黃俊貴（廣東省立中山圖書館　廣東廣州　510110）

·新理念、新思潮、新視野論壇·

縱說圖書館新常態(tài)——黃俊貴先生訪談錄

黃俊貴
（廣東省立中山圖書館廣東廣州510110）

〔摘要〕文章以問答方式，就社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”以及“圖書館新常態(tài)”進(jìn)行了界定，指出圖書館服務(wù)效益是圖書館永恒的核心價值的具體體現(xiàn)；并提出在當(dāng)前“新常態(tài)”下，圖書館應(yīng)深化改革，完善服務(wù)，提升效益；同時，圖書館學(xué)研究應(yīng)鼓勵貼近實(shí)際、聯(lián)系實(shí)際，以推動圖書館改革發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館圖書館學(xué)新常態(tài)

1　厘清“新常態(tài)”與“圖書館新常態(tài)”內(nèi)涵

問：世界在發(fā)展，我國圖書館在進(jìn)步，從理論到實(shí)踐別開生面，活力無限。去年中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，我國已進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。文化反映經(jīng)濟(jì)并服務(wù)經(jīng)濟(jì)，許多同仁也在思考圖書館新常態(tài)問題，今特就此請您發(fā)表一些意見。

黃：古希臘蘇格拉底說過：“未經(jīng)審視的生活毫無價值”。所謂審視就是觀察社會，考量自己；審視不必仰視，也不該輕視，重在正視。鑒于當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)化、全球化、民主化，到處充斥著贊與歌、鼓與呼，圖書館不會沉默、觀望。大家也沒有淡忘，隨著社會發(fā)展，曾出現(xiàn)過“圖書館與市場經(jīng)濟(jì)”、“圖書館與WTO”等話題，今又有“數(shù)字圖書館”、“智慧圖書館”、“真人圖書館”、“流動圖書館分館”，還有“基于……”式論題等等新詞匯、新概念，可謂是懂是懵，亦真亦假，目不睱接矣！

最近，蒙同仁介紹資料，并述及有關(guān)學(xué)術(shù)活動情況，有所感悟。2012年11月，在中國圖書館年會上上海圖書館吳建中館長所作《新常態(tài)新指標(biāo)新方向》報告中提及的“新常態(tài)”，原系泊來品中對歐美國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的表述，諸如：“高增長的時代已經(jīng)過去，我們必須適應(yīng)如何在低增長或者零增長的環(huán)境中過緊日子”。“新常態(tài)已經(jīng)成為歐美的一種價值觀念和共同意識，也就是說我們必須換一種方式思考，換一種方式生存了?！薄靶鲁B(tài)首先出現(xiàn)在公共圖書館領(lǐng)域，在高增長時代過去后，公共圖書館首先遇到政府經(jīng)費(fèi)削減問題?！薄?008年前后，人們認(rèn)識到公共圖書館的緊日子已經(jīng)不是一種由于波動造成的暫時現(xiàn)象，而是由于經(jīng)濟(jì)、需求、信息環(huán)境等變化而形成的一種常態(tài)。”美國圖書館協(xié)會的《美國圖書館》雜志特刊《2012美國圖書館狀況：美國圖書館狀況美國圖書館協(xié)會報告》稱，高校圖書館新常態(tài)的特點(diǎn)是停滯的預(yù)算、不可持續(xù)的支出、增長的學(xué)生入學(xué)率、減少的工作人員，高等教育證明其價值的壓力，……等等。

應(yīng)該明確，我國所說的“新常態(tài)”與歐美國家所謂的“新常態(tài)”具有不同質(zhì)的區(qū)別，雖然它們都是對經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的表述，其中歐美的“新常態(tài)”是在全球經(jīng)濟(jì)萎靡不振的背景下產(chǎn)生的。而中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確指出，我國已進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，它的基本特征是速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動力轉(zhuǎn)換，互相作用，互相影響。即發(fā)展速度控制在中高速度（6%－8%）；優(yōu)化市場機(jī)制，完善資源配置格局；經(jīng)濟(jì)發(fā)展由要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動；經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”在于促改革，轉(zhuǎn)方式?？梢哉f，兩種“新常態(tài)”概念的外殼相同，而內(nèi)核有異。歐美國家的“新”只是表述經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程的時序——由興至衰；中國的“新”則屬于表達(dá)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變——由粗放到科學(xué)。歐美“過緊日子”與中國“奔小康”的兩種不同“新常態(tài)”不可同日而語。中國圖書館界不存在西歐國家的所謂“新常態(tài)”，從我曾任館長的某省級公共館1990年購書費(fèi)不足100萬，而今達(dá)5千萬，僅此一項(xiàng)即可見一斑?，F(xiàn)在所見研究“圖書館新常態(tài)”文章，在聯(lián)系社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境時，似乎沒有將兩者加以區(qū)別，只是引述歐美國家的“新常態(tài)”如何如何，很少談及我國國情及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，而且疏于將經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新常態(tài)與“圖書館新常態(tài)”相聯(lián)系，加以分析論述。其實(shí)我國并不存在歐美圖書館新常態(tài)現(xiàn)象。而2012年11月，有人卻預(yù)言“不久我們也會進(jìn)入這樣的新常態(tài)”；今天，新常態(tài)已經(jīng)到來，我們必須適應(yīng)如何在低增長的環(huán)境中過緊日子”；也有人稱自己所在地區(qū)、自己從事的圖書館事業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成“新常態(tài)”等等，這就令人摸不著頭腦，不知所云歐美，還是中國；是不健康的“新常態(tài)”，還是健康的“新常態(tài)”。

討論中國圖書館新常態(tài)應(yīng)立足本國國情，從公共文化作為上層建筑，必須適應(yīng)并服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)社會公眾為基點(diǎn)；通過總結(jié)圖書館經(jīng)驗(yàn)，改革創(chuàng)新，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量與效益轉(zhuǎn)變的新常態(tài)?！俺！笔侵噶?xí)以為常、持續(xù)發(fā)生?！俺！庇泻糜袎模羞M(jìn)步有落后。民間有謂“老毛病”，就是指老常態(tài)。圖書館新常態(tài)的實(shí)質(zhì)就是落實(shí)圖書館科學(xué)發(fā)展觀：①重點(diǎn)發(fā)展，重在體現(xiàn)圖書館核心價值，追求服務(wù)社會的廣度與深度，追求服務(wù)社會的水平與效益。②和諧發(fā)展，圖書館構(gòu)建良好的社會環(huán)境，內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，外部實(shí)現(xiàn)和諧閱讀，具有親和力、凝聚力的讀者群體。③協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)圖書館的構(gòu)成要素，各類資源、各項(xiàng)管理與讀者需求的科學(xué)整合，和諧共進(jìn)，特別是要建立圖書館科學(xué)資源觀，明確館員是各類資源的決定要素。④持續(xù)發(fā)展，營造圖書館服務(wù)長效機(jī)制和影響力，做好基礎(chǔ)工作，苦練內(nèi)功，以服務(wù)外求發(fā)展，與時俱進(jìn)。

圖書館新常態(tài)關(guān)鍵在于“新”的內(nèi)涵，即以關(guān)愛讀者需求為動力；以完善服務(wù)資源結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)；以規(guī)范管理制度為杠桿；以凸顯館員核心作用為保證。最終目標(biāo)是體現(xiàn)圖書館的核心價值。

2　體現(xiàn)圖書館永恒的核心價值——服務(wù)效益

問：2014年《圖書館》第2期刊出《我國圖書館核心價值研究回顧與反思》一文，對2002年以來的研究成果作了全面綜述，您是該項(xiàng)研究的主要作者之一，短期內(nèi)被引高達(dá)60次，您能否就“圖書館核心價值”問題發(fā)表一些新見解。

黃：不再復(fù)述我的文章，只作一些補(bǔ)充。價值就是作用。核心價值是永恒的，必須體現(xiàn)事物本質(zhì)屬性的社會作用；一般價值觀受社會因素制約，是動態(tài)發(fā)展變化的，具有很強(qiáng)的社會性。圖書館核心價值應(yīng)該是服務(wù)效益，因?yàn)?，服?wù)是圖書館存在的理由，其核心價值與服務(wù)效益密不可分。圖書館服務(wù)是永恒的，服務(wù)效益大小是衡量核心價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。有人將公共圖書館作為西方“泊來品”，就它的發(fā)展歷史加以論證，認(rèn)為是“民主政治的武器”、“社會民主政治的保障”，主張圖書館核心價值在于“保證信息的公平、公正”。而批評在過去百年“中國圖書館都沒有將公共圖書館當(dāng)作一種實(shí)現(xiàn)信息公平與信息保障的機(jī)制/制度”；批評“為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)”、“為科學(xué)研究服務(wù)”寫進(jìn)全國性公共圖書館會議文件，是“向信息強(qiáng)勢人群傾斜”，是“很難說符合公共圖書館精神的”。凡此種種，可以認(rèn)為是從西方公共圖書館發(fā)展史去挖掘核心價值的研究方法。它沒有作全面而深入的論述，我認(rèn)為，在理論上說不通，也完全與我國圖書館實(shí)際不符。

自19世紀(jì)中葉，西方科學(xué)、民主逐漸輸入我國，以康有為、梁啟超為代表的改良主義者大力提倡變法強(qiáng)國，在“啟迪民智”、“振興中華”的浪潮中，我國公共圖書館應(yīng)運(yùn)而生，從封建藏書樓脫胎出來。1902年，徐樹蘭建古越藏書樓和中西學(xué)堂，實(shí)行向全社會公眾開放服務(wù)，這是中國近代藏書樓解體，向公共圖書館過渡的重要標(biāo)志。1904年，湖南、湖北建立我國最早的省級公共圖書館，至1914年，全國共建省級公共圖書館18所。它們都向社會開放，以“啟迪民智”為目的，是彰顯社會文化、教育的機(jī)構(gòu)，由教育部門主管?？梢哉f，公共圖書館從草創(chuàng)到繁榮都提倡學(xué)習(xí)西方圖書館方法及管理制度。但我遍查各時期政府文件及文化人的著作，皆未發(fā)現(xiàn)有將它作為“現(xiàn)代民主政治的產(chǎn)物”、“民主文化的武器”之類的論述，這難道是有的學(xué)者所說，因?yàn)槲覈鴪D書館界“很難了解”，“甚至不了解”美國S.H, Ditzion的《民主文化的武器庫》（1947年）對公共圖書館作用的表述嗎？其實(shí)，真正的原因在于我國圖書館人從過去到現(xiàn)在不屑這些理念、觀點(diǎn)，而更青睞于杜威的社會教育思想，因?yàn)樗c我國傳統(tǒng)文化觀念“有教無類”相融不悖。在我國“文革”及“階級斗爭”盛行時，曾有人提出“圖書館是階級斗爭的工具”，招致圖書館人的普遍詬病。當(dāng)下有學(xué)者極力推崇西方學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，認(rèn)為“公共圖書館的職能與對社會底層的人文關(guān)懷聯(lián)系在一起，深刻揭示公共圖書館與現(xiàn)代民主政治的關(guān)系”。誠然，研究歐美圖書館發(fā)展歷史是必要的，但不能簡單復(fù)述歷史，無視圖書館核心價值的社會性和各國國情，特別是各民族文化發(fā)展歷史的差異性。我特別欽佩我國圖書館前輩不去附和“民主文化的武器庫”論。今天，“信息爆炸”，網(wǎng)絡(luò)暢通，獲取便捷，如果說，社會信息的獲得還存在不公平，就公共文化信息而言，并非社會制度及其政治因素使然，只是過去長時期國家經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，全民溫飽問題沒有根本解決，致文化設(shè)施不足和公民文化水平差別的原因；國家“十一五”文化發(fā)展計劃提出實(shí)現(xiàn)和保障公民的“基本文化權(quán)益，滿足公眾的基本文化需求”，逐步實(shí)現(xiàn)“均衡資源”、“均等服務(wù)”是具有針對性的。有學(xué)者認(rèn)為，“不能保證公眾自由地獲取各種必須信息，民主就只是一句空話”。此論似乎已超越了圖書館話題，而且也不符合圖書館服務(wù)“不自由”的實(shí)際，其實(shí)任何國家、任何社會都不可能完全實(shí)現(xiàn)“自由獲取”；因?yàn)椤白杂色@取”難以界定，極易誤解，如果不論環(huán)境、條件，無視規(guī)則、管理，各取所需去自由獲取各類信息，勢必“天下大亂”，這樣的“民主”是法制社會難以做到的。討論圖書館核心價值需要正本清源，明確以下幾個問題：

（1） 圖書館核心價值就是指圖書館作為文化教育機(jī)構(gòu)的核心社會價值?！皟r值”與“價值觀”概念雖有區(qū)別，但兩者又具有必然聯(lián)系。對“價值”持觀點(diǎn)、看法，不就是“價值觀”嗎？“社會主義核心價值”就是“社會主義核心價值觀”，不必考慮外國人如何理解，還是重在從圖書館實(shí)際出發(fā)去考察它的核心價值，似不應(yīng)拘泥于概念的爭論。

（2）圖書館核心價值必須反映本質(zhì)屬性。圖書館正是通過文獻(xiàn)信息服務(wù)社會，發(fā)揮“社會大學(xué)”作用，而不是國家議會或政治機(jī)構(gòu)，作為“民主文化的政治工具”，更不能成為“階級斗爭工具”。圖書館必須堅持體現(xiàn)本質(zhì)屬性的核心價值，否則無法構(gòu)建圖書館發(fā)展的新常態(tài)。

（3）圖書館核心價值涉及社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化諸方面，但無論如何不能“成為社會民主政治的保障”，盡管1949年聯(lián)合國教科文組織通過的《公共圖書館宣言》如是說，也只代表歐美圖書館人的觀點(diǎn)，可姑妄言之，姑妄聽之。就是直接為政治服務(wù)的新聞媒體也無法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槲幕越?jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，受政治制約。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)蕭條時期，歐美圖書館只能順從它們的新常態(tài)，過苦日子。

（4）當(dāng)前我國社會存在信息不公平是以往經(jīng)濟(jì)長期落后的原因，并非社會制度或辦館理念使然?！盀轭I(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)”（含機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)）、“為科學(xué)研究服務(wù)”無可非議，事實(shí)上還做得很不夠，要不斷加強(qiáng)。因?yàn)闉辄h政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也就是為國家與人民利益服務(wù)；不該視為“為強(qiáng)勢群體傾斜”。即使其中可能有個別不公現(xiàn)象，不可以偏概全。

（5）圖書館理論要以唯物辯證法為指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，博采眾長，有選擇地接受西方學(xué)說。所謂“圖書館學(xué)理論變革”，望能正本清源，不忘中華文化主體，不棄國情特色，不以某西方學(xué)者理論為依歸?，F(xiàn)存的圖書館學(xué)理論不能全盤推倒。圖書館作為文化教育機(jī)構(gòu)的“社會大學(xué)”作用不應(yīng)有所動搖。圖書館的核心價值就是服務(wù)效益的觀點(diǎn)，源于圖書館的本質(zhì)屬性，利于推動圖書館的改革、發(fā)展，提升社會價值。

3　深化圖書館改革，完善服務(wù)，提升效益

問：您認(rèn)為圖書館“新常態(tài)”就是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，踐行科學(xué)發(fā)展觀，能否進(jìn)而就當(dāng)前圖書館現(xiàn)狀從總目標(biāo)落到實(shí)處，談點(diǎn)具體意見。

黃：離開圖書館工作很久了，不在其位，僅憑觀察與思考，難免主觀、片面。從一般表面看，圖書館不再是老樣子，館舍擴(kuò)大了，經(jīng)費(fèi)增加了，藏書豐富了，設(shè)施改善了，工作手段現(xiàn)代化了……這些都讓社會公眾開心、歡迎，讓退休從業(yè)人羨慕。但由表入里，去觀察又覺得還是老樣子：“借借還還”總體格局未變，“等客上門”未變，到館的基本讀者未變（幾乎清一色的利用圖書館復(fù)習(xí)功課、玩電腦的學(xué)生，以及閱讀報刊的老年人），服務(wù)水平與服務(wù)效益沒有顯著提升……與同行朋友敘談更發(fā)現(xiàn)有如下一些深層次的弊病，諸如，重規(guī)模、硬件（求大求洋），輕服務(wù)、效益（進(jìn)館率、閱讀率、滿意率）；重借閱傳統(tǒng)服務(wù)，輕參考咨詢及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；重書刊資源，輕人才資源；重守攤（維持局面，行政化管理），輕創(chuàng)新；重單打獨(dú)干，輕共享合作；重本館服務(wù)，輕基層服務(wù)；重上級領(lǐng)導(dǎo)指示，輕公眾監(jiān)督；重干部安心工作，輕干部培養(yǎng)、提高……以上各項(xiàng)的所謂“重”在思想上并非完全屬錯，關(guān)鍵在實(shí)際工作上不能一“重”一“輕”，特別要強(qiáng)化“輕”，提升“輕”。為此，構(gòu)建圖書館新常態(tài)必須深化改革，完善服務(wù)，提升效益。

（1）圖書館必須始終以服務(wù)工作為中心。一切為讀者著想，努力尋求社會公眾需求與服務(wù)質(zhì)量的聚合點(diǎn)——將讀者關(guān)注快速、方便獲得信息、知識的愿望，與圖書館滿足需求服務(wù)能力、水平相聚合。始終以此為指導(dǎo)思想，從服務(wù)制度及具體操作落實(shí)。這既是指導(dǎo)思想，也是奮斗目標(biāo)，是圖書館之夢。

（2）建立具有中國特色的小型化、分散化、特色化的公共圖書館網(wǎng)。中央提出公共文化建設(shè)要“均衡資源”、“均等服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“兩個基本”，為落實(shí)這一目標(biāo)，從圖書館事業(yè)宏觀發(fā)展考慮，需要制定一個公共館網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)人口眾多農(nóng)業(yè)大國的我國國情，要將農(nóng)村基層作為重點(diǎn)，以構(gòu)建現(xiàn)代耕讀文化作為全民閱讀的重要支點(diǎn)。全國除建較為大型的?。ㄊ?、區(qū)）圖書館外，其他應(yīng)堅持小型館舍、分散合理布局、具有服務(wù)特色，形成中國公共圖書館的新格局。今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有的地級市以下的區(qū)圖書館動轍建設(shè)2-3萬平方米的館舍，為何不去建10個以上的2-3千平方米的小型圖書館，使其星羅棋布地貼近公眾？在這方面，我們應(yīng)向歐洲發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)。在英國1.23萬人擁有1個公共圖書館，規(guī)模都不大，藏書也不多，館舍不講究門面，但貼近公眾，方便讀者閱讀。目前，我國多忽視基層館建設(shè)，3000多平方公里，平均45.9萬人才擁有1個圖書館，今后一定要堅持小型化，合理布局，按國際一般發(fā)展水平，以服務(wù)半徑和人口密度設(shè)置，逐步做到4-5公里，2萬人口設(shè)一個小館，實(shí)行以縣（區(qū)）為總館的總/分館制，統(tǒng)一管理。應(yīng)該杜絕盲目“創(chuàng)新”，將省館作為全省中心館，蛻變?yōu)槿』鶎羽^總館的大包大攬行為，也不能將省館在各縣館建立的圖書室，謂為省館的“流動圖書館分館”，令全國公共館網(wǎng)運(yùn)作無序。

（3）實(shí)行讀者服務(wù)工作規(guī)范化。全國各省（區(qū)）讀者服務(wù)工作制度統(tǒng)一規(guī)定，諸如，開館時間，城市每天不少于12小時（中午不閉館），農(nóng)村每天不少于8小時（中午不休息），每星期可以閉館整理內(nèi)務(wù)一天；讀者進(jìn)館一律不設(shè)門檻，不需付費(fèi)持證，不分地區(qū)、民族、國別一視同仁；規(guī)定基本服務(wù)項(xiàng)目含書刊外借、閱覽、講座、參考咨詢；實(shí)行外借、閱覽、參考咨詢合一，按學(xué)科組織藏書；對圖書館服務(wù)宗旨、原則、圖書社會作用、讀者權(quán)利與義務(wù)等方面的宣傳內(nèi)容實(shí)行全國統(tǒng)一規(guī)范；對服務(wù)工作人員的職業(yè)行為頒布道德規(guī)范等等。

（4）創(chuàng)新服務(wù)的方式、方法。以改革、創(chuàng)新為動力，改變刻板、落后老面貌，努力構(gòu)建新常態(tài)。諸如，建立導(dǎo)讀制，承擔(dān)閱讀推廣及一般咨詢，現(xiàn)在醫(yī)院有導(dǎo)診，市場有導(dǎo)購，唯獨(dú)圖書館無導(dǎo)讀，對于長期“等客上門”“坐堂觀景”，應(yīng)做出改變；設(shè)立讀者交流室，集接待讀者、讀者交流、休息于一體?，F(xiàn)各館差不多都在館舍最中心位置設(shè)貴賓室，給社會一種“眼睛向上”的印象，且利用率極低，如有貴賓、領(lǐng)導(dǎo)光臨可將他們請進(jìn)會議室；建立各?。▍^(qū)）圖書館及同一省、市、區(qū)圖書館的參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟體，包括電話、文字、網(wǎng)絡(luò)咨詢；建立同城市圖書館的書刊通借通還制度；實(shí)行泛化導(dǎo)讀與專家參考咨詢相結(jié)合，即一般解答服務(wù)項(xiàng)目，輔導(dǎo)檢索，與學(xué)科專家較為專深的參考咨詢相結(jié)合；實(shí)行服務(wù)承諾制，對讀者提出的服務(wù)要求必須給予合理、滿意的回答，并規(guī)定完成服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量要求，努力做到“兌現(xiàn)大于承諾”；定期開展館員與讀者交流活動，了解社會需求，加強(qiáng)聯(lián)誼互動，評選“好讀者、好館員”活動等等。

（5）提升館員服務(wù)水平。館員是圖書館最為重要的資源，各類資源全靠館員去激活開發(fā)利用。館員尤其是館長，必須熱愛、熟悉專業(yè)，關(guān)愛同仁，具有凝聚力，并能致力于立德、立功、立言。館長崗位須去行政化，凡不熟悉業(yè)務(wù)，又無力主持業(yè)務(wù)，無作為或亂作為者，必須及時調(diào)崗；圖書館應(yīng)確立準(zhǔn)入制，門檻不能過低，大、中型圖書館館員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，并經(jīng)過考核；實(shí)行工作崗位與業(yè)務(wù)職稱相匹配制度，每年按工作績效與能力水平評級，嚴(yán)格考核，并與其任用、待遇掛勾；逐步建立專業(yè)館員制，今圖書館工作人員的知識結(jié)構(gòu)不盡合理，為此，圖書館應(yīng)有計劃地引進(jìn)或培養(yǎng)一批擁有自然科學(xué)學(xué)術(shù)背景的高級參考咨詢館員，同時，招聘一些退休的科學(xué)院、社科院或大學(xué)的研究員、教授進(jìn)館工作（專職或兼職），既服務(wù)讀者，又培養(yǎng)青年干部。

館員服務(wù)水平表現(xiàn)于敬業(yè)精神和文化修養(yǎng)。圖書館人都是知識分子——什么是知識分子，一是對自己的專業(yè)有全面了解和相當(dāng)?shù)难芯克疁?zhǔn)；二是對自己民族傳統(tǒng)文化具有一定知識，不發(fā)生數(shù)典忘祖錯誤；三是對國內(nèi)外大事具有明悉的觀察與思考，不致于迷失方向。有人說，現(xiàn)在知識分子的知識面不可謂“博”，然圖書館人應(yīng)該是個“雜家”，達(dá)不到“博”，起碼要有求知欲，盡量知道得多一些，在這方面我們與前輩們有很大差距。圖書館社會形象是否傳遞時代精神，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精神，彰顯圖書館服務(wù)宗旨，必然從館員特別是館長的文化修養(yǎng)，圖書館服務(wù)工作以及圖書館的宣傳品，給讀者留下的首因效應(yīng)體現(xiàn)出來。且看某圖書館楹聯(lián)：“書為天下英雄膽；善是人間富貴根”，不僅夸大了圖書的作用，而且在宣傳宗教因果報應(yīng)，已有刊物發(fā)文批評。我曾查閱《格言聯(lián)璧》及其他文獻(xiàn)就有相關(guān)表述：“不因果報方修德；豈為功名始讀書”、“非因果報方行善；豈為功名始讀書”。……足見該館楹聯(lián)完全與中華文化傳統(tǒng)相悖。又有：“一等人忠孝信義；二件事讀書報國”，明顯仿擬于《訓(xùn)子語》（明·張履祥）“一等人忠臣孝子；兩件事讀書耕田”。張聯(lián)原意在于宣揚(yáng)封建社會的人生價值，弘揚(yáng)耕讀文化，而仿聯(lián)則顯得有些不倫不類。首先，它對仗不工整，上聯(lián)是“忠孝信義”并行的四種品德，下聯(lián)則是遞進(jìn)的兩件事；其次，“忠孝信義”是封建社會的道德標(biāo)準(zhǔn)，不符合時代精神，與社會主義核心價值觀相距甚遠(yuǎn)；再次，把社會人劃分為幾等，有?！叭巳似降取钡钠帐纼r值觀，客觀上在“制造”矛盾，不利社會和諧?？傊?，圖書館作為文化載體，圖書館人必須尊敬職業(yè)，敬畏文化，不斷提升文化修養(yǎng)。過去，我們過于宣傳“木桶理論”，即“一個木桶能裝多少水，取決于最短的一塊板”。倘若將木桶傾斜，不也能裝許多水嗎？重在發(fā)揮“長板”作用，“長板”就是人才，特別是事業(yè)帶頭人；成功的事業(yè)不一定每個構(gòu)成要素都很強(qiáng)，關(guān)鍵在取長補(bǔ)短，使每塊板的作用都達(dá)到極致。

（6）實(shí)行社會管理。圖書館長期依靠文化主管部門管理，上級政府一般以制定政策，擬訂規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)講話、視察指導(dǎo)、親臨訓(xùn)示等方式施行領(lǐng)導(dǎo)，往往“大而化之”、“不著邊際”，甚至盲目任性，致圖書館發(fā)展缺乏足夠的正能量。政府對圖書館制訂宏觀政策，主持協(xié)調(diào)有關(guān)部門職能，提供保證事業(yè)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)是十分必要的。但這不能替代社會行業(yè)組織管理?，F(xiàn)在全國及各地都有圖書館學(xué)會，學(xué)術(shù)活動頗為活躍，但屬于“坐而論道”，既缺乏學(xué)術(shù)權(quán)威，亦不能管理圖書館事業(yè)或工作活動。莫如對其改革為“圖書館協(xié)會”，既管圖書館行業(yè)也搞學(xué)術(shù)活動，互相促進(jìn)，相得益彰。據(jù)說，一些地區(qū)成立有圖書館管理委員會，可惜未見活動。組織不在多，應(yīng)重實(shí)效，才為同仁認(rèn)可。當(dāng)前社會管理應(yīng)從各地公共館做起，每個公共館都可建立讀者組織，加強(qiáng)聯(lián)誼、溝通，聽取意見，以改進(jìn)服務(wù)工作，成為圖書館服務(wù)不可或缺的組成部分。圖書館每年都要發(fā)表年報，將圖書館建設(shè)的方方面面向社會通報，接受公眾監(jiān)督，讓社會對圖書館具有更多的認(rèn)識與理解，增強(qiáng)公眾對圖書館的親和力，以提升圖書館的社會形象。

4　圖書館學(xué)研究的新常態(tài)應(yīng)該是貼近實(shí)際，聯(lián)系實(shí)際，推動圖書館改革、發(fā)展

問：在新常態(tài)下，圖書館學(xué)研究如何促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展，希望您對圖書館學(xué)研究的現(xiàn)狀與前瞻再說說您的見解。

黃：近二、三十年來，圖書館學(xué)研究非常熱絡(luò)，學(xué)術(shù)新人很多，出版物很多，新觀點(diǎn)很多，這是學(xué)術(shù)繁榮的好現(xiàn)象，希望能持續(xù)繁榮發(fā)展。一位資深學(xué)者、知名館長對圖書館學(xué)研究有一個評語：“圖書館學(xué)沒有高深的理論，也不需要高深的理論”。說得很好，頗有同感。圖書館學(xué)究竟是什么性質(zhì)的學(xué)科，是必須首先取得共識的?，F(xiàn)有社會科學(xué)、綜合科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)、管理學(xué)科、信息科學(xué)等說法。我傾向于應(yīng)用社會科學(xué)，它比較接近實(shí)際。因?yàn)闆]有取得共識，就顯得熱鬧非凡。我們的前輩學(xué)問淵深，學(xué)術(shù)成果很實(shí)際、很通俗，這正是根植于圖書館實(shí)際的成果。我們晚輩們超越了嗎？有人說“我們現(xiàn)在已經(jīng)有大師了”，可謂言過其實(shí)。圖書館學(xué)理論應(yīng)該反映圖書館實(shí)際，我主張在前人的基礎(chǔ)上去發(fā)展、完善，不要強(qiáng)調(diào)“變革”，創(chuàng)新也應(yīng)立足于實(shí)際去創(chuàng)新。所謂實(shí)際，一是圖書館學(xué)研究歷史實(shí)際；二是當(dāng)今世界圖書館發(fā)展現(xiàn)狀實(shí)際；三是中國國情的歷史與現(xiàn)狀實(shí)際。我贊同“理念比理論更重要”的觀點(diǎn)。阮岡納贊《圖書館學(xué)五定律》（1931年）的闡述更多的是理念，沒有高深理論，甚至談不上什么理論，但至今仍得到國際圖書館界認(rèn)同，尚沒有高深的理論替代它，超越它。圖書館作為社會文化教育機(jī)構(gòu)，實(shí)質(zhì)就是“為人找書，為書找人”；圖書館職業(yè)勞動特點(diǎn)是情感勞動與腦力勞動；服務(wù)修養(yǎng)是關(guān)愛讀者，好學(xué)求博，勤奮敬業(yè)。凡此種種都非常具體、實(shí)際。現(xiàn)在我國圖書館學(xué)界熱衷于引進(jìn)國外當(dāng)代的一些新概念、新理論、新情況，卻極少聯(lián)系自己的國情，致“曲高和寡”、未能生根、開花、結(jié)果，甚至就沒給人留下印象。蔡元培先生曾說：“多歧為貴，不取茍同”，值得同仁效法、踐行。我無意反對學(xué)術(shù)新說，甚至異說，只是更熱衷于聯(lián)系去說明、解說中國圖書館現(xiàn)象，力圖解決實(shí)際問題。我以為，圖書館界的學(xué)術(shù)批評不該“缺位”。批評是一種動力，不必考慮因“揭短”致影響關(guān)系，只要秉持事實(shí)與真理，盡可諤諤放言，不必計較言詞犀利與否，只要不荒腔走板罵人、辱人，都應(yīng)該善待、包容。一位學(xué)界后起俊彥曾謂：“批評中無論如何點(diǎn)名我均歡迎”，令人感動！圖書館界是一個小天地要提倡和諧共濟(jì)，不存門戶之見，戒絕“非我族類，其心必異”心理，攻擊別人必自戕，應(yīng)該弘揚(yáng)“和為貴”、“愛為上”。貴刊系我國圖書館學(xué)優(yōu)秀刊物，我建議今后刊稿以聯(lián)系實(shí)際為首選標(biāo)準(zhǔn)，以凸顯貴刊的特色，對圖書館的重點(diǎn)、熱心話題，特別是服務(wù)工作設(shè)欄目專題研究，形式也靈活一點(diǎn)，可以采取“大家談”、“筆談”、“訪談”、“館長談”、“學(xué)人談”、“讀者談”等等形式。

問：您對圖書館學(xué)眾多的出版物有何看法？

黃：首先應(yīng)該肯定為繁榮圖書館事業(yè)的學(xué)術(shù)積極性。在這些出版物中，多為個人文集，諸如，《20世紀(jì)中國圖書館學(xué)文庫》、《當(dāng)代中國圖書館學(xué)研究文庫》，前者系重印著作，只為保留“歷史記憶”，后者是個人文集，許為推薦學(xué)術(shù)成果。1990年，中國圖書館學(xué)會為慶祝國慶40周年，中國圖書館學(xué)會成立10周年，中國圖書館學(xué)會決定編輯出版《中國圖書館學(xué)情報學(xué)論文選叢（1949-1989）》，由編輯出版委員會協(xié)同學(xué)術(shù)委員會，經(jīng)過認(rèn)真遴選各學(xué)術(shù)研究專題論文，按十個專題出版了10本文集?？梢哉f，這些出版物客觀地反映了建國40年圖書館學(xué)各個領(lǐng)域的成果，如果自1990年之后能延續(xù)這一體例編輯出版，將可以較為全面、系統(tǒng)了解掌握中國圖書館學(xué)術(shù)發(fā)展軌跡及其成果，希望今后給予補(bǔ)編，莫留下難忘的遺憾。

問：您是否也有出版自己文集的計劃？

黃：曾經(jīng)有過計劃，且得數(shù)位熱心同仁支持，替我整理、打印，我的自序也寫好了，準(zhǔn)備校對后交出版社。之后我又猶豫了，直至停頓下來，主要考慮有三：①這些忝稱成果的篇幅較大，不可謂精品，恐難于讓人悅讀，還是藏拙比較好，免貽笑大方；②公開發(fā)表的文章都可以在專業(yè)刊物上、網(wǎng)絡(luò)上查閱，不必浪費(fèi)資源；③縱觀業(yè)內(nèi)同仁出版文集，一些更有名氣、成就者尚沒有露面，且真正的成果在讀者心中，不在文集多少及其書本厚薄。我以為，編輯出版文集，特別是歷史人物，諸如，劉國鈞、杜定友等人的文集對于圖書館事業(yè)、圖書館學(xué)、目錄學(xué)及其學(xué)人研究是非常必要的。我等蕓蕓眾生，除了自信成果非凡、擁躉者眾，出版文集的效果充其量只

是自我安慰，對圖書館事業(yè)并沒有多大作用。于是，我打消了出版文集或著作編年的想法。前人與今人各具特點(diǎn)，我很佩服許多后起之秀，思想活躍，文采飛揚(yáng)，祝愿他們青出于藍(lán)，面對圖書館實(shí)際，深研圖書館實(shí)際，從實(shí)踐中豐富和發(fā)展圖書館學(xué)科。我國圖書館一定會更加美好！

感謝貴刊自上世紀(jì)90年代以來每期惠贈在下，受益良多，常有未離開圖書館感覺，偶也促發(fā)思考，致“老夫聊發(fā)少年狂”，抒發(fā)幾分圖苑情緒。謹(jǐn)藉今日訪談對貴刊表示由衷感謝。祝貴刊越辦越好，永當(dāng)我國圖書館專業(yè)刊物排頭兵！

（來稿時間：2015年3月）

參考文獻(xiàn)：

1. 吳建中. 新常態(tài)下圖書館聯(lián)盟發(fā)展的新課題. 新世紀(jì)圖書館，2015（1）

2. 李易寧. 圖書館核心價值的爭論——在圖書館的社會職能中探尋其核心價值. 圖書館，2015（2）

3. 范并思. 圖書館學(xué)理論變革：觀念與思潮. 北京：北京圖書館出版社，2007

4. 黃俊貴. 辦館理念與實(shí)踐縱橫談. 圖書館學(xué)刊，2015（2）

5. 黃俊貴. 走出圖書館宣傳的誤區(qū). 同舟共進(jìn)，2015（3）

〔分類號〕G259.2

〔作者簡介〕黃俊貴，男，廣東省立中山圖書館研究館員。

A Talk on New Normalcy of Library——Interview Record of Mr Huang Jungui

Huang Jungui
( Sun Yat-Sen Library of Guangdong Province )

〔Abstract 〕This article defines new normalcy of social economic development and new normalcy of library by interrogation reply system and points out that library service benefit is concrete expression of library core value.Under the condition of new normalcy library should deepen the reform, perfect service, improve benefit. Library science study should be encouraged to reality,with practice in order to promote the reform and development of library.

〔Keyw ords 〕LibraryLibrary scienceNew normalcy