馬銳

（信陽師范學院，河南　信陽　464000）

大數(shù)據(jù)時代下的圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)變及舉措

馬銳

（信陽師范學院，河南信陽464000）

伴隨著時代發(fā)展與科技進步，人們的信息獲取方式已發(fā)生了質(zhì)的改變，“大數(shù)據(jù)時代”已經(jīng)到來。圖書館應(yīng)及時轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，更新自身的知識系統(tǒng)，才能在新的發(fā)展浪潮中站穩(wěn)腳跟。本文從大數(shù)據(jù)的由來引入，分析了在大數(shù)據(jù)時代下，國內(nèi)圖書館推進大數(shù)據(jù)的具體舉措，包括角色重新定位、資源重新整合和館員專業(yè)素質(zhì)提升。

大數(shù)據(jù)時代圖書館角色定位資源整合館員專業(yè)素養(yǎng)

1.引言

隨著時代的迅猛發(fā)展和科學技術(shù)的飛速進步，人們獲取信息的渠道已從傳統(tǒng)的紙質(zhì)時代進入了網(wǎng)絡(luò)時代，從電腦、手機等移動互聯(lián)終端及時掌握各類最新資訊。2009年出現(xiàn)的甲型H1N1流感肆虐，引起了全球公共衛(wèi)生機構(gòu)的擔憂。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌公司卻在流感爆發(fā)的幾周前已經(jīng)對此作出了可以具體到特定地區(qū)的準確預(yù)測。這就是通過觀察人們在網(wǎng)上的搜索記錄完成這個預(yù)測，谷歌保存了多年來所有的搜索記錄，而且每天都會收到來自全球超過30億條的搜索指令，如此龐大的數(shù)據(jù)資源足以支撐和幫助它完成這項工作。這一事件的發(fā)生引起了人們對“大數(shù)據(jù)”這一名詞的高度關(guān)注。

2.圖書館服務(wù)方式的變化

大數(shù)據(jù)帶來的影響已滲透到我們生活的方方面面，然而，除了一些知名大學的圖書館開始關(guān)注并利用大數(shù)據(jù)開展相應(yīng)的服務(wù)之外，國內(nèi)絕大多數(shù)圖書館對大數(shù)據(jù)的反應(yīng)并不積極?！皵?shù)據(jù)即資產(chǎn)”、“數(shù)據(jù)即服務(wù)”，龐大的數(shù)據(jù)如果得到合理分析與運用，其帶來的價值將是無可估量的。復(fù)合圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館有機結(jié)合的一種獨立的圖書館形態(tài)，兼具二者優(yōu)勢，是傳統(tǒng)圖書館的延伸［1］。作為文獻信息中心，有著海量的數(shù)據(jù)資源，并不缺數(shù)據(jù)。從這層意義上講，在圖書館引進大數(shù)據(jù)思維，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動圖書館建設(shè)已具備了一定基礎(chǔ)。有專家分析指出，大數(shù)據(jù)在未來幾年將給圖書館的服務(wù)方式、管理模式等帶來革命性的變化。

2.1圖書館功能需重新定位

傳統(tǒng)圖書館一般只有簡單的數(shù)據(jù)查詢、流量統(tǒng)計及較低層次的數(shù)據(jù)分析功能，圖書館用戶只能簡單地稱為圖書借閱者。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，信息量的快速增加，圖書館的形態(tài)將從物理圖書館逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M、泛在圖書館，其功能也將重新定位，即由“文化傳承中心”轉(zhuǎn)向“學習交流中心”和“知識加工中心”［1］。也就是說，人們可以進入圖書館獲得紙質(zhì)的書本知識，通過借閱的體驗獲取個人所需知識和資源，更能通過互聯(lián)網(wǎng)獲取存儲在網(wǎng)絡(luò)圖書館的數(shù)據(jù)資源，以及與其他圖書館用戶交流、合作，甚至共享相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。

2.2數(shù)字資源需再發(fā)現(xiàn)整合

大數(shù)據(jù)時代的作者，同時也是大數(shù)據(jù)研究專家舍恩伯格指出，人們在大數(shù)據(jù)時代對待數(shù)據(jù)的思維方式會發(fā)生三個變化：第一，人們處理的數(shù)據(jù)從樣本數(shù)據(jù)變成全部數(shù)據(jù)；第二，由于是全樣本數(shù)據(jù)，人們不得不接受數(shù)據(jù)的混雜性，而放棄對精確性的追求；第三，人類通過對大數(shù)據(jù)的處理，放棄對因果關(guān)系的渴求，轉(zhuǎn)而關(guān)注相關(guān)關(guān)系［2］。這將啟發(fā)我們把大數(shù)據(jù)思維帶入到圖書館管理中，即從自然思維轉(zhuǎn)向智能思維，甚至智慧思維［3］。具體可以從以下三個角度解讀。

第一，從傳統(tǒng)圖書館的借閱發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的關(guān)鍵字檢索發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷D書館用戶和資源關(guān)聯(lián)后的資源發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，并對這些資源之間的關(guān)聯(lián)進行挖掘，相關(guān)數(shù)據(jù)包括圖書館用戶的身份、學歷甚至借閱習慣、借閱涉及領(lǐng)域等數(shù)據(jù)信息進行分析；第二，簡單地根據(jù)圖書館用戶的搜索習慣進行分析所提供的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)可能難以為用戶提供最精準的文獻推送服務(wù)，而是將其所有感興趣的搜索內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)囊括在內(nèi)，例如健身、育兒等，需要用戶另行篩選與校正；第三，圖書館資源發(fā)現(xiàn)的能力增強，用戶得以更方便地獲取所需信息和資源，從而增加了圖書館提供相關(guān)信息和資源的壓力和成本，如服務(wù)成本的增加、版權(quán)爭議的風險、用戶滿意度的降低等［4］。

3.館員的專業(yè)素養(yǎng)需再提升

大數(shù)據(jù)時代下的圖書館從提供文獻轉(zhuǎn)變到兼而提供數(shù)據(jù)信息資源，使館員的工作范圍進一步擴大，從維護、管理圖書文獻的借閱發(fā)展為同時管理線上和線下文獻資源。具體說來，就是館員角色有了新的定位：數(shù)據(jù)資源管理者，即運用Web 2.0等辦公系統(tǒng)軟件來完成對用戶的信息推送、信息咨詢、信息組織乃至信息分析［5］；社會教育者，在大數(shù)據(jù)時代為圖書館用戶傳遞知識、提供文獻查閱服務(wù)之外，對信息搜索及獲取、數(shù)據(jù)資源介紹及利用提供教育支持；數(shù)據(jù)資源利用者，隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)資源、開放數(shù)據(jù)庫、圖片資源等都納入圖書館存儲的范疇。利用這些數(shù)據(jù)分析用戶借閱習慣、興趣趨勢，優(yōu)化圖書館服務(wù)也成了館員的工作內(nèi)容。

3.1館員的專業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

首先，圖書館員的日常工作主要為圖書管理與借閱，而館藏圖書欠缺時效性，因而館員的信息意識普遍欠缺。大數(shù)據(jù)時代，信息意識的淡薄將影響人們利用信息的程度和效果。要增強信息意識，則需要對新信息懷有好奇心和靈敏度，隨時關(guān)注各類有用信息，并利用信息解決工作中遇到的問題。目前的圖書館為適應(yīng)時代的發(fā)展，不斷加強館內(nèi)的數(shù)字資源建設(shè)，升級圖書查詢索引相關(guān)系統(tǒng)及設(shè)備，但館員的信息意識欠缺，對獲取和傳播新信息缺乏主動性，對于知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)知識的了解有待提高。

其次，大數(shù)據(jù)時代要求館員能夠及時有效地對各類新信息獲取和擴散，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要具備這樣的能力，館員須具有館內(nèi)藏書所涉及的多學科、多方面的知識。目前多地圖書館內(nèi)工作的館員未達到專業(yè)性標準，具備綜合技術(shù)能力的復(fù)合型館員就更少了。館內(nèi)引入的先進數(shù)據(jù)資源管理維護系統(tǒng)及設(shè)備得不到有效利用，既浪費了資源，又降低了工作效率。

再次，館員信息意識的欠缺限制了其業(yè)務(wù)能力的提高。很多圖書館目前仍局限于借閱服務(wù)，館員不能及時有效地獲取信息，專業(yè)分析能力不強，難以為圖書館用戶提供專業(yè)性強的針對性服務(wù)。

另外，圖書館員學歷、年齡參差不齊，專業(yè)涉及多個方面，具備圖書管理、檔案專業(yè)水平的館員為數(shù)不多。同時，圖書館管理館員的方式陳舊，必要的培訓(xùn)難以有針對性地進行。

最后，不少圖書館員多為女性，且年齡偏大，對新知識的汲取缺乏興趣，對圖書館用戶缺乏服務(wù)的主動性，工作上更缺乏創(chuàng)新意識。

3.2提升館員專業(yè)素養(yǎng)的策略

首先，圖書館需要提高館員的信息意識，督促館員緊跟時代潮流，積極關(guān)注新信息，學習新技術(shù)，勇于運用新的辦公工具處理新問題，根據(jù)圖書館用戶的各類需求提供對應(yīng)的信息服務(wù)，使圖書館變成新信息的集散地，發(fā)送、接收新信息，真正為用戶著想，做學術(shù)科研的穩(wěn)固支持者。

其次，加強隊伍建設(shè)，提高館內(nèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。館員的專業(yè)知識及能力是圖書館能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有具備一定的專業(yè)技能才能在海量的信息中為用戶提取有效信息［6］。圖書館作為一個相對穩(wěn)定、封閉的組織機構(gòu)，館員很少對外界交流學習，使圖書館的發(fā)展受到很大限制。因此，圖書館必須加快專業(yè)人才的引進步伐，可以通過邀請一些專業(yè)人才來館講座、培訓(xùn)，為館內(nèi)人員提供緊缺的信息知識和技術(shù)支持。讓館員打開狹窄的視角，接觸到外界新鮮的“知識血液”，從自身提升到技術(shù)學習都上新層次、新臺階。

再次，圖書館可從現(xiàn)有的規(guī)章制度入手，為館員提供積極向上、充滿激勵機制的工作環(huán)境，督促大家學習新知識，揣摩新技術(shù)，了解新系統(tǒng)，打開新局面。與此同時，增強館員的危機感，引入競爭機制，優(yōu)勝劣汰。

最后，館員個人也要沿襲圖書館不斷學習的優(yōu)良風氣，加強自身修養(yǎng)，懂得繼續(xù)學習和終身學習的重要性，對工作充滿新想法和熱情，從而為圖書館用戶提供更優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)，促進圖書館的良性發(fā)展。非圖書、檔案類專業(yè)的館員可充分利用館內(nèi)資源學習，提高對圖書館相關(guān)專業(yè)知識的認知，只有實現(xiàn)館內(nèi)每個個體的提升，才有希望實現(xiàn)整個圖書館發(fā)展的跨越。

除此之外，圖書館要注意培養(yǎng)館員良好的信息道德。信息道德是指人們在整個信息交流活動過程中表現(xiàn)出來的信息道德品質(zhì)。它是對信息生產(chǎn)者、加工者、傳播者及使用者之間相互關(guān)系的行為進行規(guī)范的倫理準則，是信息社會每個成員都應(yīng)該自覺遵守的道德標準。其內(nèi)容包括：信息主體的信息交流和傳遞目標與社會整體目標協(xié)調(diào)一致，承擔相應(yīng)的社會責任和義務(wù)；遵循各國對信息系統(tǒng)、信息傳播和使用信息的各種規(guī)定和法律；抵制各種違法、淫穢、迷信、反動信息；在信息活動中堅持公正、公平原則；尊重他人知識產(chǎn)權(quán)；正確處理信息創(chuàng)造、傳播和使用三者之間的關(guān)系；恰當使用和合理發(fā)展信息技術(shù)，不非法攝取他人秘密，不制造和傳播偽劣信息［7］。圖書館員要在工作中自覺遵守信息時代的倫理準則，增強信息篩選能力，在海量的信息資源中，有效辨識合法、合乎信息道德的數(shù)據(jù)，抵御垃圾信息。同時，注意監(jiān)督圖書館用戶的信息使用是否符合信息道德規(guī)范。

4.結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的到來，加快了社會的變革，知識信息型社會將成為未來發(fā)展的主方向。在這樣的形勢下，我們每個人都需要作出及時的改變和提升。圖書館作為知識信息的海量資源匯集地，綜合了新信息、新技術(shù)和新理念，工作其中的圖書館員更是走在時代前沿的先鋒。因此，本文探討了圖書館推進大數(shù)據(jù)的具體舉措，包括角色重新定位、資源重新整合和館員專業(yè)素質(zhì)提升。而新的挑戰(zhàn)是，館員素養(yǎng)提升并不是一朝一夕就能達成的愿望，在時代發(fā)展的催促下，圖書館應(yīng)加強與社會各方專業(yè)人才的合作，共享優(yōu)秀數(shù)據(jù)和技術(shù)應(yīng)用平臺，以取得更快速、有效的發(fā)展。

［1］江云.再論大數(shù)據(jù)在我國圖書館的應(yīng)用及推進［J］.2015（01）：122-124.

［2］維克托·邁爾·舍恩伯格.大數(shù)據(jù)時代：生活、工作與思維的大變革［M］.杭州：浙江人民出版社，2013.

［3］大數(shù)據(jù)帶來的四種思維［EB/OL］.［2015-02-03］.http：// www.techxue.com/techxue-12814-1.html.

［4］高琳.大數(shù)據(jù)思維與圖書館知識資源發(fā)現(xiàn)［J］.2015（02）：122-124.

［5］范紅梅.大數(shù)據(jù)時代的基層圖書館員的職業(yè)素質(zhì)提升研究［J］.2015（09）：71-72.

［6］何美卿.大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)學院校圖書館員信息素養(yǎng)提升策略［J］.2014（35）：82-89.

［7］冉玫，張文，柳美蘭.信息時代醫(yī)學圖書館有的信息素養(yǎng)教育［J］.醫(yī)學信息學雜志，2008，29（6）：86-88.