shí)信息在讀者與讀者之間的傳播，是圖書館開放、共享理念的線下狀態(tài)。在線上，一些圖書館搭建知識(shí)交流平臺(tái)或者網(wǎng)上社區(qū)，供讀者分享知識(shí)信息和思想，這是用戶貢獻(xiàn)理論在圖書館領(lǐng)域的運(yùn)用。當(dāng)讀者將圖書館的文獻(xiàn)、圖片、講座、活動(dòng)視頻下載進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，知識(shí)信息由一次傳播變?yōu)槎啻蝹鞑?。這種傳播方式對(duì)圖書館的影響具有重要意義，但尚未得到圖書館館員的高度重視，也未納入圖書館影響力評(píng)估體系。隨著微信、微博技術(shù)的成熟，一些研究機(jī)構(gòu)開始對(duì)微博、微信技術(shù)構(gòu)建指標(biāo)評(píng)估體系。例如廈門大學(xué)新媒體運(yùn)營(yíng)小組和《圖書館報(bào)》合作對(duì)全國(guó)公共圖書館官微進(jìn)行排名[3]。

1.3 讀者獲取知識(shí)的方式發(fā)生變化

在全媒體時(shí)代，讀者獲取信息，即時(shí)創(chuàng)造生產(chǎn)信息。博客、微信、微博都是讀者生產(chǎn)知識(shí)的重要方式。一些學(xué)術(shù)導(dǎo)航網(wǎng)站已將重要的博客列為重要資源[4]。學(xué)術(shù)生產(chǎn)、知識(shí)創(chuàng)造已經(jīng)日趨普及。Wiki、百度等網(wǎng)絡(luò)巨頭從這種轉(zhuǎn)變中受益，并逐漸削減圖書館在知識(shí)傳播體系中的地位與作用，深刻改變了出版發(fā)行行業(yè)。

2 區(qū)域文化體系對(duì)公共圖書館的意義

由于地理環(huán)境和自然條件不同，導(dǎo)致歷史文化背景差異，從而形成了明顯與地理位置有關(guān)的文化特征，這就是區(qū)域文化。區(qū)域文化決定了一定區(qū)域內(nèi)人們的歷史皈依和情感歸屬。區(qū)域文化賦予空間文化以情感。

2.1 人需要在時(shí)間與空間的雙重坐標(biāo)中完成定位

文化是由人創(chuàng)造的，人生活在一定的空間范圍之內(nèi)，其生活習(xí)俗、宗教信仰由一定的地域環(huán)境所左右，這是人的地域性，也決定了人的文化的地域性，也就是說(shuō)人是空間上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。而人類社會(huì)又是一個(gè)分工合作的群體，每一個(gè)人的生存都需要他人的付出與幫助，所以必須遵循一定的社會(huì)規(guī)則。這些規(guī)則可以是現(xiàn)時(shí)代的創(chuàng)造，也可以是對(duì)前人的繼承。不論現(xiàn)時(shí)代創(chuàng)造還是繼承，都決定了人的時(shí)代性。這是人的時(shí)間屬性。人在這種空間與時(shí)間的雙重坐標(biāo)中完成定位。

F&EI[9-10]是美國(guó)道化學(xué)公司提出的評(píng)價(jià)化工工藝過程和生產(chǎn)裝置的火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)性及采取相應(yīng)安全措施的一種方法，已在國(guó)內(nèi)外化工領(lǐng)域得到大量推廣應(yīng)用。

2.2 公共圖書館地域文化屬性

每一個(gè)圖書館都崇尚知識(shí)和理性，承認(rèn)知識(shí)對(duì)人的作用，這是所有圖書館的共性。但每一個(gè)圖書館都有從屬不同區(qū)域文化的服務(wù)人群，從而導(dǎo)致不同的圖書館有不同的建筑風(fēng)格、不同的館藏體系、不同的空間文化、不同的交流語(yǔ)言，這就是區(qū)域文化對(duì)圖書館的影響。既然人們把圖書館作為一個(gè)公共文化空間，而公共空間強(qiáng)調(diào)的是人們的體驗(yàn)，它還應(yīng)該具備審美、精神需求、歷史記憶等功能。區(qū)域文化是空間文化的“時(shí)間流”，是一定文化過去、現(xiàn)在、未來(lái)的不間斷狀態(tài)?，F(xiàn)代圖書館無(wú)論從外在的建筑形態(tài)還是內(nèi)在核心的文獻(xiàn)信息收藏、讀者服務(wù)工作，都重視對(duì)區(qū)域文化的凸顯，傳承和保護(hù)鄉(xiāng)土文化，這是圖書館對(duì)區(qū)域文化的作用。圖書館的區(qū)域文化屬性是由圖書館服務(wù)對(duì)象——讀者的文化特性所決定的。例如，湖北圖書館重視楚文化文獻(xiàn)的征集展示；湖南圖書館則重視湖湘文化的挖掘與研究。

2.3 全媒體時(shí)代讀者對(duì)公共文化空間的需求

全媒體技術(shù)進(jìn)一步增強(qiáng)了人與人之間的虛擬聯(lián)系而削減了人的物理聯(lián)系，縮短了人與人之間交往的距離，減少了對(duì)同步性交流的依賴，但是，全媒體時(shí)代的人們既是廣泛聯(lián)系、充分交流的人群，同時(shí)也是相互隔絕、內(nèi)心孤獨(dú)的人群。所以人們對(duì)面對(duì)面的交流產(chǎn)生渴望，從而產(chǎn)生第三空間、知識(shí)共享空間、學(xué)習(xí)空間、公共文化空間、知識(shí)交流社區(qū)等概念。

不管哪一個(gè)概念的空間，說(shuō)明人與人之間面對(duì)面交流的重要性，它源于語(yǔ)言交流卻只是人類交流的一個(gè)細(xì)微部分，人的肢體語(yǔ)言能夠表達(dá)更多的隱含信息，人類的目光更能傳遞生命的質(zhì)感和內(nèi)涵，這是空間給人類的意義。此外，這個(gè)空間必須是文化的空間；必須是一個(gè)舒適方便的空間。肖希明指出，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，作為“工具”的圖書館正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而作為公共文化空間的圖書館，卻呈現(xiàn)無(wú)限生機(jī)[5]。圖書館學(xué)習(xí)共享空間是全媒體時(shí)代的產(chǎn)物，它包含物理空間和虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，其意義在于給讀者提供一個(gè)方便的學(xué)習(xí)環(huán)境。所以全媒體時(shí)代的圖書館在空間方面必須滿足人的文化需求，同時(shí)要隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，給人便捷的時(shí)代感。

3 全媒體時(shí)代地方文獻(xiàn)在公共圖書館的地位

3.1 地方文獻(xiàn)是圖書館空間文化的主體

第一，影響圖書館的建筑文化。隨著文獻(xiàn)概念的拓展，金石、竹帛、紙、光盤等等被納入文獻(xiàn)體系，紙質(zhì)地方文獻(xiàn)雖然依然占據(jù)主體地位，但非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、口述歷史、建筑文化也被納入地方文獻(xiàn)體系。公共圖書館建筑的地方特色和民族特色已經(jīng)受到人們的重視。在全媒體時(shí)代，建筑的文化內(nèi)涵已越來(lái)越受到人們的重視，湖南圖書館的尋找城市記憶活動(dòng)、各省特色資源建設(shè)對(duì)“古村鎮(zhèn)古民居”的重視，無(wú)疑說(shuō)明建筑形態(tài)已成為地方文獻(xiàn)重要載體，當(dāng)然，圖書館建筑也不能例外。盡管許多圖書館是現(xiàn)代派建筑，但是，其內(nèi)部裝修風(fēng)格、家具陳列等一定會(huì)受到地域文化的影響。第二，圖書館的書香氛圍依賴地方文獻(xiàn)。當(dāng)?shù)氐拿俗之嫅覓臁⒓易V方志等古籍陳列是營(yíng)造圖書館書香氛圍的重要手段。紐約公共圖書館在大蕭條時(shí)代征集當(dāng)?shù)禺嫾覟閳D書館創(chuàng)作，使該館成為藝術(shù)的殿堂，其豐富的油畫、壁畫、字畫藏品、雕塑等，使它不亞于一座大型的博物館和美術(shù)館。美國(guó)公共圖書館在建設(shè)預(yù)算中，要撥出1%的經(jīng)費(fèi)來(lái)添置藝術(shù)品[6]，而這些藝術(shù)品，是當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家的杰作。國(guó)內(nèi)圖書館雖然沒有專門經(jīng)費(fèi)來(lái)添置藝術(shù)品，但圖書館通過對(duì)地方名人字畫的征集、展示來(lái)增強(qiáng)圖書館的文化藝術(shù)品味。

3.2 地方文獻(xiàn)是數(shù)字圖書館建設(shè)的資源主體

公共圖書館迎接數(shù)字時(shí)代的主要手段是建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)。例如首都圖書館“北京記憶”《北京文匯》、以老照片為主的《舊京圖典》、以金石拓片為主的《燕都金石》、以歷史地圖為主的《京城輿圖》、以報(bào)刊資料為主《昨日?qǐng)?bào)章》、以音視頻文獻(xiàn)為主的《京華舞臺(tái)》、以老戲單子為主的《舊京戲報(bào)》、以普及地域文化為目的的《鄉(xiāng)土課堂》等，湖南圖書館建設(shè)的地方戲曲數(shù)據(jù)庫(kù)、湖南近現(xiàn)代名人數(shù)據(jù)庫(kù)、紅色記憶數(shù)據(jù)庫(kù)、湖南古村鎮(zhèn)古建筑數(shù)據(jù)庫(kù)等，都是基于地方文化的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。2002年以來(lái)，國(guó)家開展了文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程建設(shè)，帶動(dòng)了我國(guó)公共圖書館地方特色數(shù)字資源建設(shè)，目前，各地地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源總量已超過150TB。

3.3 地方文獻(xiàn)是文化共享的主體

在全媒體時(shí)代，人們普遍廣泛聯(lián)系，但在物理空間上又相對(duì)隔離，使人們對(duì)文化、歷史、記憶產(chǎn)生深度需求。人們傳遞信息的方式、信息呈現(xiàn)的形態(tài)、信息的主要內(nèi)容只經(jīng)過了我們的手指和眼睛，而被麻木的心靈自動(dòng)過濾了。實(shí)際上，老照片、歷史人物、風(fēng)味小吃、文革故事、知情故事、好玩的景點(diǎn)，這都是微信、微博傳播的主要內(nèi)容，也可以是地方文獻(xiàn)。圖書館應(yīng)該放下身段，參與到這樣一種新技術(shù)構(gòu)建的文化傳播的熱潮中去。如果地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)不傳播，會(huì)毫無(wú)價(jià)值。

4 新媒體環(huán)境下地方文獻(xiàn)的建設(shè)和傳播策略

4.1 充分整合資源，減少技術(shù)門檻

全媒體技術(shù)的本質(zhì)是對(duì)各種傳播手段兼收并蓄、和諧共處、互不排斥。所以，公共圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)要充分利用現(xiàn)有技術(shù)手段，對(duì)資源進(jìn)行深加工處理。目前，公共圖書館地方文獻(xiàn)的存在方式有紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字全文文獻(xiàn)、數(shù)字圖片文獻(xiàn)、音視頻文獻(xiàn)等；其存儲(chǔ)方式是多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)；建設(shè)方式是按主題逐一分步建設(shè)；服務(wù)方式是利用網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布；檢索方式一般可以提供多個(gè)檢索途徑。但是公共圖書館地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)也存在諸多缺點(diǎn)：技術(shù)門檻過多；資源不能充分整合，無(wú)法實(shí)現(xiàn)一站式檢索；資源內(nèi)容學(xué)術(shù)性強(qiáng)，趣味性弱；深度加工不夠，技術(shù)格式兼容性不夠，不能運(yùn)用多種手段傳播；網(wǎng)站知名度太低，用戶數(shù)量少。

多媒體時(shí)代讀者的要求是零時(shí)滯、低門檻。每增加一道技術(shù)門檻，用戶就會(huì)流失百分之五十以上。所以，公共圖書館地方文獻(xiàn)數(shù)字資源建設(shè)策略應(yīng)該優(yōu)先選取讀者關(guān)注度高的資源進(jìn)行加工，建立可以實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)的資源檢索平臺(tái)，盡可能減少讀者的登錄次數(shù)、瀏覽器下載次數(shù)，預(yù)留足夠的帶寬，以減少時(shí)滯，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)。

4.2 運(yùn)用多種手段，進(jìn)行立體傳播

同一種地方文獻(xiàn)既可以生產(chǎn)紙質(zhì)本，也可以生產(chǎn)數(shù)字本；既可以是文字本，也可以是視頻文獻(xiàn)；既可以傳閱，也可以展覽；既能在本館傳播，也可以利用公共媒體，進(jìn)入公共渠道；生產(chǎn)方式可以由自己拍攝制作，也可以委托加工，或者通過數(shù)據(jù)庫(kù)商授權(quán)使用；在篇幅上，既可以長(zhǎng)篇大論，洋洋大觀，也可以短小精悍，適合手機(jī)傳播，碎片化閱讀。例如羅田縣圖書館挖掘漢戲老生余三勝的故事，為黃梅戲《余三勝軼事》創(chuàng)作服務(wù)，該劇獲湖北省“五個(gè)一”工程獎(jiǎng)，湖北日?qǐng)?bào)等媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道。該館利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)微信對(duì)新聞進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，也是利用多種技術(shù)手段，整合多種傳媒資源，進(jìn)行立體傳播的一個(gè)案例。

4.3 區(qū)分讀者需求，進(jìn)行細(xì)分服務(wù)

全媒體技術(shù)的根本目的是針對(duì)受眾的不同需求，選擇最適合的媒體形式和渠道，深度融合，提供超細(xì)分的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果，擴(kuò)大自身的影響力。鳳凰衛(wèi)視在電視收視率下降的情況下，馬上推出網(wǎng)絡(luò)版，以供用戶收看，彌補(bǔ)電視媒體用戶不能準(zhǔn)時(shí)收看的缺陷，擴(kuò)大了用戶人群。圖書館的服務(wù)策略也應(yīng)該適應(yīng)這種變化。

根據(jù)有關(guān)調(diào)研，圖書館的用戶群一般集中在距圖書館三公里周圍[7]，且大部分讀者利用圖書館的時(shí)間極為有限，所以，公共圖書館應(yīng)該利用公共媒體影響機(jī)關(guān)干部，利用自身館舍舉辦展覽活動(dòng)吸引官方媒體，制作適合手機(jī)登陸移動(dòng)媒體傳播的微視頻、短文動(dòng)漫等進(jìn)入社交傳播圈；吸引青少年等群體。

總之，地方文獻(xiàn)是圖書館多年累積的核心資源，盡管在數(shù)字化浪潮中，圖書館在地方文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)方面不遺余力，但仍然跟不上技術(shù)進(jìn)步的腳步。這不僅要求我們深刻理解全媒體時(shí)代的技術(shù)本質(zhì)，分析其發(fā)展規(guī)律，而且也要深入理解這個(gè)時(shí)代的精神內(nèi)核，充分運(yùn)用各種資源，對(duì)用戶進(jìn)行貼心的服務(wù)，使他們能夠從“身體驗(yàn)”進(jìn)入到“心體驗(yàn)”。

（來(lái)稿時(shí)間：2015年4月）

參考文獻(xiàn)：

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3.大陸地區(qū)圖書館微信公眾號(hào)影響力排行.[2015-04-15]. http://news.xmulib.org/library-weixin-rankings-001/

4. 鄒序明，龔新年.論我國(guó)公共圖書館職業(yè)范式轉(zhuǎn)換.圖書館，2013（3）：21-23, 33

5. 肖希明.圖書館作為公共文化空間的價(jià)值.圖書館論壇，2011（6）：62-67

6.鄒序明.美國(guó)圖書館對(duì)我國(guó)圖書館事業(yè)的借鑒意義.圖書館，2013（1）：4-6

7. 姜進(jìn).湖南圖書館讀者隊(duì)伍狀況調(diào)查報(bào)告.圖書館，2000（3）：66-69

〔分類號(hào)〕G258.2

〔作者簡(jiǎn)介〕廖雙巧，湖北省羅田縣圖書館館員；鄒序明，湖南圖書館研究館員。

Construction and Service of Local Literature Resources of Public Library in All Media Era Culture System

Liao Shuangqiao Zou Xuming
(1.Luotian County Library; 2. Hunan Library)

〔Abstract 〕This paper talks about the influence of all media technology on public library and the status of local literature in regional culture , and then thinks that local literature is the subjects of regional culture, library culture space, library digital resource construction, cultural sharing and communication . Finally the construction of local literature and communication strategy is put forward under new media environment that should integrate resources, reduce the technical threshold, use a variety of means, carry on the three-dimensional dissemination, distinguish the reader demand and segment the service.

〔Keyw ords 〕All media era Regional culture system Public library Local literature construction Service