文|本刊記者　葉靜

爭(zhēng)奪移動(dòng)醫(yī)療后半場(chǎng)

文|本刊記者葉靜

馬海平是個(gè)“老百度人”，他設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先從用戶需求出發(fā)。

一呼（北京）電子商務(wù)有限公司

一個(gè)不易被滿足的剛需，成為一呼醫(yī)療全力打造的發(fā)力點(diǎn)。

幾乎每個(gè)病人在離開(kāi)醫(yī)院的時(shí)候，都希望留一個(gè)主治醫(yī)生的手機(jī)號(hào)，但是這剛需在現(xiàn)有的醫(yī)療體系下，并不容易得到滿足。于是，當(dāng)移動(dòng)醫(yī)療興起時(shí)，一群互聯(lián)網(wǎng)的外來(lái)人希望改變這個(gè)局面，“老百度人”馬海平就是其中之一。

2014年7月，馬海平創(chuàng)立一呼醫(yī)生，定位于診后服務(wù)。為了到達(dá)目標(biāo)人群，馬海平想了兩條路：一是醫(yī)院，二是醫(yī)生。對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)講，想要進(jìn)入醫(yī)院困難重重，馬海平很快發(fā)現(xiàn)與院方合作的道路走不通，于是他力主走第二條路。

互聯(lián)網(wǎng)人永遠(yuǎn)在考慮客戶需求，所以馬海平從業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上也分析了醫(yī)生及患者的需求。首先，得有安全感，醫(yī)生并不希望被陌生的患者騷擾，患者也不希望自己的隱私病例被第三方看到，所以馬海平在軟件設(shè)計(jì)時(shí)做了一個(gè)閉環(huán)。其次，提升醫(yī)生碎片化時(shí)

間利用效率。與好大夫的電話咨詢及春雨及時(shí)回復(fù)不同，他認(rèn)為異步溝通既可以讓醫(yī)生碎片時(shí)間得到利用，也不會(huì)影響醫(yī)生的正常工作。再次，激勵(lì)醫(yī)生，讓醫(yī)生的收入陽(yáng)光化。一呼醫(yī)生設(shè)計(jì)了49、69、99元三檔收費(fèi)模式。在實(shí)際操作中，馬海平發(fā)現(xiàn)患者其實(shí)有更高的支付能力。在一呼醫(yī)生的平臺(tái)上，已有醫(yī)生日收入超千元。

為了獲取醫(yī)生用戶，馬海平也采用了互聯(lián)網(wǎng)人常用的激勵(lì)制度，給每個(gè)新用戶的推薦者以一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，馬海平借鑒了在盛大工作時(shí)的經(jīng)歷。那時(shí)盛大為推廣游戲，設(shè)計(jì)了一個(gè)很好的利益共享機(jī)制，將網(wǎng)吧老板、資深玩家甚至居委會(huì)的大媽等都納入其中。馬海平也找到了這樣一個(gè)群體，通過(guò)兼職等機(jī)制，在更廣范圍內(nèi)到達(dá)更多醫(yī)生。目前除北京外，一呼醫(yī)生還覆蓋了山東、山西、河南等地，在全國(guó)已有10萬(wàn)注冊(cè)醫(yī)生。

過(guò)去一年，也有多家公司進(jìn)入這一領(lǐng)域，并得到資本的關(guān)注。一呼醫(yī)生也得到了由華創(chuàng)資本領(lǐng)投的1000萬(wàn)美元。

在創(chuàng)辦一呼醫(yī)生前，馬海平曾先后擔(dān)任百度BD總監(jiān)和品牌市場(chǎng)總監(jiān)、盛大在線商業(yè)發(fā)展總經(jīng)理、萬(wàn)達(dá)電商COO等職位。在獲得天使投資后，馬海平開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，組建了一個(gè)以老百度人為主的團(tuán)隊(duì)。

在百度工作時(shí)，馬海平有過(guò)與醫(yī)療行業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療這一領(lǐng)域后，他分析了市場(chǎng)上知名的移動(dòng)醫(yī)療公司的成長(zhǎng)路徑，并結(jié)合自身確立了從診后服務(wù)起步的模式。

在獲得10萬(wàn)注冊(cè)醫(yī)生后，馬海平開(kāi)始考慮下一步的發(fā)展。“過(guò)去一年驗(yàn)證了我們之前的判斷，隨診業(yè)務(wù)只是一個(gè)切入口?！痹谒磥?lái)，現(xiàn)在移動(dòng)醫(yī)療的上半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束。他得出的結(jié)論是：輕問(wèn)診模式走不通，單純掛號(hào)模式走不通，隨診之路可為，醫(yī)療要往線下做。

在馬海平設(shè)想的下半場(chǎng)里，首先對(duì)自身定位做了明確的界定?！耙苿?dòng)醫(yī)療”是“移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)”，不是醫(yī)療，也不可能代替醫(yī)療。在服務(wù)定位下，一呼醫(yī)生仍將堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維，通過(guò)流程重組，提升用戶體驗(yàn)，提高行業(yè)效率。

i黑馬點(diǎn)評(píng)

一呼醫(yī)生將其定位于患者服務(wù)，這是一個(gè)有著明確需求的市場(chǎng)，也是創(chuàng)業(yè)者較多的市場(chǎng)。作為一個(gè)老互聯(lián)網(wǎng)人，馬海平對(duì)產(chǎn)品有著深刻理解，這使得其能夠獲得資本親睞。但是，在現(xiàn)有政策環(huán)境下，如何能夠真正打通醫(yī)患鏈條，實(shí)現(xiàn)商業(yè)大閉環(huán)還有待探索。